Как начать бизнес по продаже секс-игрушек в Интернете

В этом исчерпывающем руководстве мы познакомим вас со всеми тонкостями индустрии секс-игрушек, предоставив рекомендации по всем вопросам, от разработки бренда до обеспечения удовлетворенности клиентов, а также советы и реальные примеры от опытных бизнес-профессионалов.

В 1990-х единственный секс-шоп стрип-молл в нашем пригороде был легендой. То, что произошло внутри, выросло из предположений в общепризнанный факт, пока оно путешествовало по мельнице шепота моей средней школы. Широко распространенное отношение к сексу окружило индустрию секс-игрушек тайной и табу.

Только за последние пару десятилетий позитивное отношение к телу и сексу, а также более открытые разговоры о сексе превратили бренды для взрослых из второстепенных в знаменитые. Этот сдвиг совпал с массовым внедрением Интернета и Web 2.0 — нишевые сообщества нашли друг друга, и любой мог продавать секс-игрушки онлайн покупателям, совершающим покупки, не выходя из дома.

Только за последние пару десятилетий позитивное отношение к телу и сексу, а также более открытые разговоры о сексе превратили бренды для взрослых из второстепенных в знаменитые.

Это глобальная индустрия стоимостью 24,5 миллиарда долларов, которая созрела для захвата, и с каждой минутой появляется все больше брендов, чтобы удовлетворить уникальные желания и выйти на жаждущие рынки.

Но, как и в случае с любой такой политизированной темой, как секс, проблемы сохраняются. Характер бизнеса требует особой строгости со стороны учредителей для защиты конфиденциальности клиентов. И хотя технологии упростили поиск покупателей, они также часто становятся источником раздора для тех, кто продает секс-игрушки. Ограничения со стороны финансовых учреждений и платформ социальных сетей требуют, чтобы взрослые основатели брендов находили творческие решения.

Однако с правильными инструментами, уникальным продуктом или идеей и большим количеством исследований можно создать успешный бренд, продающий секс-игрушки и аксессуары в Интернете.

Как продавать секс-игрушки онлайн и запустить бренд для взрослых

Те, кто увлечен сексуальным образованием, расширением прав и возможностей или поддержкой сообществ, маргинализированных традиционным секс-контентом и продуктами, могут найти индустрию секс-игрушек подходящим пространством для запуска в качестве предпринимателя. И по мере роста спроса (по прогнозам, к 2027 году мировая индустрия будет оцениваться в 36,1 миллиарда долларов), все еще остается место для новичков в космосе.

Но это отрасль, которая требует небольшой навигации. Мы собрали в одном месте все, что вам нужно знать, чтобы продавать секс-игрушки онлайн.

Познакомьтесь с экспертами

Мы взяли интервью у основателей двух брендов, продающих секс-игрушки в Интернете, — одного в сфере производителей и дуэта по разработке продуктов, который производит ряд прогрессивных вибраторов. Мы также поговорили с другими основателями и отраслевыми экспертами, которые упоминаются далее в этой статье.

Миш Оглсби-Каннингем, основатель Strange Bedfellas

Миш начала свою карьеру как художник, работая в основном с иллюстрациями и созданием 2D-персонажей. Когда она достигла распутья в своей карьере, некоторые из ее клиентских работ, основанных на темах для взрослых, вдохновили ее попробовать работать в 3D. Она экспериментировала с превращением своих моделей в секс-игрушки и обнаружила, что ей нравится эта работа. Вместе со своим мужем Патриком, который помогал за кулисами, она запустила Strange Bedfellas на Etsy, а затем перешла на Shopify.

Джо Вела, соучредитель и генеральный директор / Кристин Фретц, соучредитель и главный операционный директор, Emojibator

Джо бросил свою карьеру в области науки о данных, чтобы полностью посвятить себя музыке, когда ему пришла в голову идея создать вибратор с эмодзи-баклажанами. В то время Кристин руководила маркетинговыми операциями для различных стартапов, и ей понравилась идея начать бизнес электронной коммерции D2C. Они запустили Emojibator в 2016 году, привлекнув внимание мировой прессы и завоевав множество наград. С тех пор они расширили коллекцию за счет ряда причудливых секс-игрушек и аксессуаров, при этом оба по-прежнему работают полный рабочий день.

Создание бренда для взрослых

Кристин и Джо решили создать бренд, который был бы «доступным и привлекательным» — прилагательные, по словам Кристин, обычно не используются для описания компаний, производящих секс-игрушки. Хотя успех Emojibator можно объяснить запуском в нужное время — в разгар эмоджи-мании — решения, которые они приняли при позиционировании бренда с помощью юмористического контента, которым можно поделиться, сыграли большую роль.

Это важный этап в построении любого бизнеса. Помимо наличия инновационного продукта, ваш бренд играет решающую роль в том, чтобы побуждать клиентов покупать у вас. Он должен быть направлен на то, чтобы рассказать историю, связаться с вашей целевой аудиторией и иметь четкую миссию. В индустрии секс-игрушек бренд также является инструментом, используемым для укрепления доверия.

Найдите свою нишу

Здесь вы оттачиваете свою нишу или продукт. Какой уголок рынка секс-игрушек вы покорите? Может быть, вы даже вырежете свой собственный. Что бы вы ни решили, проведите исследование, — говорит Кристин. «Определите сильное соответствие продукта рынку, прежде чем инвестировать капитал и ресурсы в идею».

Рассмотрите идеи в следующих сегментах:

Целевая аудитория

• Товары, предназначенные для определенных групп и сообществ (например, ЛГБТК+)
• Kink-специфический (например, БДСМ)

Тип продукта

• Вибраторы, фаллоимитаторы и другие секс-игрушки
• Белье, одежда и косплей для взрослых
• Дополнительные товары и аксессуары (например, смазка, презервативы, товары)

Тенденции и темы

• Новинки и фантастические товары (например, фаллоимитатор в виде единорога)
• Инновационные секс-технологии (например, дополненная реальность, умные секс-игрушки)
• Новые тенденции (например, секс-игрушки на расстоянии)
• Сексуальное здоровье, хорошее самочувствие и забота о себе

Когда вы предлагаете продукт или услугу, которые имеют сильные отличия от ваших конкурентов, становится легче продвигать вашу идею привлекательными способами.

Emojibator заработал на пересечении движения за расширение сексуальных возможностей женщин и популярности смайликов из баклажанов. Идея была не только уникальной, но и актуальной с культурной точки зрения. «Когда вы предлагаете продукт или услугу, которые сильно отличаются от продуктов ваших конкурентов, — говорит Кристин, — становится легче продвигать вашу идею убедительными способами».

Также следите за новыми тенденциями в отрасли, говорит Сара Старки, основатель Little Jane, бренда по уходу за собой и сексуальному здоровью женщин. «Бренды, которые позиционируют себя как часть индустрии ухода за собой, здоровья и хорошего самочувствия, выходят на новые рынки, — говорит она. «Теперь вокруг этого меньше стыда, меньше ханжества».

Идентификация вашего клиента

Одновременно с сужением своей ниши вы должны найти или создать для нее аудиторию. «Нам повезло, — говорит Миш, — потому что вокруг коллекционирования фантазийных секс-игрушек уже сложилось сильное сообщество».

Она также знала, что сообщество фэнтезийных секс-игрушек в основном было создано представителями ЛГБТК+, и с тех пор, как запустила бренд, она руководствовалась этим сообществом. «Нам повезло, что есть люди, которые готовы рассказать нам, как сделать наши проекты более привлекательными», — говорит она. «С тех пор как я основал эту компанию, я так много узнал об инклюзивном языке и дизайне продукта».

В то время как Strange Bedfellas решили ориентироваться на узкий сегмент рынка, Emojibator запустил более широкую аудиторию, а Джо описал широкую клиентскую базу бренда как «покупателей секс-игрушек впервые, родителей, покупателей подарков, заядлых коллекционеров секс-игрушек, -конформные люди, фанатики смайликов и люди, заново открывающие для себя удовольствие после сексуальной травмы».

Ресурсы:

• Как определить и охватить целевую аудиторию
• Как рассчитать рыночный спрос для вашего бизнеса электронной коммерции

Развитие бренда секс-игрушек

Clone-A-Willy - это потребительский бренд, предлагающий наборы для лепки, которые позволяют покупателям делать безопасные копии гениталий из секс-игрушек. Бренд является дочерним предприятием материнской компании Empire Labs. Компания сделала себе имя в медицинской и киноиндустрии, поставляя протезы различного назначения. Когда они перенесли свои технологии из B2B в DTC, они создали более удобный для потребителя бренд.

При создании собственного бренда вы определите свой целевой рынок и расскажете историю. Но есть еще несколько вопросов, которые нужно задать себе на этом этапе. Ответы помогут вам создать сборник сценариев для каждого решения, которое вы принимаете, создавая свой бренд секс-игрушек.

Спроси себя:

• За что я стою?
• Какую ценность мой бренд или продукт приносит рынку и покупателю?
• Каков голос и тон моих коммуникаций с брендом? Мы информативны и профессиональны? Смелый и игривый?
• Каковы мои ценности?
• Каковы мои цели?
• Каким я хочу видеть себя/бренд через 5, 10, 20 лет?
• Является ли моя личная история критической для истории бренда?

Эффективный набор руководящих принципов бренда будет информировать обо всех аспектах бизнеса, от того, с кем вы будете сотрудничать, до того, что будет в вашем пресс-ките. Это поможет вам масштабировать свой бренд и поддерживать согласованность при найме или аутсорсинге.

Ресурсы:

• 9 самых вдохновляющих примеров видения и миссии
• Как создать собственный бренд с нуля за 7 шагов
• Что такое ценностное предложение? (Плюс 8 современных примеров)
• Продажа через рассказывание историй: как создать убедительную историю бренда (+ включает бесплатный рабочий лист по рассказыванию историй о бренде)

Брендинг для вашего бизнеса секс-игрушек

Бренд и брендинг связаны, но совершенно различны. После того, как вы выполнили описанное выше упражнение, брендинг становится визуальным представлением этих результатов.

Здесь вы будете принимать решения о таких вещах, как логотипы, цвета и творческое направление. Затем руководство по брендингу будет информировать вас и любых будущих сотрудников, когда вы создаете свой веб-сайт, разрабатываете продукты и упаковку, а также разрабатываете маркетинговый контент.

Ресурсы:

• Бесплатный конструктор логотипов: Hatchful от Shopify
• Бесплатный генератор названий компаний
• Shopify Experts: наймите фрилансеров для дизайна логотипа и визуального брендинга

Делать, производить или продавать секс-игрушки?

Как и во многих компаниях, торгующих потребительскими товарами, у вас есть несколько вариантов бизнес-модели в зависимости от того, насколько практичным — или нет — вы хотите быть. Изготовление собственных секс-игрушек для продажи, аутсорсинг производства и перепродажа существующих продуктов — возможности безграничны, и каждая из них сопряжена со своими проблемами и преимуществами.

Изготовление секс-игрушек и товаров для взрослых

Миш и ее команда вручную разрабатывают и производят силиконовые секс-игрушки на собственном предприятии. Когда она перешла от 2D-иллюстраций к 3D-продуктам для секса, она обнаружила, что информация легко доступна в Интернете и что она не слишком регулируется в США. Это потребовало от нее особого усердия, чтобы убедиться, что ее процессы и материалы безопасны.

«Есть учебные пособия и информация для тех, кто потратит время на ее поиск», — говорит она. «Кроме того, существует большое сообщество коллекционеров, которые обсуждают такие вещи и были отличным источником информации, когда я только начинал этот путь».

Преимущества :

• Тотальный сквозной контроль над бизнесом
• Выполнение для мейкеров и креативщиков
• Уникальный продукт, которого нет больше нигде

Проблемы :

• Кривая обучения
• Ответственность за соблюдение стандартов безопасности и проведение испытаний лежит на вас.
• Сложнее масштабировать

Производство секс-игрушек и товаров для взрослых

Продукты Emojibator разрабатываются в Филадельфии, а компанией управляет удаленная команда из нескольких городов. Все производство передано на аутсорсинг фабрикам в США и Китае. Эта модель позволяет основателям и команде сосредоточиться на других аспектах бизнеса, таких как маркетинг и разработка продукта. Это также позволяет бренду быстро масштабироваться и работать по всему миру.

Поиск и обучение работе с производителями — самый сложный аспект этой бизнес-модели. Поскольку секс-игрушки — это продукты, которые могут причинить вред при неправильном производстве или использовании, важно, чтобы вы выполняли свою домашнюю работу.

Убедитесь, что любой завод, с которым вы работаете, имеет опыт работы в отрасли, понимает и соблюдает стандарты безопасности. Вы можете работать со сторонним аудитором или посредником, чтобы помочь задать правильные вопросы — это особенно важно, если существует языковой барьер.

После того, как вы начали работать с известным производителем, вы можете выделить ресурсы для расширения своей линейки продуктов. По мере того, как Emojibator пополняет свою коллекцию новыми продуктами, Джо и его команда задают себе два вопроса:

1. Соответствует ли это миссии нашего бренда — доставлять доступные, недорогие и веселые удовольствия для всех полов?
2. Является ли это захватывающим, удивительным и заслуживающим освещения в печати?

«Эти факторы позволяют нам создавать нишевые продукты и уникальные возможности для нашего сообщества», — говорит Джо. Используйте упражнение по собственному бренду, чтобы обозначить критерии для разработки продукта.

Преимущества :

• Возможность быстрого масштабирования
• Работа с производителем с опытом и стандартами безопасности приносит душевное спокойствие
• Аутсорсинг производства позволяет вам работать с небольшой внутренней командой

Проблемы :

• Меньше контроля над процессами производства и обеспечения качества
• Навигация по производственным источникам и отношениям может быть кривой обучения
• Потенциально высокие минимумы для новых и малых предприятий

Ресурсы:

• 7-этапный процесс разработки продукта [Объяснение] (2021)
• Как найти производителя или поставщика для вашей идеи продукта

Перепродажа в индустрии секс-игрушек

Наиболее невмешательная модель включает в себя поиск и перепродажу существующих продуктов для вашего собственного магазина. Если дизайн продукта и процессы разработки вас не интересуют или вы хотите быстро раскрутить бренд, этот вариант для вас. Есть несколько способов сделать это, в том числе:

Белая этикетка или частная этикетка. Производители создают «пустые» продукты для нескольких брендов, обычно настраивая такие вещи, как этикетки для каждого из них.

Перепродажа (покупка оптом). Ваш бренд может быть построен вокруг темы, а не продукта. Ваши усилия будут сосредоточены на развитии бренда и подборе существующих продуктов, соответствующих этой теме. В противном случае вы можете стать местным торговым посредником другого отдельного бренда, если, например, этот бренд не продает напрямую клиентам в вашем регионе. Вы будете закупать оптовые партии продукции на склад и отправлять клиентам.

Дропшиппинг. Эта модель аналогична предыдущей, но не требует обработки каких-либо запасов. Клиенты делают покупки в вашем онлайн-магазине секс-игрушек, а ваши поставщики осуществляют доставку напрямую, минуя вас как посредника.

Преимущества :

• Больше невмешательства (идеально подходит для запуска бизнеса в качестве подработки)
• Умение работать с известными брендами с хорошей репутацией
• Благодаря дропшиппингу нет необходимости носить с собой запасы, и вы можете начать с меньшего бюджета.

Проблемы :

• Одни и те же продукты могут продаваться в других местах — усилия должны быть направлены на маркетинг и торговую марку.
• Вы находитесь во власти решений других компаний (продукт снят с производства) или задержек производства и доставки.

Ресурсы:

• Как найти подходящего оптового поставщика для вашего бизнеса
• Полное руководство по дропшиппингу

Сколько стоит начать бизнес по производству секс-игрушек?

Какая тема является почти таким же табу, как секс? Деньги. (Хотя ни то, ни другое не должно быть.) Стоимость открытия бизнеса сильно различается в зависимости от выбранной вами модели.

Если вы решите стать реселлером , основная часть ваших начальных затрат будет приходиться на покупку инвентаря, аренду складских помещений (если у вас их нет) и сборы за ваш интернет-магазин. Даже если вы многое из этого сделаете своими руками (используя бесплатные инструменты для разработки своего бренда), ожидайте, что для начала потребуется несколько тысяч долларов.

Как производитель , ваши начальные затраты могут быть ниже, поскольку вы можете делать заказ, а не производить инвентарь, который находится в наличии. Но в зависимости от вашего процесса оборудование и расходные материалы могут стоить вам сотни или тысячи долларов. Вам также нужно будет инвестировать в фирменную упаковку, которая, вероятно, будет иметь минимальные авансовые платежи.

Если вы разрабатываете новый или новый продукт, вы можете ожидать, что этот процесс займет не менее одного года и 10 000 долларов США авансом.

Джо Вела, эмодзибатор

Для производства минимальные значения также учитываются. Партнеры-производители могут потребовать, чтобы вы приобрели сотни единиц, чтобы ваши расходы были приемлемыми. Даже процесс разработки продукта может быть дорогостоящим. «Если вы разрабатываете новый или новый продукт, — говорит Джо, — вы можете ожидать, что этот процесс займет не менее одного года и 10 000 долларов авансом».

Самый экономичный способ начать бизнес — это дропшиппинг . У этой модели есть недостатки, поскольку у вас нет контроля над производством или доставкой продуктов, но вы можете начать бизнес с несколькими сотнями долларов на базовый веб-сайт и другие онлайн-инструменты.

Ресурсы:

• Исследование: Сколько на самом деле стоит начать бизнес?

Цены на ваши продукты

Как и в любом бизнесе, ценообразование представляет собой тонкий баланс между получением желаемой прибыли и розничной ценой, которую клиенты готовы платить. Используйте стандартную стратегию ценообразования, чтобы рассчитать постоянные и переменные затраты и добавить размер прибыли. Затем сравните свои цены с аналогичными ценами конкурентов в вашей отрасли — соответствуете ли вы ожидаемым диапазонам розничных цен?

Ресурсы:

• 13 ценовых стратегий для поиска идеальной цены
• Как оценить свой продукт: что нужно знать о ценообразовании перед запуском

Создание своего интернет-магазина для взрослых

Продажа секс-игрушек в Интернете возможна через такие платформы, как Shopify. Где вы можете столкнуться с проблемами, так это через платежные системы и шлюзы. В то время как некоторые бренды секс-игрушек могут использовать Shopify Payments, некоторые продукты ограничены (например, каннабис). Здесь мы расскажем вам, как приступить к работе, посмотрим, какие приложения интегрировать, и дадим советы по выбору платежного партнера.

Настройка, темы и дизайн

После того, как вы разработали руководство по брендингу, вы можете вставить свой логотип, цвета и другие активы в предустановленные настраиваемые темы. Это упрощает процесс установки, даже если у вас нет сильных навыков проектирования или программирования.

Предлагаемые темы для продажи секс-игрушек в Интернете:

• Рассвет (по умолчанию): Бесплатно
• Галерея (бутик): $$
• Контекст (современный): $$
• Повышение (расцвет): $$$
• Престиж (Vogue): $$$
• Трубопровод (яркий): $$$

Если вам требуется дополнительная настройка, вы можете поработать с экспертом Shopify, чтобы настроить тему или создать уникальный сайт для вашего бренда.   Совет. Нужна помощь в выборе правильной темы для вашего магазина? Пройди нашу викторину .

Ресурсы:

• Как открыть интернет-магазин (смотрите, как мы его создаем)

Основные страницы для вашего сайта

При создании интернет-магазина секс-игрушек необходимо создать несколько важных страниц.

Страницы коллекции. Если у вас есть большая коллекция продуктов, рассортируйте их по темам в зависимости от типа, сексуальных предпочтений, извращений или любых других категорий, которые помогут вашим клиентам ориентироваться на вашем веб-сайте и находить то, что они ищут.

Страницы продукта. Из-за характера вашего бизнеса и продукта страницы продукта должны иметь больший вес, чем просто предоставление описания, фотографии, цены и кнопки «Купить». Используйте приложение, которое позволяет создавать информацию во вкладках, чтобы избежать беспорядка на странице. Информация, которая может быть здесь полезна, включает в себя: инструкции по использованию, предупреждения о безопасности, советы по очистке и уходу, а также информацию о гарантии.

Страница часто задаваемых вопросов. Это важная страница для тех, кто продает секс-игрушки в Интернете. Скорее всего, вы будете продавать товары, которые нельзя вернуть для перепродажи по соображениям гигиены и безопасности. Это место, где можно четко указать политику возврата и обмена. Здесь вы также можете ответить на вопросы о материалах, использовании продукта и уходе за ним, конфиденциальности и доставке.

О странице. Помните это фирменное упражнение? Это возможность для истории вашего бренда заявить о себе и завоевать доверие клиентов. Сосредоточите ли вы себя и свою личную историю здесь или нет, вы все равно можете напомнить клиентам, что за вашим брендом стоят настоящие люди. Эта страница может содержать вашу миссию, ценности, историю компании и ссылки для прессы.

Фотография для брендов секс-игрушек

Поскольку большинство компаний продают через Интернет, у вас нет возможности позволить клиентам потрогать, пощупать или продемонстрировать ваши продукты перед покупкой. Ваша страница продукта должна быть как можно более описательной, чтобы помочь воспроизвести личный опыт — как с копией, так и с фотографией. Снимайте товары под разными углами и добавляйте изображения любых аксессуаров (зарядных устройств).

В то время как ваша страница продукта должна отдавать приоритет четким и лаконичным изображениям, чтобы выделить продукт, съемка образа жизни может предоставить изображения для других мест на сайте, а также для изображений в социальных сетях, рекламы и вашего пресс-кита.

Это возможность визуально передать тон вашего бренда. Emojibator склонялся к юмористической стороне продуктов, развлекаясь фотографиями образа жизни. «Мы проявили блестящую практичность, решив сфотографировать кота нашего друга, держащего эмодзибатор из баклажанов, для нашего пресс-релиза, — говорит Кристин, — и Интернет в ответ рассмеялся вместе с нами».

Также подумайте, какие видеоматериалы вам могут понадобиться для обучения клиентов или маркетинговых инструментов. Наймите профессионала, чтобы снимать основные объекты, которые вы будете использовать снова и снова, и рассмотрите возможность создания видеоконтента «сделай сам» для таких платформ, как TikTok.

Ресурсы:

• Фотография продукта: руководство для людей с ограниченным бюджетом
• Как делать качественные фотографии товаров с помощью смартфона

Выбор платежных систем

Когда Миш переместила свой бренд в Shopify, ее продукты подпадали под действие политики приемлемого использования Shopify Payments в отношении продуктов. Но ее сверстники столкнулись с трудностями. В качестве меры безопасности Strange Bedfellas предоставила резервную платежную систему.

Недавние новости, связанные с OnlyFans, продемонстрировали, насколько натянутыми стали отношения между финансовыми учреждениями и теми, кто занимается секс-бизнесом. «Как компания по производству секс-игрушек, мы сталкиваемся с несправедливой финансовой дискриминацией, и это мешает нам честно конкурировать на рынке», — говорит Кристин.

Но многие бренды успешно управляют своими магазинами на Shopify, используя различных платежных систем. «Прочитайте условия обслуживания и то, что разрешено и что запрещено продавать», — говорит Сара Старки из Little Jane. «Это различается не только между поставщиками платежей, но и между одним и тем же поставщиком в зависимости от страны. Нагота в изображениях, проституция, оружие, связывание и потенциальная травма — все это может иметь значение».

Ресурсы:

• Условия обслуживания Shopify и Политика допустимого использования (AUP), включая руководство по товарам с ограниченным доступом.
• Условия обслуживания Shopify Payments: Запрещенный бизнес (Примечание. Даже если вы не можете продавать через Shopify Payments, вы все равно можете продавать на платформе, используя сторонний шлюз, который поддерживает ваши услуги или продукты.)
• Политика допустимого использования PayPal
• Список запрещенных предприятий Stripe

Примечание. Это не исчерпывающий список. Вам доступны несколько других платежных систем, в зависимости от вашего региона и типа бизнеса. Мы предлагаем вам обратиться за юридической консультацией, чтобы убедиться, что вы соблюдаете условия любой платформы и поставщика платежей, с которыми вы работаете, чтобы избежать сюрпризов в будущем.

Половое воспитание

Образование необходимо компаниям, производящим секс-игрушки, чтобы убедиться, что покупатель совершает осознанную покупку, и чтобы защитить себя и клиентов от любого вреда. «Продукты, которые мы продаем, очень интимны по своей природе, и я хочу помочь людям сделать выбор, который принесет им пользу», — говорит Миш.

Создание контента — это не только забавная задача, но и способ для нашего бренда поддержать нашу образовательную миссию.

Джо Вела, эмодзибатор

Образовательная информация может отображаться на страницах продукта, странице часто задаваемых вопросов и на упаковке продукта. Но это также может стать частью вашей контент-стратегии. Информационная информация о сексуальном здоровье может сделать вас надежным экспертом, а контент может стимулировать покупки.

Emojibator вывел образовательный контент на новый уровень, ежегодно запуская месячную кампанию. «В течение мая наш сайт MasturbationMonth.com посещают почти вдвое больше, чем сайт нашего магазина!» говорит Джо. «Создание этого контента — это способ для нашего бренда поддержать нашу образовательную миссию».

Каналы продаж секс-игрушек

С проблемами и ограничениями, связанными с онлайн-рекламой для бизнеса секс-игрушек (мы поговорим об этом через минуту), многим брендам необходимо проявить творческий подход, добавив больше каналов продаж, чтобы расширить охват.

Рассмотрим следующее:

• Основатель секс-шопа Эми Юникорн говорит нам, что такие мероприятия , как дрэг-шоу, являются ключевой частью ее бизнеса. Музыкальные фестивали, ремесленные ярмарки и другие мероприятия также могут работать на вас, в зависимости от характера вашего продукта.
• Официальные торговые выставки или потребительские выставки — это еще один тип мероприятий, которые могут привлечь оптовых покупателей и клиентов к вашему бренду.
• Продажа оптом через других известных розничных продавцов может расширить ваш охват. По словам Джо, семьдесят процентов бизнеса Emojibator — это оптовая торговля.
• Следующим этапом вашего онлайн-бизнеса по производству секс-игрушек может стать физический розничный магазин , где вы сможете извлечь выгоду из прохожих и местных предложений. Сначала побалуйтесь в IRL-продажах с помощью всплывающего магазина.
• Онлайн-рынки — еще один вариант. Ознакомьтесь с условиями обслуживания платформы, чтобы убедиться, что ваши продукты одобрены на сайте.

«Самой большой проблемой было повышение осведомленности о нашем бренде и продуктах, — говорит Джо. «Вот почему мы сделали ставку на наш канал оптовых продаж. Нам посчастливилось найти авторитетных и сертифицированных партнеров по всему миру».

Ресурсы:

• Как настроить и открыть всплывающий магазин
• Планирование торговых выставок: как ритейлеры могут получить максимальную отдачу от этих торговых мероприятий
• Рукопожатие: тщательно отобранный оптовый рынок

Приложения и инструменты для магазинов для взрослых

Shopify интегрируется с несколькими приложениями, чтобы расширить возможности клиентов и настроить ваш сайт в соответствии с вашими потребностями. Мы также предлагаем ряд бесплатных инструментов, которые помогут вам начать и вести свой бизнес.

Вот несколько советов для брендов, продающих секс-игрушки в Интернете:

• Поскольку привлечение новых клиентов становится все более сложным, секс-бренды должны уделять больше внимания существующим клиентам. Приложение лояльности, такое как Gift Cards & Loyalty Program, поможет вам вознаграждать и удерживать самых активных сторонников.
• Простая страница часто задаваемых вопросов поможет вам быстро настроить простую страницу часто задаваемых вопросов в вашем магазине Shopify.
• Вы можете формализовать правила своего магазина и убедиться, что покупатели их понимают, добавив флажок «Условия и положения».
• Приложение «Конфиденциальность клиентов» убеждает ваших клиентов в вашей политике конфиденциальности и позволяет им включать или отключать отслеживание, общение и другие события.
• Создатель видео, такой как Vimeo Create или Shopify Online Video Maker, может помочь вам создавать профессиональную видеорекламу и образовательный контент.
• Создайте Политику конфиденциальности с помощью нашего бесплатного генератора.
• Приложение для проверки возраста , такое как всплывающее окно для подтверждения возраста 18+ или Real ID, может предоставить контрольную точку, чтобы сообщить браузерам, что ваш сайт содержит материалы для взрослых.

Ресурсы:

• 7 способов, которыми бренды радуют клиентов персонализированным покупательским опытом

Безопасность и конфиденциальность в магазинах для взрослых

Вы собираетесь начать работу в отрасли, которая сталкивается с уникальными проблемами из-за интимного характера продукта. Проведите время здесь, чтобы убедиться, что ваша задница прикрыта.

Безопасность продукта и тестирование

Как мы уже несколько раз упоминали в этом руководстве, безопасность является проблемой, если вы планируете продавать секс-игрушки. Правила и ограничения могут регулировать ваш бизнес в зависимости от того, где вы живете, поэтому важно провести собственное исследование.

«Я лично не даю инструкций по использованию наших продуктов, потому что я не секс-педагог, — говорит Миш. «Мой лучший инструмент — размещать заявления об отказе от ответственности на наших продуктах и ​​побуждать людей проводить исследования перед покупкой».

Сообщество заботится о своих членах, и выявление опасных магазинов является частью этого. Вы не хотите быть в плохом списке.

Миш Оглсби-Каннингэм, «Странные друзья»

Заявления об отказе от ответственности, а также часто задаваемые вопросы, обучающие видеоролики и правильная маркировка могут помочь обеспечить безопасное использование вашего продукта. На этапе производства внимательно сотрудничайте с производителем, чтобы убедиться, что он соблюдает строгие стандарты безопасности. Ожидайте того же от любого другого бренда, с которым вы работаете.

В качестве дополнительной меры предосторожности вы можете проконсультироваться с юристом, чтобы убедиться, что вы соблюдаете все юридические требования в отношении безопасности и маркировки.

«Сообщество заботится о своих членах, и часть этого — выявление опасных магазинов», — говорит Миш. «Вы не хотите быть в плохом списке».

Конфиденциальность клиентов

Хотя вы запускаете свой бизнес по производству секс-игрушек в то время, когда взгляды на сексуальность гораздо более либеральны и открыты, все еще есть много причин, по которым кто-то хотел бы, чтобы их покупки оставались конфиденциальными. «Многие наши клиенты живут с семьей или друзьями, которым может не нравиться то, что они находят свои покупки, или они могут относиться к ним довольно враждебно по этому поводу», — говорит Миш.

Таким образом, Strange Bedfellas поставляется в простых коробках и использует свое общее название LLC на этикетке возврата. Точно так же, «из-за социальных реалий», говорит Кристин, название бренда не появляется на транспортной упаковке или в выписках по кредитным картам.

Многие наши клиенты живут с семьей или друзьями, которым может не нравиться то, что они находят свои покупки, или они могут относиться к ним довольно враждебно по этому поводу.

Миш Оглсби-Каннингэм, «Странные друзья»

Конфиденциальность также распространяется на информацию, которую вы получаете от своего клиента. Уже существует множество законов, регулирующих использование этой информации, но бизнес-производители секс-игрушек, возможно, захотят рассказать о том, как они обрабатывают данные. «Мы не передаем никакие личные данные третьим лицам, которым они не нужны», — говорит Джо. «Если кто-то запрашивает удаление своих данных, мы гарантируем, что они будут полностью удалены из всех наших систем».

Маркетинг секс-игрушек и товаров для взрослых

Секс продается, но продавать секс немного сложнее. Навигация по маркетингу товаров, связанных с сексом, — одна из самых распространенных проблем, с которыми нам приходится сталкиваться.

«Самые эффективные платные рекламные сети либо полностью подвергают цензуре, либо сильно блокируют любой продукт, связанный с игрушками для взрослых», — говорит Джо. В 2020 году Instagram еще больше ужесточил свои ограничения, что повлияло на органический контент для бизнеса, связанного с сексом.

«Цензура — это серьезное препятствие, с которым нам приходится постоянно сталкиваться, и мы должны были быть очень креативными в маркетинге и продвижении в массы», — сказала Shopify Виктория Нелтроп, координатор по маркетингу и бренду Clone-A-Willy.

Но на насыщенных и устоявшихся платформах, таких как Instagram, добиться прогресса в органическом маркетинге тоже сложно — для любого типа бизнеса.

Социальные сети по-прежнему являются ценным инструментом для брендов секс-игрушек. Meesh использует его в качестве еще одного канала для обслуживания клиентов, и Джо говорит, что Emojibator добился успеха в создании сообщества.

Цензура — это серьезное препятствие, с которым нам приходится постоянно сталкиваться, и нам приходится очень творчески подходить к маркетингу и продвижению в массы.

Виктория Нелтропп, Клон-А-Вилли

Поскольку платная и социальная реклама сильно ограничена для брендов для взрослых, креативные основатели все еще могут найти способы развития бизнеса:

• Маркетинг влияния. Обратитесь к секс-позитивным влиятельным лицам, которые нравятся вашему идеальному клиенту. Even new brands can work with emerging influencers who may have lower rates.
• Affiliate networks. Build a network of other websites, blogs, and advertisers who take a small cut of any sales they refer.
• PR and media pitches. “We have a publicist on our team that keeps our brand story in the news cycle, and we aim to create astonishing products worth talking about, which has been our strategy since day one,” says Joe.
• Email and SMS marketing. Build your email list even before you launch any products. Start to grow buzz and community for your brand by pushing people to a simple “coming soon” page. Collect emails and offer perks or early access to those who sign up pre-launch.
• Content and SEO. Use on-site content to not only build trust and help customers, but to also drive traffic to your site through relevant keyword searches.

Ресурсы:

• Build your Brand: 8 Ecommerce Blog Examples for Better Content Marketing
• Идеи органического маркетинга для предпринимателей с ограниченным бюджетом
• Press Kits: How to Create A Hype Media Kit
• How to Create a Successful Affiliate Program

Удовлетворенность клиентов

“I actually really enjoy when customers ask detailed questions before purchasing items,” says Meesh, who finds that the communication helps her recommend the best products. But occasionally, she'll even find that another brand might be better suited to their needs. “I have a lot of peers in this industry whose work I trust, and I have no problem referring customers to them if I think they'll be a better fit.”

Due to the nature of sex-related products, returns and exchanges are usually not possible. That's why customer support at all stages is important to avoid unhappy customers.

“We have an extensive policies page and we link to it often throughout the site: on listings, on info pages, in all the emails we send,” says Meesh. “We can't say it often enough!”

There may be cases when you will accept returns of open products, say in the event of a manufacturing flaw. If you're a reseller, the product you're selling may have a warranty, and you can refer those customer service issues to the manufacturer.

Emojibator offers a one-year warranty on all of its products. The company prioritizes customer support to ensure that any warranty claims are handled with care.

“We know sex toy experiences are unique to each person,” says Kristin, “so we treat each customer with the utmost respect, patience and kindness.”

Ресурсы:

• Что такое хорошее обслуживание клиентов и почему это важно?
• How to Stop Customer Complaints Before They Happen (2021)

Get off on getting started

Despite the challenges, those with the desire to enter this space and the patience to navigate creative problems can build a rewarding career. “I really enjoy this job!” says Meesh. “I wasn't aware I could find so much fulfillment making dildos.”

The more brands creating space for open conversation about sex, the more collective effort can be diverted to influencing policy change. And the permissionless future promised by the web's next act has a pleasurable ring to it.

Feature image by Chris Gash
Additional research by Natalie Manuel
Additional reporting by Ibrahim Hussein
Special thanks to Courtney Symons, Amy Unicorn, Little Jane, and Empire Labs