От вирусной идеи до продукта за 60 дней

Джастин Кларк — серийный предприниматель, который любит запускать новые продукты и создавать бренды. В 2017 году Джастин и его друзья решили дать шанс мужским комбинезонам и запустили компанию Romperjack.

От идеи к производству и маркетингу Romperjack прошел путь от идеи до физического продукта за 60 дней.

В этом выпуске Shopify Masters вы услышите от Джастина Кларка из Romperjack о том, как он проверяет соответствие продукта рынку, работает с производителями и переходит от вирусного бренда к повседневному бренду.

Срок жизни вирусного продукта может составлять от одного до двух лет.

Настройтесь, чтобы учиться

• Как перейти от вирусной идеи к живому продукту за 60 дней
• Срок жизни вирусного продукта
• Что значит сосредоточиться на своем бренде, а не на продуктах

Показать примечания

• Магазин: Romperjack
• Социальные профили: Facebook, Twitter, Instagram
• Рекомендации: Alibaba, Klaviyo (приложение Shopify), AdRoll (приложение Shopify), TaxJar (приложение Shopify), Firepush (приложение Shopify), The Lean Startup (книга).

Стенограмма

Феликс: Сегодня ко мне присоединился Джастин Кларк из RomperJack. RomperJack - производитель мужских комбинезонов, идеально подходящих для вечеринок, времяпровождения с друзьями, пикников, мероприятий и многого другого. Он был основан в 2017 году в Валенсии, штат Калифорния, и, по прогнозам, заработает более 900 000 долларов США в этом году. год. Добро пожаловать, Джастин.

Джастин: Эй, спасибо, что пригласил меня, Феликс.

Феликс: Рад видеть вас, так что вся эта идея началась с вас, и команда нашла продукт на Kickstarter, но он еще не был запущен, так что расскажите нам об этом подробнее.

Джастин: Да, да, кажется, это был май 2017 года, однажды мы были на Kickstarter и просто смотрели на разные продукты, которые запускали люди, и случайно наткнулись на продукт под названием «Мужской комбинезон». компания, которая запускала его, называлась RompHim, и, насколько мне известно, она была запущена из Чикаго. Итак, они хотели собрать около 10 000 долларов примерно за 30 дней, а текущей кампании, которая была на Kickstarter в то время, было около трех дней, и она уже собрала 330 000 долларов за три дня. Таким образом, это выделялось для нас: «Знаете что? У них много тяги, они наткнулись на что-то действительно классное, что имеет большой потенциал». Так что мы решили дать им конкурента, так что мы как бы взяли их идею, привнесли в нее свою лепту, нашли свою аудиторию и быстро заказали какой-то продукт из-за границы. Получили несколько образцов, а затем запустили собственный бренд под названием RomperJack.

Феликс: Круто, значит, вы были на Kickstarter специально для того, чтобы придумывать идеи для продуктов, или просто когда-то вы просматривали просто для удовольствия, по какой причине вы были на Kickstarter?

Джастин: Да, поэтому мы часто используем Kickstarter для проверки продуктов. Это хорошее место, чтобы найти продукт, который уже одобрен рынком, потому что публика уже как бы доказывает, что людям нужен этот продукт. Так что это как бы останавливает вас от того, чтобы взять на себя эту задачу, попытаться доказать, должны ли вы запускать продукт или нет. И это как бы воняет, когда ты крадешь чью-то идею, но я имею в виду, что это открытый рынок. Итак, все идеи открыты для всех, вот что, в конце концов, делает Америку такой великой.

Феликс: Верно. Поэтому мне было интересно, получили ли вы какую-либо негативную реакцию на этот подход, потому что я имею в виду, вы правы, ни одна идея не является оригинальной или, по крайней мере, большинство идей не являются оригинальными, обычно это улучшения или отработка существующей. Я имею в виду, что многие люди, которые слушают, могут подумать: «О, это то, что мне может быть неудобно делать». Или на что у них может быть реакция. Каков был результат того, что вы это сделали?

Джастин: Да, это отличный вопрос. Таким образом, вы могли бы подумать, что получите много негативной реакции. Но если подумать, мы не единственные, кто видел эту кампанию. Мы не единственные, кто воспользовался этой возможностью, чтобы попытаться запустить что-то подобное, это похожий продукт. И я думаю, что это часто происходит и со всеми другими кампаниями: люди выдвигают свои идеи, и им нужно продолжать, зная, что есть другие люди, которые это видят. Вы как бы демонстрируете всей публике свою идею, и иногда, на мой взгляд, конкуренция — это хорошо, потому что она заставляет вас работать быстрее, заставляет вас работать усерднее, заставляет вас создавать более совершенный продукт. Итак, мы не получили большой негативной реакции, потому что я думаю, что люди, запускающие его, знали, что кто-то еще придет по пути. Особенно, когда они запускают продукт, который не подлежит патентованию или не имеет защиты интеллектуальной собственности.

Феликс: Логично. Итак, похоже, что вы, ребята, делали это раньше, так что вы запускали другие предприятия и продукты в прошлом?

Джастин: Итак, у нас на самом деле сейчас пять компаний, но компании, основанные на продуктах, которые мы начинали в прошлом, например, примерно два года назад, плавучие объекты, были такие плавучие средства, которые стали очень популярными, они были типа большие лебеди. А потом у них были эти действительно большие единороги, и вы видели их в Instagram, и у них была эта огромная вирусная атмосфера. Итак, мы тоже были в совете директоров по их запуску, поэтому мы как бы смотрим, находим жизнеспособные продукты, а затем запускаем их так быстро, как только можем, и чтобы проверить эти продукты, мы много раз использовали Кикстартер.

Феликс: И когда вы говорите «использовать», вы имеете в виду «использовать для исследований» или запускаете на Kickstarter?

Джастин: Исследования, мы обычно не запускаем на Kickstarter, потому что обычно, если мы находим продукт на Kickstarter, он уже там. Так что иметь две одинаковые вещи там не очень хорошо. Таким образом, мы просто очень быстро получаем финансирование от друзей и семьи, собираем наш веб-сайт, заказываем наш продукт за границей, а затем, надеюсь, запускаем его, и все идет по плану.

Феликс: Это потрясающе. Таким образом, у вас, очевидно, есть большой опыт запуска бизнеса и, очевидно, его поддержания, поскольку у вас есть на данный момент. Каков ваш процесс еще раньше, чем это? Вы идете на Kickstarter, чтобы проверить идею, но похоже, что вы можете определить тенденции или вирусные продукты еще до этого. Так что же это за нулевой шаг для определения продуктов, которые вы, возможно, захотите попробовать бросить в стену?

Джастин: Да, так как мы не разрабатываем свои собственные продукты, мы как бы берем продукты, которые уже существуют, и либо добавляем их, либо ориентируемся на другую аудиторию. Так что первое, что нужно для того, чтобы идентифицировать вирусный продукт, — это зайти в интернет и посмотреть, что люди отмечают в Instagram. Если это основано на продукте или на том, что действительно популярно в Instagram, Facebook или социальных сетях в то время, тогда вы также можете использовать Kickstarter, Indiegogo или один из этих веб-сайтов для кампаний по сбору средств. И вы можете использовать это, чтобы проверить, что популярно по количеству денег, которое было собрано за определенное время. Если он собрал много денег за определенное время, это сразу же показывает вам, что есть тяга. Еще один классный способ сделать это — зайти на Facebook, перейти в раздел видео, ввести названия определенных продуктов и узнать, какие видео набирают больше всего лайков и просмотров. И это еще один хороший способ проверки продуктов.

Феликс: Звучит почти так, как будто это начинается с какого-то предчувствия, что вы либо видите себя среди своих друзей, среди людей, за которыми вы следите в Интернете, может быть, вы видели группу друзей, размещающих сообщения в бассейне с этими поплавками. Внезапно мозг начинает работать, и тогда вы начинаете проводить исследования, чтобы понять, является ли это вирусным продуктом или нет. Я просто пытаюсь понять, откуда это на самом деле, похоже, это исходит от вас, как от команды, просто видящей вещи в вашей жизни?

Джастин: Думаю, большая часть из исследований.

Феликс: Исследования, хорошо. Потому что я имею в виду, вы сказали, что искали что-то в Instagram или на Kickstarter, откуда вы знаете, я думаю, искать, потому что я полагаю, что это должно откуда-то исходить, верно? Поисковый запрос, идея, стоящая за исследованием этих плавучих бассейнов, должна была откуда-то появиться.

Джастин: Ага. Итак, часто эти вещи приходят из того, что я слышу публично, просто от друзей, говорящих об этом, или услышанных в новостях, и в моем уме загорается идея.

Феликс: Хорошо, так что держите глаза и уши открытыми, чтобы инициировать эту искру, но затем зайдите на Facebook, Instagram, Kickstarter, чтобы проверить ее дальше. Хорошо, это имеет смысл, так что я имею в виду пять предприятий, я уверен, что вы запустили другие, многие в прошлом. Похоже, у вас, ребята, есть процесс, который вам нравится проходить для запуска, расскажите нам, какой идеальный график вы хотели бы иметь сейчас между наличием идеи и фактической настройкой всего таким образом, чтобы вы могли доставить свой первый заказ?

Джастин: Да, поэтому я думаю, что как только вы найдете продукт, который хотите сделать, и вы уверены, что это правильный продукт, обычно график составляет около 60 дней, я бы сказал, потому что первый шаг к этому процессу, очевидно, состоит в том, чтобы найти производитель, который может сделать этот продукт и сделать его по цене, которую вы можете себе позволить. Кроме того, следующим шагом будет заказ нескольких образцов у нескольких производителей, а затем проверка их качества и ощущений. Если вам нужно надеть его, примерьте его, носите пару дней. Если это материальный продукт или какое-то устройство, я имею в виду, протестируйте его несколько раз, а затем найдите лучшего производителя, который сделал лучший образец по лучшей цене. И затем, как только вы это установите, вам нужно пойти дальше и поговорить с ними о заказе минимального количества заказа, и просто узнать, сколько это будет, и каковы их самые низкие цифры. И очень важно в этом то, что вам нужно заказать такую ​​небольшую сумму в начале, потому что вам нужно максимально снизить свой риск, потому что в конце дня вы можете ошибиться, это может не сработать.

Джастин: Итак, как только вы получите заказ на небольшую сумму, следующим шагом будет создание веб-сайта, и мы используем Shopify, очевидно, потому что Shopify, на мой взгляд, это лучшая платформа для электронной коммерции. И у них есть все инструменты, необходимые для запуска успешного интернет-магазина. Итак, как только вы получите учетную запись Shopify, вы получите фотографии продукта, разместите это, возможно, получите несколько фотографий образа жизни людей, использующих продукт. А затем разместите это на веб-сайте, создайте аккаунты в Instagram и социальных сетях для продукта. Получите торговую марку, а затем запустите продукт, а затем вам нужно будет начать маркетинг, и это тоже совершенно другая игра сама по себе.

Феликс: Итак, давайте начнем с самой первой вещи, о которой вы говорили, а именно с поиска производителя. Исходя из вашего опыта, со сколькими производителями вам обычно приходится контактировать, прежде чем вы сможете найти тот, который соответствует вашим критериям: самый дешевый, самый низкий минимальный объем заказа и лучший продукт?

Джастин: Да, да. Итак, я бы обычно сказал от трех до четырех, вы собираетесь заказать примерно три-четыре образца от трех-четырех разных производителей, а затем как бы сравнить их и сопоставить. И тогда вы, вероятно, наткнетесь на одного или двух действительно хороших производителей, а затем следующим шагом, вероятно, будет заставить их конкурировать друг с другом по ценам и по минимальному количеству заказа, а затем к тому, кто предложит вам лучшее предложение по цене. конец дня, вероятно, с кем бы я пошел.

Феликс: Понятно, и каков ваш исследовательский процесс, чтобы найти этих производителей?

Джастин: Да, так что мы на самом деле используем самое популярное место для выхода в интернет для производителей, которым является Alibaba, и поэтому мы просто идем на Alibaba, и в большинстве случаев мы ищем производителей, если это конкретный продукт, который мы можем найти на там уже. И если это не продукт, который вы не можете найти там, который создается или продается, вы находите производителя, который делает что-то похожее или что-то в той же вертикали, а затем связываетесь с ним и говорите: «Эй, у меня есть идея, я хочу запустить аналогичный продукт». Они будут просить фотографии продукта, они будут запрашивать другую информацию о продукте, может быть, какой-нибудь дизайн, и вы отправите им это. И тогда, надеюсь, они действительно смогут осуществить это и сделать образец для вас.

Феликс: Хорошо, понял. Теперь, во время всего этого процесса поиска производителя и фотографий продукта, получения образцов и всего, что ведет к созданию вашего веб-сайта, что, по вашему мнению, является самой сложной частью, которую вы видите, или вы думаете, что большинство людей споткнется? по пути?

Джастин: Я имею в виду, что просто начать — это первое, что нужно сделать, у многих людей есть идея, и они знают, что это хорошая идея, и они подтвердили ее, но они никогда не делали следующего шага по фактическому заказу образцов. Так что это, вероятно, первая часть, я имею в виду, как только вы получите-

Феликс: Прости, прежде чем ты двинешься дальше, но как ты думаешь, почему это происходит, почему ты думаешь, что они понимают это…

Джастин: Холодные ноги.

Феликс: Ладно, это потому, что они боятся, что это не сработает? Или инвестиции в бизнес, что вы видите?

Джастин: Я думаю, что есть пара вещей, которые вступают в игру. Я думаю, что первое, что вступает в игру, это то, что они боятся, что у них недостаточно капитала или денег, чтобы поддерживать такую ​​​​компанию или чтобы она работала. Что обычно не обязательно верно, потому что иногда вам действительно нужна очень ограниченная сумма денег для запуска интернет-магазина. А потом следующий момент: это просто страх, смогут ли они на самом деле справиться с этим? Действительно ли у них есть знания и ноу-хау, чтобы действительно заставить это работать и действительно начать бизнес? И многие люди думают, что поначалу это действительно сложно, но на самом деле это не так, я имею в виду, что это довольно просто, и как только вы начнете это делать, оно как бы начнет работать само по себе. Вы учитесь по мере продвижения, а затем, в-третьих, я думаю, что они не уверены, они не уверены, что у них правильный продукт, или они слишком много судят о себе, хотя это уже как бы подтверждено. Так что они не на 100% уверены, они не на 100% уверены в своем выборе.

Феликс: Да, я думаю, самое главное, что многие люди охладеют, потому что они чувствуют, что им нужно видеть весь путь от того места, где они находятся, чтобы цитировать-не цитировать, какой бы успех ни был для них, и если они могут. Не видя всего, они не хотят начинать. И вам как бы нужно немного надеть шоры там, где вы только что увидели достаточно, чтобы сделать следующий шаг, верно?

Джастин: ДА.

Феликс: Не пытайтесь так сильно беспокоиться о том, что вы сможете все увидеть до того, как отправитесь в путь. Так что я думаю, что это очень важный момент о том, что многие из них просто сомнения или сомнения в том, можете ли вы это сделать или нет. Вы почти терпите неудачу перед тем, как у вас действительно появляется шанс по-настоящему потерпеть неудачу, и затем, очевидно, если вы идете на это, у вас никогда не будет возможности отреагировать на эти неудачи и адаптироваться. Итак, были ли у вас какие-либо подобные неудачи на этом пути, например, такие виды бизнеса, которые вы пытались запустить и основанные на том, о чем вы сейчас говорите, те вещи, которые сбили вас с толку?

Джастин: Да, я имею в виду, что я заказал много образцов и думал о том, чтобы начать много разных бизнесов, и я дошел до того, что не перешел на следующий уровень, когда я заказал продукт. Или даже сэмпл, и обычно это происходит с чем-то, что я слышу, или если я говорю об этом с друзьями, или я говорю об этом с другими людьми, обычно я не корю себя за это. Но это больше о том, что я слышу, или о том, что, если люди оценивают это не так, как я сам, тогда я просто не буду делать следующий шаг. И иногда вы можете применить это ко всем остальным в мире, например, то, что они считают хорошей идеей, может быть, их друг или знакомый не считает это хорошей идеей, и это может помешать им запустить ее. И это помешало мне запустить пару бизнесов, которые могли бы быть успешными. О чем, я имею в виду, я немного сожалею в конце дня.

Феликс: Так что, в последнее время ты просто никому не рассказываешь или просто поправляешься, игнорируя то, что они говорят?

Джастин: Знаешь, очень трудно не сказать кому-то, когда ты действительно чем-то взволнован. Так что да, обычно я все еще говорю им, но я просто надеюсь на лучшее, что они говорят, что это хорошая идея. Но иногда они спасают и вас, иногда это может быть не очень хорошей идеей, и вы просто неправильно думаете.

Феликс: Как ты различаешь их, потому что ты проходил через это кучу раз, когда ты оглядываешься назад, я уверен, что те, которые были успешными, я уверен, может быть, даже RomperJack, кто-то там, должно быть, сказал вам, что это не очень хорошая идея. Как вы различаете, что было хорошим отзывом, а что нет, оглядываясь назад на успехи и неудачи, через которые вы уже прошли?

Джастин: Да, да. Итак, я думаю, что все сводится к проверке тяги. Так что друзья часто будут говорить: «Не могу поверить, что ты запускаешь это». Или: «Не могу поверить, что вы запускаете этот продукт». И мы можем использовать RomperJack в качестве отличного примера. Я имею в виду, если вы введете слово «мужской комбинезон» в Google в 2017 году, вы увидите все эти статьи о том, как они просто разорвали его на части. Люди просто ненавидели это, это была худшая вещь, когда-либо созданная для мужчин, и никто никогда не собирался ее покупать. Но затем у вас есть эта кампания на Kickstarter, которая только что заработала 30 000 долларов за три дня. Итак, вы думаете: «Хорошо, подождите, а что это? Я иду по этому пути или пойду по этому пути? Это то, что будет хорошо, или это то, что будет плохо?» И мы должны были серьезно подумать об этом. Но мы приняли решение запустить его, и с тех пор он отлично работает, и мы нашли аудиторию, которой это нравится. Таким образом, мы нисколько не жалеем о своих решениях в конце дня.

Джастин: Но если вы посмотрите на другой продукт, я имею в виду, например, если мы посмотрим на поплавки, которые мы тоже начали, всем они понравились, все говорили: «Вы должны начать это, вы должны сделать это, вы должны получить это». идущий." Но это длилось так долго. Продажи в этой компании длились всего шесть или семь месяцев и были очень сезонными, а затем в следующем году кто-то выпустил новейшие поплавки, и теперь вы больше никогда не увидите поплавков в бассейне. Так что это что-то вымерло, так что вам просто нужно быть осторожным и провести исследование в конце дня.

Феликс: А как насчет того, можете ли вы лучше предвидеть продолжительность жизни продукта, особенно вирусного продукта?

Джастин: Да, продолжительность жизни я знаю. Срок жизни вирусного продукта может составлять от одного до двух лет, а затем он как бы вымирает, и что-то приходит и заменяет его. Либо что-то, что слегка изменилось, либо что-то совершенно новое, что полностью возьмет верх. Особенно в электронике, я имею в виду, если вы посмотрите на электронику, всегда есть улучшения, поэтому электроника - это не очень хорошая вещь, чтобы в нее вникать, потому что вы знаете, что выйдет следующая хорошая версия. Из того, что я понял за последние три-четыре года, это то, что не так хорошо сосредотачиваться на продукте, как на бренде. Итак, если вы больше сосредоточены на самом бренде, и у вас есть идея и видение, как воплотить бренд в жизнь, это будет намного лучше. И я могу сказать вам по опыту RomperJack, что, когда мы запускали RomperJack, мы сосредоточились исключительно на мужских комбинезонах, и мы знали, что это потеряет популярность.

Джастин: Мы знали, что он вымрет, но как нам сохранить бренд RomperJack? Итак, под нашей аудиторией мы должны были убедиться, что собираемся давать им новые продукты и новые вещи каждый месяц или каждые пару месяцев. Итак, теперь мы предлагаем шорты, мы предлагаем комбинезоны в следующем месяце, мы предлагаем комбинезоны. Мы просто добавляли все больше и больше вещей, так что теперь мы на самом деле становимся более привычным брендом, а не только этим одним продуктом. Но продукт был нашим входом на рынок, и это только подстегивало нас, и теперь мы должны развивать этот бренд в будущем.

Феликс: Понятно. Итак, когда вы предлагаете эти новые продукты под брендом, вы пытаетесь сломить своего типа вирусных клиентов за пределами этой, я полагаю, причины новизны для покупки, чтобы покупать у вас из-за бренда, или вы хотите выйти на новую аудиторию с помощью этих новые продукты?

Джастин: Да, поэтому изначально мы думали, что, вероятно, в наших же интересах выйти и на новую аудиторию. Итак, мы начали сосредотачиваться на этом, но мы также пытались больше сосредоточиться на предложении новых продуктов, которые, как мы думаем, снова станут популярными. Например, мужские комбинезоны, не так много компаний, которые продают мужские комбинезоны, и не так много компаний, которые продают мужские комбинезоны, я имею в виду, во всем мире, наверное, только три, что я могу вспомнить. . Итак, если мы можем создавать продукты, которые не обязательно делают другие люди или которые вы не можете легко найти, мы можем поддерживать этот вирусный контент с нашим собственным брендом.

Феликс: Итак, вы пытаетесь со временем увеличить размер своей аудитории?

Джастин: Да, да, с разными продуктами, которые могут их заинтересовать, кроме комбинезонов.

Феликс: Хорошо. Теперь вы прошли через эти две фазы, когда вы были очень сосредоточены на продукте, а теперь вы сосредоточены на бренде. Можете ли вы привести пример деятельности или вещей, на которые компания, ориентированная на продукт, может тратить свое время?

Джастин: Да, так что бизнес, ориентированный на продукт, скорее всего, будет тратить свое время на создание вирусного контента о контенте. Обычно, если вы занимаетесь производством продуктов, у вас есть только один или два SKU, или, может быть, три SKU, и вы действительно сосредоточены на том, чтобы продвигать контент и создавать контент вокруг этого продукта, который вы можете продавать или рекламировать. И тогда, надеюсь, вы доставите людей через дверь в конце дня.

Феликс: И, с другой стороны, внимание к бренду, которое вы сейчас уделяете, что вы решили добавить к вещам, которые вы, ребята, делаете ежедневно, ежемесячно, чтобы убедиться, что вы сосредоточены на бренде больше, чем на продукт?

Джастин: Да, так что теперь мы больше фокусируемся на исследованиях и разработках, поэтому мы создаем от 30 до 40 различных образцов в месяц, а затем другие люди примеряют их, а затем мы отдаем их нашим клиентам, некоторым из наших высококлассных клиентов, или некоторые из наших влиятельных лиц. Мы просим их примерить их, дать отзыв, может быть, попросить их написать об этом историю, и если все пойдет хорошо, мы закажем этот продукт. Мы также проводим множество кампаний, таких как кампании в социальных сетях, где мы заставляем наших нынешних подписчиков и клиентов голосовать за новые продукты, которые мы должны запустить, и это дает нам некоторую проверку на рынке продуктов. И, надеюсь, мы действительно сможем запустить что-то, что действительно купят многие люди, такие как наши клиенты.

Феликс: Итак, ваш подход почти сводится к тому, чтобы сосредоточиться на увеличении выпуска ваших продуктов и ваших SKU, количества продуктов, которые вы выпускаете, потому что это имеет двойной эффект: во-первых, вы можете привлечь своих клиентов, чтобы получить чтобы они внесли свой вклад и как бы купили продукт заранее. Что заставляет их покупать ваш бренд, потому что теперь они чувствуют, что являются его частью. И, во-вторых, как мы упоминали ранее, расширить перспективы, особенно потенциальных клиентов, которых вы могли бы привлечь.

Джастин: Да, абсолютно. Так, например, у нас есть около 22-23% повторных клиентов, поэтому мы хотим сохранить этот показатель как можно выше, потому что мы можем использовать наши кампании по электронной почте и наш текущий список клиентов для будущих продаж с этого момента и навсегда, вот что мы надеемся. Итак, для этого нам нужно дать им что-то новое, то, что они могут купить через месяц или через пару месяцев.

Феликс: Хорошо. Итак, мы говорили о 60 днях с момента появления этой идеи до фактического наличия магазина, готового принимать заказы, и я думаю, что одним из ключевых преимуществ такой быстрой работы является именно скорость, верно? Потому что я думаю, что много раз люди сдаются, потому что они как бы изнывают, у них много трений на пути, и они чувствуют торможение, например: «Это занимает слишком много времени». В конце концов, сдайтесь, или устанете, или станете скучно, просто не чувствуйте, что они делают какой-то прогресс. Итак, как вы думаете, на что люди потратят слишком много времени, что они могли бы удалить, а затем также запустить так же быстро, как вы, ребята, в течение 60 дней?

Джастин: Да, да, да, абсолютно. Так что я думаю, что многие люди уделяют слишком много времени тому, чтобы получить продукт в точности, часто они даже не заказывают образец, пока не будут иметь его на 100% правильно: «И это дизайн, это как это должно выглядеть». Но во многих случаях ощущение, прикосновение и физический вид в ваших руках могут заставить вас запуститься намного раньше, чем вы думаете, потому что вы можете что-то упустить. Так что я часто думаю, что люди являются их самым суровым критиком, и они критикуют все слишком рано, слишком быстро, и если бы я мог дать какой-нибудь совет, что, если вы не смущены своим MVP, о вашем первый продукт, когда вы запустили, то вы запустили слишком поздно.

Феликс: Понятно. Итак, сколько, по вашему мнению, итераций вы прошли для RomperJack между временем, когда у вас был тот первый образец, и продуктом, который существует сегодня?

Джастин: Да, на самом деле мы пошли только вдвоем. Итак, первый образец, который мы получили, был просто ужасен, он предназначался, может быть, семилетнему ребенку или что-то в этом роде. Оно никому не подходило, оно было таким тесным, материал был просто ужасным, это был самый ужасный хлопок, от него могла появиться сыпь. Так что с самого начала мы знали: «Это не будет продаваться, мы должны изменить это прямо сейчас». Итак, хорошо то, что, имея этот продукт на руках, он точно показал нам, что нам нужно изменить, и сделал это намного проще, чем просто обращаться по электронной почте или делать это онлайн. Итак, мы пошли в магазин, взяли маленькую измерительную ленту, одну из тех маленьких рулонных измерительных лент, мы вычислили необходимую длину, мы сравнили другие шорты и рубашки. Мы написали это по электронной почте, отправили производителю со словами: «Эй, смотрите, вот какой должен быть размер, вот каким он должен быть. А вот и материал». Поэтому мы пошли и купили материал, который, по нашему мнению, был на высоте, и отправили им этот материал.

Джастин: Итак, он сделал это на основе этих итераций, он прислал вторую версию, она была идеальной. И мы сказали: «Хорошо, мы готовы поговорить о получении заказа».

Феликс: Да, я думаю, именно поэтому так важно установить крайний срок, чтобы вы могли просто сосредоточиться на том, чтобы сделать все возможное, чтобы выпустить его к этой дате, потому что я думаю, что подготовка магазина, подготовка продукта вводит вас в игру. . Но на самом деле вы не играете в нее до тех пор, пока у вас действительно нет чего-то, что можно было бы бросить в стену, чтобы выставить против потенциальных клиентов в качестве бета-тестеров. Итак, когда вы получили эти образцы на раннем этапе, вы проверили это только в команде и поняли: «Это не то, что нам нужно». Или вы пытались создать какой-то способ донести информацию до потенциальных клиентов?

Джастин: На ​​самом деле мы только что протестировали его внутри. Я имею в виду, я думаю, что примерил это, мой брат, возможно, примерил это, пара приятелей, другие мои соучредители примерили это, и с первым мы все вместе согласились, что это было просто ужасно. Итак, мы вернулись к чертежной доске, и на втором мы все вместе согласились, типа: «Это здорово, это сработает». А потом как-то пошло оттуда. И слава богу, это сработало.

Феликс: Верно. Итак, вы уже упомянули, что сегодня существует пять предприятий. Когда вы переходите от бизнеса к бизнесу, как убедиться, что вы можете поддерживать существующие, прежде чем запускать новый?

Джастин: Да, некоторые предприятия относятся к разным вертикалям, поэтому некоторые из них более автоматизированы, чем RomperJack, а некоторые не настолько автоматизированы. Так что я думаю, что это действительно просто тайм-менеджмент в конце дня. Иногда, если я действительно взволнован новым продуктом, или чем-то, что я вижу, действительно вирусным, или чем-то, что я видел на Kickstarter, я заказываю несколько образцов, я пытаюсь посмотреть, смогу ли я запустить это. Если я смогу найти другого партнера, который присоединится ко мне, это может быть один из моих нынешних соучредителей или кто-то, с кем я работал в прошлом. Обычно я не делаю что-то в одиночку, и я думаю, причина в том, что мои навыки лучше подходят для определенных областей, и мне нравится привлекать кого-то, у кого есть другие навыки в других областях, чтобы мы могли работать вместе, и это намного проще для нашего собственного тайм-менеджмента. Но также это снимает много стресса.

Феликс: И когда вы делаете что-то подобное, я думаю, что многие люди обжигаются или боятся вступать в партнерские отношения, потому что они не уверены, кто и что должен делать в какое время. Как сделать так, чтобы все знали свою роль по существу?

Джастин: Да, я думаю, что это должно быть решено еще до запуска продукта или до того, как вы начнете заказывать образцы. Я думаю, что это тоже должно быть с доверием, вы доверяете этому человеку? Это правильный человек, с которым вам следует работать? Я имею в виду, я чувствую, что у большинства людей есть эта интуиция, это внутреннее чувство, им просто нужно убедиться, что они принимают правильное решение в конце дня.

Феликс: М-м-м-м, теперь я чувствую, что у вас есть лучшее из обоих миров, когда у вас есть этот синдром блестящего объекта, когда вы постоянно запускаете новый бизнес, но затем вы также можете сосредоточиться только на запуске одного дела за раз. . Расскажите нам, как вы это делаете, как вы продолжаете хотеть запускать бизнес, но затем следите за тем, чтобы оставаться сосредоточенным и действительно делать одно дело за дверью?

Джастин: О, чувак, если бы ты задал мне этот вопрос два года назад, я бы сказал: «Знаешь что? Ничего не получается, я больше никогда не создам другую компанию».

Феликс: Я думаю, что это самая большая проблема.

Джастин: Да, это так. Я думаю, со временем вы узнаете, как начать автоматизировать некоторые другие виды бизнеса, особенно на определенных уровнях. Так что, когда мы впервые запустили RomperJack, я был в таком стрессе, я был в таком напряжении, потому что он рос так быстро, и я не знал, что делать. Мне нужно было получить больше денег через дверь, а потом у меня была другая компания, еще одна технологическая компания, которой я руководил в то же время. Я имею в виду, я был в таком стрессе, что сказал себе: «Я больше никогда не смогу этого делать». Но потом, когда все как-то успокоилось, и я начал понимать, что я имею в виду под пониманием, я начал учиться управлять своим временем. И я научился более эффективно заниматься маркетингом и рекламой, научился более эффективно вести бухгалтерский учет. Я научился всем этим вещам, чтобы со временем работать лучше, и я думаю, что как только вы научитесь этим вещам и станете в них действительно хороши, вы станете более уверенными в себе и сможете на самом деле создавать новые компании и запускать новые компании.

Феликс: Теперь, говоря о тайм-менеджменте, какова ваша стратегия? Как убедиться, что вы правильно проводите время?

Джастин: Лучшая стратегия для этого — привлекать новых людей, которые могут вам помочь, будь то сотрудники, члены семьи или кто-то в этом роде, которым вы доверяете, и вы им платите. Но вы привлекаете этих людей, чтобы они помогли вам взять на себя определенную работу, которую вы выполняли в прошлом. And you just teach them just everything you know about that job and how to do it, and once they become comfortable, you give them 100% trust and you let them do it on their own.

Felix: And how do you know what to delegate and what to keep?

Justin: Oh man, I can't answer that question because I'm still struggling with that one myself, right now. I mean, at the end of the day, I still focus a lot of my time on the marketing and advertising side and I don't really give that away to anybody yet because I'm kind of picky about when it comes to design and marketing and advertising and getting that content out there. So that's probably the one thing I don't really delegate yet, but when it comes to customer service, or returns and exchanges, or running email campaigns or something like that, I'll delegate out.

Феликс: Хорошо. But you probably would not recommend ... Would you ever start delegating and bring on people before you actually start bringing money through the door?

Justin: No, absolutely not. I mean, you want to use all of your time during the day to get this thing going, you want to learn every avenue of the business too. You don't want to bring someone in the door and have them start running one end of it unless you have a partner that you're launching with. But you want to learn ever avenue because if you don't learn every avenue, you can't teach someone if once you do get to that point, where you do have enough money coming in through the door. But also you can't afford to bring on anybody too in the beginning, so you need to focus a 100% running it yourself.

Феликс: Верно. I mean, I'm sure that you might have potential issues here too because you have again, multiple businesses, multiple revenue streams, when you are launching a new business do you try to keep the revenue streams separate like as you're starting from scratch and you have nothing when I started RomperJack? Or do you funnel some of your own kind of savings, or I guess revenue from existing business into it? How do you approach that?

Justin: Yeah, yeah, good question. So, sometimes what we'll do is if we think that a new product is going to be good, or we have a new idea, we actually will use some of our current revenue from our other companies, or from the other successful products we're doing. And we will use those funds to start a new one, but only if it's collectively agreed upon. So if I have a founder or partner that I'm taking those funds from another company, usually I'm starting another company with that same person or we agreed that we're going to use those funds for that.

Felix: And are there downsides to having I guess more resources than typical?

Justin: In the beginning, I would say probably yeah because you kind of need to go through the trenches, you kind of need to get beat up a little bit to learn. If you have resources right off the bat, I mean, I think the probability for failure is probably higher in my mind because you're not willing to push through the hard times. You'll just pivot really fast, or you'll start something new because you never stayed in it long enough to see if it was actually going to play out.

Felix: Right, I think that makes sense, I think money and capital and these kinds of resources gives you a lot of speed, but then some things just take a little bit of time to materialize. But because you have so much speed, because you have so much capital, or more than someone that started from scratch, you kind of speed through things and change your mind sometimes to quickly, you don't give the kind of time for it to play out, essentially.

Justin: Yeah, and there's a lot of companies that started at the level that we started at, just small mom-and-pop shops on Shopify. They had a lot of capital and they didn't give it enough time, enough man-hours, but they pumped money into it, but it just never worked out. And then you probably could find another competitor that didn't have that, and then it did work out.

Феликс: Верно. Now you also mentioned automation, which is something that maybe people can do a little bit earlier than hiring. What are some things that you've automated that you recommend other people look into as well?

Justin: Yeah, so what makes Shopify really cool is that they have all these third-party apps where these third-party companies come in and they make these apps, so these apps are designed to help efficiency with your online store, and one example is email marketing. You can use a company called Klaviyo that helps you set up and automate all of your emails when someone comes to your store, buys a product or adds it to cart, they may not buy it, but they add it to cart and you collected their email. And then you can have this whole series of emails that go out to remind them, "Hey, we're still holding this product in your cart, come back and buy it." And then if they don't buy it in a day, another email will go out, and another email will go out the next day maybe with a discount code. So, that helps automate all your emails, let's say someone did buy a product, they'll automatically get an email update with their shipping and when it's going to arrive.

Justin: So that's one example of automation, another example of automation with marketing is retargeting campaigns where you're using Facebook retargeting or maybe a company called AdRoll. They'll make all these ads for you, they actually make them for free, they'll make the ad content for you and then you just set up the campaign and it runs automatically. and any customer that comes to your store will see these little banner ads all around the internet and you'll get followed around. It's kind of like subliminal marketing, and you're hoping that they'll come back and click it. So there's a lot of things out there that you can automate, even collecting taxes can be automated using apps. There are so many things.

Феликс: Понятно. Now I want to jump back to something that you mentioned earlier which is that whenever you do see a viral product, or maybe someone wants to take the same strategy and goes on Kickstarter and sees a product that seems to have a lot of momentum and inertia behind it, and they want to pursue basically the same path you took. You mentioned that you either look for a way to add something to the product, a spin, or you find the best way to look for a new audience to target for that product. Talk to us about that first one, what are some ways that people can start thinking about how to add a new spin to an existing product or product that is about to come out?

Justin: So, adding a new spin to a new product, it really depends on the product itself. I mean, it can go down different verticals. I can use the rompers as an example, so when RompHim was launching their rompers, their focus, you could tell from their marketing campaigns and the way they designed the rompers, their focus was more towards the fraternity market, college market. People that like to party, people that wear this romper to an event, like a July 4th event or something like that, or like some brunch. That was cool, but we were going after a different vertical, because we thought it would be in our best interest, so their rompers were more designed for that market, so we decided to take the idea of the romper and make it more fitted. So, we kind of narrowed the shorts, we made the shirt more fitted, the top part of the romper more fitted, we kind of stuck with designs that are more modern trendy.

Justin: And then, we launched it towards the LGBTQ audience or more of like a metro male audience, and so that's the different approach that we took.

Felix: Now when you want to target a new audience, you almost always have to change the product? Because that sounds like that's what happened, right? You changed the product, which then almost by default or by consequence also changed the audience that you would have to go after?

Justin: Yeah, I mean, I would think sometimes you would have to change them ... Actually probably maybe 70 to 80%, you're probably going to the audience because a lot of the times a product is a built for a specific audience, or will perform better for a specific audience. I'm trying to think of an example that I've seen in the past where you were-

Felix: One where you could change the audience without changing the product?

Justin: Yeah, yeah, yeah.

Felix: Does that exist? Да.

Justin: Yeah, I can't think of one in my mind, but for example, if you just take a cooler and you're selling a really cool cooler that you can plugin and it has a battery and you can unplug it and you can take it on a family trip, or camping. That audience, you're focusing on a family audience and people that go camping. But if you launch a cooler on Kickstarter, which there is one that launched before, that has a built-in blender, a built-in speaker, built-in power cords for plugin. That audience you're probably not mostly focusing on family, you're probably focusing more on the college or young 25 to 30 market that goes to the beach and goes with their friends. So that's one example.

Felix: Right, yeah, I think the tighter you have that product market fit, the better anyway. So even if there were more examples, I think you're more likely to succeed by creating a specific product for a specific audience anyway. Rather than taking one from another audience and trying to apply it to the other, if you can make it more specific towards a new audience you're targeting, which is what you guys did, I think you're more likely to succeed anyway.

Justin: Absolutely, absolutely. And a lot of times when people see a product on Kickstarter, there seeing it from the eyes of their own audience themselves, I would say, and when they have that idea to add something, it's because it's something that they want personally or there's something they like. And there's a bunch of people out in this world where you can find the lookalikes.

Феликс: Это имеет смысл. So, you mentioned that one of the key things that entrepreneurs should do is to start small and lean. Don't ever just jump into the deep end with an idea and hope it will work, prove it first. So you mentioned things like doing that research on Kickstarter to make sure that there is a product market fit behind it already. And you also mentioned that you've got to create a brand and a story behind the business, which makes it more viral. So what does that mean? What does it mean to create a story behind the business?

Justin: Yeah, so I personally feel like starting lean is the most important thing, and I think that's the number one thing taught if you were ever to start a startup company or go through an accelerator program. They always teach you, as lean as possible in the beginning, just as much as you can, and thank god we got that experience from one of our other companies that we had. We went through an accelerator program, so we learned those tools really early in the beginning, and a really important book that I would recommend is a book by Steve Blank which is called The Lean Startup and that kind of gives you the ideas. But what was the other question for tools as well?

Felix: Yeah, you mentioned that about stories specifically, that you want to make sure that there's actually a story behind your business or at least a story that you can tell, or a story that I'm assuming is the reason why the business was created. Can you give an example of what it means to create a story behind your business?

Justin: Yeah, I think creating a story actually helps you define more of your audience. So, stories are powerful when you're using it as viral content. So it helps you create ad images, it helps you create videos, and those stories help you sell your products. For example, if we use the rompers, the story was, "We're starting a romper that's more fitted, that's going after the metro male, and we're using designs that are more modern and trendy, and we want people from the LGBTQ market to be interested in our product." And they were at the end of the day because the story was built around them, we're building a product around them. Even our branding and marketing was more around them as well, so that could be one idea of a story as well. The other idea of a story is what the product does, and how it can help you, and how it can save your life or something like that. So you can take Ring Doorbell, for example, they started small and then became massive, their story was you can see someone that came to your door and is at your home, no matter where you are in the world.

Justin: And you know who visited you, or if someone took something, and that was a viral story because people could relate it to their personal experiences when it came to losing packages, or something like that.

Felix: Yeah, I think what you're getting at too is you almost need to have a really good hook or almost like a headline for all of your products that can capture people in just a sentence, right? That explains to them like the Ring Doorbell in the example you gave, being able to see who's at your front door from anywhere in the world. That's a hook that makes people think, "oh, that's interesting, I want to learn more about it." So I think that that's as important, that makes your marketing way easier when you have a business or a product that has kind of a hook, a headline built into it already. So, I want to talk about giving up, so you mentioned that because you could go in lean, I'm sure you've had to abandon businesses in the past, and you've made that call to give up on a business, on a product, on a category. And you mentioned that if it doesn't work out in a couple of months and you know that it's not working out, it's time to move on, don't try to fight or force a market. So can you tell us more about this, how do you make that decision? How do you have that conversation with yourself so that you know when you're being delusional or when you're actually being rational and knowing when to continue or to give up?

Justin: Yeah and that's a hard thing to discover, because of a lot of people when they start a product, they believe in it a lot, they put their whole heart into it, getting it going, getting samples. If it's something brand new that no one's ever seen before it probably took them years to design or come up with. So, from their own point of view, a lot of times yourself is biased when it comes to that question because you believe in it but maybe other maybe not, and you're not getting sales through the door. So really I think in my mind, you need to set of goals and deadline of, "Okay, if I don't reach this number by then, or if I don't have this many people coming to my store, I either one, need to pivot, or I need to shut it down." And I actually did that, I think I just did that, what was it? About six months ago, I started a backpack store with high-end backpacks, and the backpacks weren't really designed for me, I was buying from a manufacturer that already was designing really nice backpacks.

Джастин: Я запустил магазин, размещал рекламу в Facebook и Instagram, следил за всем, что использовал в прошлом, чтобы сделать свой другой магазин успешным, и по какой-то причине не смог получить никакого отклика. У меня были некоторые продажи, но я не мог получить никакой поддержки, а затраты на поддержание работы магазина были просто неоправданными. На мой взгляд, я хотел, чтобы это продолжалось, потому что мне очень понравился продукт. Я верил в продукт, и я имею в виду, что у меня даже был рюкзак, я сам пользовался им, и другим моим друзьям он нравится. Но по какой-то причине я не смог построить достаточно сильный магазин и провести достаточно мощную маркетинговую кампанию, чтобы заставить людей покупать его. А еще может быть, что уже есть много конкурентов, которые продают что-то подобное, или вы конкурируете со слишком большим пулом людей.

Джастин: Итак, я не проводил необходимых исследований, я думаю, в начале, чтобы увидеть, насколько велик этот рынок и с кем я конкурирую. Я тратил слишком много на ключевые слова в Google только для того, чтобы конкурировать с другими крупными компаниями. Так что я думаю, просто понимая, что «Знаете что? Продажи не идут, уже три месяца». Я бы, наверное, сказал, что 90 дней — это крайний срок: «Знаете, прошло три месяца, я потратил столько денег, вот сколько я получил взамен, это не будет продолжаться успешно, поэтому мне нужно закрыть это вниз».

Феликс: Итак, когда вы смотрите на эти усилия за 90 дней, вы ищете, чтобы весь бизнес в целом был прибыльным, или просто есть потенциал для получения прибыли в ближайшее время?

Джастин: Я думаю, что за 90 дней он должен стать устойчивым. Не обязательно выгодно, потому что рентабельность придет позже, многие, многие, многие компании Shopify на раннем этапе, люди, которые начинают Shopify с продукта, они больше сосредотачиваются на прибыльности или пытаются заработать деньги прямо через дверь. в начале. Чего не происходит, потому что вам нужны деньги, чтобы тратить их на маркетинг и рекламу, вам нужны деньги, чтобы купить больше продукта в будущем. Особенно, например, если вы растете, если в следующем месяце у вас будет больше роста, вам понадобится дополнительный капитал, чтобы компенсировать этот рост. Таким образом, прибыльность, вероятно, не лучшая вещь, на которой следует сосредотачиваться, потому что это придет со временем, когда вы станете более эффективными, у вас будет повышаться коэффициент конверсии и все такое. Но вам нужно сосредоточиться на том, чтобы сделать бизнес устойчивым. И это самый важный ключ в начале. Таким образом, вам нужно зарабатывать достаточно денег, чтобы позволить себе маркетинг и рекламу, а также иметь возможность покупать товары на следующий месяц или следующие следующие два месяца, чтобы быть уверенным, что у вас нет товаров в наличии, и к вам все еще будут приходить люди. , а клиенты все равно довольны.

Джастин: И доходность появится позже, примерно через 12-16 месяцев.

Феликс: Понятно. Итак, вы также упомянули, что большинство ваших клиентов теперь приходят органически, я думаю, вы сказали, что 65% клиентов являются органическими, как вы думаете, откуда они узнают о вас, откуда они слышат о RomperJack?

Джастин: Я думаю, от их друзей и семьи, от людей, которые пишут в Instagram. Если вы зайдете в Instagram и наберете хэштег RomperJack, вы увидите тысячи фотографий, и эти удивительные фотографии публикуют люди по всему миру. Сейчас мы продаем примерно в 44 странах по всему миру, и это становится вирусным, со временем все больше и больше людей видят это, и все больше и больше людей видят это, они приходят в восторг и говорят: «Хорошо, я хочу купить то, что я хочу видеть, где я могу это получить?» Таким образом, торговая марка становится все более нарицательной, особенно для целевой аудитории, и это было нашим основным направлением, пока примерно девять месяцев назад мы не сказали: «Знаете что? бренд." Таким образом, тот факт, что наш органический трафик настолько высок, является просто доказательством того, что бренд становится все более и более мощным, поэтому нам нужно уделять больше времени развитию бренда по сравнению с продуктом.

Феликс: Это потому, что по своей природе продукт является вирусным и общедоступным, или есть способы как-то сдвинуть дело с мертвой точки из уст в уста?

Джастин: Я бы много раз сказал, что это может быть правдой, да. Но в этом случае в прошлом году продукт потерял свою вирусную составляющую. Я думаю, что это уже не так вирусно, люди привыкли видеть комбинезон. Я помню, когда мы впервые основали компанию по производству комбинезонов, примерно через три месяца мы собирали друзей, мы носили комбинезоны, пытаясь привлечь внимание, чтобы люди говорили о них. И люди были бы просто поражены, типа: «Что на нем надето? Это сумасшествие». И они подходили и фотографировались с тобой, и были так взволнованы, и говорили: «Боже мой, где ты это взял?» Но теперь это больше похоже на то, что если мы носим это на публике, публика вроде как к этому привыкла. Они видели комбинезоны раньше, они не такие вирусные, но теперь наша аудитория, на которую мы ориентируемся, не покупает их из-за вирусности, они покупают их, потому что им это нравится. Им нравится продукт, который мы запускаем, им нравится торговая марка, им нравятся новые продукты, которые мы выпускаем.

Феликс: Это имеет смысл, хорошо. Итак, вы также упомянули, что когда дело доходит до платного маркетинга, вы в основном фокусируетесь на Facebook и Instagram, можете ли вы немного рассказать об этой стратегии, какова стратегия покупки рекламы на Facebook и Instagram?

Джастин: Конечно. Таким образом, за последние четыре или пять лет работы над этим материалом мы испробовали все существующие платформы, я имею в виду, наверное, 30 различных платформ по маркетингу, и некоторые возможности работают лучше для других, а некоторые нет. Например, у нас есть стартап под названием wiztutorapp.com, и это место, где ученики и родители могут найти местных репетиторов и репетиторов по запросу в своем районе. У нас есть приложение, и вы можете заказать репетитора, который встретит вас у вас дома, и оно работает в трех штатах. И мы запустили Facebook и Instagram, чтобы попытаться заставить людей использовать его, и у нас не было конверсий, цена за конверсию была безумно высокой. И причина этого в том, что люди заходят в Facebook и Instagram, чтобы найти интересные вещи, они заходят туда, чтобы получать ежедневные интересные новости или посмотреть, что делают их друзья. Таким образом, маркетинг этой компании там, вероятно, не лучший вариант, а маркетинг этой компании в Google AdWords, где люди печатают: «Мне нужен репетитор или репетитор по математике». Является гораздо более мощным.

Джастин: Это пример того, что хорошо работает для одной компании и не очень хорошо для другой. Другой пример — RomperJack. Мы использовали Facebook и Instagram, чтобы сделать RomperJack, и это сработало на удивление хорошо. Наши коэффициенты конверсии были такими, такими высокими, особенно когда это было очень вирусным, и другой платформой, которую мы использовали для RomperJack, которая не была настолько успешной, и я действительно не знаю, почему это был Pinterest. Но мы бы никогда не узнали, если бы не протестировали это, поэтому вам нужно проверить эти вещи, чтобы увидеть, будет ли это работать или нет, вероятно, лучший выбор.

Феликс: Верно, и вы, по сути, пытаетесь выяснить, в каком состоянии находится ваш клиент, когда он может искать ваш продукт. Например, вы говорите, что если кто-то ищет репетитора, он, вероятно, не ищет его и не думает о нем, даже когда находится на Facebook. Или когда кто-то просматривает пляжные фотографии, фотографии вечеринок или фотографии бассейна, комбинезон идеально подходит для такого контента.

Джастин: Да, абсолютно. И в маркетинге есть разные истории, есть узнаваемость бренда, есть конверсии, есть клики, вы можете использовать узнаваемость бренда, чтобы люди знали, что вы существуете, о репетиторской компании. Но вы не используете его, чтобы получать конверсии или заставлять людей регистрироваться, вы просто сообщаете им, что он существует. Так что вы можете использовать Facebook и Instagram, чтобы сделать это. Но все равно может быть дороговато.

Феликс: Верно, это может быть невыполнимо для самозанятой компании, основанной в одиночку.

Джастин: Да, и если вы занимаетесь начальной загрузкой, я на 100% рекомендую использовать Facebook и Instagram, потому что это самая популярная платформа, куда люди приходят, чтобы посмотреть, что делают их друзья, и тому подобное. Другой — Snapchat, я использовал Snapchat в прошлом, но он не был очень успешным для нас. Но, надеюсь, в будущем я найду компанию, для которой это не работает.

Феликс: И вы говорите запускать рекламу или создавать контент?

Джастин: Запускайте рекламу и создавайте контент. Facebook и Instagram — самые доступные места для этого. Еще одно действительно хорошее место, где можно сделать то же самое, которое может работать для определенных продуктов, и это очень дешево, на самом деле Reddit. Объявления Reddit очень, очень, очень дешевы, очень доступны, и они дают вам тысячи и тысячи посетителей на ваш сайт. Таким образом, вы бы использовали Reddit для создания вирусного контента, не обязательно для продажи вашего продукта, чтобы заставить людей говорить о нем. И затем вы можете использовать Instagram для перенацеливания этих людей, чтобы они, возможно, видели это на Reddit, они, возможно, слышали об этом, и теперь вы напоминаете им об этом в Facebook и Instagram. И это еще один способ начать загрузку, это своего рода использование этого метода.

Феликс: Итак, вы используете Reddit для размещения рекламы в частях контента и на страницах продуктов или пытаетесь получить продажи?

Джастин: Да, я не думаю, что Reddit очень силен в получении конверсий, с их тегами конверсии и прочим, они на самом деле не созданы для этого, их инфраструктура еще не создана для этого. Я думаю, что они склоняются к этому, но сейчас я бы использовал это только для повышения узнаваемости бренда, чтобы люди начали говорить об этом. Вы даже можете использовать Reddit, чтобы отправлять людей на видео на YouTube или в кампанию на Kickstarter. Но вы не пытаетесь получить от этого конверсию или продажу, с Facebook и Instagram это встроено таким образом, что вы действительно можете совершать покупки на Facebook и Instagram. Вы не идете на сайт, вы покупаете через них.

Феликс: Это имеет смысл. Итак, вы упомянули пару приложений ранее, Klaviyo и AdRoll — это те два, о которых вы упомянули, которые находятся в магазине приложений Shopify. Есть ли какие-либо другие приложения в магазине приложений Shopify или вне Shopify, которые вы используете для ведения бизнеса?

Джастин: Да, мы проводим много кампаний по распродаже, есть много приложений с таймером обратного отсчета, я не знаю названий, которые приходят мне в голову, поэтому мы используем их. Мы используем TaxJar, чтобы убедиться, что мы правильно платим налоги в определенных сетях, в определенных штатах, поэтому мы используем это. Что еще мы используем? Очевидно, что есть приложение Facebook и тому подобное, которое необходимо интегрировать. И затем мы используем приложение для SMS, где, если вы покупаете продукт, вы можете подписаться на автоматическое получение текстового сообщения о том, когда он будет доставлен, находится ли он в пути или покинул склад. Мы также можем использовать это SMS-приложение для отправки маркетинговых SMS-кампаний, точно так же, как вы используете кампании по электронной почте, и вы можете автоматизировать это, это приложение называется Firepush. И затем я не могу вспомнить их все сразу, потому что у нас так много разных приложений, но я определенно остановился бы на Klaviyo, AdRoll для ретаргетинга, Firepush для SMS, приложении таймера обратного отсчета. Вещи, подобные этой природе.

Феликс: Круто. Теперь последний вопрос: что, по вашему мнению, произошло в этом году, чтобы вы могли считать его успешным?

Джастин: Я думаю, что в этом году для успеха я был потрясен тем, что наши продажи RomperJack удвоились с прошлого года до этого года без каких-либо изменений в наших маркетинговых кампаниях. Бюджет.

Феликс: М-м-м-м, и ты думаешь, что в этом году хочешь больше инвестировать, или?

Джастин: Я бы сказал, да. Я никогда раньше не делал этого для компании, занимающейся электронной коммерцией, я делал это для наших технологических компаний, но на самом деле мы только что привлекли финансирование и получили капитал для RomperJack, чтобы вывести его на новый уровень. И мы очень рады этому, потому что мы не просто собираемся ориентироваться на продукт, мы действительно фокусируемся на бренде. И этот капитал действительно даст нам огромную взлетно-посадочную полосу, чтобы предложить целую кучу продуктов. Итак, в третьем и четвертом кварталах мы планируем запустить около 20 различных новых SKU и открыть склад в Мексике, а также в Австралии для двух-трехдневной доставки из этих двух стран.

Феликс: Удивительно. Хорошо, большое спасибо за ваше время. Romperjack.com, еще раз большое спасибо, Джастин, за то, что пришли и поделились своей историей и опытом.

Джастин: Абсолютно, большое спасибо за то, что пригласил меня, Феликс.