Salesforce Marketing Cloud - все, что вам нужно знать

Что ж, если вы знаете, компании поддерживают отношения с каждым потенциальным покупателем и клиентом, что может беспокоить или даже захватывать дух. Лучше всего то, что чем больше бизнес уделяет внимания построению значимых отношений со своими клиентами, тем более авторитетным и прибыльным он станет.

Согласно опросу, проведенному в США, около 80% потребителей признают, что скорость, удобство, квалифицированная помощь и дружелюбное обслуживание являются основным вкладом, когда речь идет о положительном опыте клиентов.

Что ж, сегодня качество обслуживания клиентов быстро становится основным фактором, определяющим растущий и процветающий бизнес, предоставление услуг, качественный продукт и лучшие цены. Фактически, 86% покупателей говорят, что им всегда нравится тратить больше, чтобы стать свидетелями замечательного клиентского опыта.

Давайте зададим вам вопрос, как компании могут предложить выдающийся клиентский опыт? Есть ответы? Что ж, позвольте нам сказать вам, что они делают это за счет персонализации. Сегодня все большее число потребителей ожидают, что компании прекрасно понимают их потребности. И здесь, в этот момент, Salesforce Marketing Cloud (SFMC) занимает важное место.

Сегодня мы нацелимся на ведущий продукт Salesforce, а именно на Marketing Cloud. Эта платформа имеет различные возможности, ориентированные на мир маркетинга и, в основном, на целеустремленность, придающую значение клиентам. Итак, начнем.

Что такое Salesforce Marketing Cloud?

Очевидно, что новый клиент или покупатель всегда пытается контролировать процесс, место и время взаимодействия с брендом. Таким образом, становится действительно сложно управлять этими отношениями с клиентами традиционными методами. И это как раз тот момент, когда в игру вступают Salesforce CRM и Marketing Cloud.

Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, Salesforce Marketing Cloud, дает возможность маркетологам создавать для своих клиентов персонализированные и аутентичные маршруты. Это помогает пользователям создавать и доставлять клиентам подходящие маркетинговые сообщения в нужное время на протяжении всего пути следования покупателя.

SFMC включает в себя маркетинговую команду, располагающую необходимыми инструментами для привлечения внимания клиентов и эффективного и разумного общения с ними. Кроме того, это дает им возможность беспрепятственно оформлять заказ после размещения заказа. А добиться этого можно только за счет персонализации.

Какая польза от Salesforce Marketing Cloud?

Очевидно, что все большее число клиентов хотели бы покупать товары у бренда, который предлагает им индивидуальный подход.

Salesforce Marketing Cloud помогает компаниям намеренно взаимодействовать со своими клиентами и клиентами. Компании также способны разрабатывать целевые кампании и отправлять клиентам приятный контент по нужным каналам и в нужное время. Такая маркетинговая точность помогает брендам развивать более запоминающиеся и более аутентичные отношения с покупателями.

Возможности интеллектуального прогнозирования SFMC также помогают пользователям прогнозировать будущие тенденции наряду с поведением и предоставлять клиентам индивидуализированную информацию и кампании.

SFMC объединяет следующие каналы для маркетологов:

Кому следует использовать SFMC?

Компании любого размера и формы могут получить выгоду от всего, что предлагает SFMC. SFMC лучше всего подходит для малых и крупных организаций B2C, B2B и некоммерческих организаций. Любая компания, которой требуется полный обзор своих клиентов для целенаправленного и целенаправленного взаимодействия с индивидуальным опытом, должна предпочесть инвестирование в Salesforce Marketing Cloud.

Каковы основные функции Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud поставляется с различными полезными функциями, и, будучи пользователем SMFC, вы должны попробовать каждую функцию, чтобы узнать о возможностях этой платформы. Тогда начнем.

Заключение

В конце концов, мы надеемся, что вы найдете этот пост достаточно информативным. Так чего же ты ждешь? Наймите компанию-разработчика Salesforce, чтобы получить помощь в отношении Salesforce Marketing Cloud, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.