Ремаркетинг на действия пользователя вместо посещений страницы

Когда кто-то новичок в ремаркетинге, он обычно начинает с аудитории «все посетители». Это неудивительно, поскольку аудитории «все посетители» являются аудиторией по умолчанию в Google AdWords. Затем, когда мы набираемся опыта, мы понимаем, что можем создавать аудитории на основе других страниц, действий YouTube, действий мобильных приложений и т. Д. Но по мере развития технологий Google развивались и возможности ремаркетинга в AdWords и Google Analytics. Какой мой любимый инструмент для улучшения аудитории ремаркетинга? Ответ простой. Это Диспетчер тегов Google.

Диспетчер тегов не только экономит время, позволяя мне добавлять все мои коды отслеживания в одно место, но и легко настраивать различные события для отслеживания в Google Analytics. Любое событие, записанное в Google Analytics, можно использовать для создания аудитории для использования в RLSA или медийных кампаниях ремаркетинга. Этот великолепный арсенал пользовательских данных поможет вам лучше понять намерения пользователя на вашем веб-сайте и позволит создавать ремаркетинговые объявления, которые отражают конкретные действия пользователя.

Если вы не знаете, где создавать аудитории ремаркетинга в Google Analytics, выполните следующие действия.

1. Перейдите в раздел "Администратор"> найдите столбец "Ресурсы"> "Определения аудитории"> "Аудитории" в Google Analytics.
2. Выберите желаемый просмотр и связанный аккаунт AdWords, с которым будет связана ваша аудитория.
3. Нажмите «Создать», чтобы создать аудиторию с нуля.
4. Выберите опцию Условия. Оттуда вы можете выбрать, хотите ли вы извлечь метку события, действие или категорию, прежде чем вводить правильную информацию, которую вы использовали во время создания события.

Когда мы делаем ремаркетинг для посещений страницы, мы также делаем ремаркетинг для посетителя, который был на этой странице только 5 секунд и больше не вернулся. Когда мы делаем ремарки для действий или обязательств, важных для моего бизнеса, я могу попытаться направить этого пользователя к следующему этапу воронки. Давайте посмотрим на несколько примеров тегов, которые мы можем создать (с помощью некоторых умных людей), чтобы помочь настроить кампании ремаркетинга на основе намерений.

Брошенные формы

LunaMetrics помогла мне в этом. У них есть очень простое руководство по отслеживанию взаимодействия с формой в Диспетчере тегов Google . Всего за четыре простых шага вы сможете увидеть, сколько людей начали заполнять ваши формы, но так и не выполнили задачу.

На изображении выше мы видим, что эту форму начали заполнять более 2000 человек, но так и не заполнили. Эти люди определены под действием по событию «пропущены». Затем мы можем перейти в Google Analytics и создать аудиторию для этих уникальных пользователей.

Теперь вы можете подумать: «Почему бы вам просто не создать аудиторию ремаркетинга для пользователей, которые посетили страницу контактов с нами?» Справедливый вопрос. Вот почему я выбрал этот подход. Как вы думаете, кто является более ценным лидером? Человек, посетивший страницу, или человек, который начал заполнять форму? Я выберу последнее в любой момент. И поскольку пользователь начал процесс обращения к бизнесу, мне удобно выбирать более агрессивное рекламное сообщение, поскольку пользователь находится дальше по воронке, чем первый посетитель.

Звонок по мобильному телефону в нерабочее время

Взгляните на эту мобильную кнопку…

Мы четко видим часы, указанные по номеру телефона. Однако, глядя на аналитику, мы видим, что многие люди все еще звонят в нерабочее время. Да, у компании есть автоответчик, чтобы люди могли оставить сообщение, но я хочу, чтобы они конвертировали как можно скорее.

Используя Диспетчер тегов Google, я создал событие для отслеживания каждого щелчка по этому номеру телефона с мобильного устройства.

Затем я перешел в Google Analytics, чтобы начать создавать первую из двух аудиторий ремаркетинга. Вы поймете, почему нам нужны две аудитории в один момент. После ввода информации о ярлыке события я добавил дополнительный фильтр для «Час». (На дату публикации этого сообщения «Час» - единственный временной фильтр, который мы можем использовать в Google Analytics, поэтому я не смогу полностью отфильтровать воскресенья.) Во-первых, я добавил Часы между 0 (полночь) и 7 ( который закончится в 7:59 утра) в течение первого набора нерабочих часов.

После того, как утренняя аудитория в нерабочее время сохранена, я создал аудиторию в нерабочее время для вечера, изменив часы работы, чтобы она была между 18 (18:00 по военному времени) и 23 (которая закончится в 23:59).

После того, как в моих кампаниях будут внедрены две аудитории в нерабочее время, я могу показывать этим конкретным пользователям рекламу, подобную следующей…

Чего больше всего боится сломанная снегоуборочная машина? Снова пойдет снег. Я использую несколько тактик запугивания, чтобы привлечь внимание пользователя. И поскольку я знаю, что пользователь уже пытался связаться со мной, я даю им знать, если они свяжутся с нами, они получат более быстрый ответ в надежде, что это направит их в правильном направлении.

Пора снова сыграть адвоката дьявола. Вы можете подумать: «Если у вас хорошее обслуживание клиентов, разве вы не перезвоните пользователю?» Отличный вопрос, но вот несколько причин, по которым вы хотели бы продолжать преследовать этих пользователей.

• Вы хотите / нуждаетесь в дополнительной информации - если у вас есть CRM-система, потенциальный клиент может быть более ценным, если вы соберете больше его личной информации. Эта аудитория ремаркетинга могла бы лучше помочь вам собрать больше данных о ваших пользователях.
• У вашего клиента плохое обслуживание клиентов - давайте посмотрим правде в глаза. Иногда мы работаем с клиентами, которые плохо обращаются с телефоном. Хотя я бы определенно настаивал на том, чтобы сначала очистить плохое обслуживание клиентов, это может быть вне вашего контроля. Эта аудитория ремаркетинга может помочь привлечь больше потенциальных клиентов, если вы знаете, что ваш клиент не делает все возможное, чтобы перезвонить людям.

Люди, которые смотрели видео, встроенные на ваш сайт

AdWords уже предлагает возможности ремаркетинга из видеороликов YouTube. Вот список текущих вариантов, которые у нас есть.

Хотя этот таргетинг на видео великолепен, вы можете использовать его только в том случае, если ваш канал YouTube связан с вашим аккаунтом AdWords. Я хочу продвинуть свои списки ремаркетинга для видео на один шаг вперед. Возможно, на вашем сайте встроены чужие видео. Или, может быть, вы просто хотите сделать ремаркетинг для пользователей, которые просматривали видео на вашей целевой странице. С новым триггером видео YouTube, выпущенным осенью 2017 года, мы теперь можем фиксировать эти взаимодействия. Давайте рассмотрим только один пример того, как вы можете настроить запуск видео.

Вы выродки, как я? Конечно же. Теперь мы можем фиксировать, когда пользователь воспроизводит видео, когда пользователь ставит видео на паузу, когда видео буферизуется, и как долго они смотрели видео (в процентах или секундах). Мы также можем захватывать действия для всех встроенных видео.

Ваша аудитория ремаркетинга на YouTube завершена! Если у вас есть возможность создавать или демонстрировать много отличного видеоконтента на своем сайте, у вас не будет проблем с созданием релевантных аудиторий ремаркетинга. Различные группы объявлений для каждого списка ремаркетинга для видео позволят вам изменить текст объявления, чтобы включить связь с видео, которое смотрели пользователи, чтобы лучше взаимодействовать с вашей аудиторией. Если вы хотите настроить видеоаудиторию, подобную той, о которой я упоминал, ознакомьтесь с публикацией Симо Ахава на YouTube Video Trigger .

Последняя мысль

Если вам нравится ремаркетинг, а мы знаем, что вы это делаете, сделайте Диспетчер тегов Google своим новым лучшим другом. Вы найдете кладезь новых способов сегментирования аудитории ремаркетинга, чтобы проверить новое поведение пользователей. Я показал вам только три простые аудитории, которые можно создать с помощью отслеживания событий. Дайте мне знать @MilwaukeePPC, если вы добились успеха с аудиториями ремаркетинга для мероприятий или у вас есть какие-либо вопросы по настройке.