Как решить проблемы с веб-хостингом перед постоянным сдвигом

С веб-хостинговыми компаниями, гарантирующими 99,9% времени безотказной работы сети, мгновенную активацию, неограниченную пропускную способность, постоянное резервное копирование и т. д., предприятия избалованы выбором, когда дело доходит до выбора хостинга для своего веб-сайта. Независимо от того, хотите ли вы хостинг Linux, реселлерский хостинг, хостинг электронной почты, хостинг электронной коммерции или хостинг Windows, есть много компаний, предлагающих все виды услуг хостинга веб-сайтов по самым выгодным ценам. В современном мире так же просто, как найти компанию, предоставляющую веб-хостинг, оставаться в одной и той же компании в течение длительного времени — непростая задача. И одним из основных факторов, определяющих, как долго компании сохраняют хостинг своих веб-сайтов в конкретной компании, является их поддержка клиентов. В случае любого сбоя, такого как медленная скорость загрузки, время простоя веб-сайта, нулевая масштабируемость, неэффективная безопасность и т. д., важно, чтобы бизнес мог сообщить о проблеме и получить немедленную поддержку от знающего технического специалиста. Если бизнес не может решить свою проблему в данный момент времени, есть высокие шансы, что он переключится на кого-то, кто может удовлетворить их требования в любое время и решить их проблему. Но прежде чем переключиться, вот как вы можете решить любые проблемы с вашим веб-хостингом.

Будьте ясны с тем, что вы хотите

Много раз мы думаем, что поставщик веб-хостинга не предлагает идеальное решение для веб-хостинга для вашей компании. Но на самом деле именно предприятиям неясно, что они на самом деле требуют от веб-хостинговых компаний. В большинстве случаев компании сталкиваются с проблемами со своим хостинг-провайдером, потому что они не могут четко сформулировать свои требования. И речь идет не только об услугах, которые вам нужны. Это также распространяется на время, когда вы сталкиваетесь с какой-либо проблемой с вашим веб-хостингом. Крайне важно очень четко упоминать каждую проблему при отправке им вашего запроса. Это может быть электронная почта, телефонный звонок или даже письмо в службу поддержки, просто убедитесь, что вы четко изложили проблемы, с которыми столкнулись при использовании хостинга. Вот несколько моментов, на которые следует обратить внимание при формулировании запроса:

• Расскажите о каждой проблеме, которая, по вашему мнению, могла привести к этой проблеме.
• Укажите шаги, которые вы предприняли для решения этих проблем
• Сообщите им о подлинной срочности этой проблемы, чтобы они знали, как решить эту проблему.
• Сообщите им, является ли это какой-то технической ошибкой бэкэнда или обновлением, о котором вы говорили.
• Вы также должны четко сообщить им, могут ли они начать решение вашей проблемы прямо сейчас или нет, сообщив им о статусе резервного копирования ваших данных.

Изучите основанные на знаниях и часто задаваемые вопросы

Прежде чем сделать последний звонок о смене вашего веб-хостинга, потому что ваша проблема не решается в конце, важно, чтобы вы также ответили на основанные на знаниях и часто задаваемые вопросы. Чаще всего большинство проблем упоминается поставщиками услуг веб-хостинга в своих разделах, основанных на знаниях. Вы можете просто просмотреть вопросы или найти проблему на вкладке поиска, чтобы найти решение муравья. Также существует множество форумов поддержки, которые предлагают информацию о проблемах и их решениях. Здесь вы можете прочитать, сталкивался ли кто-то еще с подобной проблемой и какой ответ они получили от вашего веб-хостинга. Если их окончательный ответ положительный и их проблема решена, вы можете сидеть сложа руки и полагаться на то, что компания решит вашу проблему. На самом деле, вы также можете прочитать инструкции по устранению неполадок и попытаться решить проблему самостоятельно, если этот процесс недостаточно долгий.

Дайте им время поработать над проблемой

У каждой веб-хостинговой компании есть специальная группа поддержки, которая работает над тем, чтобы решить любую проблему, поднятую их клиентом, как можно скорее. Однако, как правило, они предлагают определенный период времени ожидания, пока они изучают проблему и пытаются найти решение. В это время вам нужно набраться терпения и позволить команде поддержки решить эту проблему. Хотя даже одна секунда простоя вашего веб-сайта может стоить вам большого количества клиентов и продаж, важно дать компании время на исправление ошибки. Многие компании обычно разочаровываются, не получив решения в течение следующей минуты, и решают перейти на другой веб-хостинг. Однако вам нужно быть немного терпеливым и понимать, что компания размещает сотни других сайтов, и ей потребуется некоторое время, чтобы ответить вам. Свяжитесь со службой поддержки по истечении отведенного времени и следите за прогрессом, отправляя электронные письма или поднимая тикеты через регулярные промежутки времени.

Рассмотрите более ранние разрешения запросов

При возникновении каких-либо проблем с веб-хостом необходимо учитывать, насколько быстро веб-хост решал ваши проблемы ранее, прежде чем переключаться. Много раз компания очень быстро и быстро обрабатывала все запросы, но застряла на этом одном запросе. Это не должно быть единственной причиной для перехода, если компания продемонстрировала исключительную поддержку клиентов при любом техническом сбое. Если они были идеальным поставщиком услуг веб-хостинга в прошлом, дайте им этот шанс. Вы можете спросить у них предполагаемое время для решения этой проблемы. Кроме того, вы также должны учитывать такие вещи, как регулярные обновления от компании, чтобы убедиться, что они, по крайней мере, получили вашу жалобу. WordPress, на котором размещено 22,6 миллиона активных сайтов, любим предприятиями во всех областях благодаря быстрой и эффективной поддержке клиентов. Даже если сайт выходит из строя, большинство людей склонны ждать, потому что он очень быстро решает любые проблемы. Кроме того, прежде чем принять решение о переходе на постоянную работу, подумайте о том, насколько вы удовлетворены работой в компании. Если у вас всегда были проблемы или задержки при разрешении запросов, лучше отправить им окончательный запрос о смене веб-хостинга.

Подумайте и попробуйте все вышеперечисленное, прежде чем менять свою хостинговую компанию. Вы можете получить решение довольно скоро, и, возможно, вам не придется искать другую веб-хостинговую компанию для размещения вашего сайта. Однако, если сайт довольно часто испытывает простои или медленную загрузку, лучше всего внести изменения.