Как переоценить плагины WordPress после запуска

Вы вкладываете свое сердце и душу в создание и совершенствование своего плагина WordPress.

Вы работали над своим кодом. Вы даже прошли через мучительный, затянувшийся процесс отправки его в репозиторий. Вы ждали, вы ответили, вы внесли запрошенные изменения, и вот, наконец, этот день настал. Это было одобрено. Ваш плагин — ваш ребенок — находится в сети и доступен для скачивания. Время праздновать?

Не совсем!

Прежде чем вы откроете шампанское или перейдете к следующему процессу, вам еще предстоит проделать некоторую работу, особенно если вы серьезно относитесь к своему бизнесу в качестве разработчика плагинов для WordPress.

После запуска вы можете предпринять действия, чтобы улучшить свой плагин, наладить хорошие отношения с вашей пользовательской базой и увеличить количество загрузок.Tweet

Освоение процесса повторной оценки после запуска также может повысить рейтинг вашего плагина, что поможет расширить вашу пользовательскую базу и даже настроить вас на больший успех со следующим плагином, который вы создадите.

Что происходит после того, как вы выпускаете свой плагин?

После запуска плагина вы начнете получать отзывы, обзоры и запросы в службу поддержки. Заманчиво немного потеряться в этот период «медового месяца», если все идет хорошо, или немного поваляться, если ответ не такой положительный, как вы надеялись.

Скорее всего, через неделю или около того запросы в службу поддержки будут отнимать у вас все больше времени с каждым днем. И хотя вы можете увязнуть в ежедневной поддержке вашего плагина, важно найти время, чтобы сделать шаг назад и переоценить ваши плагины после запуска свежим взглядом.

Однако сначала вам нужно настроить систему обработки обратной связи. Вы можете сделать это до выпуска вашего плагина, в идеале, или как можно скорее после запуска.

Вопросы, жалобы, обзоры, запросы в службу поддержки — любая обратная связь о вашем плагине, которую ваши пользователи тратят на то, чтобы дать вам время, является ценной информацией.

Любые отзывы о вашем плагине, которые ваши пользователи тратят на то, чтобы дать вам время, являются ценной информацией.Tweet

Одним из решений является Insights от Freemius, который предоставляет вашим клиентам простой метод обратной связи в панели управления, а также позволяет вам общаться с ними. Insights — это мощный способ получить превосходный поперечный портрет того, как ваша пользовательская база относится к вашему плагину.

Используя любые инструменты и методы, которые вам понятны и с которыми вы уже освоились (сейчас не нужно усложнять), создайте систему для сбора и категоризации всех входящих пользовательских данных. Для этого вы можете использовать приложения для создания заметок, такие как Evernote, или обычную ручку и бумагу.

Вы также захотите вести учет содержания этих комментариев и вопросов по категориям.

Так, например, если вы получаете много запросов на добавление определенной функции, будет полезно знать, сколько пользователей просили об этом. Экстраполяция вашего количества загрузок покажет вам, будет ли это приветствовать значительная часть ваших пользователей.

Когда у вас есть система обработки обратной связи, пришло время предпринять какие-то действия.

Ваша оценка/план действий после запуска

Примерно через неделю после запуска рассортируйте свои заметки, запросы в службу поддержки и вопросы пользователей по следующим группам: отчеты об ошибках, вопросы о самом плагине (загрузка, активация, настройка или использование), запросы на новые функции и UI/UX. вопросы.

Затем начните прорабатывать их. Возможно, вам придется просмотреть некоторые из этих категорий более одного раза по мере поступления новых отзывов. Но в течение месяца у вас должно быть довольно хорошее представление об общих комментариях в каждой категории.

Помните, что данные — ваш лучший друг в период после запуска. Freemius Insights может предоставить много важной информации, которая поможет вам как разработчику оценить свой плагин в свете отзывов пользователей из других источников (например, запросов в службу поддержки и отзывов).

Например, если вы интегрируете Freemius со своим плагином на сайтах, на которых установлен ваш плагин — при условии, что владельцы этих сайтов согласились на это при активации вашего плагина — вы можете получить доступ к следующим типам данных:

• Состояние плагина (активен, неактивен, удален)
• Версия плагина
• адрес сайта
• имя администратора вордпресс
• Электронная почта администратора WordPress
• Регион WordPress (страна + язык)
• версия WordPress
• PHP-версия
• MySql-версия

Отлаживать

Во-первых, и это наиболее важно, вам необходимо устранить все сообщения об ошибках. Ошибки, о которых сообщают, являются наиболее важными проблемами, поскольку они могут нанести наибольший вред пользователям и вашей репутации.

Конечно, добросовестные разработчики плагинов стараются изо всех сил отлаживать плагины перед выпуском. Это этично, но очевидно, что это также и в ваших интересах. Чем стабильнее работает ваш плагин, тем меньше работы вам придется делать после выпуска.

Но даже у самых опытных разработчиков есть проблемы, которые нужно решить после запуска. Это потому, что просто невозможно контролировать и тестировать каждую возможную перестановку пользовательских условий работы.

Даже у самых опытных разработчиков есть проблемы, которые нужно решать после запуска. Просто невозможно все контролировать и тестировать. Твитнуть

Как автор ведущего SEO-плагина для WordPress, Йост де Валк имеет довольно большой опыт в процессе разработки плагинов. Обсуждая свой собственный опыт работы с плагином после запуска, он сказал следующее:

Почти сразу после того, как я выпустил плагин, люди, которые обновлялись, говорили мне, что он прекрасно работает, а другие говорили, что у них он не работает. Оказывается, я не тестировал плагин с учетной записью Google Analytics, в которой зарегистрирован только один веб-сайт; Я ожидал, что веб-сайты будут массивом. Исправить эту ошибку было легко, но определение того, что это проблема, заняло некоторое время.

Независимо от того, сколько усилий вы приложили к тестированию и отладке перед запуском, вполне возможно, что у вас будет больше проблем для решения.

Так что думайте о своих пользователях как о своей лучшей команде по отладке и тестированию. Они могут копать гораздо глубже, чем вы сами.

Пересмотреть встроенную вспомогательную документацию

Затем просмотрите вопросы, которые вам задают, и запросы на поддержку. Работая с этим списком, начните составлять список наиболее часто задаваемых вопросов и проблем.

Помните, отличный плагин с некачественной документацией или без нее менее ценен для многих пользователей, чем удовлетворительный плагин с отличной документацией.

Поэтому, если ваши пользователи задают разные варианты одного и того же вопроса или сталкиваются с одной и той же проблемой, рассмотрите возможность добавления дополнительной информации или иного пересмотра встроенных документов поддержки вашего плагина.

Например, предположим, что вы получили несколько запросов на поддержку в связи с ошибкой пользователя, связанной с конфигурацией. Это не ошибка — просто пользователи не совсем уверены в этом. Это отличный пример ситуации, когда пересмотр вашей справочной документации может помочь как вашим пользователям, так и вам.

Вы можете добавить новый раздел в свои документы поддержки и включить наглядные пособия, такие как скриншоты каждого основного меню, которые помогут вашим пользователям чувствовать себя более уверенно в плагине, а также помогут вам, сократив количество повторных запросов в службу поддержки.

Если вам нужны советы по написанию более качественной документации, ознакомьтесь с отличным постом Шивон МакКаун для Smashing Magazine под названием «Написание эффективной документации для конечных пользователей WordPress».

Решение проблем с UI/UX

Пользователи WordPress с каждым днем ​​становятся все более опытными и опытными. Многие из них внимательно изучают плагины, прежде чем устанавливать и активировать их на своих сайтах. Все большее число из них проходят строгий предварительный анализ перед загрузкой.

Но пользователям трудно оценить пользовательский интерфейс и пользовательский опыт (UI/UX), прежде чем фактически активировать и поиграть с вашим плагином.

Поэтому, если вы не смогли протестировать предварительный выпуск своего плагина с разнообразной группой пользователей WordPress, вы можете столкнуться с комментариями о пользовательском интерфейсе/UX вашего плагина, которые вас удивят.

Может возникнуть соблазн отклонить комментарии о пользовательском опыте или интерфейсе как «просто мнения».

Это ошибка. Если ваши пользователи столкнутся с неинтуитивными настройками интерфейса или меню, они могут разочароваться и просто перейти на плагин конкурента.

Может возникнуть соблазн отклонить комментарии о пользовательском опыте или интерфейсе как «просто мнения». Это ошибка.Твитнуть

Серьезно отнеситесь к проблемам UI/UX, особенно если вы получаете один и тот же комментарий от нескольких пользователей.

Добавить новые функции

После того, как вы устранили существующие проблемы, пришло время подумать о добавлении новых функций, которые были запрошены или в которых нуждается ваша целевая аудитория.

Уместность добавления новой функции зависит от вашего плагина, доступных ресурсов и вашей бизнес-модели. Один из вариантов, который следует рассмотреть, если вы запланировали только бесплатную версию этого плагина, — это добавить премиум-версию с расширенными функциями.

Однако, прежде чем вы решите пойти по этому пути, убедитесь, что у вас есть достаточный интерес пользователей, чтобы поддержать вложение дополнительного времени, ресурсов и энергии, которые вам понадобятся для успешной структуры freemium/premium.

Кроме того, тщательно подумайте о финансовых и юридических последствиях расширения вашего плагина таким образом. Как только вы начинаете получать деньги за свою работу, вы официально начинаете бизнес для себя. Вам нужно будет отчитаться о доходах и заплатить с них налог. Кроме того, вам придется настроить безопасную систему приема и обработки платежей. Если последнее не является чем-то, на что вы хотели бы тратить слишком много времени, есть сервисы, которые предлагают для этого автоматизированное решение.

Заключение

Не расстраивайтесь, если кажется, что ваш список «необходимых исправлений» становится все больше и больше, или если отзывы менее позитивны, чем вы надеялись. Как писал Мануэль Виседо:

Будьте настойчивы и последовательны

Конечно, не каждый ответ был хорошим.

За эти три месяца у нас были взлеты и падения. Некоторые агентства уже использовали существующие конструкторы страниц, в то время как другие сильно сопротивлялись изменениям. Иногда это может обескураживать, особенно если учесть, что вы только что выпустили свой новорожденный плагин в мир. Это будет отклонено много-много раз.

Иногда это может быть очень обескураживающим. Кто бы не чувствовал разочарования после того, как все их потраченное время и тяжелая работа были встречены отказом?

После попытки связаться с более чем сотней потенциальных клиентов я понял, что нужно просто быть настойчивым. Очень маловероятно, что у вас получится с первой попытки, поэтому вам просто нужно продолжать нажимать. Если дела не продвигаются, уточните свою идею и попробуйте другой угол.

Наконец, тщательно расскажите о своем собственном опыте разработчика плагинов. Вспомните свой период после запуска и обработайте все извлеченные уроки.

Затем вернитесь к работе и создайте новый плагин.

Что бы вы добавили в наш список задач по оценке после запуска? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.