Разработка приложений SaaS: как создать платформу SaaS

Содержание:

1. Что такое SaaS?
2. Почему SaaS?
3. Как разработать приложение SaaS
4. Есть ли формула успеха?
5. Узнайте, как клиенты будут использовать ваше приложение
6. Определите своего идеального клиента
7. Тенденции исследований
8. Проблемы разработки SaaS
9. Как заработать деньги
10. Сколько стоит разработка приложения SaaS?
11. Бизнес-анализ и дизайн
12. Стоимость сервера
13. Программное обеспечение для мониторинга
14. Развитие и поддержка
15. Маркетинг
16. Стоит ли начинать бизнес SaaS?

Что такое SaaS?

SaaS означает « Программное обеспечение как услуга» . Проще говоря, SaaS предоставляет заказчику готовое программное обеспечение через веб-браузер или мобильное приложение. Клиентам не нужно заниматься установкой и настройкой, потому что этим занимается поставщик программного обеспечения. Между SaaS и традиционной моделью программного обеспечения есть не только технические различия; есть также философские различия.

С SaaS пользователям не нужно мучиться с настройкой программного обеспечения. Они могут просто использовать программное обеспечение. Благодаря Интернету SaaS доступен пользователям в любой точке мира и с любого устройства. С точки зрения разработчиков, также существуют различия между моделью SaaS и традиционной моделью программного обеспечения. Даже после того, как продукт SaaS запущен, разработчики не перестают работать над ним. Разработчики продолжают его оптимизировать и обновлять. Приложения SaaS (такие как Amazon Web Services , Salesforce , Box и Concur ) оптимизируются и обновляются многими разработчиками. Поэтому необходимо удовлетворить потребности большой аудитории, чтобы сделать их прибыльными.

Почему SaaS?

Продукты SaaS имеют большой потенциал для дальнейшего развития рынка приложений. С продуктами SaaS:

• Клиенты получают полностью готовый к использованию продукт, не задумываясь о настройках и алгоритмах. Они просто используют программное обеспечение для решения своих проблем.
• Пользователям не нужно тратить много денег на дорогое программное обеспечение. Вместо этого они могут оплатить подписку на необходимые им функции и прекратить платить, если они больше не нуждаются в услуге.
• Приложения могут реализовывать облачное хранилище . Эта функция позволяет компаниям и корпорациям быстро и безопасно передавать информацию.
• Обновления и исправления ошибок синхронны и доступны пользователям всех устройств . Это удобно для крупных корпораций, где установка и обновление специального программного обеспечения является дорогостоящим и постоянным делом.
• Пользователи не имеют доступа к исходному коду, а только к его функциям через веб-браузер или приложение. Это означает, что никто не может украсть и незаконно распространять приложение SaaS.

Как разработать приложение SaaS

Решение о начале разработки приложения SaaS должно быть осознанным. Вот несколько рекомендаций, как уточнить свой план и продумать ряд деталей.

«Инвестиции в знания всегда окупаются».
- Бенджамин Франклин

Было бы ошибкой полагать, что создание приложения начинается с реальной разработки платформы SaaS .

Прежде всего , вам необходимо полностью понять идею вашего проекта, знать, кто ваша целевая аудитория и почему они захотят использовать ваш продукт, изучить аналогичные продукты на рынке и понять, как вы можете зарабатывать деньги с помощью своего приложения.

Прежде всего, проанализируйте, стоит ли запускать свой продукт с использованием модели SaaS. Программное обеспечение как услуга подходит не для всех проектов, а некоторым эта модель только навредит. В качестве примера компетентного продукта SaaS и чтобы увидеть, как создать облачное приложение SaaS, давайте взглянем на Google Диск . В нем есть много составляющих успеха:

• Платное хранилище . Постоянная проблема последнего десятилетия - нехватка памяти. В прошлом решение заключалось в том, чтобы жертвовать менее важными данными в пользу более важных. В противном случае вы можете купить дополнительный жесткий диск. Но, естественно, вы не будете защищены от физических повреждений. Ваши вложения могут быть уничтожены в результате какой-нибудь катастрофы.

  Но сегодня вместо хранения данных на внешнем жестком диске вы можете просто открыть браузер, перейти на Google Диск и начать хранить файлы. Вы получаете 30 ГБ бесплатно, а дополнительный 1 ТБ стоит около 10 долларов в месяц. И если вам больше не нужно хранилище, вы можете просто перестать за него платить.

• Только хранилище ? Конечно, Google Диск - это не только хранилище. Сегодня простого облачного хранилища недостаточно, чтобы нас удивить, из-за множества альтернатив. Google Диск привлекает внимание обычных пользователей и крупных корпораций, предоставляя бесплатные функции в стиле Microsoft Office (Google Docs, Google Sheets и т. Д.).

  Постоянное сохранение позволяет пользователям забыть о страхе перебоев в подаче электроэнергии, которые раньше приводили к потере конфиденциальных документов. Кроме того, общий доступ к документам позволяет сотрудникам легко работать вместе над проектами.

• Сеть сервисов . Люди часто плохо реагируют на изменения и радикальное новшество, поэтому у Google Drive есть еще одно преимущество перед конкурентами. Согласно статистике Netmarketshare за июнь 2018 года, Google Chrome используют 60% пользователей настольных браузеров. Единый вход в Chrome позволяет получить доступ к Gmail, YouTube, Google Фото, Google Диску и другим сервисам. Есть ли смысл искать другие сторонние сервисы? Вероятно, пользователи этого не сделают из-за лояльности и силы привычки.

  Несмотря на успех Google Drive, есть много примеров программного обеспечения, которое следовало модели SaaS, но не было таким удачным. В 2013 году Adobe Systems начала интегрировать предложения «Программное обеспечение как услуга» в рамках своей кампании по борьбе с пиратством. Adobe начала взимать ежемесячную плату за Photoshop, Illustrator и другие продукты, но эти продукты не превратились в услуги.

Пользователи были разочарованы решением компании, и некоторые пользователи Adobe начали использовать старую версию программного обеспечения. По иронии судьбы после введения подписок количество пиратского программного обеспечения Adobe увеличилось. Примерно в это же время на рынок вышло приложение для дизайна Sketch, которое конкурирует с Illustrator, и предложило более выгодные условия с годовой подпиской всего за 99 долларов. Sketch привлек внимание некоторых клиентов Adobe. Извлеченный урок состоит в том, что бизнес-анализ важен, когда вы собираетесь внести изменения в функциональность и способ работы приложения.

Есть ли формула успеха?

Решение о начале разработки приложения «Программное обеспечение как услуга» должно основываться на предпочтениях пользователя, способностях конкурентов и особенностях вашего приложения. Если это не так, ваши шансы на неудачу возрастают. Чтобы ваше приложение стало успешным на рынке, вам необходимо знать о жизненном цикле разработки программного обеспечения SaaS и помнить следующие советы:

1. Узнайте, как клиенты будут использовать ваше приложение.

Чтобы разработать качественное приложение, отвечающее спросу, необходимо полностью понимать все его функции. Более того, вы должны прекрасно видеть, как он будет выглядеть, работать и использоваться клиентами. Вам нужно определить уникальную функцию, которая поможет вашему приложению выделиться, и иметь вескую причину для использования модели SaaS.

2. Определите своего идеального клиента

Кто будет использовать ваше приложение? На этот вопрос важно ответить, потому что ваше ценностное предложение напрямую зависит от личности вашего покупателя. Было бы странно использовать одну и ту же стратегию для подростков, мам и диабетиков. У каждой из этих групп разные потребности и разные каналы связи, и вам нужно знать, что думает ваш покупатель и как он общается с миром.

Как только вы нашли свою цель, вы должны идентифицировать свое оружие. Если вы знаете, как думает ваш клиент, вы знаете, чего он хочет сегодня, а также чего он захочет завтра. Чтобы лучше понять потребности клиентов, вам необходимо изучить тенденции разработки приложений на основе SaaS.

3. Тенденции исследований

Постоянное отслеживание тенденций - неотъемлемая часть успеха. Выявление тенденций может помочь вам улучшить свое приложение и сохранить его актуальность. Давайте посмотрим на общие тенденции на рынке SaaS.

1. Искусственный интеллект . Искусственный интеллект в настоящее время широко используется в индустрии мобильных приложений. Платформы машинного обучения повышают эффективность программного обеспечения и позволяют получать и анализировать данные. Виртуальные помощники, такие как Siri, Cortana и Alexa, являются отличными примерами модели SaaS и полностью зависят от технологий машинного обучения и распознавания речи. Компании вкладывают огромные ресурсы в улучшение этих технологий. По словам старшего вице-президента Amazon по устройствам и сервисам, в 2018 году у Amazon было 5000 сотрудников, работающих только с Alexa.

2. Будущее за мобильными приложениями. По данным Emarketer.com, количество пользователей смартфонов выросло с 1,3 миллиарда до 2,5 миллиарда в период с 2013 по 2018 год. Тенденция использования карманных устройств продолжает набирать обороты, поэтому веб-разработка SaaS начинает трансформироваться в разработку мобильных приложений. . Компании, разрабатывающие веб-приложения SaaS, переходят на создание мобильных приложений.

[Пользователи смартфонов, 2013–2018 гг.]

3. Платформа как услуга . Рынок SaaS набирает обороты, и избежать изменений становится все труднее. Классическая модель SaaS предназначена для решения универсальных задач. Чтобы захватить конкретный рынок, не теряя возможности служить нескольким целям, разработчики изобрели модель «Платформа как услуга» или PaaS. Такие продукты PaaS, как Microsoft Azure, Google App Engine и IBM Bluemix, могут создавать и настраивать программное обеспечение, необходимое клиенту. Проще говоря, с решениями PaaS разработчики SaaS отдают часть работы пользователю.

4. Вертикальное развитие . Гиганты индустрии SaaS, такие как Google и Amazon, разрабатывают самые универсальные приложения со всеми простыми функциями. Между тем, другие компании занимают определенные ниши на рынке SaaS. Новая компания-разработчик SaaS имеет меньшую аудиторию, но более конкретную цель. Для решения конкретных задач клиенты готовы тратить больше денег. Эти два фактора - небольшая аудитория и готовность тратить деньги - уравновешивают друг друга и позволяют разработчикам добиваться успеха.

Проблемы разработки SaaS

«Тот, кто не достаточно храбр, чтобы рисковать, ничего не добьется в жизни».
- Мухаммед Али

Бизнес - это всегда риск. Нет учебного пособия, которое можно было бы прочитать и сразу добиться успеха. Если бы это было так, каждый был бы бизнесменом. Предпринимательство - удел смелых людей, а успех достигается путем проб и ошибок. Мы определили наиболее частые неприятности и проблемы в разработке SaaS и способы их решения или предотвращения.

• Люди тебе не верят . Один из важнейших ресурсов в разработке мобильных приложений - это доверие. Отсутствие доверия означает отсутствие клиентов. Эта проблема особенно остро стоит при работе с моделью SaaS, поскольку личные данные пользователей сохраняются поставщиком SaaS. Крупные корпорации не сталкиваются с этой проблемой из-за лояльности к бренду. Но что делать, если вы только выходите на рынок? Не рассказывайте всем о своей безопасности. Покажи свою безопасность. Это работа дизайнеров: ваш логотип, пользовательский интерфейс (UX) и пользовательский интерфейс (UI) должны демонстрировать вашу безопасность и уверенность.

• Малая целевая аудитория . Несмотря на тенденцию вертикального развития, выбирать слишком уникальное направление опасно. Вы должны помнить, что вы, как поставщик программного обеспечения, должны регулярно обновлять свое приложение и постоянно его оптимизировать. При слишком малой аудитории ваша работа будет убыточной. Одно из решений - расширение функциональности, а точнее горизонтальное развитие. Это один из способов привлечь более универсальный покупатель. Вам необходимо провести бизнес-анализ, чтобы понять спрос, конкуренцию и тенденции в функциональности.

• Плохая идея . Что делать, если после завершения разработки вы понимаете, что ваше приложение бесполезно? Например, нет смысла разрабатывать SaaS-приложение для записи компакт-дисков в 2021 году. Спросите себя, что будет делать мое приложение? Ответом не должны быть компакт-диски с записью, так как это результат, а не проблема, которую решает приложение. Например, ваше приложение может позволять людям сохранять и обмениваться данными. Когда ваши разработчики увидят эту идею, они не будут думать о приложении для записи компакт-дисков, а будут думать об облачном хранилище или модели базы данных. Плохих идей нет; есть только плохое исполнение хороших идей. Это нужно понимать разработчикам еще на этапе бизнес-анализа.

Как заработать деньги

Как заработать - главный вопрос во всех сферах бизнеса, и разработка приложений SaaS не исключение. Есть несколько способов монетизировать приложение «Программное обеспечение как услуга»:

1. Реклама в приложении

   • Сильные стороны . Владелец приложения имеет стабильный источник дохода, который растет вместе с популярностью приложения.

   • Слабые стороны . Рекламные объявления часто вредят пользовательскому опыту и отпугивают потенциальных клиентов. Кроме того, этот метод монетизации не подходит для нового бизнеса, который не пользуется достаточной популярностью для привлечения рекламодателей.

2. Freemium. Данная модель является одной из самых успешных на рынке для пользователей и разработчиков. Бесплатное приложение предоставляется бесплатно со стандартной функциональностью. Приложения Freemium также предлагают дополнительные функции по цене.

   • Сильные стороны . Модель freemium позволяет пользователям оценить приложение и решить заплатить за дополнительные функции.

   • Слабые стороны . Разработчики часто не могут найти золотую середину между бесплатными и коммерческими функциями. Если вы предоставляете слишком мало бесплатных функций, вы не сможете привлечь клиентов. Но если вы предлагаете большое количество бесплатных функций, пользователи не будут платить за дополнительные функции.

3. Подписка . Эта модель похожа на Freemium. Разница в том, что подписка позволяет получить доступ к дополнительному контенту, а не к дополнительным функциям. Поэтому, если вы разрабатываете приложение, ориентированное на контент (например, приложение для видеохостинга), вы можете использовать систему подписок. Но не забывайте балансировать между бесплатным и платным контентом.

4. Платные приложения . Эта модель хороша для удержания клиентов, потому что люди привыкают использовать вещи, за которые они заплатили.

   • Сильные стороны . Многим клиентам удобно заплатить один раз и использовать вечно. Разработчик спасен от пользователей, которые перестают пользоваться приложением, потому что уже получили деньги.

   • Слабые стороны . Клиент не станет покупать приложение, если не уверен в его качестве и актуальности. Для разработчиков - большая задача - придать приложениям доверие.

Сколько стоит разработка приложения SaaS?

Если вы разрабатываете приложение, важно понимать, что затраты на массовые приложения SaaS, такие как Google Диск, и затраты на простые проекты SaaS совершенно разные. Большие амбиции обходятся дорого. При создании продукта «Программное обеспечение как услуга» существует несколько категорий затрат:

• Бизнес-анализ и дизайн
• Затраты на сервер
• Программное обеспечение для мониторинга
• Разработка и поддержка
• Маркетинг

Бизнес-анализ и дизайн

Стоимость разработки SaaS зависит от масштаба вашего проекта, количества функций и конкретных характеристик. Все это должно быть определено на этапе бизнес-анализа, чтобы избежать сжигания ваших средств из-за неправильной стратегии.

Этот этап стоит от 3000 до 5000 долларов в месяц и длится около двух месяцев.

Стоимость сервера

Облачная архитектура SaaS означает интенсивное использование сервера. Хостинг - это основная стоимость приложения «Программное обеспечение как услуга». Со временем эта стоимость будет увеличиваться из-за увеличения количества пользователей.

Стоимость хостинга от 30 до 8000 долларов в месяц в зависимости от масштаба бизнеса и количества пользователей.

Программное обеспечение для мониторинга

Для правильной работы вашего сервера и приложений вам потребуется программное обеспечение для мониторинга. Постоянный мониторинг важен, если вы хотите, чтобы ваш продукт SaaS работал правильно. Эта стоимость также будет увеличиваться по мере роста вашего бизнеса.

Для начала, программное обеспечение для мониторинга стоит около 3000 долларов . Для продвинутых приложений цена может вырасти до 50 000 долларов, потому что крупные компании используют обширные сервисы, поэтому им необходимо мощное программное обеспечение для мониторинга.

Развитие и поддержка

Создание приложения SaaS в первую очередь состоит из создания прототипов, тестирования, сбора отзывов от клиентов, исправления ошибок и запуска. По нашему опыту, нет смысла говорить о точной стоимости, потому что она зависит от сложности программного обеспечения, количества функций и размера основной аудитории.

Стоимость разработки и поддержки начинается от 15000 долларов.

Маркетинг

Вы можете продвигать свое приложение с помощью стратегий входящего маркетинга (создание контента) и исходящего маркетинга (реклама).

Маркетинг будет стоить около 3000 долларов в месяц после запуска.

Стоит ли начинать бизнес SaaS?

Рынок приложений SaaS все еще развивается, поэтому пора выпустить новое и уникальное приложение . Важно помнить, что идея приложения SaaS должна быть хорошо продумана и сопровождаться анализом бизнеса и рынка. Не менее важно иметь опытных разработчиков backend, frontend, Android и iOS. Хотите сделать первый шаг в создании собственного приложения SaaS? Мы здесь, чтобы помочь.