Как сообразительные маркетологи превращают экономические спады в золото

По мере того, как экономика ужесточается, заинтересованные стороны стремятся получить больше от своих существующих бюджетов. Возможно, они даже уменьшат их. Итак, можете ли вы переориентировать свою маркетинговую воронку, приобретение, конверсию и рентабельность инвестиций, чтобы получить больше отдачи за меньшие деньги? Я собираюсь рассмотреть некоторые проблемы менеджера социальных сетей и достижимые результаты.

Agorapulse недавно провела вебинар под названием «Как опытные маркетологи превращают экономические спады в золото роста ». Директор по маркетингу Agorapulse Дэррил Прайл, Санграм Вайре и Джадд Бораков из GTM Partners обсудили:

• Что не дает вашим заинтересованным сторонам спать по ночам и как вы можете помочь
• Как использовать данные, чтобы получить больше от вашего текущего бюджета и пропускной способности
• Преимущества корректировки ваших стратегий на основе данных в реальном времени
• Что хочет знать руководство… и когда
• Как связать влияние вашей кампании в социальных сетях на общий доход

Смотрите БЕСПЛАТНЫЙ вебинар здесь!

Как экономический спад влияет на менеджеров социальных сетей?

74% рекламодателей заявили, что экономический спад влияет на их бюджетные решения на 2023 год. И большинство опрошенных маркетологов сказали, что их бюджеты и расходы на маркетинг в социальных сетях находятся под пристальным вниманием.

Более жесткие бюджеты и смещение маркетинговых приоритетов влияют на маркетологов социальных сетей, которые могут заметить некоторые ощутимые изменения.

Давайте рассмотрим эти проблемы менеджеров социальных сетей и некоторые возможные решения, которые могут помочь превратить экономический спад в золото.

1. Носите больше шляп, чем просто социальные сети

При сокращении бюджета и штата менеджеры социальных сетей могут столкнуться с другими задачами, такими как написание контента и реклама. Для тех, кто работает в небольших организациях, это может не быть проблемой в социальных сетях. Вероятно, они в любом случае приобрели или использовали более широкий набор маркетинговых навыков.

Но для тех, кто работает в крупных организациях с исторически большими отделами маркетинга, это может стать большим сдвигом.

Превратите свои подарки в золото

Когда Contentworks Agency начиналось, у нас не было ни персонала, ни бюджета на маркетинговые инструменты. Мы создали свои собственные изображения, используя такие инструменты, как Canva, GIF-файлы с Giphy и, конечно же, базовую версию Agorapulse, которая лицензируется на пользователя.

Это научило нас нескольким вещам.

Ценность каждой части программного обеспечения, которую мы позже добавили в наш арсенал социальных сетей. И возможность освоить навыки, лежащие за пределами управления социальными сетями.

Я ни на секунду не утверждаю, что нам не нужны профессиональные дизайнеры и видеографы в нашей жизни! Или что Canva лучше, чем штатный дизайнер. Но если происходит сокращение бюджета, менеджерам социальных сетей целесообразно повышать квалификацию или демонстрировать более широкий набор навыков.

Совет: расширение вашего понимания инструментов маркетинга в социальных сетях также расширяет ваши возможности трудоустройства.Обновите свой LinkedIn или резюме и продемонстрируйте свой репертуар знаний.

Как заявляет директор по маркетингу Agorapulse Дэррил:

Рост не всегда связан с похвалами, повышением заработной платы и наградами. Речь идет о напряжении мышц, которых вы раньше не напрягали. А теперь я попрошу вас стать специалистом по данным.

2. Меньше бюджета на социальные сети

Вероятность того, что ожидания по результатам останутся прежними, но бюджет уменьшится.

Менеджеры социальных сетей пытаются преодолеть разрыв между бюджетом и результатами. Это может означать изменение стратегии расходов, анализ наиболее прибыльных каналов и выделение бюджета из неэффективных тщеславных кампаний.

Превратите его в золото

Если ваш бюджет на социальные сети сокращается, просмотрите этот контрольный список с ключевыми заинтересованными сторонами.

В конце концов, значительное сокращение бюджета требует нового взгляда на вашу стратегию и ключевые показатели эффективности в социальных сетях.

• Пересмотрите свой маркетинговый бюджет. Получите подтверждение нового бюджета и сравните его со старым для справки.
• Переключайтесь на бесплатные инструменты там, где это возможно. Просмотрите все лицензии, за которые вы платите, и проверьте, что вам нужно. Если вы можете сэкономить на инструментах, вам, возможно, не придется так сильно сокращать рекламу или человеческие ресурсы.
• Сосредоточьтесь на пользовательском контенте. UGC бесплатен и очень хорошо работает в социальных сетях. 76% людей говорят, что доверяют контенту, которым делятся «обычные люди», а не контенту бренда. Если вы еще не сосредоточены на создании сильных сообществ с упором на пользовательский контент, сейчас самое время.
• Просмотрите наиболее эффективный контент. Создайте отчет Agorapulse о вашем контенте в социальных сетях, чтобы увидеть, какие каналы и контент работают лучше всего. Если канал неэффективен, уберите с него бюджет. То же самое касается неработающего контента.

Например, вот наша производительность Facebook:

По сравнению с Twitter за тот же период, который ясно показывает, что Twitter не работает таким же образом в отношении взаимодействия с контентом. Это также показывает, что контент, предпочитаемый в Твиттере, вряд ли приведет к появлению потенциальных клиентов.

• Удвойте производительность контента. Если вы видите, что определенные кампании или типы контента принесли доход в долларах, сосредоточьтесь на создании большего количества подобных им материалов. Точно так же, если кампании провалились (а они были у всех), не повторяйте одних и тех же ошибок. Маркетологи должны стремиться к рентабельности инвестиций (ROI) не менее 3: 1 для рекламы в социальных сетях. Таким образом, на каждый доллар, потраченный на рекламу, бренд должен заработать три доллара дохода.

3. Переориентация приоритетов

Заинтересованные стороны могут обратить свое внимание на состояние воронки, количество бронирований по сравнению с демонстрационными версиями, коэффициенты продаж и конверсии, опыт/отток клиентов, рост за счет новых продуктов и потоков доходов, удержание чистого дохода (NRR) и годовой регулярный доход (ARR).

Это создает проблемы для менеджеров социальных сетей, поскольку менеджеры социальных сетей изо всех сил пытаются понять и согласовать эти ценности со своими существующими KPI. Или действительно, чтобы привести их в соответствие с метриками, которые они могут отслеживать.

Менеджеры социальных сетей в течение многих лет сосредотачивались на своем собственном наборе показателей, в то время как директора по маркетингу и заинтересованные стороны сосредотачивались на совершенно другом наборе. Это само по себе может быть ошибкой, которую мы все сделали.

Превратите его в золото

Станьте экспертом в финансовых сокращениях. Не пугайтесь терминологии, которую вы не понимаете. Это нормально не знать всего этого.

Проведите время с заинтересованными сторонами, чтобы понять, что означают такие сокращения, как NRR и ARR, и как они влияют на бизнес.

Улучшение вашего понимания финансовой стороны бизнеса может быть только хорошей вещью. Еще одно преимущество заключается в том, что вы устанавливаете ценные связи с заинтересованными сторонами, которые могут продвинуть вас дальше в этой или вашей следующей должности.

Agorapulse предоставляет калькулятор ROI на своей панели инструментов, но вы должны правильно установить параметры.

Попросите своих заинтересованных лиц вместе с вами выучить финансовые акронимы, установить показатели социальных сетей и предоставить точные отчеты о рентабельности инвестиций в социальных сетях.

Совет: стройте хорошие отношения. Думайте о нетворкинге как о способе построить свою карьеру/рост на протяжении всей вашей карьеры и поддерживать ее. Не только когда вы находитесь в чрезвычайной ситуации.

4. Панический маркетинг

Проблемы менеджера социальных сетей также включают переход к новым маркетинговым стратегиям, разработанным заинтересованными сторонами. Они могут показаться очень поспешными и несовместимыми с обычным планированием и подготовкой.

Возможно, вы находитесь в режиме панического маркетинга, если ваша организация страдает синдромом блестящих предметов . Например, заинтересованное лицо услышало о новой маркетинговой кампании/технике на конференции или увидело, как это делает конкурент. Теперь заинтересованные стороны хотят, чтобы вы немедленно реализовали ее, даже если она не соответствует вашей стратегии. Отсутствие общей стратегии или целей для отделов (продаж, маркетинга и т. д.) может стать основой для панического маркетинга. Ситуация усугубляется тем, что маркетинговая команда не имеет полномочий дать отпор, когда им нужно, или подтвердить данные.

Еще одной причиной панического маркетинга может быть недоверие к директору по маркетингу. Было опрошено 150 руководителей из списка Fortune 3000 из 13 отраслей. Только 34% заявили, что очень доверяют своим директорам по маркетингу. 38% респондентов заявили, что это произошло из-за того, что у директоров по маркетингу неправильный набор навыков для меняющейся маркетинговой среды.

Превратите его в золото

Оставаться открытым для новых идей может быть сложно, но основное внимание должно быть сосредоточено на обеспечении рентабельности инвестиций в социальные сети. Соответствует ли новый блестящий объект вашему бренду? Будет ли это обеспечивать рентабельность инвестиций? Это ключевые области, на которые следует обратить внимание.

Чтобы избежать конфликтов, противостояний и, в конечном итоге, увольнений персонала, важно проникнуться мышлением заинтересованных сторон, ориентированных на рентабельность инвестиций. На мой взгляд, ключевым моментом здесь является сосредоточение внимания на данных и удаление эмоций. Данные — ваш главный источник правды.

СОВЕТ: Используя Agorapulse, вы можете провести сплит-тестирование новой идеи с блестящими объектами, а не полностью отвергать ее. Данные не лгут, и вы можете четко продемонстрировать, работает что-то или нет. Всегда отслеживайте свои URL-адреса и связывайте свою панель Agorapulse с Google Analytics, чтобы отслеживать всю воронку. Если вас сравнивают с конкурентами, вы можете измерить это и в Agorapulse.

Если вам нужна дополнительная информация, посмотрите вебинар «Как опытные маркетологи превращают экономические спады в золото роста». Мой главный вывод из Дэррила, Санграма и Джадда заключается в том, что данные — это объединяющий фактор между менеджерами социальных сетей и заинтересованными сторонами.

Улучшение финансового результата бренда и предотвращение увольнений в маркетинге может сводиться к пониманию финансовых воронок и поиску оптимальной точки рентабельности инвестиций в маркетинге в социальных сетях.

Еще один вывод заключается в том, что никогда не поздно учиться чему-то новому. Не называйте себя «плохо работающим с цифрами», когда вы можете стать следующим экспертом по данным в социальных сетях.

Узнайте, как Agorapulse может помочь вам определить рентабельность ваших маркетинговых кампаний в социальных сетях. Зарегистрируйтесь сейчас для БЕСПЛАТНОЙ демонстрации!