Полное руководство по электронному маркетингу в розничной торговле (советы, шаблоны и примеры)

Розничный и электронный маркетинг идут рука об руку, как курица и вафли, картофель фри и кетчуп или торт и мороженое. Конечно, каждого по отдельности более чем достаточно, но вместе они бесспорно эффективны.

Розничный электронный маркетинг — это процесс использования электронной почты для увеличения продаж, узнаваемости и лояльности к вашему бренду. Это один из многих маркетинговых рычагов, которые бизнес может использовать для взаимодействия с клиентами. Тем не менее, розничный электронный маркетинг дает несколько существенных преимуществ (подробнее об этом позже), на которые не могут претендовать другие каналы.

В этом руководстве рассказывается все, что вам нужно знать, чтобы начать работу с розничным маркетингом по электронной почте. Вот что мы рассмотрим ниже:

• Преимущества электронного маркетинга для ритейлеров
• Стратегии розничного электронного маркетинга
• Советы по отправке более эффективных маркетинговых электронных писем для розничной торговли
• Лучшие примеры электронной почты для розничной торговли
• Бесплатные загружаемые шаблоны электронной почты для розничной торговли
• С чего начать

Преимущества электронного маркетинга для ритейлеров

Email-маркетинг — логическое продолжение любого розничного бизнеса. Ваши клиенты уже проверяют свои почтовые ящики на наличие уведомлений о доставке вашего бренда, сброса пароля учетной записи и квитанций — маркетинг — это следующий естественный шаг.

Вот несколько существенных преимуществ использования электронного маркетинга в качестве розничного продавца:

Стимулировать продажи

Вы можете заработать около 38 долларов на каждый потраченный доллар , что нетрудно представить, поскольку отправка электронных писем (с помощью Twilio SendGrid) стоит меньше пенни, что может привести к продажам на сотни долларов.

Стройте отношения

Ваш клиент может быть еще не готов к покупке, и это нормально. Электронный маркетинг может помочь укрепить ваши отношения с получателями, проводя их через путь покупателя от осведомленности до рассмотрения и принятия решения. Кампании по электронной почте также могут помочь недавним клиентам стать постоянными клиентами, приверженцами бренда и сторонниками.

Осознание распространение

Пользователи электронной почты проверяют свой почтовый ящик несколько раз в день (или хотя бы раз в неделю) , что позволяет легко информировать ваших клиентов о самой свежей и актуальной информации. Хотите ли вы пригласить зарегистрировавшихся на предстоящее мероприятие, рассказать о предстоящем запуске продукта или сообщить покупателям о закрытии магазинов, электронная почта — это надежный способ быстрого распространения информации.

Делайте клиентов счастливыми

Ваши клиенты хотят получать ваши электронные письма. Согласно нашему отчету Global Messaging Engagement Report за 2020 год , электронная почта является предпочтительным каналом для общения между бизнесом и потребителем во всем мире (за ним следует SMS). Кроме того, электронная почта — это дополнительный канал: ваши получатели могут выбирать, хотят ли они получать ваши сообщения.

Проанализируйте свои данные

В отличие от более традиционных методов маркетинга, электронная почта поддается измерению. Вы можете собирать данные об открытиях и кликах, чтобы увидеть лайки ваших клиентов и получить ценную информацию для вашего бренда. Это может повлиять на будущие маркетинговые стратегии или полностью изменить направление будущих продуктовых линеек.

7 стратегий розничного электронного маркетинга

Вы можете привлечь своих клиентов с помощью различных стратегий электронного маркетинга. Вы можете обнаружить, что одна стратегия работает лучше всего для вас, или вы можете решить использовать их все — это решать вам и вашим данным. Вот несколько наших любимых стратегий розничного маркетинга по электронной почте:

1. Приветственные письма: произведите хорошее первое впечатление. Когда новый получатель подписывается на ваш список адресов электронной почты, установите ожидания и начните отношения с правильной ноги с помощью первоклассного приветственного письма .
2. Информационные бюллетени: Информационные бюллетени по электронной почте дают вам повод для постоянного общения с потенциальными и клиентами. Используйте информационный бюллетень , чтобы сообщать о новых продуктах, скидках, сезонных акциях, часах работы магазинов и многом другом.
3. Скидки/промоакции. Предложения и скидки – это наиболее привлекательные и запоминающиеся элементы электронного письма . Скидка не менее 40% , чтобы восприниматься как более законная.
4. Объявления о продуктах. Сообщите своим клиентам, когда вы выпускаете новый продукт — это простая возможность найти первых покупателей, не тратя денег на рекламу.
5. Электронные письма о брошенных корзинах: клиенты бросают более 77% цифровых корзин. Следите за этими покупателями и превращайте их в покупателей с помощью рассылок по электронной почте о брошенных корзинах .
6. Сезонные кампании: розничные продукты и предложения часто меняются в зависимости от сезона — сообщите своим клиентам, что происходит и чего ожидать в определенные сезоны и праздники.
7. Перекрестные и дополнительные продажи. Познакомьте своих клиентов с другими товарами, которые могут быть им интересны, исходя из их истории покупок.

Советы и лучшие практики розничного маркетинга по электронной почте

Дизайн с намерением

Хорошо продуманные электронные письма помогают пользователям взаимодействовать с контентом и находить то, что они ищут. В конечном итоге они побуждают ваших подписчиков читать и действовать.

Получить согласие

В соответствии с GDPR ваши подписчики должны быть проинформированы о том, как вы будете использовать их адреса электронной почты. Ваши клиенты, отправляющие адрес электронной почты для уведомлений о доставке или создающие учетную запись на вашем веб-сайте, не дают вам автоматических прав на отправку им маркетинговых электронных писем.

Автоматизируйте там, где это возможно

Создавайте целевые средства автоматизации , чтобы отправлять своим подписчикам нужное электронное письмо в нужное время.

Персонализируйте данные

Отправляйте контент, который очень актуален для вашего получателя . Массовые рассылки электронной почты могут быть подходящими для некоторых кампаний, но вы должны собирать и использовать данные для отправки персонализированного контента своим подписчикам, и это выходит за рамки простого использования их имени в строке темы.

Настройка центра предпочтений

Дайте вашим клиентам возможность подписаться и отказаться от того, что они хотят получить с самого начала. Они могут захотеть узнать об анонсах продуктов, но их мало волнует ваш еженедельный информационный бюллетень. Они могут предпочесть ежеквартальные электронные письма, а не ежемесячные электронные письма. Внедрите центр предпочтений , чтобы позволить им решать.

Отслеживайте показатели электронной почты

Ваша программа электронной почты не является стратегией «установи и забудь». Регулярно проверяйте свои данные , чтобы вы могли вносить коррективы в свои кампании. Например, если ваши данные показывают, что количество отписок растет, вы можете изменить свой контент или уменьшить частоту.

Используйте многоканальный подход

Ваши каналы связи не должны работать изолированно. Сделайте электронную почту отдельной частью целостной программы многоканальной коммуникации . Это могут быть кампании в социальных сетях и SMS, а также голос и видео.

Очистите свой список

Регулярно очищайте свой список , чтобы удалить невовлеченных получателей и лучше сегментировать заинтересованную аудиторию. Это поможет вам поддерживать доставляемость.

Разместите кнопку отписки на видном месте

Не прячьте кнопку отписки. Если получатели хотят отказаться от подписки на ваши электронные письма, помогите им это сделать — часто это к лучшему . Если вы этого не сделаете, они, скорее всего, просто нажмут кнопку «спам», и это нанесет ущерб вашей репутации отправителя.

Примеры электронной почты для розничной торговли

Плей — Эмме вернулась

Кампания Plae с детской обувью Emme — отличный пример розничной рассылки. Электронное письмо имеет простой, чистый дизайн, который делает цель очевидной. Он показывает обувь в использовании, перечисляет несколько уникальных качеств обуви, выделяет 3 популярных стиля, а затем предлагает родителям «Купить Emme». С одним призывом к действию у подписчиков есть только два варианта: начать делать покупки или продолжать просматривать свой почтовый ящик.

Минна — Cherry Cacao уже здесь!

«Вишневый какао здесь!» кампания по электронной почте — прекрасный пример объявления о продукте. Они не утомляют читателей каждой важной деталью и ингредиентом этого нового вкуса. Вместо этого они содержат красочное изображение продукта, выводят немного информации и побуждают читателей нажать кнопку, чтобы узнать больше.

Ковбой — это автоматически

Электронная почта Cowboy, в которой рассказывается об их совершенно новом велосипеде, использует чистый, элегантный дизайн, который привлекает все внимание к автоматическим характеристикам велосипеда. В нем используется интересное изображение, за которым следует короткий фрагмент текста и изображение продукта, а также вводится социальное доказательство с рейтингом 4,5 звезды под продуктом. Все привлекает подписчиков на «Смотри байки».

Бесплатные розничные шаблоны электронной почты, которые вы можете настроить

Создание отличного шаблона электронной почты с нуля может быть сложной задачей, особенно если у вас нет опыта в дизайне. Вот почему мы создали несколько бесплатных шаблонов розничных электронных писем, которые вы можете загрузить и использовать в своих кампаниях.

Эти шаблоны электронной почты для розничной торговли имеют простой в редактировании дизайн и модули перетаскивания, которые позволяют настроить шаблон для вашего собственного бренда и вариантов использования за считанные минуты. Вот некоторые из наших любимых:

Шаблон электронной почты для розничной торговли №1

Используйте этот шаблон в качестве анонса продукта или для отправки бесплатных образцов. Разместите свой продукт на переднем плане и в центре, дополните его небольшим текстом, а затем завершите его несколькими выносками и убедительным призывом к действию.

Шаблон электронной почты для розничной торговли № 2

У вас есть несколько продуктов и скидок, которые вы хотите показать? Используйте этот шаблон , чтобы выделить их все, сохраняя достаточное пустое пространство. В каждом разделе есть место для размещения изображений продуктов, очаровательных подписей и продвижения к кнопкам CTA.

Не совсем то, что вам нужно? Нет проблем — у нас есть обширный архив бесплатных шаблонов писем , которые вы можете скачать и использовать.

Начните лучше отправлять розничные электронные письма

Электронный маркетинг может стать одним из самых важных факторов развития вашего розничного бизнеса — для этого нужно лишь немного ноу-хау и стратегического мышления. Воспользуйтесь советами и стратегиями, приведенными в этом руководстве, чтобы увидеть, как розничный электронный маркетинг может продвинуть вперед ваш бизнес.

Хотите больше тактик и лучших практик по улучшению вашей почтовой программы? Ознакомьтесь с нашим руководством по началу работы с электронным маркетингом . В нем есть все, что вам нужно знать, чтобы начать и масштабировать эффективные маркетинговые кампании по электронной почте.