Можете ли вы продавать цифровые услуги в постах с возможностью покупки в Instagram?

Внедрение в Instagram постов с возможностью покупки изменило правила продажи через социальную сеть.

В большинстве ситуаций, если вы представляете бренд и хотите продавать товары, у вас есть только несколько вариантов. Вы можете иметь физический магазин и использовать маркетинговые каналы, чтобы привлечь в него людей. Вы можете иметь магазин на своем веб-сайте и использовать маркетинг, чтобы направлять людей на страницу витрины. Вы можете продавать продукты через Amazon и использовать свой веб-сайт и профили в социальных сетях, чтобы направлять людей к вашим продуктам с помощью партнерских ссылок. Используя определенные плагины вкладок, вы даже можете продавать напрямую через Facebook, хотя это не совсем честно. На самом деле вы используете iFrame в Facebook для отображения собственной витрины.

В течение многих лет Instagram был еще более строгим. Если вы хотите продавать через Instagram, ваша единственная возможность ссылки находится в вашем профиле. Другие ссылки, такие как ссылки, которые вы можете поместить в свои подписи или в виде текста на ваших изображениях, потребуют, чтобы пользователи вводили их. Поскольку Instagram — это в первую очередь мобильная платформа, это в лучшем случае неудобно и совершенно невозможно, если вы не используете простые короткие ссылки. .

Затем они представили торговые ссылки. С помощью ссылок для покупок вы можете помечать продукты на своих изображениях. Когда пользователь просматривает изображение, он сразу же видит тег с информацией о продукте, включая название и цену. Они могут свободно нажать и купить товар прямо из вашего поста в Instagram. Теперь, если это не меняет парадигму, то я не знаю, что есть.

Хитрость в том, что существуют некоторые ограничения на ссылки для покупок. Это не идеальная система, и на самом деле она все еще находится в активной разработке, поэтому обязательно проверяйте страницы официального справочного центра Instagram на наличие актуальной информации, если вы читаете эту статью в 2020 году или позже.

Приемлемые рынки

Прежде всего, Instagram разрешает делать покупки по ссылкам только для учетных записей, зарегистрированных на определенных рынках. В основном это связано с их доступностью для тестирования и поддержки, в первую очередь. Это первая область, в которой я ожидаю расширения Instagram в будущем: расширение доступности для большего количества областей.

Какие области доступны?

1. В Северной Америке к системе могут получить доступ предприятия из США и Канады .
2. В Латинской Америке доступны Бразилия, Аргентина, Мексика, Перу, Уругвай, Парагвай, Эквадор, Панама, Пуэрто-Рико, Доминиканская Республика и Белиз.
3. Затем Европа и прилегающие районы, Великобритания, Франция, Германия, Италия, Испания, Швеция, Нидерланды, Швейцария, Ирландия, Бельгия, Австрия, Мальта, Португалия, Польша, Греция, Кипр, Дания, Чехия, Румыния, Норвегия. , Венгрия, Болгария, Хорватия, Финляндия, Латвия, Литва, Словения, Люксембург и Южная Африка могут использовать систему.
4. Наконец, систему могут использовать Австралия, Новая Зеландия, Корея и Япония .
5. Кроме того, некоторые другие страны могут получить к нему доступ, если они работают через управляемых партнеров. Французская Гвиана, Боливия, Чили, Колумбия, Коста-Рика, Гватемала, Гваделупа, Гайана, Суринам, Мартиника, Египет, Израиль, Турция, Алжир, Эстония, Марокко, Словакия, Реюньон, Майотта, Гонконг, Индия, Индонезия, Филиппины, Сингапур , Тайвань, Таиланд и Малайзия включены в этот список.

Кстати, самый актуальный список можно посмотреть здесь.

Бизнес-требования

Если вы находитесь на одном из подходящих рынков, вы устранили первый контрольно-пропускной пункт. К сожалению, это самый простой из них. Вы также должны вести бизнес, отвечающий всем требованиям.

Ваш бизнес должен соответствовать Соглашению с продавцом продуктов Facebook/Instagram Commerce. Это общие условия использования, которые позволяют Facebook отображать списки ваших продуктов и гарантируют, что ваши продукты являются законными, что вы несете ответственность за такие вещи, как выполнение и конфиденциальность и так далее.

Ваш бизнес должен соответствовать Политике коммерции Facebook/Instagram. Это документ, подтверждающий, что вы ведете легальный бизнес. В нем перечислены такие вещи, как запрещенные виды бизнеса в различных нишах, такие как табачные изделия, добавки, продукты животного происхождения, оружие и так далее.

Ваш бизнес должен быть бизнес-профилем. Чтобы преобразовать свой профиль в бизнес-профиль, вам просто нужно нажать на свои настройки, нажать «Учетная запись», а затем нажать «Переключиться на бизнес-профиль». Это даст вам доступ к бизнес-системам, а также Insights и может помочь вам с различными маркетинговыми задачами. Персональным пользователям, вероятно, не следует переключаться, но предприятия должны повсеместно использовать бизнес-профили, потому что это необходимо для доступа ко всем важным для бизнеса функциям, от сообщений о покупках до аналитики.

У вашего бизнеса должна быть подключенная страница Facebook. Вы не можете использовать сообщения с возможностью покупки, если у вас не настроена страница Facebook. Вам не нужно иметь огромное присутствие на Facebook или даже поддерживать активность страницы, но она должна существовать. Если у вас есть страница Facebook, но она не подключена, вам просто нужно отредактировать свой профиль и выбрать соответствующую страницу из записи Страница.

У вашего бизнеса должен быть подключенный каталог Facebook. Система каталогов Facebook позволяет добавлять метатеги к вашим продуктам на вашем веб-сайте, а затем загружать список каталогов в Facebook. Таким образом, когда вы используете рекламу продукта на Facebook, сайт может получить точные данные о ценах и информации о продукте непосредственно с вашего сайта. Это гарантирует, что вы никогда не столкнетесь с проблемами, когда пользователь увидит объявление о том, что вы продаете продукт за 17 долларов, только чтобы щелкнуть и увидеть цену 28 долларов, или любые другие несоответствия. Подробнее об использовании системы каталогов можно прочитать здесь.

Наконец, что наиболее важно для названия этого поста, вы должны продавать в основном физические продукты. На данный момент система Instagram не настроена для продажи услуг или продажи цифровых продуктов. Способы доставки достаточно разные, а система каталогов еще не совсем работает, так что придется подождать.

Не все потеряно! Instagram все еще разрабатывает систему постов для покупок. Бьюсь об заклад, что к концу года они расширит его на другие категории продуктов. Цифровые продукты или, по крайней мере, отдельные продукты, такие как приложения и книги, должно быть легко настроить с помощью системы каталогов. Текущие услуги может быть труднее отследить.

Как только ваша учетная запись будет соответствовать требованиям, вы можете перейти в настройки и нажать «Бизнес», а затем «Покупки», если она одобрена. Оттуда вы можете подключить каталог продуктов и начать использовать сообщения о покупках.

Теперь, вот момент несоответствия, которого я на самом деле не знаю. Несколько раз Instagram упоминает, что вы должны выполнить все требования, после чего ваша учетная запись будет проверена и либо одобрена, либо отклонена. Невозможно подать заявку на одобрение, поэтому я предполагаю, что это происходит автоматически, но если кто-нибудь может подтвердить или опровергнуть это для меня, я был бы признателен. Дай мне знать в комментариях.

Советы по успешному использованию постов с возможностью покупки

Я знаю, что многие из вас разочаровываются в том, что ваши цифровые сервисы не работают с постами, которые можно купить, и это нормально. Я мог бы тоже. Тем не менее, всегда есть вероятность, что Instagram в конечном итоге включит эту функцию для вас, поэтому неплохо было бы немного почитать. Таким образом, вы будете готовы к тому, когда система будет включена в вашей учетной записи.

Рассмотрите возможность использования сторонней платформы продаж. Я знаю, что переход на другую серверную часть после того, как вы освоитесь, может оказаться сложной задачей, но преимущества могут того стоить. И Shopify, и BigCommerce могут создавать и использовать каталоги продуктов Facebook самостоятельно, без необходимости выполнять сложную настройку. Это экономит время и устраняет проблемы с конфигурацией.

Убедитесь, что вы делаете как минимум девять сообщений о покупках. В некоторых профилях Instagram есть кнопка «Купить», а в других нет. Какая разница? Те, у кого есть кнопка, разместили достаточно сообщений для покупок, чтобы создать ленту. Кнопка «Магазин» просто показывает вам список доступных для покупки сообщений из учетной записи. Это хороший способ увидеть разницу между сообщениями о продуктах и ​​сообщениями, не относящимися к продуктам, для определенных учетных записей. После того, как вы получите посты с возможностью покупки, обязательно отдайте приоритет публикации нескольких из них, пока не достигнете этого порога.

Убедитесь, что ваши SKU указаны правильно. Когда у вас есть множество похожих товаров, вы хотите убедиться, что правильные теги отмечены на нужных фотографиях. В конце концов, вы не хотите искажать то, что продаете, и вы не можете редактировать список продуктов в Instagram.

Вернитесь и отметьте несколько старых постов. Это может быть особенно актуально, если вы не хотите спамить свой канал сообщениями о продуктах, как только вы получите систему. Вы можете добавлять теги продукта к старым сообщениям! Вернитесь назад и добавьте теги к дюжине или около того ваших лучших старых сообщений — которые, конечно, актуальны — чтобы вы могли обойти первоначальные девять требований.

Убедитесь, что вы публикуете качественные и релевантные изображения. Пользователям нравится, когда они могут видеть, что они получают, что может быть очень сложно с цифровыми продуктами. Однако не просто размещайте скриншоты вашего продукта. Инвестируйте в графический дизайн, или поумничайте с фотографиями моделей за компьютерами с вашим продуктом на экране, или сделайте что-нибудь интересное с вашим продуктом или услугой. Не просто публикуйте фотографии самолетов и отмечайте их с помощью своего набора аналитических инструментов или чего-то еще.

Помните об этих советах. Некоторое время назад я написал пост, в котором рассказал о своих 25 лучших советах по продажам в Instagram, даже если вы не используете посты с покупками. Там много хороших крупиц мудрости, так что это хороший пост, чтобы держать его под рукой, когда вы хотите сослаться на несколько идей.

Учитесь у мастеров. Я ни в коем случае не считаю себя мастером Instagram. Вместо этого выберите несколько своих любимых влиятельных лиц и нескольких влиятельных маркетинговых блоггеров и посмотрите, что они делают. Эти люди не просто следуют тенденциям, они, вероятно, являются законодателями моды.

Следите за методами, которые они используют, и вы, вероятно, сможете имитировать их для огромного усиления. Просто убедитесь, что вы не копируете их нагло каждый раз, когда публикуете. Это может смущать.

Не забывайте и о других способах продажи. Тот факт, что вы используете посты с возможностью покупки, не означает, что вы не можете использовать и другие призывы к действию. Использование ссылки в вашей биографии на витрину вашего магазина или даже на целевую страницу, предлагающую скидку, может быть отличным способом конвертировать пользователей, которые могут не захотеть покупать напрямую через приложение. Всегда старайтесь предоставить как можно больше вариантов.

Меняйте CTA. Призывы к действию могут устареть. Что мне нравится делать, так это делать ссылку на профиль в центре события. Меняйте его каждый месяц или даже каждые две недели. Сделка с чередованием может вызвать большую лояльность, поскольку клиенты неоднократно проверяют, какое предложение вы предлагаете им на этот раз. Если вы соедините это с новым постом, который привлекает к нему внимание, вы можете удвоить охват, который он вам принесет.

Сделайте Instagram частью вашей полноценной маркетинговой экосистемы. Маркетинг — это больше, чем просто Instagram, и вы можете извлечь выгоду из целевых страниц, аналитики, сообщений в блогах, встроенных сообщений Instagram и перекрестных сообщений между Instagram, Facebook и Twitter. Вам доступно большое разнообразие и много места для ума, чтобы подумать над более широкой экосистемой, которую вы разрабатываете.

Используйте истории для запуска продукта. Истории в Instagram как бы обходят алгоритм, поэтому каждый, кто следит за вами, может увидеть историю, пока она доступна. Это может быть отличным способом донести до большого количества людей важную новость, которую вы иначе не смогли бы своевременно донести до них.

Каковы ваши главные советы по продажам в Instagram? Я уверен, что некоторые из вас гораздо глубже в этом, чем я. Я хотел бы увидеть, что вы должны сказать внизу.