10 лучших SaaS-компаний и решений для оптимизации бизнес-процессов

На рабочих местах на основе SaaS используется около 34 приложений, и по сравнению со средней организацией это:

• На 52% больше шансов привлечь лучшие таланты
• На 31% больше шансов повысить удовлетворенность сотрудников
• 7%, чтобы сократить расходы

В этой статье мы познакомим вас с различными типами решений SaaS, выделим основные компании и продукты SaaS и рассмотрим их преимущества и недостатки.

Что такое SaaS-компания?

Компания SaaS размещает приложения в Интернете, чтобы предоставлять компаниям и отдельным клиентам определенные услуги. Они создают, размещают, обслуживают и обновляют свои продукты из единого хранилища данных, к которому предприятия могут получить удаленный доступ в любое время и из любого места.

Какие существуют типы решений SaaS?

Лучшие SaaS-компании могут оцифровать практически любой бизнес-процесс.

От управления до планирования ресурсов предприятия - вот самые популярные типы приложений SaaS:

Управление бизнесом

Решения SaaS фактически поддерживают все аспекты бизнеса, включая человеческие ресурсы и подбор персонала. Компании могут размещать вакансии, фильтровать резюме и даже связываться с потенциальными сотрудниками напрямую через программное обеспечение.

С помощью своих передовых продуктов ведущие SaaS-компании позволяют компаниям повысить внутреннюю производительность и дать возможность брендам расширить охват до самых талантливых сотрудников.

Оптимизируя процессы набора, найма, адаптации и ежегодной проверки, компании могут тратить меньше времени на планирование логистики корпоративной культуры без ущерба для качества.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) - популярная задача программного обеспечения SaaS. Многие платформы CRM имеют настольные версии, которые дополняются программным обеспечением на базе Интернета.

Это позволяет сотрудникам вносить изменения и корректировать информацию о профессиональных партнерах и клиентах на ходу.

Приложения CRM SaaS обычно всегда новейшие версии, и многие поставщики не привязывают клиентов к конкретному контракту, что означает, что предприятия могут переключиться на нового поставщика в любое время.

Кроме того, ведущие компании SaaS управляют стабильностью сети и безопасностью облачной платформы.

Бухгалтерия

Лучшие SaaS-компании предлагают простые в использовании системы бухгалтерского учета и выставления счетов, которые позволяют брендам легко отслеживать расходы и управлять поставщиками.

Вместо того, чтобы загружать огромную программу, которая занимает место на сервере и требует дополнительной кибербезопасности, пользователи могут просто получить доступ к системе через ПК или мобильное приложение.

Эти типы бухгалтерских и финансовых систем также называют «облачными вычислениями». Они особенно полезны для современных компаний с удаленными сотрудниками, потому что к ним можно получить доступ и использовать из любого места, в отличие от устаревших систем, которые требовали, чтобы сотрудники находились в офисе для работы.

Сотрудничество

Сегодня все больше и больше сотрудников работают удаленно или в разных офисах, чем члены их команды, но решения SaaS упрощают выполнение командных проектов.

Программное обеспечение для совместной работы включает в себя все, от систем чата до веб-приложений и групповых календарей.

Идея программного обеспечения для совместной работы распространилась даже на социальное программное обеспечение. Сюда входят сайты социальных сетей, такие как Twitter и Facebook, а также сайты онлайн-знакомств и приложения, такие как Hinge, Bumble и Tinder.

Планирование ресурсов предприятия

Планирование ресурсов предприятия (ERP) - это комплексная система, которая управляет всеми основными задачами и отделами в рамках бизнеса.

Большинство сервисов ERP содержат информацию о продажах в электронной коммерции, распределении, общем бухгалтерском учете, людских ресурсах, производительности сотрудников, обслуживании клиентов и многом другом.

Оптимизируя ERP в системе SaaS, предприятия могут лучше планировать свой будущий рост.

Лучшие решения SaaS могут показать руководителям высокого уровня, как согласовываются определенные инициативы и информация, позволяя им создавать инициативы нескольких отделов и легко планировать внутренние изменения, такие как повышение и расширение.

10 лучших SaaS-компаний и приложений 2020 года

1. Dropbox

• Штаб-квартира : Сан-Франциско, Калифорния.
• Тип компании : B2B и B2C

Dropbox - это программное обеспечение для облачного хранилища, в котором компании и частные лица могут хранить и делиться своими файлами и контентом в одном месте.

Эта SaaS-компания позволяет своим клиентам оставаться организованными и эффективно выполнять свою работу.

2. HubSpot

• Штаб-квартира : Кембридж, Массачусетс.
• Тип компании : B2B и B2C

HubSpot - это инструмент входящего маркетинга, на который полагаются многие маркетологи и компании, чтобы организовать общение со своими клиентами.

Его функции, от CRM до маркетинга в социальных сетях и управления контентом, привлекают компании всех форм и размеров для развития своего бизнеса.

3. Mailchimp

• Штаб-квартира : Атланта, Джорджия.
  Тип компании : B2B и B2C

Mailchimp входит в число ведущих SaaS-компаний, которые помогают предприятиям находить своих клиентов в Интернете. Платформа электронного маркетинга позволяет создавать целевые кампании и автоматически отправлять электронные письма.

Он хорошо известен своими возможностями интеграции с другими приложениями SaaS, простым в использовании интерфейсом и постоянным внедрением новых функций.

4. Adobe

• Штаб-квартира : Сан-Хосе, Калифорния.
• Тип компании : B2B и B2C

Adobe является отцом SaaS-компании многих программных продуктов, таких как Photoshop, Illustrator и Flash Player.

С их помощью пользователи открыли 250 миллиардов PDF-файлов и обработали более 8 миллиардов транзакций.

5. Слабость

• Штаб-квартира : Сан-Франциско, Калифорния.
• Тип компании : B2B

Slack messenger - это удобная платформа для совместной работы и одно из лучших SaaS-решений на рынке благодаря своим настраиваемым функциям.

Он позволяет проводить видеоконференции, внутренний обмен сообщениями, совместное использование файлов и интеграцию со сторонними сервисами.

6. Shopify

• Штаб-квартира : Оттава, Канада.
• Тип компании : B2C

Shopify - это платформа электронной коммерции для создания интернет-магазинов. Компания SaaS позволяет предприятиям выходить на свою аудиторию и эффективно продавать свои продукты или услуги в Интернете.

Платформа поддерживается мощными инструментами, включая управление магазином, тележки для покупок, маркетинг и SEO.

7. Microsoft

• Штаб-квартира : Редмонд, Вашингтон.
• Тип компании : B2B и B2C

Microsoft - одна из ведущих SaaS-компаний на рынке, которой принадлежит более 100 облачных продуктов, включая Office 365 и Azure.

Многие компании полагаются на свои инструменты SaaS для повышения производительности, управления совместной работой и многого другого.

8. Google

• Штаб-квартира : Маунтин-Вью, Калифорния
• Тип компании : B2B и B2C

Влияние Google на мир SaaS огромно. Компания разработала 137 интернет-решений, включая поисковую систему, Google Analytics и G Suite.

9. SurveyMonkey

• Штаб-квартира : Сан-Франциско, Калифорния.
• Тип компании : B2B и B2C

SurveyMonkey - это SaaS-компания и облачный инструмент опроса, который позволяет пользователям анализировать данные с помощью готовых шаблонов и примеров вопросов, написанных экспертами.

Программное обеспечение упрощает исследования и даже позволяет выставлять баллы для оценки успешности опросов.

10. Масштаб

• Штаб-квартира : Сан-Хосе, Калифорния.
• Тип компании : B2B

Zoom - это SaaS-компания и инструмент для видеоконференцсвязи, позволяющий компаниям эффективно общаться со своими сотрудниками и клиентами в режиме онлайн.

Его возможности выходят за рамки видеочатов, поэтому он поддерживает командный чат, обмен информацией, запись и многое другое.

Бизнес-модель SaaS: как работают ведущие компании SaaS

Ведущие компании SaaS разрабатывают и поддерживают серверы, базы данных и программное обеспечение, к которым предприятия могут получить доступ практически с любого устройства, подключенного к Интернету.

Чаще всего они платят ежемесячную или годовую абонентскую плату, чтобы получить лицензию на доступ к этим инструментам. Поставщики SaaS обычно предлагают несколько вариантов выставления счетов, которые могут соответствовать различным потребностям и бюджетам.

Они основаны на:

• Количество пользователей, которые будут иметь доступ к программному обеспечению
• Объем данных, которые необходимо хранить предприятиям.
• Уровень технической поддержки, к которой они обращаются

..И еще бонусная компания:

11. Мыльница

• Штаб-квартира : Торонто, Канада.
• Тип компании : B2B

Soapbox - это приложение, созданное для менеджеров по персоналу, которые хотят проводить более продуктивные личные встречи и командные встречи. Команды могут создавать общие повестки дня, делать заметки на собраниях, собирать отзывы, ставить и отслеживать цели и назначать следующие шаги - все в одном месте.

Платформа легко интегрируется с общими инструментами SaaS для команд, включая Slack, Microsoft Teams, Google и другие.

5 преимуществ инструментов SaaS

Пять основных преимуществ использования приложений SaaS включают в себя:

1. Гибкость

Компании постоянно меняются, развивают стратегии и масштабные кампании - и им нужны программы, способные не отставать от этих быстрых изменений.

Инструменты SaaS обеспечивают гибкость, необходимую для быстрого добавления новых функций или поиска новых бизнес-решений для достижения общего роста.

Помимо быстрого и плавного добавления новых функций по мере необходимости, SaaS позволяет подписчикам делиться этой информацией со многими сотрудниками или группами.

Такое быстрое общение сокращает время обучения, часто связанное с обновлениями, и гарантирует, что все члены команды будут в курсе событий и будут иметь одинаковый уровень продуктивности.

2. Масштабируемость

Часто, когда компании хотят добавить дополнительные функции, улучшить функции или обработать надежные запросы потребителей, им необходимо полностью создать и интегрировать новые функции.

Но с приложениями SaaS бренды могут просто настроить свою подписку, чтобы получить эти результаты.

Ведущие компании SaaS предлагают множество уровней услуг и функций и помогают брендам адаптировать работу своей компании вверх или вниз в соответствии со своими потребностями. Эта помощь делает мелкие корректировки относительно недорогими, а также обеспечивает быстрые результаты.

3. Возможность настройки

Благодаря новым технологиям, довольно легко настроить многие SaaS-решения для вашего бизнеса. Некоторые настраиваемые функции включают, среди прочего, измененные поля данных, измененные пути пользователя и интерфейсы пользовательского интерфейса.

Эти персонализации не только улучшают производительность и рабочий процесс, но и укрепляют идентичность бренда.

В конце концов, бренды, которые сосредоточены на последовательном представлении бренда, в три-четыре раза чаще видят свой бренд и увеличивают выручку на 33%.

4. Последние функции

Ведущие компании SaaS предоставляют подписчикам доступ к последним и лучшим версиям своих программ. Подобно тому, как мобильный телефон автоматически обновляет свою операционную систему, решения SaaS автоматически устанавливают новые обновления программ.

Это дает бизнесу доступ к новейшим технологиям, новым функциям и даже решает любые сбои или проблемы с устранением неполадок, которые могут возникнуть.

Новые функции позволяют компаниям оставаться продуктивными и опережать последние тенденции, не тратя время на поиск новых программ или загрузку дополнительных программ вручную.

5. Экономическая эффективность

В общем, ведущие SaaS-компании предоставляют качественные платформы и надежную помощь по разумной цене.

Благодаря использованию SaaS компаниям больше не нужны штатные специалисты для работы с этими платформами и услугами - все они автоматизированы компанией, у которой есть команда экспертов, которые несут ответственность за ее работу.

Благодаря этому бренды могут выделять это время и деньги другим отделам, что в конечном итоге делает бизнес более продуктивным.

Кроме того, многоуровневая модель подписки часто побуждает клиентов добавлять дополнительные функции на более высоком уровне для получения скидки, повышая ценность приложений SaaS.

Основные недостатки приложений SaaS

Инструменты SaaS имеют много преимуществ для бизнеса. Однако они не идеальны и имеют свои недостатки.

Вот основные недостатки использования этих программ:

1. Безопасность

18,1% всех файлов, загружаемых в облако, содержат конфиденциальные данные. (Высокое небо)

Компании хранят конфиденциальную информацию в своих приложениях SaaS и доверяют свои файлы и процессы сторонним поставщикам услуг.

Однако на некоторых платформах могут быть дыры, обеспечивающие доступ к идентификации и управлению, что может привести к злонамеренным действиям и утечкам данных.

Вот почему безопасность - одна из главных проблем для бизнеса при рассмотрении приложений SaaS.

Таким образом, вы, как клиент, должны предпринять шаги, чтобы убедиться, что поставщик услуг SaaS имеет соответствующие процессы и системы для защиты данных.

2. Соблюдение правил

Когда файлы вашего бизнеса находятся в центрах обработки данных решений ведущих SaaS-компаний, может быть сложно соблюдать соответствующие государственные правила защиты данных.

В этом случае вам, как клиенту, необходимо будет выяснить, какие законы применяются к вашему бизнесу. Вам следует обсудить этот вопрос со своим поставщиком, задать правильные вопросы и указать на любые несоответствия в процессе.

3. Производительность

Поскольку решения SaaS работают в удаленных центрах обработки данных и доступны через устройства, подключенные к Интернету, у вас могут возникнуть проблемы с подключением.

Это может вызвать проблемы с производительностью и невозможность доступа к программному обеспечению или данным по сравнению с решениями, работающими локально на настольном компьютере.

Поэтому предприятиям необходимо вкладывать средства в быстрые и надежные интернет-услуги, чтобы избежать этой проблемы.

4. Мобильность данных

Исследование Deloitte показывает, что для 58% предприятий миграция данных является самой большой проблемой, с которой они сталкиваются при внедрении облачного решения.

Иногда компании могут быть недовольны текущим решением и могут решить переключиться на другого поставщика SaaS.

Однако процесс передачи данных может быть сложной задачей, особенно для стартапов и малых предприятий, у которых недостаточно опыта в условиях жесткой конкуренции.

Таким образом, это требует тщательного планирования и реализации хорошо разработанной стратегии выхода.

5. Интеграция

Когда компании стремятся разместить несколько приложений SaaS, они могут столкнуться с проблемами интеграции с существующим внутренним программным обеспечением.

API-интерфейсы и структуры данных могут некорректно сочетаться с внешним решением. В результате компании всегда должны проводить проверки совместимости со всеми инструментами SaaS для достижения лучших результатов.

Как выбрать лучшее SaaS-решение для вашего бизнеса?

Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам выбрать лучший продукт и компанию SaaS для вашего бизнеса:

1. Особенности

Вам следует искать приложения SaaS, которые включают все необходимые вам функции.

Обдумайте эти вопросы, чтобы убедиться, что они могут решить ваши бизнес-проблемы и помогут вашей компании расти:

• Какие особенности и функции включают в себя эти инструменты SaaS?
• Могут ли они решить проблемы вашего бизнеса и как?
• Какие из них лучше всего подходят для ваших нужд?

Совет профессионала : узнайте, есть ли у ведущих SaaS-компаний, которые создали эти решения, процессы резервного копирования, поскольку ни одно программное обеспечение не может работать безупречно.

2. Стоимость

Структура цен на популярные приложения SaaS напрямую связана с услугами и поддержкой, которые вы получите, особенно потому, что они буквально построены на модели подписки.

Итак, прежде чем выбрать правильное решение, ответьте на эти вопросы, чтобы убедиться, что вы получаете нужные функции по цене, соответствующей вашему бюджету:

• Сколько стоят решения?
• Как часто вам будет выставляться счет?
• Какие именно функции и поддержку вы получаете по этой цене?
• Можете ли вы рассчитывать на дополнительные сборы?
• Сколько вам будет стоить добавление или удаление функций, пока у вас есть лицензия?
• Какой из этих инструментов предлагает лучшие функции по цене?

3. Безопасность

Из-за модели удаленного облачного хранилища обеспечение кибербезопасности является обязательным условием при выборе правильного приложения SaaS для нужд вашего бизнеса.

Найдите время, чтобы понять, где хранится ваша информация, как компания-владелец планирует ее защитить и кто несет ответственность в случае утечки данных.

В связи с этим убедитесь, что вы ответили на следующие вопросы:

• Как будут защищены ваши данные?
• Сколько утечек данных было в прошлом программным обеспечением?
• Почему они возникли и как их исправить?
• Каков протокол в случае нарушения безопасности?
• Кто несет ответственность в случае утечки данных?
• Что компания рекомендует для минимизации риска утечки данных?

4. Поддержка

В ведущих SaaS-компаниях есть группы экспертов для реализации вашей новой программы и оказания поддержки в течение всего периода ее использования.

Удостоверьтесь, что вы точно понимаете, сколько помощи вы получите за лицензированные услуги и их стоимость, рассмотрев следующие вопросы:

• Есть ли кто-нибудь, кто может помочь в разработке вашей стратегии, если это необходимо?
• Получают ли разные уровни подписки разную поддержку?
• Какой уровень подготовки вы получите?

5. Гибкость

Одним из самых больших преимуществ приложений SaaS является их гибкость и возможность адаптации к потребностям бизнеса.

Однако не все программы созданы одинаково. Следующие вопросы помогут вам узнать, можно ли легко интегрировать инструмент SaaS с вашими существующими программами, платформами, услугами и потребностями роста бизнеса:

• Вы привержены программе в течение определенного периода времени?
• Сколько времени у вас займет добавление или удаление услуг во время действия вашего контракта?
• Каков процесс увеличения или уменьшения размера вашей текущей подписки?
• Могут ли эти программы быть адаптированы или персонализированы? Как так?
• Наконец, узнайте, что произойдет, если вы решите прекратить использование программного обеспечения. Узнайте, можете ли вы получить файлы и данные в каком-либо формате, который удобен в использовании и передаче.

Выводы о ведущих SaaS-компаниях

Ведущие компании SaaS создают облачные решения, которые помогают организациям лучше управлять своими процессами.

Они создают несколько типов инструментов SaaS, среди которых самые популярные:

• Управление бизнесом
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Бухгалтерия
• Сотрудничество
• Планирование ресурсов предприятия (ERP)

Лучшие SaaS-компании и приложения на рынке:

• Dropbox
• HubSpot
• Mailchimp
• Adobe
• Слабина
• Shopify
• Microsoft
• Google
• SurveyMonkey
• Увеличить

К самым большим преимуществам SaaS относятся:

• Гибкость
• Масштабируемость
• Возможность настройки
• Последние функции
• Рентабельность

Однако эти решения не безупречны и имеют ряд недостатков, например:

• Безопасность
• Соблюдение правил
• Представление
• Мобильность данных
• Интеграция

Чтобы выбрать лучшее решение для вашего бизнеса, убедитесь, что вы сравниваете продукты с точки зрения:

• Функции
• Расходы
• Безопасность
• Служба поддержки
• Гибкость

Лучшие SaaS-компании могут помочь вам легко управлять вашим бизнесом, членами команды и клиентами, не прибегая к помощи собственных экспертов.