Как запустить косметический бренд и продавать в Интернете: полное руководство

Мне нужна новая тушь. Будучи преданным определенным косметическим брендам, в настоящее время я работаю свободным агентом в отделе туши для ресниц.

В моей местной аптеке продается более 200 косметических брендов, и еще более 250 представлено Sephora. Любой из этих брендов может продавать 10 различных тушей для ресниц, обещая каждую функцию от удлинения до подкручивания и водостойкости. Как покупатель я столкнулся с серьезной проблемой — слишком большой выбор.

Для потенциальных предпринимателей, реализующих бизнес-идею в сфере красоты, такое насыщение представляет собой настоящую проблему.

Те, у кого есть возможность быстро выйти на рынок, могут уловить тенденции макияжа и заполнить пробелы в отрасли.

Есть ли место для еще одного BB-крема? Еще одна матовая помада? Как вы, подающий надежды основатель косметического бренда, выделяете свою продукцию на переполненном рынке? Как новая тушь становится заметной среди буквально тысяч?

К счастью, решения для электронной коммерции и доступ к производственным ресурсам демократизировали красоту в последнее десятилетие, открыв отрасль, в которой когда-то доминировали несколько крупных брендов. И, что удивительно, еще есть место. Тенденции и нишевые рынки возникают почти ежедневно, готовые к освоению. Те, у кого есть возможность быстро выйти на рынок (мы расскажем вам, как), могут воспользоваться этими тенденциями и заполнить пробелы в отрасли.

Здесь мы расскажем вам, как запустить линию косметики с нуля, с советами экспертов и реальными примерами от успешных косметических брендов.

Познакомьтесь с экспертами индустрии красоты

Мы взяли интервью у четырех основателей салонов красоты, которые продают косметику онлайн (и в магазине), чтобы узнать из первых рук об их опыте создания косметических брендов.

Джоанна Росарио-Роча и Лесли Вальдивия

Основатели Vive Cosmetics

Как латиноамериканцы первого поколения, Джоанна и Лесли хотели создать косметический бренд, который представлял бы их культуру и сообщество. Они запустили Vive как подработку, взяв кредит для малого бизнеса и не имея опыта работы в отрасли, прокладывая себе путь к успеху и гугля.

Мелисса Батлер

Основатель The Lip Bar

Мелиссу все больше раздражало отсутствие разнообразия в красоте, и она решила что-то с этим сделать. Она уволилась с работы на Уолл-Стрит, чтобы заняться подработкой — делать инклюзивную косметику на своей кухне. С тех пор The Lip Bar превратился в силу в индустрии красоты. Прочитайте полную историю Мелиссы.

Индия Дайкин

Основатель косметической компании India Rose.

Индия основала свой одноименный магазин косметики, чтобы собрать в одном месте свои любимые натуральные и экологически чистые косметические и уходовые бренды. Она курирует коллекции в своих традиционных и интернет-магазинах в Ванкувере, Канада.

Кейт Лавлесс

Основатель Redhead Revolution

KateLoveless создала Redhead Revolution после того, как нашла очень мало подходящих вариантов для ее ультрасветлого цвета лица и светлых ресниц. Теперь она продает средства для макияжа, такие как тушь для ресниц нежного оттенка, рыжеволосым по всему миру.

Мы также извлекли информацию из многих наших прошлых статей и включили примеры различных брендов, использующих Shopify для продажи косметики в Интернете: от студента, ставшего основателем индустрии красоты, до производителя Kylie Cosmetics до множества супер-нишевых брендов, продающих косметику. спортсменам, подросткам и цветным женщинам.

Что продавать: позиционирование вашей линии косметики на переполненном рынке

Прогнозируется, что к 2026 году мировая индустрия красоты будет стоить невообразимые 756 миллиардов долларов. Хотите кусочек этого пирога? Действуй! Но сначала: кофе (он так хорошо сочетается с пирогом). Теперь *sip* задайте себе несколько вопросов:

• Чем ваша идея отличается от того, что уже есть на рынке ?
• Можете ли вы определить покупателя вашей продукции?
• Этот клиент недостаточно представлен текущими брендами ?
• Вы определили новую тенденцию ?
• Является ли ваше отличие чем-то другим, кроме самого продукта? Например, формула вашего продукта обычная или неотличимая от других подобных продуктов, но вы выделяетесь своим опытом, брендом, духом или целью .

«Проведите исследование», — говорит Мелисса. «Звучит просто, но вы будете удивлены, узнав, как много людей приходят в бизнес, не понимая их ценностного предложения по сравнению с конкурентной средой».

Навигация по бьюти-трендам

Один из лучших способов проверить идею продукта или найти возможность для бизнеса — исследовать тенденции. Вы можете сделать это несколькими способами.

Если вы планируете войти в индустрию красоты, вы уже должны регулярно потреблять бьюти-контент. Подписывайтесь на лидеров мнений, бренды, блоггеров, ютуберов, публикации и бьюти-журналистов. Подпишитесь на рассылку и настройте оповещения, чтобы быть в курсе новых тенденций. Вы также можете проверить Google Trends, чтобы увидеть, на основе данных поиска, растет ли интерес к вашей идее.

Остерегайтесь привязывать весь свой бренд к одной тенденции. Что произойдет, если это причуда и интерес умирает так же быстро, как он родился? Подумайте, сможете ли вы разворачиваться и разрабатывать новые продукты так же быстро, как меняются тенденции в сфере красоты.

Общий бренд Vive не зависит от тенденций красоты, потому что он ориентирован на конкретные потребности своих клиентов. «С самого первого дня мы ставим разнообразие на первое место», — говорит Лесли, отмечая, что многие другие бренды рассматривают разнообразие как тенденцию.

Поиск нишевых рынков

Многие бренды создали для себя стабильный бизнес, ориентируясь на аудиторию с особыми потребностями в красоте. Что касается Индии, она сосредоточилась на проблеме, с которой некоторые канадцы сталкиваются с доступом и импортом нишевых международных брендов. «Импортировать в Квебек действительно сложно, потому что там совсем другие законы, — говорит она. «Но наш интернет-магазин может отправить их, и это здорово».

Vive Cosmetics сосредоточилась на недостаточно представленной группе. «После проведения маркетинговых исследований, — говорит Лесли, — мы подтвердили, что наша идея культурного косметического бренда сработает, потому что латиноамериканцы являются основными потребителями во всех категориях красоты».

Еще несколько примеров для вдохновения:

• Studio10 нацелена на пожилых клиентов, решая проблемы, характерные для зрелой кожи .
• Быстро растущая осведомленность о благополучии животных и интерес к рецептурам без химикатов способствовали успеху веганских, экологически чистых и органических брендов, таких как 100% Pure.
• Трикси Маттел использовала свою влиятельность, чтобы разработать линию косметики, созданную для (и ими) трансвеститов — и всех, кто хочет «почувствовать себя легендой, иконой и звездой».
• Макияж для тренировок — это вещь, и Sweat Cosmetics нацелена на спортсменов.
• Petite 'n Pretty заняла свою нишу на подростковом и подростковом рынке , предлагая нежные цвета и нежные составы для молодой кожи.
• Профессиональные визажисты обращаются к Makeup For Ever за продуктами, специально разработанными для кино и телевидения .
• Black Opal – лидер отрасли, представляющий широкий спектр оттенков, предназначенных для цветных женщин .
• Гиперпигментированные цвета и экстремальный внешний вид Sugarpill нравятся любителям косплея .

Делать, производить, продавать под белой этикеткой или перепродавать?

Запуск собственной линии косметики может варьироваться от простого (перепродажа, изготовление базовых бальзамов для губ на кухне) до сложного (разработка составов в сотрудничестве с производителем). То, как вы решили производить или закупать продукты для своего магазина, будет зависеть от вашего времени, уровня навыков и финансирования, а также от сложности рецептуры вашего продукта. Здесь мы объясним четыре способа производства или закупки продуктов для вашего косметического бренда.

1. Создание собственной косметики

Некоторые косметические продукты, такие как бальзамы для губ, масла для лица и продукты для ванн, настолько просты в изготовлении, что вы можете запустить линию косметики дома. Если вы это сделаете, тщательно протестируйте и задокументируйте свой процесс, чтобы ваша формула оставалась неизменной по мере вашего роста или переезда в коммерческое предприятие.

Даже если ваше «производственное предприятие» может быть вашей кухней, убедитесь, что вы по-прежнему соблюдаете местные правила. Например, для производства косметики в США FDA устанавливает рекомендации по вентиляции, контролю воздуха и поверхностям.

Это отличная отправная точка для новых брендов, если у вас есть продукт, который вы можете сделать сами. Заводы часто имеют высокие минимальные требования, которые трудно выполнить. Однако вскоре вы можете перейти к более формальному производственному процессу.

Я понял, что мне нельзя продолжать делать то, в чем я не являюсь экспертом. Чтобы мы могли эффективно продавать, мне нужно было производить массово.

Мелисса Батлер, The Lip Bar

«Я понятия не имела, как делать губную помаду», — говорит Мелисса о создании The Lip Bar и изучении основ посредством исследований и общения с химиками-косметиками. Она сделала первые формулировки из своей квартиры, но в конце концов уперлась в стену. «Я поняла, что мне нельзя продолжать делать то, в чем я не являюсь экспертом, — говорит она. «Для того, чтобы мы могли эффективно продавать, мне нужно было иметь возможность производить массово». Это освободило ее время для творчества и рассказывания историй.

Изготовление собственной косметики может принести вам радость, но если ваши сильные стороны и интересы в этом бизнесе лежат в другом месте, знайте, когда пришло время обратиться к аутсорсингу.

Важное чтение: Как сделать бальзам для губ: превращаем натуральный уход за губами в домашний бизнес

2. Производство белой этикетки

Белая этикетка (или частная этикетка) относится к продуктам общего производства, которые могут быть слегка изменены или не изменены с помощью цвета или аромата, упакованы и проданы под вашим собственным брендом. Многие бренды могут использовать один и тот же состав, произведенный на одном и том же предприятии, с небольшими вариациями и разной упаковкой.

White label — идеальный вариант для брендов, продающих новинку или уникальную концепцию вместо уникального продукта. Например, если бы вы открыли магазин на тему единорога, возможно, вы бы продавали губную помаду под собственной торговой маркой с упаковкой в ​​виде единорога и названиями, вдохновленными магией/фэнтези. В данном случае не так важна сама помада, как брендинг или концепция.

Белая этикетка — отличный способ быстро перейти от идеи к готовому продукту, особенно если вы следите за горячей тенденцией — нет необходимости тестировать и переделывать новые рецептуры с течением времени.

Меган Кокс, основатель бренда ресниц Amalie, воспользовалась своим опытом создания собственного бренда и рецептур и запустила Genie Supply, «лабораторию красоты для предпринимателей», которая специализируется на чистой косметике под частной торговой маркой, адаптированной для небольших брендов, делающих первые шаги в производстве.

Важное чтение: Powering the Pout: The (Other) Woman Behind Kylie Cosmetics — это тематическое исследование о Seed Beauty, компании-производителе с белой этикеткой, стоящей за ColourPop и Kylie Cosmetics.

3. Производство косметики (уникальные рецептуры)

Здесь мы имеем в виду создание составов с нуля на производственном предприятии. Крупные бренды могут иметь свои собственные фабрики, но многие производители производят продукцию для нескольких брендов в одном и том же пространстве. Это более доступный вариант для молодых брендов.

Когда Кейт запустила Redhead Revolution, она производила товары для дома и продавала их на онлайн-площадках. Когда она ввела в линейку туши для ресниц, она связалась с химиками, чтобы они помогли ей получить формулу прямо перед тем, как она переросла свою домашнюю операцию.

На самом деле я смог лично поехать на фабрику, познакомиться с людьми и наладить с ними отношения.

Кейт Лавлесс, Redhead Revolution

В конце концов Кейт остановилась на производителе, но только после того, как провела множество исследований. «Я знала, что ищу компании, которые уделяют немного больше внимания более качественным, более натуральным ингредиентам», — говорит она. Для нее было важно найти местного производителя, чтобы она могла оставаться рядом с процессом. « На самом деле я смог лично пойти на фабрику, познакомиться с людьми и наладить с ними отношения».

Лесли говорит, что при создании Vive они с Джоанной провели исследование и обратились к нескольким производителям — иногда их игнорируют — и запросили множество образцов, прежде чем, наконец, остановились на одном. «Мы выбрали производителя, который, по нашему мнению, уделял нам больше всего внимания и мог поставлять качественную продукцию». Новички в отрасли, две женщины потратили много времени и денег, чтобы самостоятельно разобраться в производстве. Совет Лесли для других? «Я рекомендую найти разработчика продукта или консультанта, который поможет вам сориентироваться в процессе».

Существует множество онлайн-ресурсов, которые помогут вам связаться с производителями как в Северной Америке, так и за рубежом.

Начните с этого:

• Manta: Список производителей косметики в США.
• Мейкерс Роу (США)
• Алибаба

Важное чтение: Как найти производителя или поставщика для вашей идеи продукта

4. Курирование и перепродажа косметики

Вы также можете продавать косметику онлайн, полностью минуя производство. Покупайте оптом у разных брендов, предоставляя своим покупателям возможность совершать покупки по специальному заказу. Подумайте о темах: местные бренды, натуральные или органические продукты, продукты для определенных типов или состояний кожи и т. д.

«Я начинал довольно низкотехнологично, — говорит Индия. «У меня в столовой была доска со списком всех брендов, с которыми я хотел связаться, и с указанием того, получил ли я от них ответ». Она курирует бренды для своего интернет-магазина и физического магазина, которые не подвергаются жестокому обращению и являются естественными, предлагая своим канадским покупателям желанные лейблы за границей.

Если вы хотите курировать и перепродавать, подумайте:

• Совместимость брендов . Есть ли конкуренция?
• Доступность на вашем рынке . Например, если вы отправляете товары в Канаду, кто еще отгружает этот конкретный бренд на этом рынке?
• Импортные сборы . Учитывайте любые постфактум сборы, которые вы можете понести при установлении цены на свои продукты. Индия предлагает создать учетную запись у перевозчика, а не полагаться на поставщиков для доставки.
• Дропшиппинг . Это отличное решение для косметического онлайн-бизнеса, поскольку вам не нужно управлять своими запасами или доставкой.

Необходимая литература : Как найти надежных поставщиков и оптовиков для прямой поставки и работать с ними

Создание своего косметического бренда

В любой индустрии, основанной на имидже, особое значение имеет бренд. Это отличается от «брендинга», который является внешним визуальным отражением «бренда» через ваш логотип и рекомендации по дизайну. Подумайте, как ваша упаковка, брендинг, голос и дизайн веб-сайта могут помочь отразить ценности бренда, рассказать историю и создать впечатление для ваших клиентов. Ваш бренд — это то чувство, которое вы хотите, чтобы клиенты испытывали, взаимодействуя с вами и используя ваши продукты.

Как обсуждалось выше в нашем разделе «белая этикетка», ваш бренд может быть даже важнее, чем сам продукт. Вы продаете концепцию или образ жизни? Вы влиятельный человек и хотите монетизировать свой личный бренд? Не торопитесь с этим шагом.

Тщательно подумайте о том, что отличает вас в многолюдном пространстве, и расскажите об этом в социальных сетях, на своем веб-сайте, на упаковке — везде. Ваша фотография также может рассказать историю — убедитесь, что эстетика и модели выглядят как ваши идеальные клиенты и отражают их образ жизни и ценности.

Основное чтение:

• Продажа через рассказывание историй: как создать убедительную историю бренда
• Как создать собственный бренд с нуля за 7 шагов

Состав, упаковка и маркировка

Поскольку косметика наносится на тело, существует множество рисков, которые необходимо снизить, и правил, которым необходимо следовать. В каждом регионе будут свои законы о том, как косметика должна производиться, тестироваться, маркироваться и продаваться. Обратитесь к местному законодательству и законодательству регионов, в которые вы планируете осуществлять поставки, чтобы убедиться, что ваши действия законны и безопасны.

Выбор косметических ингредиентов и строительных рецептур

Чтобы быть уверенным, что то, что вы заявляете на своей упаковке, соответствует тому, что на самом деле содержится в продукте, тщательно изучите ингредиенты и поставщиков. Вы можете нанять стороннюю фирму для проведения аудита любых производителей или поставщиков, прежде чем начать с ними бизнес.

Вот что нужно учитывать при поиске ингредиентов:

• Являются ли ингредиенты средствами по уходу за кожей и/или одобрены ли они для использования в средствах по уходу за кожей в вашей стране? Например, кокосовое масло может продаваться как в пищевой версии, так и в версии для ухода за кожей.
• Вы заботитесь о натуральных ингредиентах ? Как вы обеспечите законность требований поставщиков?
• Какие консерванты вы будете использовать, если таковые имеются? Как это повлияет на срок годности ?
• Будут ли ваши продукты претендовать на органическую чистоту ? Убедитесь, что поставщик имеет соответствующие сертификаты. Они будут отличаться от страны к стране.
• Проследите цепочку поставок . Является ли поставщик уважаемым? Могут ли они предоставить ссылки?
• Каковы законы о маркировке в вашей стране и странах, куда вы отправляете?
• Какие ингредиенты известны как общие аллергены ?

Если вы работаете с опытным производителем, вы можете избежать некоторых подводных камней при приготовлении самодельных составов, таких как несовместимые ингредиенты. Производители White Label также, вероятно, будут иметь проверенные результаты и испытания продуктов, которые уже появились на рынке.

Если вы разрабатываете свои собственные рецептуры, это требует большего обучения, но в конечном итоге дает вам больше свободы для экспериментов и разработки чего-то действительно уникального.

Ресурсы:

• База данных EWG Skin Deep Cosmetics
• Список названий INCI и каталог косметических ингредиентов

Подбор и разработка упаковки

Упаковка чрезвычайно важна для косметических продуктов, потому что она служит нескольким целям. Для простых предметов, таких как бальзам для губ или блеск, вы можете легко найти пустые готовые баночки и напечатать свои собственные этикетки, когда вы только начинаете. Но вам, возможно, придется работать с поставщиком или производителем для создания индивидуальной упаковки, чтобы полностью представить эстетику вашего бренда и выделить его среди конкурентов.

Помните, что упаковка делает много тяжелой работы. Это:

• Представляет ваш бренд — это еще одна возможность придать индивидуальность вашему бренду, поскольку упаковка, встроенная в продукт (например, тюбик помады), будет видна и использована покупателем даже после того, как внешняя коробка будет переработана.
• Защищает хрупкие продукты, такие как тени для век и прессованная пудра, от поломки во время транспортировки или падения.
• Можно использовать как аппликатор , как в случае с тушью для ресниц и жидкими помадами.
• Сообщает клиентам важную информацию , такую ​​как ингредиенты, срок годности и инструкции по применению.
• Улучшает качество обслуживания клиентов за счет процесса распаковки или уникальных функций (скажем, зеркало, встроенное в тюбик помады).

Обязательно тщательно тестируйте не только продукты, но и упаковку. И, как Меган узнала, когда создавала Amalie Beauty, проверяйте их вместе, особенно если вы производите свою формулу и упаковку на разных предприятиях.

Упаковка была для меня большой проблемой. Я потерял много своих клиентов, потому что это было ненадежно.

Меган Кокс, основатель, Амалия, Genie Labs

Слишком поздно она обнаружила, что клей в аппликаторе-щеточке несовместим с составом сыворотки для ресниц ее бренда, и щетинки начали выпадать. «Упаковка была для меня действительно большой проблемой, — говорит она. «Я потерял много клиентов, потому что это было ненадежно». После этого опыта Меган провела собственный контроль качества, часто летая на объекты своих производственных партнеров и поддерживая тесные отношения.

Основное чтение:

• Упаковка продукта: как ведущие бренды радуют клиентов запоминающимся опытом распаковки
• 5 способов использовать упаковочные вкладыши для повышения лояльности клиентов и доходов

Требования к маркировке

В каждой стране действуют свои правила, регулирующие требования к упаковке косметических товаров. В вашей стране также могут действовать правила штата или региона. Эти правила, действующие для защиты потребителей, охватывают все, от языка упаковки, маркировки веса/объема, списков ингредиентов и предупреждений о безопасности/аллергии.

Для получения дополнительной информации обратитесь в местное правительство:

• Руководство по маркировке косметических средств (США)
• Маркировка косметики (Канада)
• Знакомство с этикеткой (ЕС)

Общие производственные ресурсы:

• Власть FDA над косметикой: почему косметика не одобрена FDA, но регулируется FDA (США)
• Надлежащая производственная практика косметической продукции (Канада)
• Руководство по правилам безопасности косметических продуктов (Великобритания)

Управление запасами

Как обнаружила Индия, управление запасами косметики может быть немного более привередливым, чем с другими продуктами. Основываясь на своем опыте хранения большого количества SKU и управления запасами между интернет-магазинами и физическими магазинами India Rose, она может дать несколько советов начинающим предпринимателям:

• Следите за сроком годности. Натуральные продукты и ингредиенты обычно имеют более короткий срок годности. Прежде чем вы получите какую-либо историю продаж, чтобы помочь с прогнозированием, заказывайте меньшие количества, чтобы избежать потерь. Это особенно важно для натуральных или органических продуктов, которые содержат меньше консервантов или вообще не содержат их. «Я бы предпочла покупать чаще и иметь более новый продукт, чем покупать слишком много за раз и держать его там», — говорит она.

• Следите за температурой и влажностью. Убедитесь, что ваши продукты хранятся вдали от тепла, солнечного света и влаги, которые могут расплавить или повредить их. В кирпично-строительном районе Индии кондиционирование воздуха было просто необходимо. «Сначала это казалось такой роскошью, — говорит она. «Но я поняла, насколько это было необходимо, когда клиент примерял помаду, и она треснула пополам от жары».

• Будьте организованы. Это важно, если вы не пользуетесь фулфилмент-хаусом и храните товар самостоятельно. Косметические продукты имеют небольшой размер, и иногда бывает непросто определить маркировку цветов. Создайте систему, обеспечивающую легкий доступ к продуктам и их идентификацию. «Мы храним все в больших ящиках по всему магазину. Мы используем перегородки для столов или делаем их сами из небольших упаковочных коробок», — говорит Индия.

• Поверните сток. Как и в случае с пищевыми продуктами и любым другим продуктом со сроком годности, убедитесь, что любой, кто работает с вашими запасами, понимает важность ротации.

Настройка вашего интернет-магазина

Во-первых, давайте настроим вас на Shopify. Чтобы приступить к работе, потребуется всего несколько минут, и мы дадим вам две недели, чтобы поиграть, прежде чем фиксировать.

Описания продуктов, как и в любой отрасли, чрезвычайно важны. Серьезно! Они не только помогают с SEO, но и предоставляют ценную информацию, помогающую клиентам совершать осознанные покупки и сокращать количество возвратов. Для макияжа используйте это место для описания текстуры, отделки, нанесения и использования продукта. Если вы продаете косметику в Интернете, у клиентов нет возможности попробовать ваш продукт на собственной коже, поэтому будьте как можно более подробными.

Вы можете использовать приложение, такое как EasyTabs, для создания вкладок на странице вашего продукта, чтобы она была менее загроможденной, добавляя полные списки ингредиентов, предупреждения, уведомления об аллергии и советы по красоте. Вы также можете помочь визуализировать цветовые вариации с помощью образцов, используя Bold Product Options.

Вот как 100% Pure обрабатывает описания продуктов на каждой странице продукта, используя образцы для иллюстрации вариантов цвета и вкладки для организации информации по категориям:

Украсьте страницы продуктов крупными четкими изображениями продукта на белом или чистом фоне, а также изображениями образа жизни/красоты, на которых запечатлен продукт, использованный на модели (в идеале на нескольких моделях с разным оттенком кожи). Цвет всегда был проблемой для Кейт, и она постоянно работает над новыми фотографиями и видео для Redhead Revolution, чтобы помочь клиентам сделать осознанный выбор. «Иногда я посылаю им фотографию свотча, который наношу на собственную кожу, — говорит она. «Есть немного больше практического взаимодействия с клиентами».

Подумайте также о дополнительных средствах массовой информации, таких как видеобуки и учебные пособия по макияжу, которые могут размещаться на страницах продуктов, в блоге или галерее на веб-сайте. Встраивание фотообзоров или пользовательского контента на страницы с помощью такого приложения, как Foursixty, также может предоставить больше контекста.

Приложения Shopify для магазинов косметики

Приложения могут расширить функциональные возможности вашего магазина, чтобы помочь вам продавать косметику в Интернете. Они могут воспроизвести опыт примерки оттенков в магазине, помочь с осознанными покупками и добавить настраиваемые параметры на страницы ваших продуктов. Вот несколько предложений Shopify App Store для косметических брендов:

• Выделяйте большие фотографии из жизни с помощью приложения Lookbook.
• Рекомендуйте товары или продавайте товары из одной коллекции с помощью LimeSpot Personalizer.
• Встраивайте видеоконтент на страницы товаров с помощью Easy Video.
• Позвольте покупателям виртуально наносить косметику перед покупкой с помощью примерки декоративной косметики.
• Превратите варианты в образцы цвета с помощью приложения «Образцы».

Выбор темы для вашего магазина косметики

Темы — это основа дизайна вашего сайта. Многие из них полностью настраиваются и могут вмещать логотип вашего бренда, шрифты, цвета и дизайн. В магазине тем Shopify отфильтруйте темы по желаемым функциям и цене или используйте одну из них, рекомендованных как идеальные для салонов красоты:

• Зависть ($$$)
• Преимущество ($$)
• Простой (бесплатно)

Маркетинг вашей линии косметики

Конкуренция за внимание в сфере красоты является сложной задачей для новых брендов, в то время как отрасль перенасыщена крупными брендами, которые тратят еще больше на рекламу. Если вы последовали моему совету с самого начала этого руководства, вы, вероятно, расположились в определенном сегменте красоты с меньшей конкуренцией.

Ваша нишевая аудитория может быть меньше, но, возможно, вы определили их как недопредставленных и ищущих ваш продукт. Узнайте, где они «тусуются», разговаривайте на их языке и проявите стратегический подход к партнерским отношениям.

Социальное доказательство

Мы уже говорили вам о силе отзывов и социальных доказательств: более 70% американцев говорят, что просматривают обзоры продуктов, прежде чем совершить покупку. Есть несколько отраслей, которые иллюстрируют влияние лучше, чем индустрия красоты.

Сарафанное радио от вашего среднего клиента может быть мощным, и оно может принимать форму традиционных обзоров (попробуйте приложение, такое как Yotpo) или созданного клиентами социального шума. Стимулируйте рефералов и обзоры, предлагая скидки на будущие покупки или отправляя образцы продуктов, чтобы поощрить обмен.

Партнерство с брендами и инфлюенсеры красоты

Тысячи независимых авторов могут похвастаться миллионами просмотров, и многие зарабатывают на жизнь продвижением других брендов или запуском собственных. Одна только эта загрузка Джеймса Чарльза была просмотрена 43 миллиона раз. Другой ютубер, Эшани Патель, запустила Rani Cosmetics после того, как добилась успеха в распаковке косметики на своем популярном канале.

Из-за характера продукта потребители красоты обращаются к своим любимым онлайн-создателям на TikTok, YouTube и Instagram перед покупкой. Демонстрируя продукты на реальных людях с множеством оттенков кожи, честные обзоры инфлюенсеров опровергают обещания и заявления, сделанные индустрией красоты.

Если вы решите сотрудничать с влиятельным лицом, есть много менее известных создателей с небольшой, но заинтересованной аудиторией, с которыми вам может быть выгоднее работать, если вы только начинаете.

Кейт сотрудничала с дополнительным блогом и бизнесом по производству косметических коробок с огромной аудиторией своих целевых клиентов. «Мои продажи удвоились, когда я работала с компанией How To Be a Redhead», — говорит она. «Я просто дал им тушь для ресниц, чтобы они положили их в коробку, и у меня была бесплатная реклама на весь этот месяц».

Контент и пользовательский контент

Сложно сказать, понравится ли мне помада, если судить только по написанному описанию и фото самого продукта. Инвестируйте в создание собственного контента, такого как фотографии образа жизни или видеоролики с различными моделями, которые можно добавлять на страницы продуктов или размещать в социальных сетях и маркетинговых кампаниях. На самом деле вы также можете помочь снизить отдачу.

Меган из Amalie Beauty сделала еще один шаг вперед в этой идее, наживаясь на привлекательности обзоров красоты и распаковок, делая их сама. Трафик, который она привлекла к своему блогу, помог увеличить продажи в ее магазине.

Instagram демонстрирует опыт покупок в моем магазине от точки зрения покупателя.

India Daykin, косметика India Rose

Для Индии пользовательский контент (пользовательский контент) оказался эффективным инструментом, помогающим найти новых клиентов. «Instagram демонстрирует опыт покупок в моем магазине с точки зрения покупателя», — говорит она о фотографиях, которыми делятся люди, отмечающие ее бренд, — она активно поощряет делать это покупателей. «Маркетинговые кампании, которые оказались наиболее успешными, сосредоточены на вовлечении и связи».

Совет : попробуйте приложение, такое как UGC Social Proof Gallery, чтобы собирать фотографии из Instagram, созданные пользователями, с помощью хэштега и импортировать их в мини-галерею на страницах вашего продукта.

Доставка и обслуживание клиентов

Доставка косметики может быть сложной задачей, особенно с такими продуктами, как прессованная пудра. Кейт столкнулась с проблемами из-за сломанного продукта, прежде чем усилить свою упаковку пузырчатой ​​​​пленкой для хрупких продуктов. Помните: подумайте о доставке и обработке на этапе разработки продукта и упаковки !

Поскольку косметические предпочтения очень индивидуальны, а цвет на экране может выглядеть совершенно иначе, ожидайте, что вам неизбежно придется иметь дело с некоторыми возвратами и обменами. Разработайте надежную политику возврата и удобную процедуру, чтобы обеспечить беспрепятственный возврат для клиентов и безболезненный для вас.

Такое приложение, как Loop, может помочь вам инициировать и отслеживать возвраты, создавать этикетки для возврата и уведомлять клиентов на протяжении всего процесса.

Основное чтение:

• Руководство для начинающих по доставке и выполнению заказов в электронной торговле
• Служба поддержки клиентов 101: руководство по оказанию непревзойденной поддержки

Всплывающие окна и личные продажи для онлайн-брендов косметики

Если бы мы были в любой другой период времени, я бы посоветовал вам вывести свой бренд на улицы. В 2020 году в реальной жизни сложнее ориентироваться. Хотя многие ритейлеры пережили бурю и нашли умные способы адаптировать процесс совершения покупок для обеспечения безопасности своих клиентов, пандемия усложнила для онлайн-брендов принятие многоканальной стратегии.

Независимо от отрасли, взаимодействие с брендом IRL имеет невероятную ценность. You can reward your loyal customers, allow them to interact with the product in person, and access new customers (as in the case of a market).

When it is safe to do so again, makeup brands can benefit from these in-person ideas:

• Run a pop-up shop, complete with a tester bar or free mini-makeovers.
• Sponsor a fashion show or event using your products on models and/or contributing to swag bags.
• Rent temporary space within a retailer who sells complementary products to your ideal audience.

In the meantime, you may be able to wholesale or consign your products to existing retailers who have remained open. While you're still in the design phase of your product, think about how the product and package might be displayed in a physical setting. Should you make any tweaks to the design at this stage to account for any possible future IRL applications? Да!

How much does it cost to start a makeup line?

The cost of starting any business depends on several factors. In the cosmetics industry, the barrier to entry is very low if you opt to start from home, create your own formulations, and bootstrap your growth, but you could require significant upfront capital if you plan to manufacture commercially.

Product development is expensive. We had to start small, with one lipstick formula and only five shades.

Leslie Valdivia, Vive Cosmetics

Leslie and Joanna started Vive with a $10,000 small business loan that they secured with a solid business plan. The two were still working full time when they launched, and their salaries also helped fund the business. “Product development is expensive,” says Leslie. “We had to start small, with one lipstick formula and only five shades.”

For Melissa, her forecasting fell short and she ran out of money quickly. “I had saved what I thought was a year's worth of expenses,” she says. “It lasted six and a half months.” But her drive to build The Lip Bar encouraged her to find creative ways to keep the lights on: she and her roommate shared a bedroom, renting the second room out on Airbnb.

To cut costs in other ways, look for manufacturers or white label companies that can accommodate lower minimums, start with a limited number of products, and find opportunities to barter and team up with other brands to share costs on things like photo shoots and marketing campaigns.

If bootstrapping isn't helping you see enough growth, check your eligibility for Shopify Capital, a simple funding solution that you access directly from your store's dashboard and pay off as a percentage of your sales.

From lip service to lipstick sales—launching your makeup line

I thought, if I don't do it now, then I'm going to regret it.

Melissa Butler, The Lip Bar

Removing the password from your online store is just a jumping off point, though—it doesn't have to be perfect yet. In fact, it won't be. As you learn about your customers' habits, you'll evolve. When Melissa upgraded from a side gig to running The Lip Bar full time, it was a leap of faith. “I thought, if I don't do it now,” she says, “then I'm going to regret it.”

But remember: you don't have to quit your day job until you're ready. Many successful brands were born from kitchens and late nights. “Juggling a full-time job and running a growing brand is not easy,” says Leslie. “It can take a toll, but when your company has a purpose, it makes it easier to stay dedicated.”

For her, the sacrifice was worth it. Just this week, she quit working for other people and is now running Vive full-time.

Feature illustration by Pete Ryan