Как переосмыслить свою стратегию обнаружения контента в эпоху ИИ

ChatGPT, Bing и Google Bard захватывают заголовки. Развивающееся использование инструментов для создания контента с помощью ИИ вызывает страх, волнение и хаос среди маркетологов.

Понятно почему. Тебе нужна помощь. Сорок шесть процентов маркетологов говорят, что один человек (или группа) отвечает за календарь контента в их организации. Кто не хотел бы попробовать яблоко AI?

Что еще более важно, вам нужно донести контент вашего бренда до аудитории. Несмотря на свои ограничения, машинное обучение изменило то, как много людей ищут. Google уже давно использует искусственный интеллект для предоставления правильных ответов, поэтому пользователям не нужно нажимать для получения дополнительной информации. Генераторы контента с искусственным интеллектом, такие как ChatGPT, также привлекают часть пользователей, которые предпочитают эти инструменты для получения более подробных ответов (которые не требуют щелчка мыши).

Как вы адаптируетесь, чтобы ваша целевая аудитория нашла ваш контент в этом укоренившемся мире искусственного интеллекта? Сделайте паузу, чтобы подумать и выработать стратегию.

ИИ приносит ограничения

Начните обновление своей стратегии обнаружения контента, поняв недостатки инструментов ИИ. Рассмотрим эти три фактора:

1. Машины не могут понять намерения

Социальные сети и алгоритмы поиска совершенствуются, предлагая читателям контент, который они хотят. Но понимание намерений пользователя остается незавершенным и всегда будет.

Допустим, кто-то ищет «ягуары». Им нужна информация о животном, Джексонвилле, Флорида, футбольной команде или британском автопроизводителе? Google не узнает и не станет просить их разъяснений. Это потребует наилучшего предположения, и искателю, вероятно, потребуется уточнить свой поиск хотя бы один раз.

Машина не может точно знать, чего хочет читатель, поэтому люди должны уточнять свой поиск. Эти данные поступают в инструмент ИИ для улучшения алгоритма, но он никогда не будет идеальным.

2. Нюансы теряются на ИИ

Машина изо всех сил пытается понять нюансы. Он передает сложные темы в черно-белой форме. Как «отец современной лингвистики» Ноам Хомский объясняет:

Самым глубоким недостатком [программ машинного обучения] является отсутствие самой критической способности любого интеллекта: сказать не только, что есть, что было и что будет, — это описание и предсказание, — но также и то, что есть. не так и что могло и не могло быть.

Программы машинного обучения не учитывают нюансы. Они «учатся» на онлайн-информации, точной или нет, и не могут рассматривать сложные ситуации с разных точек зрения.

3. ИИ распространяет дезинформацию и предвзятость

Чат-боты, такие как ChatGPT и Bard, не могут расшифровать, где точная информация, а где фейковые новости. Компания Bard попала в заголовки газет, когда в своей первой демонстрации она ошиблась в отношении космического телескопа Джеймса Уэбба. Инструмент ИИ допустил ошибку, потому что он соскоблил и выдал неверно истолкованные новости, продлив жизненный цикл ложной информации.

Бард сделал ошибку, заявив, что телескоп сделал первые снимки планеты за пределами этой солнечной системы в этом твите:

Bard — это экспериментальный разговорный ИИ-сервис, работающий на базе LaMDA. Созданный с использованием наших больших языковых моделей и информации из Интернета, он является стартовой площадкой для любопытства и может помочь упростить сложные темы → https://t.co/fSp531xKy3 pic.twitter.com/JecHXVmt8l

— Google (@Google) 6 февраля 2023 г.

В то же время программы машинного обучения «обучаются» людьми, поэтому человеческая предвзятость вызывает реальную озабоченность. Например, кто-то обучил созданную компьютерную модель идентифицировать меланому с помощью клинических изображений. К сожалению, 95% изображений в наборе обучающих данных изображали белую кожу, что вызывает вопрос: «Может ли компьютерная модель пропустить или поставить чрезмерную диагностику рака кожи у цветных пациентов?»

Контент, созданный ИИ, может быть неверным, предвзятым и использоваться не по назначению. Поэтому нужно проверять факты. Вы можете лучше решать проблемы в своей стратегии обнаружения контента, понимая их.

Как добиться успеха в сегодняшней поисковой среде

Поскольку такие компании, как BuzzFeed и многие другие, наводняют Интернет контентом, созданным с помощью ИИ, вы можете оставаться на более высоком уровне, выполнив следующие пять шагов:

1. Оптимизируйте свой контент для обнаружения

Алгоритмы персонализируют взаимодействие с пользователем больше, чем когда-либо, через страницу обнаружения платформы (например, страницу TikTok для вас). Поэтому сделайте свои посты «обнаруживаемыми» в социальных сетях и Google Discover, чтобы ваши подписчики и другие представители вашей целевой аудитории могли видеть ваш контент.

Одна из наших клиенток, Аманда Тодорович, исполнительный директор по контент-маркетингу Cleveland Clinic, рассказывает, как это сделать, в социальных сетях, в том числе:

• Используйте креативные, дружественные к алгоритмам форматы (например, видео).
• Привлеките внимание скроллера визуальными эффектами и крючками.
• Предлагайте читателям быструю и полезную информацию.

Конечно, не нужно останавливаться на достигнутом. Поощряйте читателей взаимодействовать с вашими сообщениями в социальных сетях, добавляя призывы к действию и помечая контент в соответствии с их намерениями. Чтобы увеличить ваши шансы на то, что Google Discover покажет ваш контент, следуйте его правилам и рекомендациям в отношении контента.

2. Расставьте приоритеты для своей аудитории

Извлеките свои данные, чтобы ответить на два вопроса о вашей целевой аудитории:

• Где они тусуются в сети?
• Как, а главное, где они ищут информацию?

Изучите Google Analytics вашего бренда, демографические данные подписчиков в социальных сетях, данные CRM и информацию от вашего отдела продаж. Позвольте данным управлять вашей стратегией и определять, откуда приходят лиды. Затем сосредоточьте больше усилий на этих каналах.

СОВЕТ. Поиск многогранен. Да, ваша аудитория может найти ваш контент на странице поисковой системы. Но они могут так же легко найти ваш контент в социальных сетях.

3. Создавайте с журналистской честностью

Возможность размножения дезинформации в мире ИИ затрудняет завоевание доверия читателей. Быть надежным источником информации:

• Подтверждение ваших претензий экспертами в области исследований и предметной области.
• Со ссылкой на проверенные первоисточники.
• Добавление даты публикации к вашим статьям.
• Подход к сложным темам с разных точек зрения.
• Освещение тем с соответствующей глубиной, включая контраргументы и избегание обобщений.

4. Планируйте контент, который можно перепрофилировать

Чтобы оставаться конкурентоспособным (и обнаруживаемым) с помощью фабрик контента на основе чат-ботов, требуется несколько форм контента. Перепрофилирование — это решение.

При создании длинного контента учитывайте подтемы, которые могут переходить в другие формы. Соберите лучшие моменты или идеи и воплотите их в жизнь по-новому:

• Превращайте подкасты в короткие ролики или ролики YouTube.
• Превратите статьи блога в информационные бюллетени.
• Превратите результаты исследований в посты в социальных сетях.

5. Оставайтесь верными своему бренду

Выделитесь в толпе контента, оттачивая голос своего бренда. Не ведите себя как робот — ваши читатели заметят, если каждое предложение состоит из трех предложений. И не похоже на ваших конкурентов. Они все крутят контент на одну и ту же тему. Вместо этого пишите о проблемах, которые действительно важны для ваших клиентов, так, чтобы они хотели их использовать.

Преодолеть проблему обнаружения контента

Наконец, помните, что чат-ботам и алгоритмам предстоит пройти долгий путь, прежде чем они смогут:

• Понять намерение пользователя.
• Общайтесь с нюансами.
• Расшифруй, что правда, а что ложь.
• Проверьте предубеждения.

Так что опирайтесь на то, что делает ваш бренд ярким, и вы добавите ценность рынку контента и продолжите укреплять доверие своей аудитории. Будьте последовательны в том, как вы появляетесь в сети, и вы станете узнаваемы в бурлящем море однообразия.

Все инструменты, упомянутые в статье, идентифицированы автором. Если у вас есть инструмент, который вы можете предложить, не стесняйтесь добавлять его в комментариях.

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute