Контекстные скидки для повышения коэффициента конверсии и снижения оттока
Опубликовано: 2020-07-30Электронная коммерция сейчас процветает больше, чем когда-либо. Пространство развивается каждый божий день, и мы здесь, чтобы убедиться, что наши партнеры остаются в авангарде современных практик. Этот релиз призван помочь вам повысить коэффициент конверсии и снизить отток клиентов за счет специальных контекстных скидок.
За последние 12 месяцев наша команда в основном сосредоточилась на функциях и возможностях доставки, чтобы помочь вам снизить нагрузку на поддержку и эксплуатационные расходы, сосредоточившись на улучшении «коммерческого опыта» для ваших пользователей и клиентов.
В то время как COVID-19 принес в мир много неопределенности, неоспоримо естественное стремление к цифровым технологиям, поскольку предприятия понимают, что им необходимо изменить свое мышление в сторону онлайна, если они хотят пережить эту пандемию. Это положительно сказывается на разработчиках плагинов и тем из-за растущего спроса на рынке.
Чтобы не отставать от этой положительной финансовой динамики в нашей отрасли, мы решили, что сейчас самое время уделить приоритетное внимание нескольким инновационным функциям, которые помогут вам еще больше повысить свою конкурентоспособность в электронной коммерции в это критическое время.
Специальные купоны
Мы рады представить новый раздел на панели инструментов разработчика для специальных купонов. Вы можете получить к нему доступ, перейдя в раздел КУПОНЫ и щелкнув новую вкладку СПЕЦИАЛЬНЫЕ КУПОНЫ:
Там вы сможете установить 3 типа специальных скидок с помощью купонов:
- Скидка на восстановление брошенной корзины
- Выход Намерение Скидка
- Скидка на продление вручную
Давайте погрузимся в каждый из специальных купонов на скидку, чтобы увидеть, что они собой представляют.
Скидка на восстановление брошенной корзины
Чтобы помочь вам повысить производительность механизма восстановления после отказа от корзины, помимо предоставления гарантии возврата денег и поощрения пользователей подписаться на пробную версию (если она у вас есть) в автоматических электронных письмах пропущенным клиентам, теперь вы можете легко предложить дополнительную поощрение в виде скидки, чтобы побудить больше потенциальных клиентов завершить оформление заказа.
Просто создайте купон с желаемой скидкой. Затем перейдите на вкладку СПЕЦИАЛЬНЫЕ КУПОНЫ и выберите только что созданный купон:
Совет: Поскольку поиск основан на кодах купонов, при создании купона мы рекомендуем использовать код, который будет включать в себя «CART_RECOVERY».
Как только купон выбран, скидка будет автоматически предложена в третьем электронном письме, отправленном через кампанию по восстановлению брошенной корзины, в качестве последнего средства, чтобы завоевать клиента:
Мы создали специальную логику скидок поверх нашей инфраструктуры купонов, чтобы у вас была возможность контролировать, будет ли скидка применяться только к 1-му платежу или к 1-му платежу и продлению подписки.
Нажатие на кнопку покупки откроет оформление заказа в контексте сохраненной корзины и автоматически применит скидку, не раскрывая код купона:
Скидка на намерение выхода (с 1-часовым FOMO)
В среднем 69% онлайн-заказов остаются незавершенными, поэтому сбор брошенных корзин — одна из самых больших областей возможностей, которые могут оказать существенное влияние на ваш доход.
Почему? Пользователи, которые ранее открывали вашу кассу, уже продемонстрировали определенный уровень намерения получить ваше платное предложение.
Хотя мы уже боремся с брошенными корзинами с помощью кампании по электронной почте, механизм восстановления электронной корзины полностью зависит от того, введет ли пользователь свой адрес электронной почты перед отказом, поэтому выход-намерение является отличным дополнительным механизмом для восстановления брошенных корзин.
Поработав в тесном сотрудничестве с командой OceanWP и увидев воочию силу скидок при выходе, мы поняли, что эта стратегия очень хорошо вписывается в наш механизм оформления заказа и эффективно работает в пространстве WordPress, поэтому это отличный способ побудить больше людей завершить оформление заказа. .
Теперь вы можете легко создать купон и установить его в качестве скидки при выходе:
После того, как вы установите купон, каждый человек, который проявит намерение выйти перед заполнением своего адреса электронной почты, получит красивое диалоговое окно FOMO, включая 60-минутный таймер, где они могут выбрать применение купона. Если купон применен, таймер обратного отсчета FOMO появится прямо рядом со строкой купона:
Подумайте об этом, это простой способ существенно изменить свою прибыль без необходимости тратить какие-либо дополнительные маркетинговые ресурсы для получения большего трафика.
Вы можете начать с символического купона на 5% и отслеживать изменение продаж. Если 5 % не оказывают существенного влияния, мы рекомендуем продолжать увеличивать скидку с шагом 5 %, пока вы не дойдете до 20 %. В зависимости от вашей прибыли, вы можете попробовать с еще большими скидками.
Я знаю, что некоторые из вас обеспокоены потенциальной девальвацией вашего предложения, что справедливо, но подумайте об этом с финансовой точки зрения: если бы вы могли привлечь пользователя с помощью платной рекламы за 5%, 10% или даже 20% от деньги, которые они в конечном итоге платят вам, разве вы не сделали бы это?
Я знаю, я бы, конечно,
Вы можете легко считать это частью затрат на привлечение клиентов. Очевидно, нет никакой гарантии, что это сработает для вас, но у нас есть твердое убеждение, что эта новая возможность будет иметь большое значение для многих, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам попробовать ее.
PS Мы будем следить за влиянием скидок на выход на уровне сети и надеемся сообщить конкретные цифры об изменении коэффициента конверсии при оформлении заказа.
Скидка на восстановление подписки
Чтобы поощрить пользователей, которые уже отменили продление подписки до истечения срока действия лицензии, теперь вы можете настроить скидку на продление подписки вручную:
После того, как вы установите купон на продление, скидка будет автоматически включена в кампанию по электронной почте для восстановления вручную, помогая вам привлечь тех клиентов, которые находятся на пороге потенциального продления до истечения срока их лицензии.
При нажатии на кнопку откроется касса с примененной скидкой без раскрытия кода купона. Будет показан хороший обратный отсчет FOMO, чтобы побудить пользователей к действию и должным образом согласовать ожидания, что скидка истечет, когда истечет срок действия лицензии:
В отличие от скидки на автоматическое продление, которую можно настроить в разделе ПЛАНЫ -> СКИДКА НА ПРОДЛЕНИЕ (которая дает скидку на продление для активных подписок), этот купон служит прямо противоположной цели.
Если вы следили за нашим путешествием, вы уже знаете, что мы не сторонники скидки на автоматическое продление, и мы рады видеть, что все больше компаний отказываются от этой практики. Если вы не предлагаете скидку на автоматическое продление, мы настоятельно рекомендуем использовать этот купон как способ привлечь клиентов и сократить отток.
Если вы предлагаете скидку на автоматическое продление, мы рекомендуем избегать скидки на продление вручную, поскольку мы уже подчеркиваем, что отмена подписки приведет к потере скидки на автоматическое продление, поэтому предложение скидки на продление вручную будет противоречить этому сообщению.
Если вы решите предложить оба варианта, мы рекомендуем использовать одну и ту же скидку.
нанимает 
Что дальше с купонами?
Есть еще одна специальная скидка, которую мы хотели бы ввести, чтобы помочь вам бороться с оттоком подписок. В настоящее время, когда клиент решит отменить свою подписку на панели управления пользователя, ему будет предложено предупреждающее сообщение о том, что если после отмены подписки произойдет повышение цены, его текущая цена не будет сохранена:
Мы хотели бы ввести необязательный купон на отмену подписки, чтобы вы могли предложить скидку на следующий платеж за продление (или все будущие продления), чтобы убедить клиентов сохранить подписку активной.
Поскольку мы не храним платежную информацию и не хотим, чтобы клиент снова проходил процесс оформления заказа, чтобы создать новую подписку с обновленными платежными реквизитами, мы решили отложить разработку этой функции на более поздний этап из-за сложность реализации.
Я надеюсь, что вы в восторге от этих новых функций и их огромного потенциала. Мы с нетерпением ждем возможности увидеть, как вы используете эти мощные контекстные скидки.