Платформы вовлечения в продажи: определение, примеры и платформы

Вовлеченность является ключом к современным продажам. В мире мгновенного удовлетворения еще труднее привлечь внимание людей и удержать его. Это означает, что вовлечение в продажи должно быть в центре внимания вашего бизнеса, и платформы для вовлечения в продажи могут помочь в этом.

Управлять большим потоком продаж сложно. У вас есть много потенциальных клиентов в разных точках воронки, так как вы можете быть уверены, что даете им информацию и советы, которые им нужны на каждом этапе пути?

Ответ может быть в вашей платформе вовлечения в продажи.

Что такое вовлечение в продажи?

Участие в продажах относится к взаимодействиям и обменам, которые происходят между торговыми представителями и их потенциальными или клиентами.

Это точки соприкосновения, которые открывают дверь, поддерживают разговор и в конечном итоге приводят к продаже. Участие в продажах включает в себя то, как вы общаетесь, с какой частотой и содержание ваших взаимодействий.

Эти обмены могут быть денежными или эмоциональными, лично или на виртуальной платформе. Они могут принимать форму долгой встречи или телефонного звонка, или просто посещения вебинара, или взаимодействия с чат-ботом.

Только за последние тридцать лет методы привлечения к продажам значительно изменились: раньше продавцы больше полагались на традиционную почту и продажи «от двери до двери». И они неизбежно будут продолжать меняться по мере развития тактики продаж и каналов коммуникации.

Однако, какой бы ни была форма участия в продажах, это всегда:

• Настроен на построение отношений
• Персонализированный

Современное программное обеспечение позволяет специалистам по продажам также отслеживать аналитику вовлеченности в процесс продаж — будь то частота ответов по электронной почте, наиболее эффективные каналы продаж или количество времени, которое потенциальный клиент потратил на вебинар.

Однако вовлечение в продажи — это не автоматизация. Речь идет о том, чтобы приложить усилия для создания подлинных отношений с клиентами и повышения качества и эффективности ваших усилий по привлечению клиентов и конверсии за счет возможностей аналитики в реальном времени.

При правильном подходе вовлечение в процесс продаж позволяет торговым представителям понять путь покупателя, а также вмешаться и оказать поддержку в нужное время на этом пути.

Топ 5 платформ для вовлечения в продажи

Когда вы общаетесь с потенциальными клиентами в больших масштабах, трудно определить, что работает, а что нет. Слишком много данных для просеивания вручную, и это означает, что вы, возможно, не оптимизируете свои процессы.

Хорошая платформа для вовлечения в продажи должна без особых усилий позволять вам персонализировать ваши коммуникации и строить отношения, но она также должна предлагать важные идеи. Только когда вы сможете увидеть данные и протестировать новые стратегии, вы сможете приступить к оптимизации своих продаж.

1. Мэйлшейк

Mailshake разработан, чтобы помочь вам поставить охват продаж на автопилот. Отправляйте персонализированные холодные электронные письма в больших масштабах и сделайте первый шаг к построению отношений.

Одной из самых мощных функций Mailshake является бесшовное A/B-тестирование. Создавая свою серию электронных писем, тестируйте разные версии и получайте ценную информацию, которая поможет вам повысить вовлеченность.

Благодаря сотням интеграций с программным обеспечением, таким как Salesforce, HubSpot и Slack, вы можете создать несколько точек взаимодействия со своими потенциальными клиентами и развивать их на протяжении всей воронки продаж.

Автоматизация позволяет вам привлекать потенциальных клиентов до тех пор, пока они не станут теплыми, после чего вы можете вмешаться и взять на себя управление вручную.

Ключевая особенность:

• Полностью автоматизированный охват — легко добавляйте персонализацию, приостанавливайте дрипки, когда лид отвечает, создавайте последовательности за считанные минуты.
• Мощная аналитика — измеряйте эффективность вашей кампании в мельчайших деталях, смотрите, какая часть вашей кампании приносит конверсию, и повышайте эффективность с помощью A/B-тестирования.
• Захват лидов — управляйте лидами одним щелчком мыши, получайте полный обзор истории каждого лида, автоматически отправляйте данные лидов в вашу CRM.
• Многоканальные последовательности. Включите LinkedIn и другие социальные сети, чтобы сделать ваши продажи по-настоящему многоканальными.
• Номеронабиратель — добавляйте звонки к вашему взаимодействию с помощью автоматического номеронабирателя.

Цены:

Электронная почта: 44 доллара США за пользователя в месяц (с годовым планом)

Участие в продажах: 75 долларов США за пользователя в месяц (с годовым планом)

2. Охват

Outreach направлен на то, чтобы дать компаниям возможность реализовать свой истинный потенциал за счет оптимизированного участия в продажах. Это позволяет предприятиям управлять рабочими процессами и использовать полезную информацию в режиме реального времени для обеспечения предсказуемого роста. Outreach поощряет подход, основанный на данных, для оптимизации продаж и увеличения доходов.

Ключевая особенность:

• Последовательности электронной почты и управление задачами — оптимизируйте повседневную деятельность и ускорьте заключение сделок.
• Отчеты на основе искусственного интеллекта. Предоставляйте продавцам мгновенную обратную связь, необходимую им для повышения вовлеченности в процесс продаж.
• Широкий спектр интеграций — номеронабиратель продаж, CRM, планировщик встреч, отслеживание социальной активности.

Цены:

Запросить цену на сайте компании.

3. Паз

Groove обещает повысить вовлеченность клиентов Salesforce по всему миру в продажи. Его цель — вернуть торговым представителям 20 % их времени, предоставить гибкую платформу, которая понравится командам, и помочь вам понять, что движет вашим бизнесом. Благодаря автодозвону, регистрации вызовов, отслеживанию электронной почты, автоматизации кампаний и управлению рабочим процессом он имеет множество функций, которые помогут вам в продажах.

Ключевая особенность:

• Электронная почта, календарь и отслеживание активности — все ваши действия автоматически синхронизируются с Salesforce.
• Автоматизация многоканальных кампаний. Привлекайте клиентов по разным каналам с помощью автоматизированных потоков.
• Оптимизация рабочих процессов — назначайте задачи и автоматизируйте рабочие процессы, используя данные в реальном времени.

Цены:

Запросить цену на сайте компании.

4. Кольцевая ДНК

RingDNA использует интеллектуальные аналитические данные, чтобы направлять вашу команду к росту доходов. Его инструменты анализируют вашу активность и собирают данные, анализируют производительность и аналитику конверсий, чтобы направлять вас в процессе продаж и оптимизировать производительность. Благодаря интеллектуальному номеронабирателю, схемам продаж и многоканальным последовательностям он дает вам инструменты для практической реализации этих оптимизаций.

Ключевая особенность:

• Sales Dialer — оптимизируйте свои холодные звонки и максимально используйте время каждого представителя.
• Разговорный ИИ — расшифровывайте и анализируйте каждый звонок с помощью ИИ.
• Консультации по звонкам в режиме реального времени — предоставьте представителям важную информацию в нужный момент.

Цены:

Запросить цену на сайте компании.

5. Вовлечение ZoomInfo

ZoomInfo Engage сочетает в себе автоматический номеронабиратель продаж с автоматизацией электронной почты и управлением задачами продаж, чтобы помочь оптимизировать ваши продажи. Это поможет вам создать более ценные точки соприкосновения с потенциальными клиентами и максимально использовать время, доступное вашим торговым представителям. Создавайте автоматизированные многосторонние поисковые кампании и конвертируйте больше потенциальных клиентов.

Ключевая особенность:

• Email Sequencer — создавайте собственные кампании по электронной почте с помощью встроенной библиотеки шаблонов.
• Sales Dialer — создавайте настраиваемые списки вызовов, узнавайте лучшее время для звонков и предварительно записывайте несколько голосовых сообщений.
• Задачи — легко создавайте и назначайте задачи своей команде для повышения производительности.

Цены:

Запросить цену на сайте компании.

Каковы преимущества платформ вовлечения в продажи?

Чем больше качественных точек соприкосновения с лидами у вас будет, тем выше вероятность их конверсии. Сложность в том, что этот процесс может быть энергоемким, а когда вы работаете с большим потоком продаж, им трудно управлять.

Современные технологии предлагают ответ в виде платформ для привлечения клиентов.

Эти платформы позволяют автоматизировать большую часть вашего взаимодействия, предлагая при этом персонализацию. Это позволяет выявить наиболее перспективные лиды и привлечь их на более глубоком уровне.

Выбранная вами платформа для вовлечения в продажи должна сделать ваш охват более эффективным на всех уровнях:

• Более персонализированный охват
• Более полный многоканальный подход
• Простое определение наиболее перспективных лидов
• Мощные идеи для управления процессами
• Широкие возможности интеграции для объединения ваших операций

Когда ваша платформа вовлечения в продажи сделает это, это не только улучшит ваше взаимодействие, но и высвободит ресурсы. Эти ресурсы можно использовать для продвижения наиболее важных сделок и значительного увеличения вашего дохода.

У большинства компаний есть нереализованный потенциал, когда дело доходит до превращения лидов в клиентов. Если вы пытаетесь делать все вручную, это не позволяет вам сосредоточиться на наиболее важных частях получения дохода. Платформы вовлечения в процесс продаж дают вам возможность мгновенно изменить ситуацию, позволяя вам сосредоточить свои усилия на процессах и потенциальных клиентах, которые будут иметь наибольшее значение для вашего бизнеса.

Разница между привлечением к продажам и обеспечением продаж

Вовлеченность в продажи легко спутать с поддержкой продаж. Хотя обе эти концепции являются важными и могут иметь большое значение для ваших продаж, они совершенно разные.

Обеспечение продаж связано с обеспечением того, чтобы у вас была базовая структура, необходимая для осуществления продаж. Например, важной частью стимулирования продаж является обеспечение того, чтобы вы набирали правильных сотрудников и обучали их, чтобы они хорошо выполняли свою работу.

Это сводится к четырем простым факторам:

• Убедитесь, что у вас есть подходящие сотрудники
• Предоставление им обучения, необходимого для оттачивания навыков
• Предоставление им инструментов, необходимых им для качественного выполнения своей работы.
• Оценка этих процессов, чтобы увидеть, где их можно улучшить

Конечно, это важно и в продажах. Вам нужны хорошие торговые представители с правильным программным обеспечением, чтобы оптимизировать ваш подход. Однако вовлечение в продажи гораздо больше сосредоточено на клиенте и на том, как вы создаете точки соприкосновения с ним и управляете ими.

Обеспечение продаж рассматривает это на гораздо более макроуровне, например, есть ли у вас базовая инфраструктура, но привлечение клиентов рассматривает взаимодействие с клиентами на гораздо более микроуровне. Это заставляет вас задавать такие вопросы, как:

• Какой канал лучше всего подходит для привлечения лидов?
• Какой призыв к действию по электронной почте получает больше откликов?
• Как улучшить открываемость писем?
• Как мои торговые представители могут уделять больше времени самым горячим лидам?

Обеспечение продаж и вовлечение в продажи должны работать вместе, но они имеют дело с немного разными концепциями.

Пример ежедневного участия в продажах

Повторим еще раз: эффективные кампании по привлечению продаж нелегко перенести с одного бизнеса/клиента на другой. Это требует персонализации и понимания того, как ваш клиент использует различные платформы и предпочитает, чтобы с ним связывались.

С учетом сказанного, вот базовая схема взаимодействия с продажами, которая использует несколько каналов. Используйте это в качестве отправной точки для создания собственного ритма.

День 1 – Сделайте первый звонок

Оставьте расплывчатое голосовое сообщение со своим именем и номером телефона и попросите перезвонить в удобное для потенциального клиента время, если они не ответят.

День 2 – Отправить электронное письмо

Поделитесь неожиданной статистикой, релевантным примером, статьей или другим контентом, который они могут счесть полезным.

День 5 – Повторный звонок

Оставьте другую голосовую почту, если они не отвечают.

День 6 – Повторное электронное письмо

Не ссылайтесь на прошлые попытки связаться, просто делитесь более полезным контентом или информацией. Попробуйте на этот раз отправить релевантное видео, чтобы переключить его.

День 11 – Повторный звонок

Еще раз, оставьте голосовую почту, если они не отвечают.

День 12 – Повторное электронное письмо

Продолжайте делиться полезным контентом и старайтесь быть для них ресурсом.

В этой каденции есть 6 точек соприкосновения, но вы можете продолжить с другими по нескольким каналам, пока не получите ответ.

Участие в продажах является неотъемлемой частью любой успешной стратегии продаж. При правильном подходе и инструментах он может стать одним из самых надежных, измеримых и масштабируемых каналов привлечения потенциальных клиентов.