Хакатон доказывает, что DTC набирает обороты

Прямая связь с потребителем (DTC) была ярким пятном в розничной торговле, поскольку клиенты могут иметь более тесные отношения с брендами, а бренды получают доступ к бесценным данным.

Чтобы изучить скорость и гибкость, с которой бренды могут открывать онлайн-магазины DTC, три группы экспертов по продуктам приняли участие в канадском хакатоне SAP Upscale Commerce, чтобы протестировать новейшие технологии розничной торговли.

Хакатон вызов

Команды Ecenta, LiveArea и SAP Services работали над созданием дополнительных функций за меньшее время, исследуя решение SAP Upscale Commerce с использованием трех популярных вариантов использования. Ecenta занималась ликвидацией сезонных запасов, в то время как перед LiveArea была поставлена ​​задача использовать онлайн-покупку в магазине (BOPIS), а SAP Services работала над временным всплывающим магазином.

Имея наготове свои задачи и 36 часов работы, каждая команда решила запустить свой минимально жизнеспособный продукт, чтобы завершить свои первые транзакции, создать расширения и наиболее эффективно использовать готовые возможности. Приз? Рекламный видеоролик Contented Brothers стоимостью 5000 канадских долларов, демонстрирующий их инновационные подходы к электронной коммерции.

Реализация розничной торговли

Складские продажи и продажи образцов были в значительной степени отменены в 2020 году из-за COVID, поэтому у многих ритейлеров осталось слишком много запасов с предыдущих сезонов. Задача команды Ecenta заключалась в том, чтобы думать как один из этих розничных продавцов и создать удобный для мобильных устройств интернет-магазин, который позволял бы потребителям покупать то, что было в наличии на складе (с возможностью сообщать персоналу особенности комплектации и упаковки), назначать встречи со стилистами и самовывоз и многое другое.

LiveArea был назначен сценарий розничной торговли BOPIS, с которым пришлось столкнуться многим брендам во время COVID: попытка поддерживать запасы в магазине, пока потребители запасаются большим количеством товаров. Предложение больших объемов типично для таких магазинов, как Costco, но это создало новые проблемы для других предприятий.

LiveArea работала над тем, чтобы предлагать продукты, чтобы упростить процесс покупки. Например, купить ящик вина, чтобы забрать его в магазине, гораздо проще, чем купить 12 отдельных бутылок одного и того же вина. Тем не менее, это создает дополнительные проблемы с управлением запасами для розничных продавцов, как с точки зрения серверной части, так и с точки зрения логистики в магазине.

Наконец, перед командой SAP Services была поставлена ​​задача создать всплывающий онлайн-магазин автоспорта, который позволял легко объединять и выполнять специальные заказы, привязанные к живым событиям.

Чему научились команды

Эсента нашла высококлассную коммерцию особенно полезной, поскольку она предлагала важный элемент гибкости.

Команда SAP повторила важность гибкости: «Upscale Commerce не зависит от технологии, поэтому вы можете интегрировать любую структуру, любой язык программирования. У разработчиков есть возможность использовать их там, где они хотят, для разработки своих расширений или пользовательских компонентов и их интеграции с Upscale».

С точки зрения варианта использования Ecenta для создания системы ликвидации, команда прокомментировала: «Возможность быстро установить эти типы витрин, чтобы избавиться от избыточных запасов, и сделать это таким образом, который очень специфичен для варианта использования или бизнес-задачи. , я думаю, это интересно. И это позволяет компаниям иметь большую гибкость в том, что они делают».

Возможность plug-and-play в Upscale Commerce позволяет быстрее, чем когда-либо, разворачивать витрину и избавляться от избыточных запасов в кратчайшие сроки.

Команда SAP выдвинула на передний план свой обширный опыт в области коммерции и напомнила другим: «Независимо от того, какой инструмент вы используете, ваши запросы на функции всегда будут расти. Итак, какой инструмент может расти вместе с вами и идти в ногу с вашими потребностями в инновациях?»

Даже хорошо зарекомендовавшие себя эксперты в области розничной торговли могут узнать что-то новое из новейших технологий. Они объяснили, что команда «смогла создать несколько компонентов и добавить их в Upscale. Это было быстро, легко и в целом стало для нас отличным опытом и отличным процессом обучения».

Судейство и окончательные результаты

После 36 часов напряженной работы и окончательных презентаций пришло время для обсуждения среди судей, состоящих из мировых лидеров SAP, канадской команды руководителей SAP и уважаемых клиентов. Критерии оценки включали общую креативность, использование доступных расширений продукта, простоту совершения покупок, время выхода на рынок и то, насколько хорошо решение способствовало долгосрочной лояльности и защите бренда.

В итоге Ecenta выиграла «Самый креативный» и набрала наибольшее количество баллов из трех команд. «Лучшее использование технологий» досталось LiveArea. В разгар хакатона была добавлена ​​новая категория «Лучшие усилия», которая досталась SAP Services.

Команды смогли использовать гибкость, а также скорость и маневренность, заложенные в решении. Хотя эти три варианта использования были лишь частью проблем, с которыми сталкиваются современные бренды, они показали, насколько быстро бренды могут перевести свой бизнес на DTC с помощью правильных инструментов.