7 способов научить клиентов находить примечательные голоса

Закройте уши на секунду.

Моя жена умеет петь. Я не могу.

Я признал это.

Но у нас есть одно общее - мы оба думаем, что сможем. Только один из нас прав (гм).

В мире бизнеса мы все ставим мелодию. Атмосфера. Голос. Клиенты стекаются в компании, которые дают им хороший опыт, а не просто «нормальные» товары и услуги. Это называется «корпоративный бренд».

Ваша задача - помочь клиентам найти свой голос - свой ритм и свои «ключи». Они отправляют трек настолько мягкий, плоский и «достойный лифта», что его либо игнорируют, либо раздражают? Многие так и делают.

Вот где вы вступаете. Вы их голосовой тренер.

Что такое голосовой тренер?

Голосовой тренер - это просто ... тренер.

Ваша задача не в том, чтобы диктовать, кто они и что они собой представляют, или даже как они должны звучать для своих клиентов. Ваша задача - задавать правильные вопросы и предлагать правильные методы раскрытия их талантов.

Затем вы становитесь их поэтом или автором песен и выполняете работу по «мастерингу» (завершению микса и его сжатию) их содержания. Взять лучшее из них и изложить письменно. Чтобы идентифицировать их сцену и быть их микрофоном.

«Но Брэндон, как я могу достичь такого подвига?»

Рад, что ты спросил.

Вот семь вопросов, которые помогут вашим пишущим клиентам развивать голоса, которые расширяют аудиторию и привлекают больше поклонников.

Это советы, которые помогут им спеть, а не просто продать.

Ла, ла, ла, поехали ...

1. Кто они?

Первый шаг всегда самый сложный, но его нельзя пропускать.

Вы удивитесь, сколько «оленей в свете фар» у вас получится, когда вы спросите клиента, кто они такие.

Чтобы помочь вашему клиенту узнать, что и как сказать, он должен сначала разъяснить свою корпоративную личность.

В книге Fascinate Салли Хогсхед описывает семь наиболее эффективных профилей бренда. У каждого бизнеса есть как внутренняя, так и внешняя личность, а значит, и репутация.

Спросите своих клиентов:

• Если бы я посетил ваш штаб, что бы я нашел? Как бы я себя чувствовал?
• Как сотрудники видят свою работу?
• Что клиенты говорят о ваших услугах или продуктах?

Поощряйте их говорить открыто, а не подражать другой компании или представлять недостоверное сообщение.

2. В чем их зацеп?

Единственное, что хуже того, кто не умеет петь, - это тот, кто поет крапполу.

Точно так же все технологии и маркетинг в мире не помогут компании, у которой нет никаких движущих идей.

Это называется уникальным торговым предложением (УТП). Мне нравится думать об этом как об «уникальном коммерческом обещании». ”

• Какое преимущество они могут обещать своим клиентам? Какое обещание выделяет их среди остальных?
• Могут ли они сделать?
• Могут ли они сохранить это?

Это главное преимущество / обещание приведет к их маркетинговым усилиям. Он встроен в хор их контента и заставляет людей напевать и стучать ногами.

Этот «крючок» - их главное послание своим клиентам. Это то, о чем вы будете постоянно писать. Как только вы поможете им кратко и ясно изложить это обещание, ваша задача - усилить его.

3. Какой у них стих?

Люди не хранят вводимые данные; они рассказывают это.

Каждый день они забиты огромным количеством информации. Если все ваши клиенты будут делать больше сделок и предложений, им будет сложно выделиться.

Нужно убить время? Зайдите в любой жилой комплекс и проверьте мусорное ведро рядом с почтовыми ящиками. Он переполнен потраченными впустую долларами на маркетинг. Мы называем это «нежелательной почтой».

Кевин Харрингтон в своей книге « Ключевой влиятельный человек» так описывает новый мир бизнеса:

«Вы не будете известны по месту работы; вы будете известны людьми, с которыми вы связаны, идеями, в которые вы погружены, и тем, что вас глубоко волнует. Как только эти вещи станут более широко известны, у вас будет постоянный поток возможностей из мест, где вы никогда не были ».

То, как бизнес взаимодействует со своими клиентами и улучшает их жизнь, становится их историей. Это куплет их песни.

У вас будет прекрасная возможность рассказать историю вашего клиента, где его клиенты - герои, а они - проводники. Где они - Оби-Ван, а их клиент - Люк Скайуокер. Где они - Linguini, а их клиент - Реми.

В дополнение к компонентам своей стратегии контент-маркетинга, About Pages - отличное место для этого - и показать вашим клиентам, что они не должны говорить только о себе.

Потому что знаете что? Всем всеравно.

Людей волнуют собственные истории. Потенциальные клиенты спрашивают, как компания может помочь им добиться успеха или преуспеть в жизни.

4. Кто их целевая аудитория?

Это сложно.

Я обнаружил, что если вы спросите клиентов, кто их целевая аудитория, в большинстве случаев они ответят «Все» или «Кто угодно».

Это далеко не идеально.

Эл Райс излагает это в книге «22 непреложных закона брендинга» :

«Сила бренда обратно пропорциональна его размаху».

Это означает, что их голоса будут намного эффективнее и мощнее, если они будут воздействовать на одного конкретного пользователя / покупателя, когда они пишут контент. Они не хотят выступать перед массами. Они хотят поговорить с одним человеком.

Например, если их продукт нравится 20-летнему студенту колледжа, он может привлечь его 65-летнюю бабушку, которая ищет идеальный подарок для своего внука.

Это может показаться нелогичным, но это работает. Если вы говорите со всеми, вы в конечном итоге ни с кем не разговариваете. Вместо того, чтобы увеличивать громкость, вы будете ее уменьшать.

5. Что люди уже говорят?

Эффективный голос отражает мнение общественности о вашем клиенте.

Бренды рождаются и процветают в пылающем огне рекламы. Маркетинг и реклама просто поливают его бензином.

Узнайте, чем их клиенты бредят в социальных сетях или в обзорах Google. Как только вы определили эти основные моменты, вы можете присоединиться к хору.

6. Как это будет выглядеть?

«Зрение является наиболее важным человеческим чутьем для оценки брендов и принятия решений о покупке». - Джереми Миллер, Sticky Branding

Многие компании не могут быть услышаны, потому что место, где они поют, просто неприглядно и / или неудобно.

Я лично заметил, что моя еда может быть другой на вкус, когда я обедаю в ресторане, не интересующемся декором или чистотой.

Чтобы голос и сообщение вашего клиента были приняты с радостью, они должны соответствовать эстетически приятным и удобным для пользователя элементам.

Крайне важно иметь веб-сайт, который хорошо спроектирован и правильно работает на надежном хостинге. Им нужен чистый и профессиональный цифровой штаб, чтобы делать все, что упоминалось в предыдущих советах.

Если вы также не обеспечиваете веб-разработку и дизайн, вы можете направить своих клиентов к этим поставщикам услуг.

7. Что доставляет им радость?

Я заметил, что лучшие идеи компании всегда самые веселые и игривые. Действительно хорошие вещи, которые не похожи на «работу».

Когда ваши клиенты обсуждают с вами свой бизнес (мне всегда нужна телефонная консультация), прислушивайтесь к этому тону. Не о «обязанностях» и «обязанностях».

Слушайте то, что им нравится.

Когда вы пишете для них, вам тоже нужно получать удовольствие. В конце каждого проекта должно быть много улыбающихся лиц.

• Об их радостях писали.
• Вы с радостью писали о них.
• Их клиенты получали удовольствие, когда читали и отвечали им.

* Сюда идут аплодисменты. *

Это тот голос, который каждый хочет услышать, и он всегда требует выхода на бис.