Преимущества Salesforce Commerce Cloud для бизнеса электронной коммерции
Опубликовано: 2021-03-03 Это сообщение в блоге поможет вам понять ключевые преимущества использования облака Salesforce Commerce для электронной коммерции. В век облачных вычислений для организации не очень разумно полагаться на основные каналы продаж и распределения, чтобы идти в ногу с конкурентами. Суть постоянного роста любой организации - это постоянная эволюция бизнес-планирования, организации, маркетинга и стратегий продаж. 
Согласно тщательному исследованию, проведенному ведущим цифровым агентством, к 2021 году более 2,6 миллиарда человек будут онлайн-покупателями. Это ошеломляющее число составляет треть всего населения Земли, и это цифра, которую должны учитывать предприятия любого масштаба.
Количество клиентов, совершающих покупки в Интернете, растет не по дням, а по часам. Это ясно показывает, что не только ваш бизнес должен иметь прочное присутствие в Интернете, но и несравненные продукты и услуги, чтобы завораживать клиентов. Платформа, которую вы выбираете для развития своего цифрового бизнеса, играет ключевую роль в вашем общем росте.
Когда мы говорим о гибкости платформы, масштабируемости, операционной деятельности, облако коммерции salesforce является ведущим именем на рынке. Это одна из лучших облачных платформ для электронной коммерции с бесчисленными преимуществами. Облако для коммерции Salesforce сокращает потребность в использовании нескольких инструментов для отслеживания продаж, анализа маркетинговых усилий, масштабирования операций и позволяет управлять всеми действиями на одной платформе.
Но почему именно Salesforce Commerce Cloud? И что делает Salesforce Commerce Cloud?
Облако для коммерции Salesforce - это не просто среда для беспрепятственного ведения онлайн-бизнеса, это комплексная и перспективная облачная платформа электронной коммерции, которая вдохновляет компании создавать интеллектуальные и заставляющие задуматься покупатели для клиентов по всем каналам, таким как мобильный, Интернет, социальные сети. , магазин и т. д.
В более широком плане, коммерческое облако salesforce предлагает набор мощных атрибутов, которые позволяют бизнесу эффективно взаимодействовать с покупателями или потенциальными клиентами на каждом этапе воронки продаж и обеспечивать им отличную поддержку по всем каналам. Поскольку с каждым днем поведение потребителей становится все более сложным, организациям требуется многоканальное понимание, чтобы тщательно выявлять и анализировать поведение и вовлеченность пользователей по всем каналам.
То, что отличает облако коммерции Salesforce от остальных облачных платформ электронной коммерции, - это встроенная интеллектуальная система прогнозирования. ИИ Эйнштейна от Salesforce - это одна из наиболее совершенных встроенных систем прогнозного анализа, которая помогает обеспечить непревзойденный опыт покупок, собирая и предоставляя вам разумную информацию о поведении клиентов, моделях покупок и выявлении возможностей для продаж по различным неиспользованным каналам.
Salesforce Commerce Cloud B2B и B2C
Будь то организации или отдельные розничные торговцы, Salesforce предлагает все необходимое, чтобы вывести ваш бизнес на вершину бизнес-цепочки. Salesforce предоставляет два полноценных решения для электронной коммерции, а именно Salesforce B2B commerce и Salesforce B2C commerce, которые позволяют предприятиям и розничным продавцам управлять контентом, маркетингом, выполнением заказов, управлением обслуживанием клиентов, управлением данными и анализом, и этот список можно продолжить.
Пользователи B2B и пользователи B2C используют преимущества облачных решений для коммерции Salesforce. Теперь, короче говоря, мы переходим к преимуществам использования облака коммерции Salesforce.
Многочисленные преимущества Salesforce Commerce Cloud
Значительная часть пользователей B2B и B2C не осознает всех преимуществ использования облака коммерции salesforce для ведения бизнеса электронной коммерции. Давайте рассмотрим все преимущества по очереди.
1. Современные маркетинговые инструменты
Облако для коммерции Salesforce включает в себя одни из лучших маркетинговых инструментов, которые расширяют возможности продавцов, создателей контента и маркетологов, как никогда раньше. Все распространенные маркетинговые инструменты позволяют продавцам предлагать нужный продукт нужным покупателям по правильной цене при правильных показателях продаж и коэффициента конверсии.
Чтобы узнать, что лучше всего работает с вашими клиентами, вы можете запустить A / B-тестирование или разделенное тестирование без предварительных технических знаний и запустить наиболее эффективные и продуктивные кампании.
Продавцы также могут настраивать и оптимизировать поисковые запросы в соответствии с поисковыми намерениями клиентов и повышать узнаваемость ваших продуктов и услуг.
Лучшая часть облачной платформы Salesforce commerce для предприятий электронной коммерции заключается в том, что вы можете запускать, управлять и отслеживать все маркетинговые кампании, такие как социальные сети, маркетинг по электронной почте, в одном месте и наблюдать за ростом вашего бренда.
2. Прогностический анализ - Salesforce Einstein AI
Чтобы расширить использование искусственного интеллекта платформы для предприятий электронной коммерции, Salesforce встроила Einstein AI, платформу искусственного интеллекта нового поколения, которая устраняет необходимость использования сторонних расширений и ручного анализа данных.
Раньше продавцам приходилось использовать сторонние интеграции для внедрения новых атрибутов и управления различными действиями на платформе. Эти интеграции тесно связаны друг с другом, и падение одного расширения может также привести к снижению производительности других.
Ключевые атрибуты системы искусственного интеллекта Эйнштейна -
- Экономит ваше драгоценное время и деньги за счет автоматизации задач мерчандайзинга.
- На каждом этапе взаимодействия он предлагает клиентам лучшие продукты.
- Он предоставляет аналитические данные на основе данных, которые помогают повысить продажи и конверсию.
- Для каждого покупателя, посещающего ваш интернет-магазин, он генерирует прогнозы в реальном времени.
3. Интернационализация витрин
За исключением коммерческого облака Salesforce, никакие другие облачные платформы не позволяют организациям управлять несколькими витринами в нескольких местах по всему миру с единой серверной платформы. Используя атрибуты облака для коммерции salesforce, вы можете легко управлять мультивалютностью, многоязычностью и множеством процессов.
С облаком salesforce commerce для вашего магазина электронной коммерции вы можете легко управлять наборами данных о товарах для разных магазинов без каких-либо препятствий, а также управлять многочисленными тонкостями, такими как выставление счетов, наличие товаров, цены и т. Д.
4. Сосредоточьтесь на разнообразных мобильных впечатлениях
Не секрет, что количество пользователей, совершающих покупки через смартфоны, растет в геометрической прогрессии. Следовательно, наличие мобильного или, лучше сказать, адаптируемого к мобильным устройствам магазина электронной коммерции - это необходимость часа. Более того, Google также сделал важнейшими факторами ранжирования индексирование с ориентацией на мобильные устройства, скорость реагирования на запросы мобильных устройств и скорость загрузки страниц.
Чтобы ваш бизнес опережал конкурентов, у вас должен быть магазин электронной коммерции, удобный для мобильных устройств. Возможно, самым большим преимуществом облака для коммерции Salesforce является то, что оно делает большой упор на подход, ориентированный на мобильные устройства. Облако для коммерции Salesforce призвано обеспечить оптимальные условия покупок для мобильных пользователей.
5. Омниканальные функции
Если есть одна функция или атрибут, на котором в коммерческом облаке Salesforce сделан глубокий упор, это дает продавцам возможность вести свой бизнес по нескольким каналам с единой платформы.
Продавцы могут оптимизировать несколько операций, таких как продажи, управление заказами, управление запасами, конверсии, маркетинговые кампании, в одном решении SaaS. Он не только предлагает продавцам гибкость, но и многоканальные функции, которые экономят ваше драгоценное время и усилия.
6. Лучшая служба поддержки клиентов
Salesforce предлагает круглосуточную и безраздельную поддержку всем своим продавцам, обеспечивая бесперебойную работу и быстрый рост их бизнеса 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Более того, поддержка, предоставляемая коммерческим облаком Salesforce, охватывает комплексные проблемы, начиная от исправлений кода и заканчивая обновлением исправлений безопасности, и этот список можно продолжить.
Еще несколько привлекательных функций Salesforce Commerce Cloud
- Вы можете расширить бизнес с помощью полноценных социальных расширений.
- Упростите мерчандайзинг, интегрировав цены, каталоги и продукты.
- Благодаря современным встроенным функциям SEO вы можете увеличить присутствие интернет-магазина в Интернете.
- Продавцы могут лучше направлять и привлекать клиентов, соединяя данные клиентов с облачной CRM-системой Salesforce.
- Вы можете интегрировать данные из первых, вторых и сторонних источников, таких как платежные системы ERP.
- Платформы обмена знаниями для разработчиков для обсуждения ключевых вопросов и дальнейших возможностей.
- Инструменты машинного обучения основываются на рекомендациях по продуктам и расширенных атрибутах сегментации клиентов, чтобы повысить качество покупок.
Это все об облачной платформе для коммерции Salesforce и ее огромных преимуществах. Если вы хотите перенести свой веб-сайт в облако для коммерции Salesforce, чтобы воспользоваться его потрясающими преимуществами, вы должны нанять сертифицированных разработчиков облака для коммерции Salesforce, которые имеют опыт внедрения Salesforce и могут безупречно выполнять свою работу.