Преимущества автоматизации продаж: лучшие данные, больше продаж, больше прибыли

Предоставляете ли вы своей организации по продажам возможность преодолевать трудности, налаживать связи с потенциальными клиентами и выигрывать бизнес? Есть ли у вас гибкость и гибкость, чтобы адаптироваться к быстро меняющимся рыночным условиям?

Согласно исследованию McKinsey and Company, многие бизнес-лидеры не знают или не воспользовались преимуществами автоматизации продаж, которые растут в различных вариантах использования.

Решения по автоматизации продаж обеспечивают три стратегических преимущества:

1. 1. Дайте целостное представление о клиенте

   2. Повысить производительность и эффективность продаж

   3. Оптимизируйте процессы продаж

Давайте рассмотрим цель современной автоматизации продаж и то, как передовые технологии помогают отделам продаж стать более гибкими и эффективными.

Преимущества автоматизации продаж: далеко от традиционной CRM

Важно понимать разницу между современной технологией автоматизации продаж и традиционной CRM. Традиционные CRM-решения были разработаны, чтобы помочь организациям собирать данные о клиентах и ​​управлять ими, но отношения с клиентами и продажи — это гораздо больше, чем просто данные.

Ручной ввод данных в CRM негативно сказался на продажах и снизил внедрение CRM. В свою очередь, это создало новые проблемы: плохой опыт продаж, увольнение торговых представителей и неверные данные о клиентах, попадающие в CRM.

Современная автоматизация продаж, с другой стороны, предназначена для того, чтобы помочь организациям автоматизировать и соединить критически важные процессы продаж, от потенциальных клиентов до денежных средств, обеспечивая ориентацию на клиента на протяжении всего процесса продаж. Это улучшает опыт как для продавца, так и для покупателя.

Ранее трудоемкие административные задачи и задачи отчетности упрощаются с помощью подключенных данных, поэтому продавцы могут действительно сосредоточиться на том, что действительно важно: взаимодействие с клиентами, построение отношений с клиентами и помощь в увеличении доходов. Проще говоря, они могут сосредоточиться на продаже и предоставлении потребительской ценности.

Эффективные решения для автоматизации продаж помогают организациям рационализировать и оптимизировать:

• Прогнозирование
• Управление конвейером
• лид-менеджмент
• Управление возможностями
• Отслеживание активности (звонки, электронные письма и заявки в службу поддержки)
• Маршрут посещения для выездных продаж
• Отчетность и аналитика (рейт побед, коэффициент закрытия, коэффициент конверсии, коэффициент продления и т. д.)
• Распределение ресурсов и управление талантами

Полное представление клиентов, уполномоченные продавцы

Без автоматизации продаж торговые представители могут тратить драгоценное время на отслеживание, согласование и корреляцию исторических данных о клиентах только для того, чтобы обнаружить, что результат их труда непригоден. Плохие данные, разрозненные данные, неполные данные… список можно продолжить.

Не говоря уже о действиях и точках соприкосновения, которые могут быть упущены во время этого утомительного процесса. Как они могут управлять тем, чего не видят, не говоря уже о понимании?

Глубоко понимая покупателей, торговые представители могут стратегически взаимодействовать с ними. Они могут сделать каждое взаимодействие важным, построить прочные отношения и извлечь выгоду из возможностей.

Больше продаж, больше $$$$

Поскольку автоматизация продаж сокращает объем ручных операций, торговые представители могут уделять больше времени развитию отношений, способствуя росту доходов.

Кроме того, современное решение для автоматизации продаж использует искусственный интеллект (ИИ) для предоставления рекомендаций и руководства по действиям. Он также может расставлять приоритеты потенциальных клиентов и возможностей на основе интеллектуальной оценки и предоставлять прогнозные данные и визуальный анализ конвейера. Вооружившись этим пониманием, торговые представители могут стать доверенными консультантами, в которых нуждаются клиенты.

Измеряйте и оптимизируйте

Как вы можете действовать, если вы не можете измерить?

Например, менеджерам по продажам больше не нужно опрашивать торговых представителей, чтобы узнать истинный статус сделки; у них есть объективные данные, чтобы определить, есть ли у сделки проблемы. Это может помочь им предпринять следующие шаги для исправления ситуации.

С интерактивными информационными панелями организации могут оптимизировать процессы продаж, лучше поддерживать отделы продаж, упростить процесс отчетности, сократить время администрирования и увеличить количество закрытых продаж.

Эффект мультипликатора: преимущества автоматизации продаж

Одна вещь, которую мы узнали за последний год, заключается в том, что организациям необходимо использовать технологии и лучше расширять возможности своих сотрудников, чтобы быть более устойчивыми, отзывчивыми и успешными.

По данным McKinsey and Company, ведущие компании внедряют автоматизацию в качестве ключевого фактора экономической эффективности и увеличения продаж.

Вы можете увеличить преимущества решения для автоматизации продаж, подключив и объединив его с решением для управления обслуживанием клиентов.

Внедряя автоматизацию продаж, организации получают множество преимуществ: у клиентов будет лучший опыт, торговые представители будут более заинтересованы, а продажи резко возрастут.