Топ-30 конкурентов и альтернатив RingCentral в 2024 году

RingCentral — это облачная платформа для общения и совместной работы, которая предлагает такие услуги, как видеоконференции для мобильных устройств и настольных приложений, командный обмен сообщениями и облачные телефонные системы. В этой статье мы обсуждаем главных конкурентов и альтернативы RingCentral.

Благодаря надежному набору продуктов, включая голосовые, видео, командные сообщения и решения для контакт-центров, RingCentral дает организациям возможность беспрепятственно подключаться и сотрудничать по нескольким каналам. Его удобный интерфейс и интуитивно понятные функции позволяют командам легко общаться и сотрудничать в режиме реального времени, независимо от местоположения или устройства.

Одним из важнейших преимуществ RingCentral является его способность оптимизировать бизнес-коммуникации и повысить производительность. Интегрируя голос, видео и обмен сообщениями в единую платформу, сотрудники могут оставаться на связи и взаимодействовать со своими коллегами, клиентами и партнерами. Благодаря таким функциям, как простая переадресация вызовов, командный обмен сообщениями, а также неограниченное количество видеосовещаний и конференций, RingCentral упрощает процессы общения и гарантирует, что важные разговоры не будут пропущены.

• Тип продукта: Облачная платформа для общения и совместной работы.
• Отрасль: Облачные коммуникации
• Дата основания: 1999 г.
• Учредители: Влад Шмунис
• Штаб-квартира: Белмонт, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Ананд Эсваран.

Основными конкурентами RingCentral являются

1. 8х8

• Тип продукта: Облачные коммуникации
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 1987 г.
• Основатели: доктор Чи-Шин Ван, доктор Ю.В. Синг и доктор Куо-Чунг Ю.
• Штаб-квартира: Сан-Хосе, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Дэйв Сайпс.

8×8 — провайдер облачных коммуникаций, услуги которого вполне сравнимы с RingCentral. Она предлагает продукты передачи голоса по IP (VoIP) для предприятий любого размера, а ее платформа унифицированных коммуникаций объединяет решения для голоса, видео, чата и контакт-центра. Он подчеркивает свою безопасную и надежную сеть и интеграцию с популярными бизнес-инструментами для предоставления качественных коммуникационных решений.

2. Сиско Вебекс

• Тип продукта: Видеоконференции
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 1995 г.
• Основатели: Лен Босак и Сэнди Лернер.
• Штаб-квартира: Милпитас, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Чак Роббинс

Cisco Webex — это бренд видеоконференций от сетевого гиганта Cisco. Предлагая возможности видеоконференций, обмена мгновенными сообщениями, совместного использования файлов и использования интерактивной доски, Webex стремится предоставить удобные и безопасные инструменты для совместной работы. Оно завоевало в отрасли репутацию надежного решения для крупных предприятий.

3. Некстива

• Тип продукта: Деловое общение
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 2006 г.
• Основатели: Томас Горни и Трейси Конрад.
• Штаб-квартира: Скоттсдейл, Аризона, США.
• Обслуживаемая территория: США
• Текущий генеральный директор: Томаш Горни.

Nextiva — облачная коммуникационная компания, предоставляющая услуги VoIP и CRM-системы, онлайн-чат, опросы и аналитику. Он предлагает сквозное деловое общение и позиционирует себя как надежная и автоматизированная платформа рабочих процессов.

4. Бизнес Вонейдж

• Тип продукта: Деловое общение
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 2001 г.
• Основатели: Джеффри Ситрон и Карлос Бхола.
• Штаб-квартира: Холмдел, Нью-Джерси, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Рори Рид

Vonage Business — ведущий поставщик инструментов коммерческой коммуникации, который обеспечивает полностью интегрированную деловую коммуникацию через API-интерфейсы голосовой, видеосвязи, обмена сообщениями и проверки. Подход Vonage заключается в объединении голоса и данных на единой облачной платформе, чтобы позволить предприятиям оставаться на связи, более эффективно сотрудничать и взаимодействовать с клиентами инновационными способами.

5. Перейти к подключению

• Тип продукта: Деловое общение
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 2004 г.
• Основатели: Майкл Фейсмир и Дэвид Гатри.
• Штаб-квартира: Бостон, Массачусетс, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Марк Страссман.

GoTo Connect (ранее известный как Jive) — это программная платформа для телефона, видеоконференций и встреч. Этот инструмент объединяет телефонные звонки и услуги VoIP с возможностями видеоконференций в одном приложении, обеспечивая унифицированное и бесперебойное общение для предприятий и их команд.

6. Зум-телефон

• Тип продукта: Деловое общение
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 2011 г.
• Основатели: Эрик Юань
• Штаб-квартира: Сан-Хосе, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Эрик Юань

Zoom Phone — это облачное телефонное решение от Zoom, компании, известной своими услугами неограниченного количества видеоконференций, голосовых вызовов и конференц-связи. Помимо неограниченных функций звонков и видеоконференций, Zoom Phone теперь предлагает такие функции, как автосекретари, голосовая почта и маршрутизация вызовов, превращаясь из чистой платформы для видеоконференций в комплексное телефонное решение.

7. Панель набора номера

• Тип продукта: Облачные коммуникации
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 2011 г.
• Основатели: Крейг Уокер, Джон Ректор и Брайан Петерсон.
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Крейг Уокер.

Dialpad — это облачная коммуникационная платформа, которая предоставляет программное обеспечение колл-центра для международных звонков, видеоконференций, международных звонков и телефонных систем VoIP. Платформа рекламируется как обеспечивающая бесперебойную связь при международных звонках с использованием искусственного интеллекта (ИИ), превращающего звонки в действия.

8. Команды Microsoft

• Тип продукта: Программное обеспечение для совместной работы
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2017 г.
• Учредители: Корпорация Microsoft
• Штаб-квартира: Редмонд, Вашингтон, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Сатья Наделла.

Microsoft Teams — это интегрированная коммуникационная платформа в составе Microsoft 365 Suite. Он предлагает обширные функции для совместной работы, такие как чаты, видеоконференции и обмен файлами, а также имеет расширенную интеграцию с другими приложениями Microsoft. Его функции VoIP являются частью более обширного центра связи и производительности.

9. Офис Оома

• Тип продукта: Деловое общение
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 2004 г.
• Основатели: Эндрю Фрейм
• Штаб-квартира: Саннивейл, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: США
• Текущий генеральный директор: Эрик Стэнг

Ooma Office — это поставщик услуг передачи голоса по IP, специально разработанный для малого бизнеса. Услуга включает в себя функции бизнес-телефона, такие как виртуальный секретарь, дополнительный набор, безлимитные международные звонки, перевод вызова, музыка на удержании и т. д. Ooma Office позиционирует себя на рынке как экономичное решение без контракта.

10. Корпорация Mitel Networks

• Тип продукта: Деловое общение
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 1973 г.
• Основатели: Терри Мэтьюз и Майкл Каупланд.
• Штаб-квартира: Оттава, Онтарио, Канада.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Мэри Макдауэлл.

Mitel Networks Corporation — телекоммуникационная компания, предоставляющая решения унифицированных коммуникаций для бизнеса. Благодаря своему обширному портфолио Mitel предлагает продукты VoIP, программное обеспечение для совместной работы, системы контакт-центров и облачные услуги, уделяя особое внимание гибкости, простоте и экономической эффективности.

11. Фьюз, Инк.

• Тип продукта: Облачные коммуникации
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 2006 г.
• Основатели: Стив Кокинос и Дерек Ю.
• Штаб-квартира: Бостон, Массачусетс, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Брайан Дэй.

Fuze, Inc. — это облачная платформа унифицированных коммуникаций, которая сочетает в себе функции аудио- и видеозвонков, конференц-связи и совместного использования экрана. Стремясь обеспечить бесперебойную работу пользователей на всех устройствах, Fuze поддерживает потребности бизнес-коммуникаций, включая голосовые и видеозвонки, обмен сообщениями и совместное использование экрана.

12. Авайя, Инк.

• Тип продукта: Деловое общение
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 2000 г.
• Учредители: Lucent Technologies
• Штаб-квартира: Санта-Клара, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Саймон Калмер

Avaya, Inc. — всемирно признанная коммуникационная компания, предлагающая платформы цифрового взаимодействия, такие как VoIP, унифицированные коммуникации и услуги контакт-центра. Все решения предоставляются в рамках различных моделей развертывания, включая облачное, гибридное и локальное.

13. Твилио Инк.

• Тип продукта: Платформа облачных коммуникаций
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 2008 г.
• Основатели: Джефф Лоусон, Эван Кук, Джон Уолтуис
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Джефф Лоусон

Twilio Inc. — это облачная коммуникационная платформа, которая позволяет разработчикам программного обеспечения программно совершать и принимать телефонные звонки, отправлять и получать входящие вызовы текстовых сообщений, отправлять сообщения голосовой почты и выполнять другие коммуникационные функции с помощью API своих веб-сервисов.

14. Интермедиа

• Тип продукта: Платформа облачных коммуникаций
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 1995 г.
• Учредители: Михаил Чупак, Сергей Софинский.
• Штаб-квартира: Саннивейл, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Майкл Голд

Intermedia — компания облачных коммуникаций, предоставляющая предприятиям платформу унифицированных коммуникаций. Ее предложения сочетают в себе запатентованные услуги VoIP, совместное использование экрана, инструменты для видеоконференций и совместной работы, а также мобильные и настольные приложения для обеспечения бесперебойных цифровых рабочих процессов в организациях.

15. Пять9

• Тип продукта: Облачный контакт-центр
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 2001 г.
• Основатели: Дэвид Ван Эверен, Брайан Сильверман.
• Штаб-квартира: Сан-Рамон, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Роуэн Троллоп.

Five9 — это облачное решение для колл-центра, ориентированное на потребности программного обеспечения для обслуживания клиентов. Он предлагает автоматическое распределение вызовов (ACD), предиктивную запись вызовов, интерактивный голосовой ответ (IVR), CTI и аналитику.

16. Genesys Cloud CX

• Тип продукта: Облачный контакт-центр
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 1990 г.
• Основатели: Грегори Шенкман, Алек Милославский.
• Штаб-квартира: Дейли-Сити, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Тони Бейтс

Genesys Cloud CX — это бренд, специализирующийся на обслуживании клиентов, предоставляющий облачные решения для контакт-центров. Его платформа предлагает компаниям множество способов связи с клиентами, включая голосовую связь, чат, электронную почту, текстовые сообщения, обмен мгновенными сообщениями и социальные сети.

17. Обсуждение

• Тип продукта: Облачный контакт-центр
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 2011 г.
• Основатели: Кристина Фонсека, Тьяго Пайва
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Тьяго Пайва.

Talkdesk — это облачный контакт-центр, служба поддержки клиентов и поставщик программного обеспечения для искусственного интеллекта. Его уникальным преимуществом является быстрая настройка, простой в использовании интерфейс, минимальная поддержка по телефону и обещание улучшить качество звонков, эффективность и результативность обслуживания клиентов.

18. Амазон Коннект

• Тип продукта: Облачный контакт-центр
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 2017 г.
• Основатели: Amazon Web Services
• Штаб-квартира: Сиэтл, Вашингтон, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Энди Ясси.
• Доля рынка: 10,63% (2023 г.)

Amazon Connect — это облачный контакт-центр самообслуживания, предоставляемый Amazon Web Services (AWS). Он направлен на повышение качества обслуживания клиентов при более низких ежемесячных затратах на пользователя и обеспечивает бесперебойную омниканальную работу, которая повышает производительность агентов.

19. Контакт-центр Salesforce

• Тип продукта: Облачный контакт-центр
• Отрасль: Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Дата основания: 1999 г.
• Основатели: Марк Бениофф, Паркер Харрис, Дэйв Мелленхофф, Фрэнк Домингес.
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Марк Бениофф.

Контакт-центр Salesforce — это комплексное решение для управления звонками и обслуживанием клиентов от Salesforce, известного поставщика программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Он может похвастаться эффективным и интуитивно понятным обслуживанием клиентов из любой точки мира, объединяя коммуникации с клиентами по всем каналам.

20. Открытый телефон

• Тип продукта: Платформа облачных коммуникаций
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 2018 г.
• Учредители: Дарья Куля, Махьяр Раисси
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Регион обслуживания: США, Канада.
• Текущий генеральный директор: Махьяр Раисси.

OpenPhone — это система бизнес-телефонии, работающая поверх традиционной сети телефонного оператора. Он предназначен для небольших предприятий и стартапов и предлагает такие функции, как автоответы, рабочее время, запись звонков, маршрутизация и даже сообщения и расшифровки голосовой почты.

21. Зендеск

• Тип продукта: Программное обеспечение для обслуживания клиентов
• Отрасль: Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Дата основания: 2007 г.
• Основатели: Миккель Сване, Мортен Примдал, Александр Агассипур.
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Миккель Сване.

Zendesk — компания-разработчик программного обеспечения для обслуживания клиентов, предоставляющая услуги по продаже билетов, возможности самообслуживания и функции поддержки клиентов. Его цель — помочь предприятиям повысить эффективность взаимодействия с клиентами и эффективно управлять отношениями с клиентами.

22. Основы Salesforce

• Тип продукта: Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Отрасль: Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Дата основания: 1999 г.
• Основатели: Марк Бениофф, Паркер Харрис, Дэйв Мелленхофф, Фрэнк Домингес.
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Марк Бениофф.

Salesforce Essentials — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) от Salesforce, ориентированное на малый бизнес. Оно объединяет инструменты продаж и индивидуального обслуживания в одном мобильном и настольном приложении, что позволяет компаниям отслеживать взаимодействие с клиентами, ход выполнения сделок и заявки на поддержку.

23. Свежий стол

• Тип продукта: Программное обеспечение для обслуживания клиентов
• Отрасль: Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Дата основания: 2010 г.
• Основатели: Гириш Матрубутам, Шан Кришнасами.
• Штаб-квартира: Сан-Матео, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Гириш Матрубутам.

Freshdesk — это программное обеспечение для поддержки клиентов, предоставляющее многоканальные решения службы поддержки для предприятий любого размера. Он предлагает инструменты для продажи билетов, инструменты для совместной работы в команде, инструменты автоматизации, отчетности и аналитики, которые помогают организациям оптимизировать процесс обслуживания клиентов.

24. Кузнечик

• Тип продукта: Виртуальная телефонная система
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 2003 г.
• Основатели: Дэвид Хаузер, Сиамак Тагаддос
• Штаб-квартира: Нидэм, Массачусетс, США.
• Регион обслуживания: США, Канада.
• Текущий генеральный директор: Дэвид Хаузер

Grasshopper — это виртуальная телефонная система для предпринимателей, стартапов и малого бизнеса. Это позволяет предприятиям поддерживать связь с клиентами через различные каналы связи, включая входящие звонки с использованием бесплатных номеров, в том числе местных, бесплатных и специальных номеров, и все это в облачном решении.

25. Гугл Голос

• Тип продукта: Коммуникационное программное обеспечение
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 11 марта 2009 г.
• Основатели: Гугл
• Штаб-квартира: Маунтин-Вью, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Сундар Пичаи (генеральный директор Google)
• Рыночная капитализация: 1,2 триллиона долларов США (материнская компания Alphabet Inc.)

Google Voice — это телефонная служба, предоставляемая Google, которая позволяет пользователям совершать и принимать телефонные звонки, текстовые сообщения и голосовую почту. Google Voice, предназначенный для личного использования, малого бизнеса и организаций, обеспечивает неограниченное количество звонков на один номер телефона, привязанный к пользователю, который звонит на всех устройствах.

26. Google Встреча

• Тип продукта: Программное обеспечение для видеоконференций
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: июнь 2017 г.
• Основатели: Гугл
• Штаб-квартира: Маунтин-Вью, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Сундар Пичаи (генеральный директор Google)
• Рыночная капитализация: 1,2 триллиона долларов США (материнская компания Alphabet Inc.)

Google Meet — платформа для видеоконференций, разработанная Google. Являясь частью Google Workspace, он обеспечивает безопасные и простые в присоединении встречи с высококачественным аудио и видео, удовлетворяя потребности компаний любого размера в общении.

27. Verizon Communications, Inc.

• Тип продукта: Телекоммуникации
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 7 октября 1983 г.
• Учредители: Bell Atlantic Corporation и GTE Corporation.
• Штаб-квартира: Нью-Йорк, Нью-Йорк, США.
• Обслуживаемая территория: США
• Текущий генеральный директор: Ханс Вестберг.
• Рыночная капитализация: 236,5 млрд долларов США (по состоянию на 13 октября 2023 г.)

Verizon Communications, Inc. — телекоммуникационная компания, предоставляющая различные услуги, включая мобильную связь, широкополосный доступ в Интернет и VoIP. Verizon предоставляет решения VoIP для лучшей унификации связи и оптимизации бизнес-операций в рамках своих предложений.

28. ЛогМеИн, Инк.

• Тип продукта: Программное обеспечение для удаленного доступа
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 2003 г.
• Основатели: Майкл Саймон, Мартон Анка и Эндрю Дрескин.
• Штаб-квартира: Бостон, Массачусетс, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Билл Вагнер.
• Рыночная капитализация: 4,7 млрд долларов США (по состоянию на 13 октября 2023 г.)

LogMeIn, Inc. — технологическая компания, предоставляющая облачные услуги удаленного подключения для совместной работы, управления ИТ и взаимодействия с клиентами. Ее продукты варьируются от удаленного доступа и поддержки по телефону до виртуальных встреч и резервного копирования данных.

29. Корпорация Комкаст

• Тип продукта: Телекоммуникации
• Отрасль: Телекоммуникации
• Дата основания: 28 июня 1963 г.
• Основатели: Ральф Дж. Робертс, Дэниел Аарон и Джулиан А. Бродский.
• Штаб-квартира: Филадельфия, Пенсильвания, США.
• Обслуживаемая территория: США
• Текущий генеральный директор: Брайан Л. Робертс.
• Рыночная капитализация: 266,8 млрд долларов США (по состоянию на 13 октября 2023 г.)

Comcast Corporation — телекоммуникационная компания, предлагающая различные услуги, включая VoIP-телефонию, телевидение и Интернет. VoiceEdge Select от Comcast Business обещает полнофункциональное решение VoIP, которое помогает предприятиям в профессиональном общении с клиентами и между членами команды.

30. Зохо CRM

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 1996 г.
• Основатели: Шридхар Вембу и Тони Томас.
• Штаб-квартира: Ченнаи, Тамил Наду, Индия.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Шридхар Вембу.

Zoho CRM — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами от Zoho Corporation. Он предоставляет решения для управления продажами, маркетингом, поддержкой клиентов и запасами в единой системе, что позволяет компаниям конвертировать больше потенциальных клиентов, взаимодействовать с клиентами и увеличивать свои доходы.

Это все были конкуренты RingCentral. Если вы знаете других конкурентов, пожалуйста, напишите в комментариях ниже.

Понравился этот пост? Ознакомьтесь с полной серией статей о конкурентах.