Как продавать в Китае через WeChat

WeChat (Weixin на китайском языке) — крупнейшее приложение для социальных сетей в Китае. Запущенный в 2011 году, он уже вырос до более чем миллиарда активных пользователей в месяц, доминируя в социальных сетях и пространстве обмена сообщениями в Китае.

WeChat теперь является удобным каналом для продавцов для продвижения своего бренда и продажи своей продукции в Китае. Если вы хотите использовать WeChat для развития своего бизнеса в Китае, вот руководство по началу работы.

Что такое WeChat?

WeChat — крупнейшее социальное приложение в Китае. Думайте об этом как о комбинации Facebook, Messenger и Paypal. Приложение содержит три основных раздела, которые особенно важны для владельцев бизнеса:

• Интерфейс чата WeChat. Интерфейс чата похож на Facebook Messenger или WhatsApp.
• Моменты WeChat. Подобно временной шкале Facebook, это место, где пользователи могут публиковать или получать доступ к новостям от своих друзей.
• Кошелек WeChat. Это дает пользователям доступ к платежным услугам, денежным переводам, авиабилетам и билетам в кино и многому другому.

Сочетая социальные сети, чат и функции оплаты, WeChat стал мощным рекламным инструментом для предприятий электронной коммерции, продающих товары в Китае.

Но как вы, как бренд, можете создать собственное присутствие в WeChat? Вот шаги, которые нужно выполнить, от настройки вашего магазина WeChat до его продажи пользователям WeChat.

Настройка страницы бренда в WeChat

В отличие от Facebook или Instagram, сообщения брендов в WeChat не отображаются на основной временной шкале социальных сетей. Вместо этого они появляются в интерфейсе чата WeChat.

Страница бренда в WeChat называется «официальная учетная запись WeChat».

Существует два типа официальных аккаунтов WeChat, которые можно использовать для маркетинга:

1. Сервисные аккаунты WeChat. Эти учетные записи отображаются рядом с «друзьями» для пользователей WeChat. Они очень заметны, но ограничены 4 push-уведомлениями в месяц.
2. Аккаунты подписки WeChat . Эти учетные записи могут публиковать статьи ежедневно (одно push-уведомление в день), но они менее заметны, чем учетные записи служб. Они появляются в папке «подписки», которую пользователи должны открыть, чтобы увидеть последние статьи.

Оба типа учетных записей позволяют отправлять неограниченное количество сообщений любому пользователю, который напрямую отправляет сообщения этой учетной записи. Эти сообщения будут считаться «сообщениями службы поддержки» и поэтому не будут учитываться в квоте учетной записи. Окно обслуживания клиентов длится 48 часов с момента получения учетной записью последнего сообщения от этого пользователя.

Затем пользователи могут открыть либо учетную запись службы, либо папку своей учетной записи подписки, чтобы получить доступ к статьям, опубликованным брендами.

Как создать официальную учетную запись WeChat

Вы можете начать создание официальной учетной записи WeChat в WeChat, нажав на эту ссылку и выполнив следующие шаги:

1. Выберите свою страну.
2. Выберите тип своей учетной записи (в случае зарубежной учетной записи единственным вариантом будет сервисная учетная запись).
3. Отправьте необходимые материалы из WeChat.
4. Подтвердите свой номер телефона с помощью SMS-подтверждения.
5. Оплатите комиссию за проверку в размере 99 долларов США в WeChat.
6. Получите проверочный звонок от представителя WeChat, который рассмотрит и подтвердит вашу заявку.

Создайте магазин WeChat

Магазины WeChat — это возможности электронной коммерции, встроенные в WeChat. Бренд может сделать свои продукты доступными через WeChat, создав магазин WeChat.

Магазины WeChat обладают рядом уникальных особенностей:

• Магазины WeChat доступны для поиска в WeChat
• Клиенты могут использовать платежи WeChat для оплаты
• Клиенты могут использовать вход в WeChat в один клик для аутентификации.
• Ваш магазин может предварительно заполнить адреса доставки пользователя, хранящиеся в WeChat.
• Улучшенная интеграция с влиятельными кампаниями WeChat.
• Инфлюенсеры могут создавать прямые ссылки для статьи WeChat на магазин WeChat.
• Вы можете предложить своим клиентам нативный опыт покупок в приложении.

В частности, интеграция WeChat с кампаниями влиятельных лиц является одним из основных преимуществ, которые вы получаете с магазином WeChat по сравнению с традиционными веб-сайтами.

Коэффициент конверсии также намного выше, поскольку каждый шаг на пути пользователя оптимизирован для WeChat.

Эта интеграция между социальной сетью и электронной коммерцией оказалась чрезвычайно успешной в Китае. В 2018 году инфлюенсер Бекки Ли продала 100 мини-куперов за 5 минут на WeChat!

Как создать магазин WeChat

Магазины WeChat не предоставляются непосредственно WeChat. В этом смысле они полностью отличаются от магазинов Facebook или списков Google. Вместо этого WeChat предоставляет набор инструментов (SDK и API), который позволяет продавцам создавать магазины WeChat, используя специальный язык программирования.

Язык, используемый для создания магазина WeChat, представляет собой фреймворк, основанный на вездесущем языке программирования JavaScript.

Как продавец, у вас есть два варианта создания магазина мини-программ WeChat:

1. Развивайте магазин внутри компании. Для этого вам понадобится специальная команда разработчиков, скорее всего говорящая по-китайски. Это путь, который выбирают очень крупные бренды или влиятельные лица, которые хотят полностью контролировать свои мини-программы.
2. Используйте поставщика магазина WeChat по модели «Программное обеспечение как услуга». Многие бренды выберут поставщика SaaS, который позволит им быстрее и с меньшими затратами запустить магазин WeChat.

Поставщики SaaS в магазине WeChat

Рынок провайдеров магазинов WeChat сильно фрагментирован, на нем присутствуют тысячи различных игроков. Но некоторые из них заслуживают упоминания:

• Юзан. Эта компания, вероятно, самый известный поставщик магазинов WeChat, управляет тысячами магазинов в материковом Китае, от небольших магазинов до крупных предприятий, таких как DELL. Их магазины WeChat предлагают широкий спектр функций, включая геймификацию, групповые покупки и партнерские продажи.
• Вейдиан. Более доступная версия Youzan, магазины Weidian не требуют платы для начала работы (при условии, что вы сохраняете бренд Weidian), и вам нужно будет платить только за использование некоторых из самых продвинутых функций. Однако из-за более низкой цены у Weidian меньше функций, чем у Youzan.
• Веймоб. Еще один крупный игрок на рынке, Weimob, более диверсифицирован, чем Youzan или Weidian. Вместо того, чтобы просто предоставлять магазины электронной коммерции, Weimob предоставляет множество мини-программ (приложений) WeChat, охватывающих такие отрасли, как отели, парикмахерские и рестораны. Таким образом, Weimob используется многими малыми и средними предприятиями в материковом Китае.
• Прогулка в чате. WalktheChat ориентирован на трансграничные магазины WeChat (торговцы за пределами Китая, продвигающие себя в Китае). Он поддерживает трансграничные платежи, имеет англоязычную серверную часть и интегрируется с Shopify, что позволяет синхронизировать заказы, продукты и запасы. Отказ от ответственности: автор этой статьи связан с WalktheChat.

Начните продавать в WeChat

Вы можете узнать больше об интеграции между WeChat и Shopify, посетив страницу канала продаж WeChat.

Продать в WeChat

Как только вы настроите свой магазин, вы станете видны в WeChat. Однако запуск магазина WeChat аналогичен запуску веб-сайта: он не принесет вам никаких продаж, если вы не будете продвигать его. Давайте рассмотрим несколько вариантов привлечения клиентов в ваш магазин WeChat.

Реклама в WeChat

В WeChat есть три основных типа рекламы: реклама WeChat Moment, реклама WeChat Mini-program и реклама статей WeChat.

Объявления WeChat Moment появляются на главной социальной временной шкале WeChat (WeChat Moments). Они очень похожи на мобильную временную шкалу Facebook.

Эти объявления открывают целевую страницу, которая затем может привести либо к веб-сайту, либо к мини-программе, либо к странице загрузки в магазинах приложений.

Эти объявления являются наиболее заметными из объявлений WeChat. Однако они также и самые дорогие: цена за тысячу показов (цена за 1000 показов) составляет около 65 юаней (9,1 доллара США).

Реклама мини-программы WeChat

WeChat также позволяет отображать рекламу в мини-программах WeChat.

На практике эти объявления ведут себя как рекламные баннеры в газетах: разработчик мини-программы может определить места, где они будут принимать рекламу для показа. Затем WeChat оптимизирует тип рекламы, чтобы максимизировать вовлеченность пользователей, а разработчик мини-программы получает долю дохода от рекламы.

Объявления мини-программ также могут отображаться как промежуточные объявления в играх WeChat.

Ссылки могут вести пользователей на веб-сайт, другую мини-программу, официальную учетную запись WeChat, купон WeChat или игру в App Store.

Реклама мини-программы WeChat намного дешевле, чем моментальная реклама WeChat, с ценой за тысячу показов около 11 юаней (1,5 доллара США).

Реклама в статьях WeChat

Реклама статей WeChat отображается внизу статьи из другой официальной учетной записи WeChat.

Как реклама мини-программы WeChat, они ведут себя как рекламные баннеры на веб-сайтах. Аккаунты могут подписаться на показ этих объявлений, и тогда они будут получать долю дохода.

Объявления статей WeChat могут направлять пользователей на веб-сайты, мини-программы, официальные аккаунты WeChat, магазины приложений или купоны WeChat.

Объявления в статьях WeChat являются одними из самых дешевых с ценой за тысячу показов около 6 юаней (0,8 доллара США).

Сравнение различных форматов рекламы

Какой из этих трех рекламных форматов лучше всего подходит для брендов? Вот несколько рекомендаций, о которых следует помнить:

• Моментальные объявления WeChat выделяются чрезвычайно высокой ценой за тысячу показов. Однако они являются очень мощным способом повысить узнаваемость бренда. Это правильный выбор, если вы хотите рассказать о своем бренде, но не ориентируетесь на конверсию.
• Реклама мини-программ WeChat размещается в видимых местах мини-программ WeChat, активность которых постоянно растет. Они доступны по цене и идеально подходят для конвертации либо в подписчиков WeChat, либо в продажи.
• Объявления в статьях WeChat являются самыми дешевыми из всех рекламных форматов WeChat, но также имеют самый низкий уровень вовлеченности. Мы рекомендуем их в основном для кампаний по росту подписчиков или ретаргетинга.

Как открыть рекламный аккаунт WeChat

Чтобы открыть рекламную учетную запись WeChat, войдите в свою официальную учетную запись WeChat и нажмите «Рекламодатель» на вкладке «Продвижение» в левом меню.

Следующая страница будет отображаться на китайском языке. Вы можете использовать Google Translate, чтобы перевести его на английский язык, и нажать кнопку «Рекламодатель».

На следующих страницах просто просмотрите и примите условия использования и выберите отрасль вашей компании, чтобы заполнить заявку.

Обратите внимание, что:

• Аккаунты в сфере недвижимости, дополнений и финансовой индустрии будут систематически отклоняться.
• Верификацию чаще всего проходят аккаунты в фэшн-индустрии
• Если вы не можете пройти проверку самостоятельно, вам может потребоваться обратиться в одно из партнерских маркетинговых агентств WeChat, чтобы помочь вам в этом процессе.

Практический пример: Botkier New York продает дизайнерские сумки на китайском рынке

Магазины WeChat могут стать мощным инструментом для запуска новых брендов в Китае. Они обеспечивают экономичный подход по гораздо более доступной цене, чем запуск на торговых площадках B2C, таких как Tmall, или через офлайн-дистрибьюторов.

Botkier New York — это современная линия аксессуаров, запущенная в 2003 году и являющаяся продавцом Shopify Plus. Botkier хотел выйти на китайский рынок экономичным способом, начав с китайских социальных сетей, WeChat и Weibo, и в конечном итоге преобразовать трафик в продажи.

Botkier запустился в Китае, настроив учетные записи WeChat и Weibo, магазин WeChat, а также маркетинговые кампании, ориентированные на продажи, в WeChat и Weibo.

Магазин Botkier открылся в конце августа и получил большую выгоду от их акции «День холостяка» (День холостяка — это крупнейший фестиваль покупок на планете, который ежегодно организует Alibaba 11 ноября).

Бренд из Нью-Йорка получил потрясающие результаты от инвестиций в WeChat и Weibo:

• 750 000 пользователей охвачены во время акции Single's Days
• 960% Возврат инвестиций после 3 месяцев эксплуатации
• 600% рост их подписчиков в WeChat во время акции «День холостяка»

Чтобы стимулировать рост, Botkier воспользовался естественным интересом к своим продуктам и ускорил его рост с помощью маркетинга влияния. Сочетание магазина WeChat, интегрированного с Shopify, таргетированных подарков соответствующим влиятельным лицам и платных кампаний влиятельных лиц с высокой рентабельностью инвестиций стало ключом к успеху Botkier в Китае.

Продавайте свои товары в Китае через WeChat

WeChat — это мощная экосистема для запуска бренда в Китае.

Используя трансграничные платежи и влиятельных лиц, компании могут быстро расширить свое присутствие на китайском рынке, готовясь к дальнейшему расширению через другую платформу, такую ​​​​как Tmall, или партнерские отношения с офлайн-дистрибьюторами.