Сколько стоят ваши кампании? Все о рентабельности инвестиций в электронный маркетинг

Что это такое, как его рассчитать и какие действия использовать для оптимизации показателей канала электронной почты, которые отвечают на самый важный из вопросов: «Сколько приносят мои кампании по сравнению с понесенными расходами?»

Это показатель, охватывающий все каналы цифрового маркетинга, тот, на котором сходятся все другие показатели, и тот, который наиболее важен для маркетологов: ROI .

В этом посте мы полностью исследуем метрику, проанализировав три аспекта рентабельности инвестиций:

1. Что это
2. Как это рассчитать
3. Какие действия предпринять, чтобы его улучшить

Что такое ROI?

Прежде всего, это аббревиатура: три буквы, обозначающие окупаемость инвестиций .

Это индикатор, который точно измеряет экономическую эффективность кампаний , предлагая цифры и значения, с которыми можно сравнить эффективность и прибыльность канала электронной почты с другими каналами цифрового маркетинга.

ROI отвечает на простой и в то же время незаменимый вопрос для маркетологов, применяющих аналитический подход к маркетинговым стратегиям: сколько «зарабатывают» кампании по сравнению с затратами на их реализацию?

Общее соображение: несмотря на бурный рост новых цифровых технологий, канал электронной почты продолжает зарекомендовать себя как самый надежный ; он регистрирует самые высокие показатели рентабельности инвестиций для компаний и специалистов по маркетингу за многие годы: по оценкам Campaign Monitor, на каждый потраченный доллар электронный маркетинг приносит 38 долларов .

Как рассчитать ROI

Хотя в Интернете есть множество инструментов для измерения рентабельности инвестиций (это лишь один из многих), существует довольно простая формула, которую вы можете использовать для расчета рентабельности инвестиций.

Это расчет:

1. Возьмите стоимость продаж или общий доход от рассылки по электронной почте.
2. Вычтите затраты, понесенные на его создание (включая платформу, человеческие ресурсы и затраченное время).
3. Разделите результат на ту же стоимость
4. Умножьте на сто .

Графически вот формула:

[(Стоимость продаж, связанных с рассылкой по электронной почте - Затраты на кампанию) / Затраты на кампанию] * 100

Действия по повышению рентабельности инвестиций

ROI - это последний шаг воронки показателей , самый глубокий уровень.

Параллельно с этим мы можем добавить еще один, который показывает операции, необходимые для улучшения каждого уровня воронки, показанной выше:

Возможности доставки → Инфраструктура
Скорость открытия → Отправитель, Тема, Предзаголовок
CTR → Структура, Изображения, Призыв к действию
Конверсия → Производительность, Своевременность потоков, Эффективные целевые страницы
ROI → Актуальность содержания, Предложение, Многоканальность

Что это значит? Просто оптимизация ROI включает в себя улучшение всех показателей, лежащих в основе ROI: даже один недостаток на одном из уровней, составляющих воронку, приводит к разбросу ресурсов и снижению ROI.

Подходящий образ - это протекающая труба : даже если ваши электронные письма обладают огромным потенциалом конверсии - предположим, благодаря предложениям, которые нельзя пропустить, и эффективному творчеству - отсутствие доставляемости, то есть возможности доставки входящих сообщений, рискует повлиять на последующие показатели с эффект домино, вплоть до рентабельности инвестиций.

В этом сообщении в блоге мы наметили путь оптимизации для каждого уровня . Это даст вам широкий взгляд на макроактивность показателей.

Знаете ли вы, каковы наиболее важные ключевые показатели эффективности электронного маркетинга?

Однако в этом посте мы сосредоточимся на операциях, которые непосредственно влияют на рентабельность инвестиций: точнее, мы рассмотрим некоторые действия, которые влияют на коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций .

Сегментные и профильные рассылки

Лучшее соотношение между отправленными электронными письмами и окупаемостью инвестиций может быть достигнуто за счет более актуальных для получателей сообщений. Недостаточно дойти до почтового ящика каждого получателя с одним и тем же нечетким сообщением: вам нужно стимулировать их участие , принимая во внимание интересы, привычки, потребности и характеристики каждого отдельного контакта.

Как? Через профилирование - действие, которое позволяет преобразовывать информацию о получателе в релевантные и персонализированные электронные письма , у которых, согласно исследованию MarketingLand, коэффициент конверсии в шесть раз выше, а уникальный рейтинг кликов на 41% выше, чем у неперсонализированных писем.

В настоящее время доступно множество инструментов профилирования:

• Фильтры
• Динамические поля
• Динамический контент

Как персонализировать электронные письма: динамические поля, изображения и контент

Автоматизировать потоки

Какое отношение автоматизация имеет к оптимизации коэффициента конверсии и рентабельности инвестиций? Это просто: рабочие процессы, то есть автоматические потоки, инициируют последующие электронные письма, которые соответствуют поведению получателя и, следовательно, более актуальны и с большей вероятностью приведут к конверсии.

Существуют различные стратегии и инструменты, которые можно использовать для автоматизации кампаний и реагирования на определенные действия получателя. Автоматические электронные письма можно настроить в качестве ответа на следующие триггеры или события :

• Просмотры страниц или загрузка контента
• Приветственные письма, когда потенциальный покупатель совершает покупку
• Клики, посещения или отправка форм
• Неактивные / неактивные абоненты по прошествии определенного периода
• Приветственные электронные письма для записи на курс, как в следующем случае:

Интегрируйте канал SMS

Говорить о многоканальных подходах может показаться неуместным при обсуждении ROI, KPI, используемого для отслеживания показателей конкретного канала. Но все мы хорошо знаем, что цифровой мир состоит из микроконверсий : маленькие, а иногда и невидимые, получатели слегка убеждают и убеждают каждую из них.

Вот почему многоканальный подход, особенно тот, при котором каналы электронной почты и SMS связаны, позволяет запускать пошаговый процесс преобразования . Это очень легко сделать благодаря автоматическим рабочим процессам : выберите инициирующее событие, выберите сообщения, установите время ожидания, и сцена установлена.

Размещайте стороннюю рекламу в своих электронных письмах

Все мы знакомы с цифровой рекламой : мы сталкиваемся с ней каждый день как маркетологи и как потребители.

В последнее время консолидируется еще один канал цифровой рекламы: электронная почта. Это называется рекламой по электронной почте и состоит из размещения баннеров и рекламы сторонних компаний в ваших собственных электронных письмах.

Здесь есть очень высокий потенциал, если вы уделяете максимальное внимание количеству рекламы в различных частях электронного письма, создавая баланс, который правильно подчеркивает рекламу и в то же время гармонирует с содержанием электронного письма.

Для многих компаний (практический пример можно найти в тематическом исследовании 6sicuro) реклама по электронной почте является важным каналом получения дохода , поскольку позволяет оптимизировать рентабельность инвестиций в кампании независимо от содержания отправителя.

Существует три возможных формата электронной рекламы:

• Баннер
  Также называемые медийной рекламой, это не что иное, как рекламные баннеры, которые обычно включают статические или анимированные изображения, видео и / или текстовые строки, которые могут передавать маркетинговое сообщение. Это самый классический формат, более или менее существующий с момента зарождения Интернета.
• Нативная реклама
  Нативная реклама представляет собой рекламные вставки, которые соответствуют содержанию страницы, гармонируют с дизайном и соответствуют поведению платформы, чтобы побудить пользователя подумать, что они являются неотъемлемой частью электронного письма.
• Рекламный контент
  Такой подход позволяет третьим сторонам спонсировать контент в обмен на рекламу или одобрение в вашей электронной почте. Спонсируемый контент позволяет поддерживать рекламу бренда.

Почему мы любим электронную почту (и вам тоже следует)

Экспериментируйте с методами взлома роста

Электронный маркетинг + Growth Hacking = Email Hacking . Возможно, неологизм неправильный, но он позволяет нам выделить противоречие между двумя методами и их потенциал для перекрестного экспериментирования .

Помимо методов приобретения и удержания, Growth Hacking становится частью электронного маркетинга благодаря инструментам, которые позволяют выбрать новое направление и дать новый импульс кампаниям . Для каждого элемента электронного письма можно найти полезный инструмент для оптимизации текстовой и графической сторон .

Вот несколько инструментов, которые могут оказаться очень эффективными:

• Хорошая копия электронной почты
  чрезвычайно просто и важно: по сути, это галерея, которая предлагает источники вдохновения из копий крупных компаний, таких как Slack и Pinterest.
• Действительно хорошая электронная почта
  Абсолютно лучший каталог, где вы найдете множество моделей почтовых кампаний от известных брендов, разделенных по маркетинговым целям, коммерческому сектору и точкам взаимодействия с пользователем.
• Email Drips
  Эквивалент для капельных походов. Галерея, где вы можете найти вдохновение для своих последовательностей электронных писем: регистрация, приветствие, брошенная корзина и многое другое.
• Какая вкладка Gmail
  Это так же просто, как и показательно: отправьте свою кампанию на адрес, указанный инструментом, и вы сразу узнаете, на какой вкладке Gmail сортируется ваша электронная почта.

Взлом роста в 6 пунктах: от теории к практике

Подводя итоги

Вы поняли, что означает рентабельность инвестиций для канала электронного маркетинга?

Пришло время приступить к работе . Если вы все еще не знакомы с функциями и ресурсами MailUp , мы предлагаем запросить бесплатную пробную версию платформы: у вас есть 30 дней, чтобы создать, отправить и поэкспериментировать со всем, что она может предложить. Удачного электронного маркетинга!