Лучшие альтернативы Salesforce для вашего бизнеса

Salesforce CRM изначально создавалась для удовлетворения потребностей предприятий и крупного бизнеса. Поэтому неудивительно, что для маленьких парней это может быть довольно ошеломляющим.

Когда я работал в компании, которую я бы назвал малой или средней компанией в Барселоне, у нас в команде был специальный эксперт по Salesforce, который помогал продавцам с Pardot, решением Salesforce для автоматизации маркетинга.

И это не редкость.

В качестве такого продуктивного инструмента CRM Salesforce предлагает своим «первопроходцам» (клиентам) возможность стать сертифицированными консультантами Salesforce, администраторами, маркетологами и т. д., чтобы помочь компаниям начать работу.

Но возникает вопрос, не проще ли было бы разработать более удобный инструмент, как это сделали многие конкуренты Salesforce?

В этом подробном исследовании всего, что может предложить Salesforce, и того, в чем его конкуренты делают это лучше, вы познакомитесь с некоторыми отличными альтернативами Salesforce для вашего бизнеса.

Итак, застреваем!

Наши главные конкуренты Salesforce 6

HubSpot CRM — Хорошая функциональность и простота в использовании

EngageBay — доступный комплексный сервис

Pipedrive – ориентирован на продажи

Zoho CRM — ветеран SaaS

Microsoft Dynamics 365 для продаж — технология искусственного интеллекта

Agile CRM — более дешевое решение

Зачем использовать Salesforce?

Salesforce была основана в 1999 году Марком Бениоффом, который ранее был вице-президентом Oracle. Благодаря Salesforce идея облачной платформы стала популярной, и эта SaaS-компания начала делать себе имя в сфере компьютерного программного обеспечения, информационных технологий и услуг.

Плюсы

Зачем рассматривать альтернативы Salesforce?

Что искать в отличной альтернативе Salesforce

Принимая во внимание все вышеизложенное, я определил ключевые моменты, на которые следует обратить внимание при выборе хорошей альтернативы Salesforce:

1. Простота использования

2. Хорошая поддержка клиентов

3. Широта хорошо продуманных функций

4. Доступен бесплатный план

5. Можно платить ежемесячно

6. Доступные платные планы

Конкуренты Salesforce: подробный анализ инструментов

HubSpot CRM

Как и Salesforce, HubSpot — крупный игрок в индустрии CRM и автоматизации. Это действительно то, что вы бы назвали универсальным программным обеспечением для продаж и маркетинга, в котором есть все, от расширенных функций управления контактными отношениями (CRM) до маркетинга по электронной почте и даже системы управления контентом (CMS).

Что делает HubSpot отличной альтернативой Salesforce?

Самое важное, что следует отметить, это то, что HubSpot предлагает многофункциональный бесплатный план с 1 миллионом контактов и неограниченным количеством пользователей — то, что вы не найдете больше нигде. Учитывая, что Salesforce не предлагает никаких бесплатных планов, HubSpot — весьма привлекательный конкурент.

Более того, несмотря на степень вашей функциональности, HubSpot по-прежнему очень прост в использовании даже для самых неопытных пользователей. Поддержка на высшем уровне, как и все предлагаемые полезные ресурсы.

Недостатки использования HubSpot

Хотя бесплатный план отличный, платные планы HubSpot не очень хорошо масштабируются. Стоимость плана Starter (50 долларов США в месяц) резко возросла до плана Professional (890 долларов США в месяц), который включает в себя такие ключевые функции, как автоматизация многоканального маркетинга и настраиваемые отчеты.

Настраиваемые отчеты и информационные панели поставляются с планом Salesforce самого низкого уровня, а также автоматизацией рабочих процессов.

Попробуйте HubSpot бесплатно

EngageBay

EngageBay — это комплексное программное обеспечение для продаж и маркетинга, обладающее множеством функций, которые сэкономят ваше время и деньги.

Эти функции организованы в разные категории: маркетинг, продажи, обслуживание, или вы можете выбрать пакет «все в одном», который окажется отличным предложением.

Что делает EngageBay отличной альтернативой Salesforce?

EngageBay представляет собой отличную альтернативу Salesforce, если вы ищете более доступное и простое в использовании программное обеспечение.

Доступен бесплатный план, который включает 15 пользователей, электронный маркетинг, целевые страницы, автоответчики, службу поддержки и чат, а его базовый план стоит всего 12,99 долларов США в месяц на пользователя. Так что на данный момент это действительно одно из самых доступных CRM-решений.

С таким понятным интерфейсом и отличной функциональностью легко получить целостное представление о вашей деятельности. Более того, вашим контактам присваивается оценка, которая помогает вам определить свою стратегию продаж и маркетинга на основе того, насколько готовы покупать ваши лиды.

Недостатки использования EngageBay

Вариантов интеграции довольно мало, с Salesforce у вас будет гораздо больше.

Шаблоны форм и электронных писем также немногочисленны и далеко друг от друга — они действительно могут быть связаны с обновлением дизайна. Шаблоны целевых страниц немного лучше, но есть еще возможности для улучшения.

Попробуйте EngageBay бесплатно

Пайпдрайв

Pipedrive CRM, которым пользуются более 90 000 компаний по всему миру, быстро становится очень популярным конкурентом Salesforce.

Вам не потребуется какое-либо обучение, и вы обнаружите, что его шаблоны, групповые электронные письма и функции автоматизации рабочего процесса сэкономят вам некоторое время. Но не хватает ли чего?

Узнайте больше о функциях Pipedrive в этом видео:

Что делает Pipedrive отличной альтернативой Salesforce?

Навигация по платформе упрощается благодаря чистому дизайну. Ни в коем случае это не казалось ошеломляющим, и есть полезный 7-этапный процесс настройки, который поможет вам быстро и легко начать работу.

Отличный чат для клиентов и круглосуточная поддержка по электронной почте.

Лучше всего то, что его цены очень доступны, а план Essential стоит 18 долларов за пользователя в месяц. Затем вы можете добавить любые дополнения, которые вам нужны, за дополнительную плату.

Недостатки использования Pipedrive

Как и Salesforce, он не предлагает бесплатный план, хотя вы можете бесплатно опробовать программное обеспечение в течение 30 дней.

Поскольку Pipedrive ориентирован на отделы продаж, вы не получите никаких маркетинговых функций, таких как маркетинг по электронной почте. Это может увеличить затраты немного больше, чем если бы вы использовали универсальное решение, такое как HubSpot. Удивительно, но также нет лид-скоринга.

Еще одним недостатком является то, что синхронизация с вашим почтовым клиентом зарезервирована для более высоких планов (начиная с 33 долларов США в месяц на пользователя), тогда как Salesforce позволяет вам делать это в плане 25 долларов США на пользователя в месяц.

Попробуйте Pipedrive бесплатно

Зохо CRM

Еще одно известное имя в мире CRM — Zoho Corporation. Это приложение SaaS было создано в 1996 году, всего за три года до Salesforce. Но делают ли эти три дополнительных года опыта его лучшим инструментом, и как насчет цен?

Что делает Zoho CRM отличной альтернативой Salesforce?

Zoho предлагает бесплатный план, который включает до 3 пользователей. Платные планы немного дешевле, чем у Salesforce, и их легче масштабировать, так как нет большого скачка цен между планами (узнайте больше здесь). Вы также можете платить ежемесячно, чего нельзя сделать в Salesforce.

Что касается отчетов, вы можете создавать собственные информационные панели и отчеты даже в стандартном плане (20 долларов США).

Недостатки использования Zoho

Интерфейс не особенно современный, и тот факт, что в нем так много приложений, иногда может немного сбивать с толку, так как переключаться между ними не так просто. Salesforce имеет небольшое преимущество в этом отношении.

Имейте в виду, что вам придется доплачивать за премиальную поддержку.

Попробуйте Zoho CRM бесплатно

Microsoft Dynamics 365 для продаж

Эта компания не нуждается в представлении. Его продукт, Microsoft Dynamics 365 for Sales, представляет собой передовое решение CRM со встроенным искусственным интеллектом. Те, кто уже использует пакет Microsoft Office, будут рады узнать, что встроенная интеграция между ними работает без проблем.

Что делает Microsoft Dynamics 365 отличной альтернативой Salesforce?

База данных на основе искусственного интеллекта, которая собирает данные на основе поведения клиентов.

Благодаря встроенному искусственному интеллекту и расширенным возможностям автоматизации Microsoft Dynamics 365 — это очень мощный инструмент, который поможет вам оставаться на шаг впереди (если вы сможете понять это). Судя по всему, он даже может определять настроения клиентов во время звонков.

Недостатки использования Microsoft Dynamics 365

Из-за сложности инструмента пользователям приходится долго учиться.

Цена также является фактором, который следует учитывать, поскольку это единственный инструмент в этом списке, который дороже , чем Salesforce.

Профессиональный план продаж нижнего уровня стоит 65 долларов за пользователя в месяц, а более крупные организации ориентированы на корпоративный план, который стоит 95 долларов за пользователя в месяц. Так что это не совсем экономичное решение для малого бизнеса.

Гибкая CRM

Как и другие инструменты в этом списке, Agile позволяет пользователям платить ежемесячно и на бумаге выглядит как универсальный инструмент. Итак, что он предлагает и насколько хорошо он работает?

Что делает Agile CRM отличной альтернативой Salesforce?

Agile предлагает бесплатный план, который включает 10 пользователей, конструктор целевых страниц, кампании по электронной почте и отслеживание, оценку потенциальных клиентов и планирование встреч. Платные планы также очень доступны, начиная всего с 8,99 долларов за пользователя в месяц.

Недостатки использования Agile CRM

Система казалась немного глючной, и в некоторых случаях пользовательский интерфейс был не очень удобным (например, добавление контактов).

Salesforce, безусловно, является более продвинутым программным обеспечением CRM, поэтому в случае Agile я бы сказал, что вы получаете то, за что платите.

Попробуйте Agile CRM бесплатно

Другие передовые решения CRM

Oracle и SAP — два крупных конкурента Salesforce, однако, как владелец малого бизнеса, вы можете столкнуться с теми же проблемами, что и Salesforce: крутая кривая обучения и высокая цена.

Оба решения основаны на котировках, что всегда означает $$$$.

Если у вас ограниченный опыт работы с CRM и вам нужен недорогой инструмент CRM, мы рекомендуем сначала обратить внимание на инструменты в верхней части этого списка (HubSpot, EngageBay и Pipedrive).

Альтернативы Salesforce Бесплатные CRM

Если вы специально ищете бесплатную CRM, я бы порекомендовал HubSpot или EngageBay. Если вы хотите проверить все варианты, ознакомьтесь с нашим подробным обзором лучших бесплатных CRM.

Итак, какой из этих конкурентов Salesforce подходит именно вам?

Ну, конечно, это полностью зависит от ваших конкретных потребностей. Я рекомендую вам использовать этот список в качестве руководства и опробовать услуги в бесплатных пробных версиях.

Тот факт, что многие провайдеры предлагают бессрочные бесплатные планы, означает, что у вас будет все время в мире, чтобы ознакомиться с программным обеспечением и решить, подходит оно вам или нет.

Пожалуйста, дайте нам знать, как вы поживаете!

Я надеюсь, что вы нашли эту статью полезной. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже.

Обновления:

01.12.2021 — Добавлен видеообзор Pipedrive