Как продавать мебель и предметы интерьера в Интернете: полное руководство

Шестьдесят лет назад мои бабушка и дедушка зашли в местный мебельный магазин и купили полный набор для гостиной прямо в выставочном зале. Мои родители унаследовали этот набор для своего первого дома. В течение многих лет было два варианта покупки мебели: покупка в обычном магазине или покупка с рук.

Сегодня достижения в области технологий помогли воспроизвести личный опыт в Интернете, открыв путь для еще большего количества мебельных предприятий и большего выбора.

Нужен журнальный столик в 2021 году? Вы можете так же легко найти доступный и вездесущий стол ИКЕА ЛАКК или оригинальную винтажную версию середины века, отреставрированную местным куратором, и все, что между ними, не выходя из собственной гостиной. В последние годы все больше компаний стали продавать мебель онлайн, напрямую потребителям, минуя выставочный зал.

Пандемия нанесла ущерб предприятиям всех размеров, но поскольку люди проводят больше времени дома или работают удаленно, мебель и товары для домашнего декора в 2020 году имели тенденцию к росту. Если вы когда-либо задумывались о том, чтобы начать бизнес по производству мебели или домашнего декора, сейчас это время.

Здесь мы берем интервью у экспертов, чтобы узнать их лучшие советы для начинающих производителей мебели, дизайнеров, кураторов и продавцов. Узнайте о поиске или изготовлении мебели и предметов домашнего декора. Получите консультацию по запасам, доставке и маркетингу. И превратите свою идею в реальность, когда мы проведем вас через все этапы открытия собственного мебельного бизнеса и продажи через Интернет.

Познакомьтесь с экспертами

Мы пообщались с успешными владельцами бизнеса по обе стороны уравнения: кураторами мебели и сборщиками мебели. В этом руководстве мы будем опираться на их опыт, чтобы давать советы для любого типа мебельного бизнеса, который вы планируете запустить.

Байрон и Декстер Пирт, соучредители GOODEE

Когда ветераны индустрии моды и братья Байрон и Декстер Пирт обдумывали свое следующее предприятие, они размышляли о своем воспитании в доме, наполненном вещами из родной страны их родителей. Они помнят, что каждый предмет рассказывал историю. Их бренд GOODEE — это бизнес по производству мебели и предметов домашнего декора, цель которого — поднять на новый уровень истории производителей, стоящих за каждым продуктом, который они продают.

Крис Хьюз, основатель Timberware

«Сколько себя помню, я работал руками, — говорит Крис. Крис работал учеником сварщика и генеральным подрядчиком, прежде чем запустить Timberware, свой второй бизнес. Строительство домов развило в нем любовь к работе с деревом. Его бизнес позволяет ему сосредоточиться на этом ремесле, делая на заказ деревянную мебель и предметы домашнего декора для своих клиентов.

Как продавать мебель онлайн: с чего начать

Прежде чем начать продавать мебель и предметы интерьера, задайте себе несколько вопросов: сколько денег вам нужно для начала? Каковы ваши требования к пространству? Какую нишу вы будете обслуживать? Будете ли вы проектировать и производить, строить вручную, перепродавать или продавать?

В сфере мебели существует большая конкуренция, особенно если учесть гигантскую долю рынка доступных глобальных сетей. Вот почему важно отличать ваш бренд от вариантов массового рынка, предлагая, скажем, уникальный, изготовленный на заказ, единственный в своем роде или высококачественный продукт.

Проектировать, строить, производить или перепродавать?

Есть несколько способов попасть в бизнес по продаже мебели. Выбранный вами путь будет зависеть от ряда факторов, таких как уровень ваших навыков, начальный бюджет и доступность хранилища.

Здесь мы рассмотрим различные бизнес-модели:

• Мебельщик. Этот вид бизнеса предполагает проектирование и сборку мебели вручную в собственной мастерской. Вы можете создавать и продавать ограниченное количество стилей, сохраняя запасы под рукой или принимая модели, сделанные на заказ. Или вы можете предложить индивидуальную услугу, которая позволит вашим клиентам запрашивать определенные размеры и функции. Мебельный бизнес требует, чтобы у вас были технические навыки, специализированные инструменты и специальное помещение для мастерских.
• Дизайнер мебели (работа с производителем). Вместо того, чтобы создавать мебель самостоятельно, вы можете спроектировать ее и работать со строителем или производителем, чтобы создать продукты для вас. Вам могут потребоваться некоторые специальные навыки черчения и понимание материалов и конструкции, чтобы вы могли эффективно общаться с фабриками.
• Куратор и продавец. В этой модели вы будете продавать ряд товаров от разных брендов или производителей, создавая коллекции, уникальные для вашего бренда. Хотя вы не разрабатываете и не производите товары самостоятельно, вам необходимо проявить творческий подход для создания сплоченного бренда и использования историй, фотографий и опыта клиентов для продажи продуктов. В этом случае вы будете покупать товары оптом у других брендов и отправлять их напрямую покупателям.
• Дропшиппер. Этот метод такой же, как и описанный выше, но его можно отключить, если вы не можете хранить или отправлять товары самостоятельно. Ищите работу с производителями и брендами, которые готовы доставлять товары напрямую вашим клиентам, исключая себя из цепочки поставок. Вы можете найти партнеров по дропшиппингу в каталогах дропшиппинга (например, дропшиппинг с Aliexpress).
• Продавец винтажа. Это еще одна модель куратора/посредника, ориентированная на единственные в своем роде винтажные или антикварные предметы. Мы выделили это как отдельную категорию, потому что методы поиска совершенно разные. Вам понадобится знание винтажной мебели, чтобы определить, какие предметы имеют стоимость при перепродаже и на что есть спрос. Также полезно иметь навыки ремонта и отделки мебели, чтобы иметь возможность восстановить старинные находки. Как правило, вам потребуется значительное количество места для инвентаря, если вы не выберете консигнационную модель.

Финансирование вашего мебельного бизнеса

Сколько первоначальных инвестиций вам нужно сделать, чтобы начать свой собственный мебельный бизнес в Интернете? Ну, этот ответ зависит от того, какую бизнес-модель вы выберете.

Можно начать с нескольких сотен долларов, если вы планируете дропшиппинг, так как нет необходимости держать инвентарь. Мебельный бизнес на заказ / на заказ позволит вам покупать материалы по ходу дела, поэтому нет необходимости вкладывать большие средства заранее — это если у вас уже есть хобби-мастерская. Если у вас еще нет необходимых инструментов и оборудования, рассчитывайте потратить десятки тысяч долларов на создание мастерской. Учитывайте стоимость аренды помещения (если применимо), коммунальных услуг и оборудования для обеспечения безопасности (например, надлежащей вентиляции).

Мой лучший совет — начать с того, что вы можете себе позволить, и постепенно расширять свой арсенал инструментов. Будьте терпеливы и не перенапрягайтесь.

Крис Хьюз, основатель Timberware

«Мой лучший совет — начать с того, что вы можете себе позволить, и постепенно расширять свой арсенал инструментов», — говорит Крис. Он начал свой бизнес со сбережений и добился успеха, модернизируя по мере роста, реинвестируя прибыль обратно в свою мастерскую. «Будьте терпеливы и не перенапрягайтесь».

В большинстве других случаев вам нужно будет инвестировать в инвентарь и место для хранения этого инвентаря — это дорогостоящие предметы, требующие большого пространства. Можно начать мебельный бизнес из дома, если у вас есть подходящее место (подвал или гараж с климат-контролем) для хранения, но спрогнозируйте, какими могут быть затраты на масштабирование до выделенного пространства или работу с партнером по складу.

Многие продавцы винтажной мебели начинают свою деятельность с поиска нескольких предметов за один раз и перепродажи бывшей в употреблении мебели через торговые площадки, такие как eBay и Chairish, или даже через местные сайты купли-продажи, такие как Craigslist или Facebook Marketplace. Это отличный способ попробовать свои силы в продаже винтажной мебели в Интернете, прежде чем переходить на специальный сайт, а также быстрый способ начать бизнес с небольшими первоначальными вложениями.

Узнать больше:

• Исследование: Сколько на самом деле стоит начать бизнес?
• 8 лучших краудфандинговых сайтов для сбора денег
• Инвестиции в свой бизнес: что вам нужно знать, прежде чем начать

Создание своего онлайн-бренда мебели

Важно, чтобы вы определили свой бренд на этой ранней стадии. Ответив на несколько вопросов, вы сможете рассказать историю своего бренда, создать визуальную эстетику, уловить свою миссию и более четко представить своего идеального клиента.

Теперь, когда вы решили, будете ли вы производить или перепродавать мебель, выберите направление для своего мебельного бизнеса. Будете ли вы продавать только диваны и углубляться в один продукт? Вы заинтересованы в том, чтобы прыгать в горячем тренде? Планируете ли вы сосредоточиться на хорошо сложенных минималистичных предметах для небольших помещений? Как насчет того, чтобы задействовать растущее число людей, работающих дома и продающих уникальную офисную мебель?

При выборе ниши учитывайте следующее (с примерами):

• Категория/использование : офисная мебель, уличная жизнь, домашние акценты
• Продукт : диваны-кровати, обеденные столы, детская
• Стиль : модерн середины века, минимализм, рустик
• Заказчик : студенты, жители квартир, владельцы коттеджей
• Ниша : «умная» мебель, модульные предметы, мебель из переработанных материалов.
• Причина : честная торговля, местная ручная работа, экологичность.

Когда Крис запустил Timberware, возможности деревообработки были безграничны. «Мы еще не нашли свою нишу, поэтому просто построили все понемногу», — говорит он. Крис обнаружил, что торговые выставки действительно помогли ему отточить свое предложение. Перевозить тяжелую мебель с этих выставок туда и обратно было нелегко, но это упражнение помогло ему понять рынок и сосредоточиться.

Для GOODEE установление ценностей бренда стало результатом предыдущего бизнеса Байрона и Декстера, модного бренда WANT Les Essentiels. «На самом деле речь шла об этом балансе между вещами, которые имели значение, и тем, чего люди действительно хотели», — говорит Байрон. На собственном опыте братья обнаружили, что люди разрываются между двумя вариантами: роскошь или экологичность. «В ответ на это мы хотели создать GOODEE, — говорит Байрон. Их бренд занимает четкую позицию: они не исключают друг друга. Декстер и Байрон использовали свой опыт в бизнесе и дизайне, чтобы создать коллекцию, которая соответствует ценностям их бренда.

После того, как вы провели исследование рынка и определились с нишей, изложите его на бумаге. Сформулируйте четкое заявление о том, что вы можете предложить, а затем расскажите о своей миссии, ценностях и истории бренда. Теперь, когда у вас есть четкие правила бренда, вы будете продолжать ссылаться на них при разработке своего сайта и создании коллекции. По мере того, как вы масштабируете и даже нанимаете персонал, эти рекомендации также помогут поддерживать согласованность ваших сообщений.

Узнать больше:

• Как создать собственный бренд с нуля за 7 шагов
• Руководство по рассказыванию историй о бренде [Бесплатный рабочий лист]

Поиск мебели: для дизайнеров и реселлеров

То, как вы находите поставщиков или производителей, зависит от вашей бизнес-модели и ниши.

Для дизайнеров мебели , которые не планируют изготавливать мебель самостоятельно, ищите проверенного производителя. «Чем ближе вы находитесь к своему производству и цепочке поставок, особенно в начале, — говорит Декстер, — тем легче будет наладить партнерские отношения с теми, кто производит вашу продукцию». Когда вы только начинаете работу и не знакомы с производством, рекомендуется найти производителя, который предоставит вам много контроля и будет работать с вами в качестве партнера в вашем бизнесе. Такие каталоги, как Maker's Row в США, дают вам доступ к местным производителям.

Чем ближе вы находитесь к своему производству и цепочке поставок, особенно в начале, тем легче будет строить и укреплять партнерские отношения с теми, кто производит вашу продукцию.

Декстер Пирт, соучредитель GOODEE

Если вы хотите перепродавать продукты других, вы можете выйти на тротуар и обратиться к производителям и брендам, чтобы узнать об оптовых ценах и условиях. Существуют также торговые площадки, такие как Handshake, которые позволяют вам просматривать поставщиков, которые активно ищут розничных партнеров.

Старинные реселлеры приобретают мебель разными способами. Из-за характера бизнеса вам нужно будет постоянно искать, чтобы убедиться, что у вас есть запасы. Вот несколько источников, с которых можно начать:

• Аукционы. Подпишитесь, чтобы получать уведомления об аукционах в вашем регионе. Некоторые из них происходят лично, но есть несколько сайтов онлайн-аукционов, таких как eBay и MaxSold, которые позволяют вам просматривать и делать ставки в любое время из дома.
• Продажа недвижимости. Это может быть золотой жилой для множества старинных предметов в одном месте. Будьте в курсе предстоящих продаж, войдя в список адресов электронной почты местных компаний, занимающихся продажей недвижимости.
• Интернет-биржи и объявления. Такие сайты, как Craigslist, могут найти некоторые сокровища, а также списки гаражных распродаж, распродаж переездов или распродаж недвижимости.
• Блошиные или уличные рынки. Раннее появление означает первые деньги, но вы получите лучшие предложения в конце дня и в конце сезона блошиного рынка, когда дилеры распродают товар.
• Коллекционеры. Частные коллекционеры могут быть заинтересованы в сотрудничестве с вами, чтобы продать часть своих запасов. Это люди, которых вы можете встретить, когда начнете налаживать контакты в винтажном сообществе.

Для дропшипперов мебели доступно несколько каталогов и торговых площадок. Вы можете использовать такой инструмент, как Oberlo, чтобы подключить свой магазин Shopify к ряду мебельных дилеров или просматривать такие сайты, как AliExpress. Также возможно установить условия прямой поставки на индивидуальной основе с отдельными мебельными брендами. У GFURN есть специальная страница, посвященная программе прямой поставки.

Узнать больше:

• Как найти производителя или поставщика для вашей идеи продукта
• Как начать реселлерский бизнес (плюс 5 возможностей)
• Прямая поставка AliExpress: полный сборник сценариев 2021 года
• Собираем части вместе: 26 проектов с ЧПУ, которые продаются

Создание магазина: для мебельщиков

Для мебельщиков начало работы может быть дорогостоящим, если у вас еще нет инструментов или специальной мастерской. Как и Крис, вы можете начать с основ и расширять набор инструментов по мере роста вашего бизнеса.

Совет Криса по созданию собственной мебельной мастерской:

1. Держите мастерскую в порядке. «Чистый и организованный магазин — это безопасный и продуктивный магазин».
2. Рассмотрим рабочий процесс. «Какие инструменты вам нужны, чтобы добиться того, что вы хотите сделать? В каком порядке они будут использоваться? Это поможет вам определить компоновку каждого основного механизма. Оттуда вы просто найдете лучшее место для мелких вещей».
3. Настольная пила – сердце вашей мастерской. «Убедитесь, что у вас достаточно места вокруг него, чтобы сделать необходимые разрезы».
4. Управляйте пылью. «Где должны быть ваши воздуховоды для максимальной эффективности?»
5. Подсвети это. «Для освещения используйте больше, чем вы думаете, что вам нужно. В магазине никогда не бывает слишком много света! Я рекомендую везде использовать светодиоды».

Инвентаризация и хранение мебели

Если вы решили производить или перепродавать мебель (новую или винтажную) и не занимаетесь прямой поставкой или изготовлением на заказ, обязательно учитывайте свои потребности в пространстве. Как мы упоминали в разделе о финансировании, это может составлять значительную часть ваших начальных затрат.

На самых ранних этапах складирование находится в вашем гараже. Это в твоей спальне. Это естественный способ начать бизнес.

Байрон Пирт, соучредитель GOODEE

«На самых ранних этапах складирование находится в вашем гараже. Он в твоей спальне, — говорит Байрон. «Это естественный способ начать бизнес». Он говорит, что для новых владельцев бизнеса важно быть ближе к полной цепочке поставок с самого начала. Управление хранением, выполнением и доставкой на ранних этапах отлично подходит для контроля качества. Только после самостоятельного управления этим аспектом вы сможете понять, что вы ищете в партнере по складу. Тот, кто, как говорит Байрон, «разделит ваши ценности с такой же строгостью и дисциплиной, как и вы сами».

Принимая решение о том, как и где хранить или складировать вашу продукцию, учитывайте состояние помещения. Многие материалы, такие как дерево и натуральные ткани, чувствительны к экстремальным температурам, вредителям и колебаниям влажности. Например, если вы живете в Канаде, неотапливаемый гараж вашего дома может быть не лучшим долгосрочным решением для хранения инвентаря.

Решения для складирования и хранения мебели:

• Выделение комнаты в вашем доме для этой цели
• Аренда складского помещения с климат-контролем (лучше всего для избыточного инвентаря, к которому вам не нужно регулярно обращаться)
• Работа с партнером по складу, который также занимается доставкой и выполнением заказов.
• Аренда/покупка собственного выделенного офиса/склада

Фотосъемка мебели и предметов домашнего декора

Как и в случае с одеждой, мебель очень индивидуальна. Без примерочной или демонстрационного зала онлайн-бизнес должен максимально воспроизвести процесс покупки при личном контакте. Масштаб и размер, текстура и детализация — все это важные аспекты, которые необходимо учитывать при фотографировании мебели и домашних акцентов.

Фотография является ключевым фактором для курируемого бренда, такого как GOODEE. «Есть что-то очень демократичное в том, что мы курируем и находим эти прекрасные объекты, — говорит Декстер. «И затем демонстрировать их таким же образом». Фотография, принадлежащая GOODEE, обеспечивает согласованность на веб-сайте бренда.

Когда вы только начинаете, вы можете снимать свои собственные фотографии, используя цифровую зеркальную камеру и простой комплект освещения, или работать с профессиональным фотографом.

Советы по фотосъемке мебели своими руками :

• Масштаб невероятно важен. Помимо предоставления подробных размеров в описании, не забудьте запечатлеть предмет в пространстве, рядом с другими знакомыми предметами декора обычного размера.
• Увеличить . Детализированные крупные планы помогут вашим покупателям «пощупать» товар, не прикасаясь к нему. Попробуйте запечатлеть текстуру ткани и детали текстуры древесины.
• Перейти в 3D. Shopify теперь позволяет всем владельцам магазинов загружать 3D-модели или видео продуктов, позволяя вашим клиентам просматривать вашу мебель со всех сторон.
• Расскажи историю. Помимо описания продукта, ваши визуальные эффекты также должны рассказывать историю: для кого это? Как это должно быть оформлено? Какие другие продукты дополняют его? Сделайте это, включив фотографии образа жизни вместе с фотографиями на простом фоне. Разместите его в комнате и предложите идеи стиля, которые вдохновят клиентов представить его в своем собственном пространстве.

На следующих фотографиях бархатных кушеток первое изображение включает человека для масштаба, и оно размещено в жилом помещении, чтобы предложить варианты того, как его можно стилизовать. Во-вторых, крупный кадр позволяет клиентам увидеть детали ткани.

Для продавцов винтажной мебели фотосъемка товаров — постоянная задача. Обратитесь к нашему руководству по продаже винтажной одежды, чтобы узнать, как настроить простую пакетную систему для фотосъемки своими руками.

Узнать больше:

• Фотография продукта: руководство для людей с ограниченным бюджетом
• Самодельное естественное освещение для предметной фотосъемки: 6 шагов к лучшим фотографиям
• 6 шагов, чтобы оптимизировать рабочий процесс фотографии продукта

Продажа мебели в Интернете: как настроить свой интернет-магазин

Теперь давайте объединим всю эту тяжелую работу. Если вы потратили время на разработку четкого руководства по бренду, эта часть должна стать естественным продолжением этой работы. Прежде чем вы действительно выйдете в мир, найдите время, чтобы поиграть с различными конфигурациями и дизайнами. Запуск простой целевой страницы на этом этапе вместе с вашими учетными записями в социальных сетях может помочь вам создать список адресов электронной почты, чтобы вы могли произвести большой фурор на открытии своего официального сайта.

---

Начните продавать мебель онлайн и попробуйте Shopify бесплатно в течение 14 дней

Адрес электронной почты Начать бесплатную пробную версию

---

Дизайн и темы для интернет-магазинов мебели

Как и в любом магазине, который вы запускаете на Shopify, вы можете сделать это практически без дизайнерских навыков. Бесплатные инструменты, такие как наш конструктор логотипов и несколько вариантов тем, позволяют добавлять изображения, текст и настройки для создания собственного фирменного сайта.

Несколько наших тем для продажи мебели в Интернете:

• Minimal Theme: Modern (бесплатно) предлагает простой и понятный макет для начинающих продавцов мебели.
• Выпуски Тема: Легкая ($) фокусируется на рекомендуемых продуктах — отлично подходит для брендов ручной работы и винтажных брендов с множеством уникальных продуктов и постоянно обновляемыми каталогами.
• Тема стартапа: Home ($$) отлично подходит для брендов, состоящих из одного продукта, например, если вы продаете только матрасы.
• Empire Theme: Graphic ($$) отдает предпочтение большим фотографиям и коллекциям. Это отлично подходит для брендов, занимающих твердую позицию в отношении эстетики или образа жизни.
• Story Theme: Chronicle ($$) – это тема для повествования, которая подойдет дизайнерам, производителям или этическим брендам.

Если у вас есть бюджет, но нет визуальных навыков, рассмотрите возможность найма дизайнера или агентства, которые помогут вам составить пакет брендинга. Shopify Experts — проверенные профессионалы, имеющие опыт работы с брендами всех размеров.

Узнать больше:

• Настройка темы Shopify: как использовать изображения, цвета и шрифты
• Лучший дизайн веб-сайта электронной коммерции: 27 исключительных сайтов

Страницы товаров для мебели

Дизайн страницы продукта GOODEE — удачный пример, к которому можно стремиться при настройке своего магазина. Мы проанализировали одну из его страниц, чтобы объяснить, почему это работает и как реализовать некоторые из его преимуществ на ваших собственных страницах продуктов:

1. Основное изображение — это четкая фотография продукта со сплошным фоном, показывающая кресло целиком, без обрезки и без отвлекающих факторов.

2. Дополнительные виды стула, включая разные ракурсы и продукт, помещенный в сцену.

3. Заметная кнопка «Добавить в корзину» с опцией «Добавить в избранное» — это полезная функция, которая позволяет покупателям подумать и вернуться позже (мебель — дорогостоящий товар) или сравнить несколько товаров рядом ( «Что лучше для моего пространства?»). Читайте дальше, чтобы узнать, как добиться этого с помощью приложения.

4. В одном абзаце собрано все, что вам нужно знать об этом стуле: где он сделан, как он сделан, примечания о его долговечности, предложения о том, где и как его можно использовать (патио, в помещении или на открытом воздухе), и как его стилизовать. это (разноцветные подушки). Язык повествования может передать вашему покупателю то чувство, которое вы хотели бы, чтобы он испытывал по отношению к предмету мебели, — установить сцену.

Если вы не можете объяснить своим клиентам, почему этот продукт должен существовать в первую очередь и почему они должны принести его в свой дом или подарить, то я думаю, что вы провалили этот клиентский опыт.

Байрон Пирт, соучредитель GOODEE

5. Второстепенные фотографии включают образы образа жизни, на которых стул показан в окружении другой мебели и акцентов — в идеале других предметов, которые можно приобрести в вашем магазине (свяжите их как предложения/сопутствующие предметы прямо на странице). Эти изображения вдохновляют и показывают масштаб.

6. Подробные характеристики стула помогают покупателям понять, поместится ли он в их пространстве. В этом разделе вы можете указать такие данные, как: вес, размеры, примечания по уходу (как чистить), состав материала, происхождение, требования к сборке и т. д.

7. Если, как и в случае с GOODEE, ваш бренд основан на таких принципах, как устойчивое развитие или добросовестная торговля, у вас есть еще одна возможность заявить о своих обязательствах.

8. Основатели GOODEE верят в силу истории, и она вплетена в их сайт во многих местах. На каждой странице продукта производитель продукта указан в специальном разделе с кратким описанием и ссылкой для просмотра других продуктов. Это также может помочь в перекрестных продажах (например, в рамках одной коллекции).

9. Внизу страницы покупателям предлагается оставить отзыв о товаре. В этом разделе появятся завершенные обзоры, предлагающие будущим клиентам дополнительное спокойствие благодаря отзывам реальных клиентов.

10. Раздел связанных продуктов может помочь вашим клиентам сравнить похожие варианты или просмотреть дополнительные продукты.

Когда вы создаете страницы своих продуктов, подумайте о том, чего вы хотите достичь. «Если вы не можете объяснить своим клиентам, почему этот продукт должен существовать в первую очередь и почему они должны принести его в свой дом или подарить, — говорит Байрон, — тогда я думаю, что вы провалили этот клиентский опыт. ”

О, контакты и часто задаваемые вопросы для мебельных брендов

Байрон и Декстер решили разместить свои лица, а также лица и истории своих партнеров-ремесленников на переднем плане своего бренда. Истории людей находят отклик у покупателей, особенно после пандемии, когда важность поддержки малого бизнеса и экологически безопасных покупок стала слишком очевидной.

«За последние 15 месяцев мы невольно оказались дома, — говорит Байрон. Инвестиции в историю GOODEE, которая находит баланс между дизайном и положительным эффектом, нашли отклик в изменении точки зрения клиентов во время блокировки.

Ваша история может выделить вас среди крупных конкурентов. На этой арене всегда побеждают малые и поддерживаемые людьми предприятия. Ваша страница «О нас» может рассказать историю вашего происхождения, подчеркнуть ценности вашего бренда, поделиться некоторыми лицами членов вашей команды и найти точки соприкосновения с вашими клиентами.

Для дизайнеров мебели и строителей это также место, где вы можете пригласить своих клиентов за кулисы, чтобы взглянуть на ваш процесс и вдохновение.

Ваша контактная информация и часто задаваемые вопросы также являются важными страницами. Страницы часто задаваемых вопросов полезны для мебельных компаний, особенно для информации о доставке и возврате. Из-за большого размера и веса многих предметов мебели доставка может быть более сложной, а возврат может быть невозможен. Четко изложите здесь свои правила доставки и возврата. И позвольте клиентам легко связаться с вами с дополнительными вопросами. Крупные покупки часто требуют дополнительной поддержки.

При создании всех страниц и навигации на вашем сайте подумайте об оптимизации для поисковых систем, или SEO, которая помогает поисковым системам, таким как Google, ранжировать ваш сайт. Изучение SEO потребует первоначальных затрат времени, но, если все сделано правильно, в конце концов оно окупится в виде органического (бесплатного) трафика на ваш сайт.

Узнать больше:

• Что такое SEO-маркетинг и как он работает?
• 5 шагов к созданию идеальной страницы контактов
• Поделитесь своей историей: как написать страницу о нас

Клиентский опыт: AR, 3D и приложения для мебельных магазинов

Постепенный переход к онлайн-покупкам ускорился в 2020 году, когда многие предприятия были вынуждены перейти в онлайн, а потребительские привычки склонялись к безопасным покупкам из дома. Мы считаем, что эти тенденции никуда не денутся. А благодаря технологиям мебельным магазинам становится проще предлагать услуги выставочного зала онлайн.

В 2020 году Shopify объявил, что мы включили типы файлов 3D и видео для всех магазинов. Это означает, что вы можете предоставить своим клиентам 360-градусный обзор вашего продукта или показать продукт в движении или в контексте. Например, видео человека, сидящего на диване, продемонстрирует уровень жесткости подушки — то, что невозможно запечатлеть на фотографии.

Съемка ваших продуктов в 3D может потребовать больших первоначальных затрат, но это универсальные типы изображений, которые можно использовать снова и снова в анимации и демонстрациях. И было показано, что 3D-модели в AR повышают коэффициент конверсии до 250%, когда они появляются на страницах продукта.

Чтобы удовлетворить конкретные потребности вашего бизнеса, вот несколько избранных приложений из магазина приложений Shopify, которые помогут вам продавать мебель в Интернете:

• График даты доставки
• Кюри | Превратите свои фотографии в 3D
• Сотовые продажи и перекрестные продажи
• Список желаний Плюс
• Смелые варианты продукта

Узнать больше:

• Встроенная поддержка 3D-моделей и видео на Shopify
• Как эксперты Shopify помогают независимым компаниям
• 7 способов, которыми бренды радуют клиентов персонализированным покупательским опытом

Диверсификация каналов продаж

Рассмотрите другие способы представить свои продукты покупателям на переполненном рынке. Если вы производитель или дизайнер, можете ли вы выйти на другие географические рынки, продавая свою продукцию оптом? Если вы являетесь мебельным брендом, работающим только в Интернете, это может быть простым способом заняться розничной торговлей.

Всплывающая розничная торговля также является отличным вариантом для продавцов винтажной мебели, дизайнеров или производителей. Подумайте о местных рынках под открытым небом или торговых выставках. Часто крупные ритейлеры открывают в магазинах всплывающие окна для новых брендов, которые дополняют их предложения.

Также подумайте, подходят ли вашей аудитории какие-либо социальные каналы продаж или торговые площадки. Как производитель мебели или продавец винтажной мебели, вы можете интегрировать свои продажи на Etsy или eBay с Shopify, чтобы получить лучшее из обоих миров: свой собственный специализированный сайт и доступ к потенциальным покупателям на торговых площадках.

Узнать больше:

• Магазины Facebook: Фирменные магазины на Facebook и Instagram
• Как настроить и открыть всплывающий магазин
• Рукопожатие: новый способ оптовых продаж на Shopify
• 20 продающих сайтов и торговых площадок для продажи товаров в Интернете

Маркетинг для вашего бизнеса по производству мебели и домашнего декора

Не существует универсального решения для маркетинга мебельных предприятий. Хорошее эмпирическое правило — правильное сообщение в нужном месте в нужное время. Эти факторы будут зависеть от того, кто ваш клиент и где он тусуется. Стоит ли больше времени и денег инвестировать в маркетинг по электронной почте или в рекламу на Facebook? Стоит ли попробовать контент-маркетинг или Google Ads? Тестирование — ваш друг на этом этапе.

Как бренд, продающий продукт, который сильно зависит от вкуса и может потребовать руководства для тех, кто менее разбирается в дизайне, контент может быть очень мощным. Создайте аудиторию в Instagram, YouTube или TikTok, предлагая советы и подсказки по дизайну дома. Это могут быть инструменты для привлечения трафика в ваш магазин и утверждения себя и своего бренда в качестве надежного эксперта в этой области.

В конце концов, ваш маркетинговый контент будет наиболее аутентичным, когда вы работаете с естественными для вас средами и платформами. «Мы немного старомодны, в том смысле, что мы до сих пор получаем большинство наших клиентов из уст в уста», — говорит Крис. «При этом Instagram — отличный инструмент для нас. Я люблю публиковать истории, чтобы наши подписчики могли заглянуть за кулисы нашего магазина».

Узнать больше:

• 11 новейших маркетинговых стратегий для развития вашего бизнеса
• Нравится, комментирует и процветает: как создать успешный канал YouTube для вашего бизнеса
• Аутентичность продается: руководство для начинающих по маркетингу на TikTok

Доставка, возврат и обслуживание клиентов

«Доставка — это серьезная проблема», — говорит Крис, который признает, что еще не довел ее до совершенства. «Мы отправили обеденные столы весом 800 фунтов по всей стране. Это нервирует!» Для GOODEE управление запасами, выполнение заказов и отгрузка осуществляются складом-партнером бренда.

Когда вы только начинаете, вы можете самостоятельно управлять выполнением заказов и доставкой. Для вас у Криса есть совет из собственного опыта:

1. «Найдите судоходную компанию с хорошими отзывами и наладьте с ней отношения. Убедитесь, что вы можете заранее получить быстрые расценки на основе веса и размеров, чтобы вы могли учесть это в своей цене. Вы не хотите проглотить неожиданную плату за доставку в размере 500 долларов — и ваш клиент тоже».
2. “Package or crate your product really well. This way you have the peace of mind that your beautiful dining table looks as it should when it reaches your customer.”

Returns can be very tricky when you're dealing with oversized items. Be sure that your return policy is very clear. If you do not accept returns, this information should be clearly presented to the customer at the checkout stage and even on the product page. If you are willing to accept returns, establish the terms with your shipping partner up front and let the customer know who will be responsible for the return shipping charges—which may be substantial.

GOODEE's founders share that the brand's return rate is under 5%. They achieve this through detailed product pages and stellar customer support but also by making the decision to (almost) never run sales. “By having a site that's not on sale,” says Byron, “you're not really trying to use all of these other techniques to get someone just to buy.”

Узнать больше:

• Как создать и сообщить о своей политике доставки (с шаблоном и примерами)
• The Beginner's Guide to Ecommerce Shipping and Fulfillment (2021)
• Returns & Exchanges: How to Write a Return Policy (+Free Template) (2021)

The fine print

Before you start selling furniture online, check in with legal and insurance professionals to see if your business requires any additional protection due to the size and price of the items you're delivering. You'll want to protect yourself from loss as with items damaged in transit. But you'll also want to protect your customers. Will you offer a standard warranty against defects? Will you sell extended warranties? Do you need commercial insurance? Do your homework to ensure you've put the right protections in place before you start selling.

Узнать больше:

• Коммерческое страхование: что это такое и нужно ли оно вам для вашего интернет-магазина?

Get a seat at the table

Whether you're planning to build or curate furniture to sell online, it can be a rewarding and creative business.

Dexter and Byron made the move from fashion to furniture because they found beauty in the way that home unites people. “There's no gender, there are no sizes,” says Byron. “We all have a connection to these emotional moments that we share together in the comfort of home.” And GOODEE has spun those good feelings into a community of artisans and conscious consumers with a shared love for beautiful things made ethically.

If you are passionate about what you're building, that will come through in your work.

Chris Hughes, founder, Timberware

For Chris, the reward comes from working with his hands, doing projects that excite him. He says that identifying those are the key to a successful business. “It could be birdhouses, it can be cheeseboards, it can be ornate beds, it doesn't matter,” he says. “If you are passionate about what you're building, that will come through in your work.”

What are you passionate about? What gap exists in the furniture and home decor market? At the intersection of these answers is a business opportunity waiting for your unique idea.

Feature illustration by Pete Ryan