Простая бизнес-модель, используемая для построения бизнеса стоимостью 2,4 миллиона долларов

Колин Макинтош превратил окончание карьеры технологического стартапа в новое начало для создания собственного бренда.

Созданная на дерзком каламбуре, компания Sheets & Giggles выросла из простой бизнес-модели, предлагающей экологичные и удобные постельные принадлежности напрямую потребителям, в бренд, продажи которого в этом году оцениваются в 2,4 миллиона долларов.

В этом выпуске Shopify Masters вы узнаете от Колина Макинтоша из Sheets & Giggles о том, как он построил успешную краудфандинговую кампанию и нашел свою нишу с эвкалиптовыми листами из лиоцелла.

Если у вас нет 1000 долларов на рекламу, вам не стоит запускать компанию.

Настройтесь, чтобы учиться

• Бизнес-модель, которой вы должны следовать, чтобы повысить свои шансы на успех
• Как они создали список адресов электронной почты на 11 000 подписчиков перед запуском
• Почему совершенно не относящийся к делу пост Reddit привлекает их трафик и продажи

Показать примечания

• Магазин: Sheets & Giggles
• Социальные профили: Facebook, Twitter, Instagram
• Рекомендации: Kickoff Labs, Russell Marketing (агентство)

Стенограмма

Феликс: Сегодня ко мне присоединился Колин Макинтош из Sheets & Giggles. Sheets & Giggles производит самые экологичные постельные принадлежности в мире из волокон эвкалипта, которые от природы более мягкие, более воздухопроницаемые и более влагоотводящие, чем даже самые лучшие хлопковые простыни, и были запущены в 2018 году, базируются в Денвере, штат Колорадо, и в этом году идут по плану. до 2,4 млн долларов продаж. Добро пожаловать, Колин.

Колин: Привет, Феликс, спасибо, что пригласил меня.

Феликс: Да, рад видеть тебя. Так что ваша история на самом деле начинается с более мрачных времен, чем очень оптимистичная картина, которую я только что нарисовал. Итак, вы упомянули нам, что управляли Bizdev в стартапе, посвященном носимым технологиям, в том же городе, в котором вы находитесь сегодня, или в Денвере, в том же месте, где вы находитесь сегодня, и вы, ребята, собрали начальный раунд на 3 миллиона долларов и выросли до команды 25. А ты был везде. Все шло хорошо, и вдруг в сентябре 2017 года все закончилось. И с этого дня вы поняли, что это лучшая возможность для вас уйти в себя. Расскажите нам о том дне. Расскажите нам о том осознании, которое у вас было после той аварии.

Колин: Конечно. В общем, в тот момент меня только что уволили в понедельник из компании, в которую я вложил много сердца, души и энергии. На самом деле я написал часть первоначального бизнес-плана за много лет до этого. И поэтому было очень тяжело представить, что все так внезапно закончилось. И, в принципе, по крайней мере для меня, компания технически все еще просто, конечно. Но в основном, я думаю, что на следующий день я спал примерно до полудня, а затем я взял недельный отпуск, прибрался в своей квартире, собрался с мыслями, а затем решил, что собираюсь сделать одну из двух вещей. Я собираюсь пойти работать в крупную компанию, может быть, вернуться в Сиэтл, где я жил раньше, пойти работать в Amazon, вернуться к своей прежней жизни или основать свою собственную компанию. И я понял, что у меня действительно хорошие возможности для этого. Я был в Денвере, штат Колорадо. У меня были действительно хорошие связи за предыдущие два года работы в сообществе в районе Боулдера и Денвера. И у меня были наставники, которые поощряли меня думать о собственной компании.

Колин: В общем, в тот момент я построил бизнес-модель, которая меня очень увлекла. Это оказалась бизнес-модель, ориентированная на потребителя, благодаря всему, чему я научился в своей прошлой компании. И я включил его в октябре 2017 года, и родился Sheets & Giggles.

Феликс: Круто. Мне нравится, как вы намекаете на методичный процесс, через который вы прошли, чтобы придумать Sheets & Giggles. Итак, вы решили создать компанию. Давайте начнем с того, как вы поняли, что вы вообще хотите построить, и что вы хотели бы продать?

Колин: Конечно. Таким образом, моя последняя компания заключалась в том, что у меня был физический продукт, который я действительно хорошо продавал и распространял через розничную торговлю, amazon.com, и я многому научился за те пару лет, когда руководил там Bizdev. И поэтому я знал, прежде всего, что моим первоначальным критерием был мой физический продукт, который был бы моим собственным брендом. И на высоком уровне вы абсолютно правы, когда я сказал: «Я собираюсь построить бизнес-модель, которая будет работать для меня, и я буду думать, что буду лучшим в мире. И затем я создам и адаптирую продукт, чтобы он соответствовал этой модели». Честно говоря, это противоположно тому, что делают большинство основателей стартапов. Большинство людей тратят годы своей жизни на создание продукта, которым они очень и очень увлечены. А затем они попытались выйти с ним на рынок, и им очень сложно построить прибыльную, масштабируемую и устойчивую бизнес-модель вокруг этого продукта, который они создавали в течение стольких лет.

Феликс: Сделай короткую паузу. Я хочу задать этот вопрос, если вы строите бизнес-модель, вы можете включить в нее более одного типа продукта, даже более одной отрасли?

Колин: Мог бы. Да. И если вы подумаете об этом с помощью Sheets & Giggles и постельных принадлежностей, в основном, моими первоначальными критериями были физический продукт, несложная цепочка поставок, огромный товарный рынок, сильно фрагментированный рынок без лидера рынка, от которого мне пришлось бы избавляться, нет дифференциация или лояльность к бренду в отрасли. А затем что-то, что в основном представляло собой традиционную физическую розничную торговлю, которую я мог помочь вывести в онлайн с моделью прямого доступа к потребителю. И поэтому я в основном смотрел на все веб-сайты, которыми я владел, и я владел Sheetgiggles.com, не будучи полностью честным, потому что я покупаю доменные имена всякий раз, когда я думаю о бизнес-идее, и я думал об этом, может быть, за год до этого. , и постельное белье подошло под критерии практически идеально. Но это не значит, что это единственное, что было сделано. Это была именно та модель, которую я почти полностью зафиксировал у меня обоих, и для которой у меня было фантастическое название бренда, и я чувствую, что оно действительно создает бренд, который был бы моей собственной личностью. Потому что я считаю, что бренд компании должен быть личностью основателя. И просто зигзагом, когда все остальные бродят по этому скучному старому пространству.

Феликс: Понял. Давайте поговорим о списке критериев, которые вы упомянули. Итак, мы пройдем через это. Итак, первое, что вы упомянули, это большой товарный рынок. Что это значит? И почему это важно?

Колин: Только в США категория постельных принадлежностей стоит 12 миллиардов долларов, а домашний текстиль, включая полотенца, шторы и пледы, стоит около 22 миллиардов долларов. И он растет примерно на 10% в годовом исчислении. Итак, в этом месте был некоторый шум, но на самом деле это большое скучное место, когда вы спрашиваете людей: «Где вы покупаете постельное белье». Обычно они говорят «Bed Bath», «Target» или «Amazon», и все это розничные бренды, которые продают поставщиков. И поэтому мне очень нравится возможность для ... И если подумать, другие товарные пространства — это действительно все, что в основном чувствительно к цене, очень небольшая дифференциация продукта, и это действительно огромная категория повседневных потребностей. И вы можете видеть, что есть примеры людей, которые сделали это в других местах, верно? Casper и другие производители матрасов. У вас есть дезодорант Native, зубные щетки Quip.

Колин: И поэтому мне очень нравится эта модель, в которой вы можете взять что-то повседневное, и вы можете значительно выделиться со стороны продукта, а наши простыни мягче, более воздухопроницаемы и более экологичны, чем хлопок. Эвкалиптовый лиоцелл абсолютно невероятен. И тогда вы сможете значительно выделиться в своем бренде, а также в обслуживании клиентов и клиентском опыте. И затем, поскольку вы не собираетесь заниматься розничной торговлей, у вас также есть лучшие и более конкурентоспособные цены. И поэтому это действительно, я думаю, очень важно для того, чтобы понять, почему вы выбираете тот рынок, который вы выбираете. И все это должно быть связано с причинами бизнес-модели, а не обязательно с продуктом. Потому что я думаю, что многие люди зацикливаются на этом.

Феликс: Понятно. Так как же узнать, на чем следует сосредоточиться, чтобы выделить продукт и бренд? Достаточно ли быть другим? Или как узнать, на чем следует сосредоточить свое время, энергию, капитал и ресурсы, чтобы сделать лучше, чем то, что уже есть?

Колин: Отличный вопрос. Чтобы перейти на более тактический уровень, потому что я думаю, что многие люди могли бы быть более заинтересованы в этом со стратегической стороны, в основном мы собирались провести кампанию по сбору средств. Я всегда знал, что хочу участвовать в краудфандинговой кампании. Я не хотел сразу привлекать венчурный капитал. Я знал об опасности этого. Я знал о временных затратах на это и, откровенно говоря, знал о частоте неудач. И я открываю компанию по производству постельных принадлежностей, основанную на каламбуре. Я не знал, будут ли венчурные капиталисты в восторге от этого. Итак, я знал, что буду проводить краудфандинговую кампанию на Kickstarter или Indiegogo. И вообще говоря на высоком уровне для этих краудфандинговых кампаний, вам нужны три основные ценностные опоры для дифференциации вашего продукта. И поэтому для нас это было то, что он буквально мягче, с меньшим трением поверхности, чем хлопок, и для тех, кто спит в горячем состоянии, он явно более воздухопроницаемый и более охлаждающий. И это просто, опять же, я продолжаю говорить, что это лучший продукт. Бесстыдная вилка продукта.

Колин: Во-вторых, это невероятно устойчиво. Использует на 96% меньше воды, чем хлопчатобумажные простыни. Без инсектицидов, без пестицидов. Это считается самой устойчивой тканью в мире. И затем, номер три, это то, что, поскольку в то время мы не заключали сделок ни с какими розничными торговцами, мы занимались только нашим .com, мы могли предлагать на нашем Indiegogo наши простыни, я думаю, по 69 долларов за набор любого размера, что, честно говоря, было слишком дорого. недооцененный. Но по сравнению с эвкалиптовым вариантом Bed Bath & Beyond, у них эвкалиптовое происхождение установлено за 180 долларов за короля. Мы уничтожили их с точки зрения ценообразования. Итак, люди действительно хорошо отреагировали на эти три ценностных реквизита. И поэтому не у всех стоимость имущества должна быть одинаковой. Но я действительно думаю, что вам нужна осмысленная дифференциация в трех разных пространствах, чтобы убедить людей дать вам шанс по сравнению с другим существующим брендом.

Феликс: Итак, теперь, как только вы решите, в чем состоит ценностная поддержка, вам придется… Думаю, очевидно, сбалансировать это с тем, что на самом деле достижимо? Типа что за... Могу ли я создать это? Каким был этот следующий шаг для вас? На самом деле вы сначала начали с ценностной поддержки или рассмотрели, что возможно с точки зрения сорсинга, с точки зрения создания реальных продуктов?

Колин: Это такой интересный вопрос. Итак, я начал с идеи бамбуковых простыней, потому что это был большой существующий рынок, и я действительно хотел навести шум на Amazon в довольно большой категории, которая уже была на подъеме. В конце концов, я понял, что бамбук, откровенно говоря, не был достаточно захватывающим для людей с точки зрения краудфандинга. Провел гораздо больше исследований в области поиска материалов и продуктов, встретился с кучей разных производителей по всему миру. И именно тогда я обнаружил материал эвкалипта, который был действительно неиспользованным с точки зрения проникновения на рынок. И поэтому для меня, как для среднего американца, это действительно было чем-то особенным. Провел гораздо больше исследований долговечности продукта, стойкости цвета, устойчивости. Делал несколько разных дизайнов и выборок. И поэтому я думаю, что когда вы определяете свои ценности, они должны вписываться в бизнес-модель, верно?

Колин: Итак, все ориентировано на цель. Цель состояла в том, чтобы нам нужно было провести краудфандинговую кампанию с шестизначной суммой, чтобы сдвинуться с мертвой точки. И затем задачи для того, чтобы сделать это, вы можете буквально быть полностью агностиком в отношении задач. И вот, я думаю, что S&G так быстро выросла из-за того, что я ставлю эти цели, а затем совершенно беспристрастно отношусь к задачам, которые мне нужно выполнить для их достижения. Итак, моей первоначальной задачей было найти производителя бамбуковых листов. И он очень быстро превратился в хорошо зарекомендовавшего себя, стабильного производителя простыней из эвкалиптового волокна, этичного человека, с которым мне было комфортно вести дела. И затем мы должны были, очевидно, сделать наши дизайны и технологические пакеты. Но на самом деле мы не начинали производство и не инвестировали в эту сторону бизнеса до тех пор, пока продукт не был предварительно продан на Indiegogo. В основном мы ждали первую неделю продаж, чтобы иметь размер образца и распределение цвета. А потом мы отправились на гонки оттуда. Но у нас было письменное соглашение с нашим производителем еще до Indiegogo. Но да, все должно следовать бизнес-модели и должно быть откровенно изменено за копейки, если это необходимо для бизнеса.

Феликс: Да, это то, что вы подразумеваете под агностическим и беспристрастным отношением к задачам, чтобы вы не реагировали эмоционально, а вместо этого действительно смотрели на них объективно.

Колин: Точно. Тонны и тонны основателей и генеральных директоров, и я только что прошел стартап по программе под названием Techstars. Я не уверен, что вы знакомы с Techstars. И один из лучших акселераторов, если не лучший акселератор в мире. И я точно... Второй раз прохожу через это. И это интересно. Я люблю всех, кого встречаю в экосистеме, но я часто вижусь с основателями, и совершенно очевидно, почему, верно? У них есть этот ребенок. У них есть идея, над которой они работали вечно. Обычно это решение проблемы, которая является для них очень личной. И во многих случаях это может быть хорошо, потому что это держит вас полностью увлеченным и вовлеченным в то, что вы строите, независимо от препятствий. Но во многих случаях это заканчивается тем, что основатель, который часто также является генеральным директором, принимает решения, которые являются эмоциональными и не основанными на реальности.

Колин: И поэтому я действительно увлечен своим делом. Я увлечен своими клиентами. Я увлечен тем, чтобы делать жизнь людей лучше, делать людей счастливыми, добиваться успеха. И тогда продукт сам по себе является лучшим продуктом для бизнеса. И это означает, что вы увидите нашу эволюцию как бренда и компании, когда мы выпускаем наши эвкалиптовые декоративные одеяла, наши эвкалиптовые одеяла, эвкалиптовые полотенца в будущем. Мы собираемся создать целую марку экологичного домашнего текстиля. И если бы я был кем-то, кто действительно увлечен одной конкретной категорией, я мог бы не чувствовать того же.

Феликс: Как сделать так, чтобы вы не слишком сильно влюблялись в продукт и не смотрели на вещи через розовые очки? Считаете ли вы трудным создать бренд, который будет вылитым вами как основателем, а также пытаться избежать принятия эмоциональных решений?

Колин: Ну, я сплю в своем изделии каждую ночь. Так что я очень близок к этому. И в нем спит моя семья, мои друзья, мои инвесторы. Каждый день я получаю электронные письма и телефонные звонки от... Сейчас у нас десятки тысяч клиентов по всей стране. И люди любят это дело. И это интересно. Я думаю, что когда я начинал, я не думаю, что точно осознавал влияние. Я большой человек, когда дело доходит до устойчивости, и изменение климата является моей горячей проблемой. Так что я очень рад, что создаю экологичный бренд домашнего текстиля. Поверь мне, это то, что поднимает меня с постели иногда по утрам. Но я думаю, что недооценил влияние, которое простыни окажут на жизни некоторых людей. Когда вы говорите о горячих спящих женщинах, беременных женщинах, женщинах в период менопаузы, людях с очень чувствительной кожей, экземой, действительно сильными аллергиями, для меня действительно потрясающе, что я создал продукт и теперь отгрузил десятки тысяч единиц этого продукта людям, которые лучше спят по ночам и которые пишут нам по электронной почте и сообщают, что это меняет правила игры для них.

Колин: Я думаю, что я, вероятно, принял это как должное, когда только начинал свой бизнес, чтобы быть абсолютно честным с вами. И поэтому то, что удерживает меня больше, я думаю, на стороне продукта ... Опять же, это всегда возвращается к покупателю. Она всегда возвращается к тому, кто получает коробку, кто ее открывает, моет ее, кладет на кровать, ложится туда в первый раз. Что они думают о себе? Что они думают, когда просыпаются на следующее утро? Что они говорят людям и что они говорят нам? И я думаю, что это помогает мне оставаться приземленным, не говоря: «Хорошо, мы не будем это менять, потому что людям это нравится. Или мы никогда не изменим это, потому что вы получили хороший прием».

Колин: Я всегда думаю только о постоянном улучшении продукта. И все это восходит к отзывам, которые мы получаем от наших клиентов. Мы буквально выбираем наши цвета на основе опросов клиентов. Мы выбираем размер наших листов на основе опросов клиентов. Мы выбираем наши следующие линейки продуктов на основе опросов клиентов. Мы делаем все в соответствии с тем, что люди говорят нам, что они хотят, потому что, честно говоря, я думаю, что люди достаточно умны, чтобы сказать нам, чего они хотят.

Феликс: Это имеет смысл. Таким образом, вы идете к этому с таким подходом, сначала убедитесь, что вы любите клиента, а затем вносите изменения в продукт, если вам нужно, чтобы убедиться, что клиент доволен. Вы ведете с этим желанием обеспечить отличное обслуживание клиентов. В этом есть смысл.

Колин: Ага. На самом деле меня вдохновил Amazon с этой стороны. Их одержимость клиентами, очевидно, легендарна, и мне нравится этот фокус. Я думаю, что это маниакально, и это здорово для нашего бизнеса.

Феликс: Мило. Итак, вы упомянули, что следующее, что у нас есть в его списке, это сильно фрагментированный рынок без явного лидера. При чем тут порог? Откуда вы знаете, что считается фрагментированным рынком?

Колин: Я думаю, здесь есть два ответа. Во-первых, есть ответ, основанный на данных, где вы можете сказать: «Хорошо, а кто является крупнейшим брендом, когда дело доходит до постельных принадлежностей?» И если вы посмотрите на рынок и увидите, что есть люди, которые зарабатывают 100 миллионов долларов, которые зарабатывают 75 миллионов долларов, куча людей в этой категории, множество людей с доходом от 10 до 50 миллионов долларов. И на более широком уровне, это рынок стоимостью 12 миллиардов долларов, это не так уж сложно увидеть с точки зрения данных. Пока нет никого с, я бы сказал, хотя бы 20-процентной долей маржи. Я имею в виду, если вы посмотрите на рынок домашней безопасности, например, очевидно, ADT, alarm.com, Vivint и еще пару других игроков, это прекрасный пример высококонцентрированного рынка. И поэтому вы действительно хотите убедиться, что никто не владеет хотя бы 20% рынка.

Колин: А затем, со второй точки зрения, интуитивной точки зрения, вы можете просто спросить людей: «Эй, если бы вы завтра купили товар X, носки, простыни, солнцезащитные очки, журнальный столик». Вы можете начать называть все эти различные продукты, которые люди покупают в большом количестве, многие из них скажут: «Я иду в Target». Или: «Я пойду к продавцу x». И они даже не осознают, что на самом деле покупают бренд, в половине случаев, когда они посещают эти торговые площади. И поэтому я думаю, что есть еще и интуитивный уровень, и просто понимание того, что люди вокруг вас думают и говорят. А затем, когда вы начнете получать список адресов электронной почты, вы сможете проводить опросы более тысячи человек и получать качественные данные более аналитическим способом.

Феликс: Понятно. Так что, если идти по этому списку, я думаю, что следующие имеют смысл. Никакой лояльности к бренду или привязанности. Очень тесно связан с вашим ответом только что. И с небольшой дифференциацией брендов ... Итак, следующий продукт, который традиционно представлял собой физическую розничную продажу, которую вы могли бы помочь привести в соответствие с моделью прямого доступа к потребителю. Я думаю, что многие люди увидят это так, как они могли бы увидеть: «О, это будет…» У них может быть два пути. Один похож на возможность, которую вы видели. Но тогда люди также могут увидеть что-то вроде: «О, это похоже на большой подъем на моей стороне, потому что такой модели еще не существует». Итак, что вы увидели здесь со своим, в частности, Sheets & Giggles, что вы увидели из того, что было доступно в то время?

Колин: Больше всего меня вдохновил Каспер. Таким образом, Casper стала самой быстрой компанией, когда-либо достигшей выручки в 100 миллионов долларов. Они сделали это за 12 месяцев и сделали это потому, что в 2014 году задали вопрос: «Будут ли люди покупать матрасы в Интернете?» И они спросили в идеальное время. Не было конкуренции. Реклама в Facebook была дешевой и очень эффективной. Покупка смартфона была такой огромной пиковой кривой принятия. И была огромная возможность неэффективности с точки зрения покупки мобильной рекламы по сравнению с покупкой рекламы для настольных компьютеров и ценообразования. И они пришли с очень простым матрасом за 1000 долларов, с одним перекосом и ... Ну, у них не было королевы и короля, и они в основном сказали: «Хорошо, отлично. Вот матрас. Это матрас Casper. Вам это нравится? Это 1000 долларов. Полное счастье гарантирует 100-дневный сон. Мы доставим его. Вам не нужно забирать его в магазине. Что вы думаете?»

Колин: И люди просто ухватились за это. И производство матрасов в США составляет около 15 миллиардов долларов, поэтому по размеру оно похоже на простыни. И поэтому я был очень вдохновлен этим, и я воспринял это как возможность, чем что-либо еще, где я проводил исследование, и понял, что постельное белье в основном покупается в розничной торговле. И когда я говорю в основном, я имею в виду 80, 90%. И это одна из тех категорий, где... Одежда — это еще одна категория, где одежда по-прежнему в значительной степени продается в розничной торговле. У вас электроника наоборот. Электроника была, я думаю, 70/30 физически/онлайн по состоянию на 2016 год. Так что сейчас все намного хуже. И поэтому на самом деле это исследование и понимание того, где люди покупают продукт, и представляет ли это возможность или риск?

Колин: Есть такие вещи, как еда, например, которым действительно было очень трудно проникнуть в онлайн по сравнению с кирпичом и строительным раствором. И одежда — еще один из-за проблем с размерами. Но я думаю, что возможности есть в каждой категории, которая по-прежнему в значительной степени связана с физическим ритейлом. Я думаю, что самое крутое, что я видел в последнее время, — это новая компания по производству ванных комнат под названием Shine, которая делает ремонт ванных комнат непосредственно для потребителя, просто действительно круто. Так что есть вещи, как это все там.

Феликс: Есть ли какие-то соображения, которые вам необходимо учитывать при инвестировании в инфраструктуру, чтобы проложить путь к потребителю для вашего рынка?

Колин: Ну, я могу быть немного сбит с толку этим вопросом, потому что инфраструктура в основном на месте. Самым большим препятствием является абсолютно капитал, необходимый для производства, доставки и фактического маркетинга, необходимого для продажи продукта. Я думаю, что многие люди, когда они начинали компанию, они... И я вижу это так много раз. Они такие: «Хорошо, отлично. Мы можем произвести что-то за 20 баксов, а затем продать за 50, и мы собираемся получить маржу в размере 30 долларов на этих 60%. Круто». И они не думают о пошлинах, фрахте, складировании, доставке, сборах 3PL, а затем о стоимости приобретения вдобавок ко всему этому. И, кроме всего прочего, еще и коэффициент возврата, который буквально составляет всего несколько долларов. И поэтому я думаю, что инфраструктура, которая действительно необходима, опять же, действительно четкое понимание вашей прибыли.

Колин: Будет ли бизнес работать после того, как вы настроите всю инфраструктуру? Я думаю, что это чуть ли не важнее, чем фактическая установка инфраструктуры. Я думаю, что люди хватаются за возможность очень быстро взяться за запасы, не задумываясь о фактическом распределении маржи, о том, куда пойдут все доллары, и они всегда упускают из виду расходы на маркетинг. Итак, инфраструктура с точки зрения Shopify существует. Вы можете очень быстро раскрутить интернет-магазин с очень небольшим набором навыков разработки. Вы можете ... Вся инфраструктура Stripe и инфраструктура платежей Shopify предназначена для приема платежей и обработки кредитных карт без необходимости хранить и нести ответственность за данные и безопасность людей. У вас есть PayPal, что является фантастическим с точки зрения доверия к бренду. У вас есть рекламная экосистема Facebook, рекламная экосистема Google, Instagram, Twitter и все такое. Они конвертируются не так хорошо, как Facebook и Google. Итак, у вас есть все эти элементы на месте.

Колин: И самое сложное, пожалуй, с точки зрения логистики — это производство и цепочка поставок. Я думаю, что многие люди также не понимают этого, особенно в отношении минимального количества заказа. Многие люди говорят: «О да». Ну, на самом деле я только что начал конкурс стартапов, где кто-то сказал: «Мы будем производить по 2 доллара за штуку, этот кусок пластика, и мы собираемся начать с нашего производителя. Мы попросим их сделать 1000 единиц». запустить, так что у нас будет очень мало производственных затрат на запуск». И я сказал: «Вы знаете, каков минимальный объем заказа на этот кусок пластика?» И они сказали: «Что вы имеете в виду?» И я сказал: «Они, вероятно, не собираются ставить вашу форму на станки на линии и прекращать то, что они делают со всеми остальными, чтобы произвести 1000 единиц вашего предмета за 2 доллара. Для них это не имеет никакого смысла. Их минимальный объем заказа, вероятно, составляет десятки или сотни тысяч экземпляров». И они буквально ничего не знали. Они никогда не задавали этот вопрос.

Колин: Итак, многие люди также не понимают капитальных затрат, которые потребуются для того, чтобы что-то сдвинуть с мертвой точки, особенно в товарном пространстве, где вам действительно нужно убедить кого-то контрактного производителя прекратить то, что они делают. вы делаете и фокусируетесь на своем продукте и своем дизайне, а также отворачиваете некоторые дела на определенный период времени от других клиентов.

Феликс: Понятно. Итак, я думаю, вы ответили на мои вопросы. Следующее, что вы сказали, касалось продукта с несложной цепочкой поставок. И я думаю, что мы касаемся этого прямо сейчас. Почему это было важно для вас?

Колин: Ну, я хочу быть очень ясным. Текстиль не такой простой, как я изначально предполагал. На самом деле за последние пару лет я получил огромную признательность и гораздо большее понимание, и теперь у меня есть огромная база знаний, когда дело доходит до текстильного производства. При этом компонента Bluetooth нет. Прошивки нет. В штате нет инженеров-программистов. Нет разработки приложений. И это то, что я имею в виду под этим, большинство стартапов собираются создать что-то вроде продукта IoT, который поможет вам спать, или новую игрушку с подключением, которая понравится каждому ребенку и будет на передней полке. каждого магазина Target. И такой тип стартовой стоимости является астрономическим по сравнению с чем-то, что имеет, может быть, только пару компонентов.

Колин: И хотя текстильное пространство в целом сложное, особенно когда дело доходит до выбора перекосов и проверки того, что вы не переусердствуете с различными комбинациями размеров, цветов и рисунков, на самом деле двумя компонентами являются ткань и эластичность, когда дело доходит до наших простыней. И у вас есть нитки и шитье. И для этого есть процесс. Это требует времени, и вам нужно иметь начальное производство волокна, чтобы создать ткань. Но это не подключенный продукт IoT, который никогда не требует миллионов долларов для запуска.

Феликс: Понятно. Итак, если кто-то прислушивается к этому, вот этому списку критериев, и хочет гарантировать успех своего бизнеса, есть ли какая-то причина, по которой кто-то не захочет следовать этой модели? Или почему кто-то не должен, а?

Колин: Ну, это сложно. Никто никогда не начинает компанию без оптимизма. Я думаю, что все основатели немного заблуждаются, и это хорошо. На самом деле это то, что Techstars говорит нам в первый день: «Вы все заблуждаетесь». И мне это нравится. И я пришел к этому из очень эмоционального, трудного момента в моей жизни, когда я был очень расстроен. Моя последняя компания закончилась с моим пребыванием там. И я думаю, что если бы я был в немного лучшем месте, я не знаю, пошел бы я с головой в свой собственный бренд. Я мог бы потратить некоторое время, чтобы поработать в более крупной компании, получить немного больше денег на свой банковский счет. Я бесплатно работал на себя 15 месяцев. Не каждый может это сделать. Я не платил себе до февраля этого года. И поэтому я думаю, что многие люди, которые пытаются создать компанию, должны спросить себя, сделали ли они предварительную боль, возможно, изучая, терпя неудачу или пробуя что-то еще? Возможно в чужой компании. Я думаю, им нужно спросить себя: «Могу ли я жить на очень мало или вообще ничего в течение длительного периода времени?» Я говорю 12 месяцев. И они также должны спросить себя, какова цель компании.

Колин: Для меня изначально целью было создать компанию, ориентированную на образ жизни, за счет которой я мог бы жить и быть финансово независимым. Это то, что я хотел сделать. И я хотел сделать это, чтобы открыть себя для других возможностей в моей жизни и иметь немного больше гибкости, чтобы видеть мою семью. В то время у меня был новый племянник. Теперь у меня есть новая племянница, двух мы продали сегодня, и это здорово. И, если честно, я получил немного тигра за хвост, когда мы делали Indiegogo. В итоге люди полюбили бренд. Они любят продукт. В итоге мы собрали 284 000 долларов на Indiegogo. И это было не случайно. Мы подготовили. Мы много готовились примерно за 12 недель до запуска краудфандинга.

Колин: И поэтому я думаю, что многие люди должны спросить себя: «Готов ли я? Готов ли я? Есть ли у меня опыт? Понимаю ли я, что делаю с точки зрения бизнес-модели? Будут ли цены на продукт удовлетворять людей с точки зрения стоимости, что очень нравится нашим продуктам, и иметь достаточную маржу, чтобы покрыть все мои переменные затраты, плюс достаточно остатка маржи, чтобы покрыть мои постоянные расходы?» И это все вопросы, которые являются основными, но принципиально важными. И я не думаю, что люди уделяют им достаточно времени в день. Итак, это все риски открытия бизнеса: вы можете взять все свои сбережения и вложить их во что-то, а потом в день запуска краудфандинга это никто не купит.

Колин: И я это видел. Вы заходите на Reddit и другие места в подразделе Reddit для предпринимателей, в котором я участвую. Мне нравится это сообщество. Вы видите множество людей с этой историей. И вам просто нужно быть очень осторожным в том, чтобы быть очень методичным, когда вы начинаете, и быть очень честным с самим собой в отношении того, какие у вас есть возможности, а какие нет. Например, я спросил себя: «Должен ли я создать компанию по разработке программного обеспечения?» Потому что у меня были действительно интересные идеи программного обеспечения. Я много лет работал в экосистеме стартапов, и у меня был целый список бизнес-моделей, которые мне нравились. И в конце концов я выбрал физический товар, потому что считал, что в этом я лучше всего разбираюсь, даже если другие модели были, возможно, более крупными, или более привлекательными из-за миссионерской или технической этики. И поэтому я думаю, что многие люди должны решить все эти вопросы заранее, и очень немногие делают это.

Феликс: Верно. И тогда для вас эта конкретная модель, которую вы придумали и которой вы следуете, предназначена специально для кого-то, кто, в вашем случае, хотел такого рода бизнеса, а также финансовой независимости и той гибкости, которую он вам дает.

Колин: И да, и нет. Некоторое время назад мы прошли круг в Techstars, 10 основателей, и мы говорили о том, почему мы создали наши компании. И причина номер один, о которой все говорили, заключалась в том, что нам надоело выполнять приказы других людей. Поэтому я думаю, что многие из тех, кто слушает этот подкаст, вероятно, понимают это. Я люблю жить или умереть от собственной руки. Мне не нравится делать то, с чем я не согласен как сотрудник другой компании, и следовать маршевым приказам. Я никогда не был хорош с властью. I got fired from my first job out of college in five months. It was at the world's largest hedge fund in Connecticut, and I really did not fit in well there.

Colin: And so that's that's just something for me personally is my primary motivation. But also the financial independence, the flexibility. I get to come home to Florida to see my new niece who's two weeks old, and I get to travel abroad when the occasion strikes, and I don't have to ask an employer for time off to visit my family, which is just the weirdest system that we've set up for ourselves. Like, "Can I please go see my family for Christmas?" So yeah, there's a lot baked into why I do what I do.

Феликс: Ага. Because I guess you're on the other side of this now where even like you said, a lot of people are going down this path and I think you're 100% right. A lot of them that are listening are also thinking of this, that they don't like taking marching orders. They don't want to be dragged along by circumstances. They want to be able to design their life. Now that you're on the other side of it, is there anything now that you're looking at that you still cannot free yourself from that maybe people think they might be able to free themselves from by pursuing this route?

Colin: Well, sure. I think especially when you ... And this is a consideration that a lot of people need to think about is, "Is this going to be self-funded, revenue-funded, crowd-funded entirely? Or are we going to have to take on some outside capital at some point?" For us, we did have to take on outside capital and we are continuing to do so in the future. And so that ... At least I assume that we will. And so basically, I think the one thing that I thought I'd be able to get away from that I haven't is the responsibility to others. Both on the ... When you take money from people, you have this really strong fiduciary responsibility to maximize their return and to make sure that you are responsibly managing their money. And the way to offset that, and the way to make sure that you don't have investors breathing over your neck is to be very honest with them upfront about what the company is, and what it isn't.

Colin: And I had conversations with venture capitalists early on who wanted to give me half a million dollars at x million dollar valuation, and they wanted to give me this and that. And a lot of them said, "But I want you to commit to either building this into a massive multi-hundred million dollar brand or to going bankrupt in 12 months." And they didn't say it like that, but that's the undertone; spend all the money and grow as fast as you can, or bust. And I don't like that model. I wanted something where I'm going to be independent. I wanted something that was profitable first, scalable second. And a lot of startups go scalable first, and then profitable second. And that's not what I wanted. And so being very honest with people upfront and setting that expectation, they'll respect you for your honesty. They might say, "Hey, it's not a fit for our fund." But the people who do invest in you are going to be on the total same page as you. And I love that. And then it gives you time to think about what you want the business to be in the future.

Colin: And then on the other side, I do have a responsibility to my employees. I have a full-time team of four. I've got multiple consultants across the country that work with me as well, manufacturing partners, warehousing partners. And I love them all and we're hiring more people. We're going to probably be about 10 full-timers by the end of 2019. And I think about them every day in terms of, "Am I being good to them from a salary perspective? From a bonus perspective, healthcare." They can work at home, they can take as much time off and sick time as they need, so on and so forth. So I think responsibility in both directions is something that I probably didn't anticipate as much. I thought that I would just be free and be able to do my own thing, but that's not really how it works when you get any type of success.

Felix: It sounds like it's still worth the trade-off though for you?

Colin: For me, I think so. Да. I'll be happier, I think, when the company is maybe a year from now, and I've got a more robust infrastructure set up underneath me. Right now I'm still doing a lot of the core functions, at least a 50/50 with some of the folks that I have. But some of the people I've hired have all been in core functions; products, supply chain, customer service, marketing. And I love that I've done all those jobs myself so I can hire a little bit more appropriately once I've actually done the position and understand what's needed. But, yeah, I wouldn't trade this for what I was doing two years ago. Ни за что. It could have failed and that's fine. You also have to be fine with failure.

Colin: I even remember when I started it in October 2017, I said, "I'm going to know by about February if this is going to work or not." And by February we were capturing emails ahead of our Indiegogo campaign at like a 46% conversion click, which is nuts. Nobody captures emails at 46%, and we ended up capturing 11,000 emails in seven weeks ahead of our campaign. And that was the best prep we ever did. And so that was when I knew in like February, March 2018, that we've got something pretty special here. But if we had captured emails at a 5% or 1% click and everybody said, "Ah, we're not interested." I would just pack it up and started sending my resume out. And you've got to be okay with that.

Felix: Right? So this is part of that 12 weeks of prep before Indiegogo. What are you guys doing to get 11,000 emails so quickly?

Colin: On a high level, basically you have to think about the crowdfunding campaign as whatever your goal is. And by goal, I mean internal goal. Your external goals should be different than your internal goals. So our internal goal was 100,000. External on the Indiegogo was 50,000. The reason being is because the platforms have algorithms that reward campaigns that fully fund on their first day. And we wanted to have a goal that we thought we could hit on our first couple of days, which is an interesting way for them to set it up, but it is what it is. And so we wanted to do $100,000.

Colin: Generally speaking for your first three days of crowdfund and your first 72 hours, you want to get 30% of your goal. So when you needed $30,000 in our first three days. If our average order value was going to be $100 right, $70 item price multiplied by 1.5 items per order. And that means that we needed to get 300 customers in our first three days. What that meant is that, and generally speaking, an email list converts at about 3% if you have people that are engaged. And so if we want 300 customers in our first three days and we knew all of them are going to come from our email list or most of them, that meant we had to get 10,000 emails period, in order to guarantee ourselves 300 customers in our first 72 hours. And so that's exactly what we did.

Colin: And so we basically, from a tactical level, from an overarching level, that became our goal: 10,000 emails by May 1st, by our launch day last year. And so from a tactical level, we basically set up about 12 different landing pages on using Kickoff Labs, which is a great piece of software. We had that hooked into our Shopify obviously in our Mail Chimp to capture emails, and we had 12 different landing pages of different headers. Each one's different images, different calls to action. And then we did about 50 different Facebook ad variants targeting look-alike audiences of other crowdfunding campaigns. We got those lookalike audiences because we worked with a marketing agency that I actually trust with my life in this space, in the crowdfunding space.

Colin: Just that FYI to everybody listening, there are an outrageous amount of predators and sharks. Don't do business with people willy-nilly. They will promise you the world. They will say, "Oh yeah, give us $2,000 set up the in 20% of every sale that we bring in and we're going to spend money like crazy. And you're going to make so much cash." What they'll do is they'll take your $2,000 setup fee, they'll spend $800 on ads and they will come back to you and they will say, "Sorry, the ad didn't convert like we were hoping them to. We can't just allocate money to campaigns that aren't converting. So, good luck." And then they will take your money and peace. And you'll be lucky if it's only 2000. A lot of them charge 5,000 for a setup.

Colin: And so basically, I found the agency through referrals that I felt really passionately about. They're actually still my agency of record. А также-

Felix: Can you say that the agency?

Colin: Yeah, sure. It's Russell Marketing. And I think the website's like Russellmarketing.co. Will Russell's the CEO there. Great guy. A good friend of mine now. Been working together for over a year now. It's crazy to think about it. And Will and the Russell Marketing team, they fill out the Boulder. They helped me identify if this was going to be a big enough opportunity or not for them. I would highly recommend working with them over other agencies that I spoke with. And I spoke with pretty much every major agency in the crowdfunding space. And basically, we were honed in on the same goal, which was 10,000 emails. We knew why we had to get it, and we work together to ...

Colin: I did all the content, all the copywriting, all the photography, videography. I had friends that could help with everything. Still had to pay them, but it's nice to know people who can help with video and photo. And then Will and I set up all the landing pages and all the software together. And I built our Shopify site from the ground up and yeah, we ended up optimizing everything. We ended up having about four different landing pages for two or three core ad sets that were converting super well. Like I said, about 46%, which is nuts. Anything over 10% is great. 20% is epic. And so we were thrilled and just almost couldn't believe it when we saw what was happening with our email capture rates.

Felix: So you were setting up these different ads and driving to different landing pages, and it sounds like it could get pretty complex the matrix of combinations. How did you decide what is worth testing?

Colin: Well you basically just want to AB test several different core things, right? You want to test images, you want to test H1 text, you want to test H2, and then you want to test your call to action and placements of the call to action, and where the button is. You can test the color and stuff like that, but we were purple so we are always going to have purple buttons. That's always the funniest AB testing case study that people always cite is like, "Did you test the color like blue or green or red?" But it's the button. But the really interesting thing is understanding where your traffic's coming from. So for us, we're running Facebook ads. Everybody in 2018 and now in 2019 interact with Facebook on their phone. So 70% of our visitors come in from mobile. And so 70% of your visitors are coming from mobile, you don't give a damn what the desktop version looks like. You only care what the mobile version looks like. And the desktop version can basically do what it needs to do.

Colin: And so we really optimize our landing pages for mobile visitors. We were maniacal and obsessive about what people saw the moment they hit the page. They needed to see an incredibly clear, concise value prop, an image that gets the entire brand across and intuitively tells them what we're selling in one image, and then a very concise H2 that describes the product, and then a button all above the fold so they don't have to scroll down whatsoever for them to give us their email. And that was core to what we did. And we tested a bunch of different stuff, and we got that conversion rate up from, I think it was like 30% the first week, 38, 39 all the way up to the mid-40s. And so that was just constantly optimizing. And then once we were about there, we didn't touch anything because we were afraid of breaking anything.

Felix: Do you remember how much time you gave made between each of these optimizations to see if you ... Maybe not. Time's really the question. Maybe the budgets even that you put into this before you decide, "Okay that's not working. That is working.'

Colin: Yeah. So we did it. We did a $1,000 initially of ads for our first week because we were wanting to drive a ton of traffic to see what was happening. And it's not really a time a test. Я не думаю. I think my philosophy on AB testing is it's a visitor's test. So if you're getting, let's say 1,000 visitors a day, that's a good enough sample size for you to make decisions on a one to two day basis. If you're only getting 100 visitors a day, it's not really a good enough sample size for you to make sweeping decisions without probably then, seven, or eight or nine days worth of data. But we could make decisions very rapidly because I'm a firm believer that like 1,000 people. And if you've taken a stats course, that's a pretty good sample size as long as it's coming from a broader population. И это было.

Colin: We were basically just targeting people who had done crowdfunding and so they were all part of the same population of people who had backed prior Kickstarter, Indiegogo campaigns. And so we made these decisions within a day or two because we were getting so many visitors to the page, and that's the best way to do it is just get a mass of people in and make calls quickly. You've got to be intuitive with this stuff.

Felix: I think that's a good point. The common approach that you hear out there is to scale your ads up very slowly. But I think when you're starting out, you just have to pay to learn. You have to pay for this data. And you're saying, "Don't dabble with advertising." Get as many people in as possible, so you shorten that iteration, shorten those cycles between what you're learning. And for you guys, $1,000 a week, a lot of people here that, they're like, "Wow, that's way too much money to be spending on ads at once." But you guys learned very quickly if you guys had a product that was desirable or not. And then just knowing that you can move forward with confidence.

Colin: Exactly. And I'll say two things on this cause I know we're coming close I think to the end of the podcast, more or less. I'm a talkative guy. Number one is that if you don't have $1,000 to spend on ads, you shouldn't launch a company. Whether that money is yours or an angel round, friends and family, a loan, like whatever. If you don't have $1,000, $1,000 bucks on ads sound like a lot to you, you might not be at the right time in your life to start a company. That's totally fine. It is what it is.

Колин: Во-вторых, я думаю, что многие люди совершают распространенные ошибки на Facebook и других рекламных каналах, когда они тратят деньги, но не ориентируются на то, на кого они тратят. Они не тестируют другой контент, чтобы увидеть, что работает. И тогда это самая странная ошибка, которую я вижу. Самая странная ошибка; Люди не реагируют на комментарии к своим объявлениям. И я не понимаю, о чем думают люди, когда они этого не делают. Если кто-то нашел время в своей ленте на Facebook, чтобы остановиться, нажать, прокомментировать чертову рекламу, которую мы все ненавидим, и задать вопрос или что-то сказать, бренд должен взаимодействовать с этим человеком. Им нужно ответить. И, честно говоря, они должны ответить в течение 20 минут. В противном случае вы их потеряете. Итак, у меня есть менеджер страниц Facebook на моем телефоне, у меня есть вся моя команда, мы всегда в курсе того, что происходит в Facebook. Мы доступны по телефону в любое время суток. Я буквально беру трубку в 3 часа ночи посреди ночи, если кто-то звонит. Я супер одержим этим делом. Мне не нравится, когда вопросы людей продолжают отвечать, потому что они оплачены, и вы проделали всю работу, чтобы довести их до такой степени, чтобы они были достаточно заинтересованы, чтобы задать вопрос. А то некоторые люди просто не отвечают на комментарии. И я такой: «Что, черт возьми, люди делают?»

Колин: И поэтому я думаю, что это, пожалуй, лучшее, что мы когда-либо делали, это то, что мы отвечали на комментарии в прямом эфире, разговаривали с людьми, и это приводило к рекламе, которая набирала тысячи лайков и тысячи комментариев. . И угадайте, что? Все наши комментарии учитываются при подсчете комментариев. Когда люди просматривают свои объявления и видят около 2000 комментариев, возможно, 1000 из них принадлежат бренду, потому что мы отвечаем на 1000 вопросов. Но это социальное доказательство, это необработанное количество комментариев и это необработанное количество лайков невероятно важно для перехода по вашей рекламе в Facebook. И поэтому у вас должен быть очень привлекательный контент, а затем взаимодействовать с людьми.

Феликс: Да, я думаю, что это распространенная ошибка, когда многие люди приходят к идее начать онлайн-бизнес, чтобы они могли все автоматизировать и не разговаривать с людьми.

Колин: Они хотят начать потребительский бизнес, чтобы не иметь дело с людьми.

Феликс: Верно. Так что я думаю, что это изменение мышления, которое должно произойти, когда вы все еще имеете дело с людьми, вы все еще продаете людям, вы все еще взаимодействуете с людьми. Так что действуйте так, как будто вы работаете с людьми. Так что я думаю, что это действительно хорошее замечание, которое вы делаете. Итак, на самом деле я хочу поговорить об этой последней вещи, которая была действительно интересной, а именно о том, что вы упомянули, что один из ключевых способов, с помощью которых вы смогли развить этот бизнес, развить его бренд, это помочь людям, прежде чем просить их Деньги. Я думаю, что вся эта часть уверенности в том, что вы там и отвечаете на вопросы людей и ваши комментарии, имеет смысл. И затем один конкретный пример, который вы привели, касался постов с советами по резюме на Reddit, которые каким-то образом приводят к увеличению продаж ваших продуктов Sheets & Giggles. Рассказывает о том, почему это работает.

Колин: Ну, все в порядке. Так что для людей, которые слушают, если вы находитесь в середине поиска работы в середине поиска работы, просто посоветуйте резюме Google Reddit, четвертый по величине веб-сайт в мире. И это первый результат Google, который появляется, — это пост, который я написал в феврале 2018 года. И, честно говоря, это лучшее, что я когда-либо делал в своей жизни, потому что его просмотрели более миллиона раз. Это принесло нам тонну трафика на наш сайт. Это было фантастически для нашего SEO. А на высоком уровне я работал рекрутером, когда мне было 23, 24 года, и я знаю, что видел десятки тысяч резюме. И одна вещь, которая меня всегда беспокоила, это то, что дети из, и это как разглагольствование, не имеют ничего общего с постельными принадлежностями. У ребят из Гарварда, Массачусетского технологического института, Йельского университета, Беркли, Стэнфорда, Университета Эмори, куда я учился, были самые лучшие резюме. И даже если бы я следил за ними в их 20, 30 и 40 лет, у людей, которые ходили в тройку лучших школ, было отличное резюме, а у тех, кто не ходил, не было.

Колин: И, к сожалению, во многих случаях при просмотре резюме это первое впечатление, которое люди видят, когда они проходят проверку, когда они видят формат вашего резюме и сразу же судят о вас, основываясь буквально на тексте, пробелах и как это настроено и как это выглядит эстетически на их взгляд. И они судят вас по другим вещам тоже. Например, сексизм, расизм и тому подобное. Но формат имеет решающее значение. Вы должны ловить рыбу с правильной приманкой. У вас может быть лучший контент в мире, и вы можете быть лучшим человеком в мире, но если кто-то не собирается уделять вашему резюме все свое внимание и сидеть прямо, когда увидит его на своем столе, он не собирается попросить вас об интервью.

Колин: Итак, что я сделал, так это собрал все лучшие резюме, которые я когда-либо видел от любого из моих кандидатов, в один связный формат резюме, который состоит из одной страницы и очень прост. Вы можете использовать пробел. И я в основном разместил его бесплатно на Reddit, просто как ссылку для скачивания «Ссылка на наш Shopify для загрузки из нашего интернет-магазина». И я был поражен ответом. Это стало самым популярным постом за все время на суб-реддите о работе. Не ожидал такого. Это было связано в статьях в Интернете. Это было связано, люди посылают его друг другу все время. И я сделал дополнительный пост, и он тоже привлек много внимания, но этот пост-резюме действительно обрел собственную жизнь.

Колин: Итак, на высоком уровне я верю в то, что нужно помогать другим людям, прежде чем помогать себе. Вокруг этого много веры в хорошую карму. И поэтому я хотел написать этот пост в основном потому, что я подумал про себя, во-первых, у меня есть этот формат резюме, которым я действительно хочу поделиться с людьми, и мне нравится помогать людям в их поиске работы, и это хороший способ для меня помочь многим людям одновременно, потому что я на Reddit, люди часто спрашивают меня о совете по резюме, и я решил сделать об этом один большой пост вместо того, чтобы отвечать людям индивидуально.

Колин: А потом два, с точки зрения бизнеса, для нас были товаром массового потребления. И поэтому нам действительно нужны только впечатления от бренда, и нам нужно, чтобы люди увидели нас на Reddit, увидели нас на Jiffy, увидели нас на Facebook, увидели нас в своих подкастах, и со временем, в следующий раз, когда они покупают постельное белье, они могли подумать листов и хихиканье. И для многих людей, которым мы откровенно помогли с поиском работы, я получил электронные письма от сотен людей, которые сказали мне, что они сразу же получили новую работу из-за изменения резюме, когда они не прошли собеседование для месяцы. А потом они говорят: «Чтобы отпраздновать мою новую работу и новую зарплату, я купил ваши простыни». Это для меня самое крутое. Это заставляет меня чувствовать эту невероятную связь с моими клиентами и сообществом Sheets & Giggles.

Колин: И это почти заставляет меня расплакаться, честное слово, потому что я помню, когда я был рекрутером, люди присылали мне электронные письма, звонили мне и просили: «Пожалуйста, мне нужна работа. Моя семья. ... Мне нужна медицинская помощь. Мне нужны деньги для моих детей». Это сломало меня, когда я был рекрутером. И чтобы иметь возможность оказывать такое влияние на людей, когда я открываю чертову компанию по производству постельных принадлежностей, и иметь такую ​​личную связь с моими клиентами и со многими из них, я не знаю. Это просто очень особенное для меня. И я думаю, что люди это помнят, делятся этим на Reddit и отзываются о S&G очень позитивно.

Колин: Это не имеет ничего общего с постельными принадлежностями, но я думаю, что это во многом связано с брендом и компанией, которую мы хотим создать. У нас даже есть небольшой пост об этом в блоге, где говорится: «Почему компания по производству постельных принадлежностей говорит о резюме? Вот кое-что интересное». Итак, это бренд, который я хочу создать. Это немного Zany, немного от стены. Очень полезно, и это приносит много пользы в мире. И это касается всего, что мы делаем. Мы сажаем деревья под каждый заказ. Мы жертвуем много простыней в приюты для бездомных, мы экономим много воды и много пестицидов и инсектицидов, и мы получаем от этого удовольствие.

Феликс: Большое спасибо за ваше время, Колин. Sheetsgiggles.com — это их веб-сайт. Еще раз большое спасибо, что пришли и поделились своим опытом.