Лучшие решения по доставке для вашего интернет-магазина

В настоящее время, когда покупатель создает интернет-магазин, он ожидает, что его доставят как можно скорее в течение двух дней или даже в течение одного дня. Есть много компаний, которые подходят к бизнесу электронной коммерции, используя очень упрощенный метод доставки. Предлагаются услуги бесплатной доставки для ряда служб или указаны неизменные тарифы на почтовые услуги. Многие розничные продавцы электронной коммерции добились успеха, предоставив множество различных вариантов доставки.

Эта стратегия помогает им получить конкурентное преимущество в той же отраслевой нише и максимизировать свою прибыль. Поскольку чистая и единообразная структура доставки выгодна компаниям в плане получения конкурентного преимущества в экономике, неизбежно, что компания сможет придерживаться сформулированной стратегии доставки.

Внедрение очень успешного магазина электронной коммерции может быть достигнуто, когда все команды в этой организации работают очень скоординированно. Это подразумевает все команды от производства и маркетинга до выполнения. Это приведет к реализации стратегии в сфере электронной коммерции для создания надлежащей сети цепочки поставок.

Правильная стратегия доставки в вашем магазине электронной торговли приведет к эффективному взаимодействию между одним подразделением компании. Заинтересованные стороны будут знать обо всех процессах, которые в настоящее время выполняются в их бизнесе, и каковы их роли и обязанности.

В этой статье мы сосредоточимся на важности доставки, ее типах и способах ее улучшения для вашего интернет-магазина. Начнем с того, что на самом деле поставляется в электронной коммерции.

Что такое доставка для электронной коммерции?

Доставка в интернет-магазине определяется как услуга, целью которой является транспортировка продуктов, приобретенных у интернет-магазина, к месту назначения. Он должен быть более быстрым, управляемым и доступным как для покупателей, так и для продавцов.

Вы будете удивлены, узнав, что это может даже сыграть важную роль в отказе от корзины покупок. Клиенты не предпочитают покупать товар, если стоимость доставки слишком высока.

Стоимость доставки также имеет большое значение. Вот некоторые важные статистические данные о стоимости доставки:

• 45% покупателей отказались от корзины, когда стоимость заказа не соответствовала условиям бесплатной доставки.
• 52% потребителей добавили товары в корзину с намерением сохранить их, чтобы иметь право на бесплатную доставку.
• 56% покупателей решили оплатить доставку, когда общая стоимость их заказа все еще была выгодной сделкой с расходами на доставку.

Также читайте: Лучшие платформы доставки для вашего магазина электронной коммерции

Стратегии или методы доставки в электронной коммерции

Каждая стратегия доставки электронной коммерции должна быть настроена в соответствии с потребностями бизнеса. Выбор правильной стратегии доставки зависит от понимания аудитории, продуктов, ценовой наценки и многих других факторов.

Процесс доставки онлайн-товаров:

• Будет зафиксирована онлайн-продажа
• Продукты будут выбраны для упаковки и определены их вес и размер.
• Пункт назначения получит подтверждение
• Определите, какой транспортный агент лучше всего подходит для бизнеса, и тогда будут рассчитаны расходы на доставку.
• Товары будут отправлены лучшим курьером из доступных.

Единственный ключ к выбору наилучшей стратегии доставки - это сочетание быстрых и доступных способов доставки. Это также приведет к снижению количества отказов от корзины покупок и увеличению коэффициента конверсии.
Вот некоторые из популярных способов доставки, которые вы можете предложить своим клиентам для увеличения коэффициента конверсии:

1. Доставка в тот же день

Как видно из названия, при этом способе доставки заказы будут отправлены и доставлены покупателю в тот же день, когда они были размещены в магазине электронной торговли. Клиенты выбирают этот способ ускоренной доставки, когда им срочно требуется товар для подарка, лекарств, обуви для посещения вечеринки или для любой другой цели. Исследования показывают, что 61% клиентов готовы доплачивать за доставку товаров в тот же день.

Тем не менее, такая доставка требует надлежащей координации, так как, если товар не будет доставлен покупателю, вы не только потеряете покупателя, но и создадите негативный имидж вашего бренда.

2. 2-дневная доставка

С ведущими игроками индустрии электронной коммерции, такими как Amazon Prime, двухдневная доставка становится синонимом покупок в Интернете. Малые предприятия стараются уложиться в двухдневную доставку, но это все еще непростая задача. Тем не менее, существуют планы облегчить то же самое для этих предприятий, не создавая дыры в кармане компании.

3. Ускоренная доставка

Ускоренная доставка - это более быстрая версия обычной доставки. В этом методе перевозки используются для доставки товаров, а не стандартные методы наземной доставки. Срок выполнения ускоренной доставки зависит от выбранного поставщика услуг доставки или перевозчика. Большинство предприятий, которые предоставляют этот тип доставки, имеют меньший процент брошенных тележек, более высокие ставки для клиентов и более высокую лояльность клиентов.

4. Ночная доставка.

При таком способе доставки товар будет доставлен покупателю на следующий рабочий день. Этот метод позволяет различать бренды в отрасли, где двухдневная доставка является стандартной нормой. Стоимость ночной доставки может варьироваться от поставщика к поставщику.

5. Международная доставка

Если ваш бизнес или компания в сфере электронной коммерции присутствует во многих других странах, то самая большая проблема, с которой вы можете столкнуться, - это международная доставка. Основная проблема в международной доставке заключается в том, что цена на доставку сильно варьируется в зависимости от страны, в которой осуществляется доставка, и обменного курса страны.
Следовательно, предоставление такого механизма доставки для компании обходится очень дорого. Кроме того, в каждой стране есть свои законы, с разными требованиями к поставкам, ввозимым в штаты, и с отдельными тарифами и налогами.

6. Грузовые перевозки

Этот метод доставки в основном используется в бизнесе B2B и часто осуществляется с доставкой грузов по всему миру наземным, морским или воздушным транспортом. Как правило, груз весом более 150 фунтов и размером более 30 x 30 x 30 дюймов считается фрахтом. Розничные продавцы электронной коммерции используют эту доставку для наращивания своих запасов, получая поставки от производителей и отправляя их региональным дистрибьюторам.

Лучшие практики доставки электронной коммерции

1. Подбор подходящей команды для выполнения задачи

Первый процесс - найти нужных людей, которые помогут вам в принятии правильных решений. Вам также необходимо определить заинтересованные стороны в повседневных операциях. Каждый член команды и каждый участник должен работать слаженно. Некоторые из их функций:

Маркетинг

Команда будет продвигать способы доставки клиентам, а также может привлечь новых потенциальных покупателей в ваш интернет-магазин. Некоторые из популярных стимулов доставки, которые они могут продвигать, - это бесплатная доставка, фиксированная доставка и т. Д.

Команда веб-разработчиков

Команда веб-разработчиков вашего магазина электронной коммерции будет нести ответственность за то, чтобы показывать покупателям правильные варианты. Эта команда будет отвечать за предоставление информации о предпочтительном способе доставки для клиентов.

Выполнение заказа

Основная роль группы выполнения заказов заключается в обеспечении надлежащей упаковки и доставки заказов на основе выбранной клиентом доставки.

Обслуживание клиентов

Эта команда будет собирать данные о подходе компании к способам доставки и о том, как это может повлиять на клиента на каждом уровне процесса доставки.

2. Цели стратегии доставки

После того, как компания определит подходящие команды и участников, следующим шагом для них будет определение того, что необходимо сделать, используя различные политики электронной торговли. Основные направления:

Повышение конверсии

Вы можете повысить коэффициент конверсии, предлагая различные варианты доставки и расценки на доставку, которые будут доступны для клиентов. Стоимость доставки напрямую влияет на коэффициент конверсии и частоту заказов.

Увеличение средней стоимости заказа

Вы можете реализовать несколько рекламных предложений, чтобы у клиента была мотивация тратить больше, и это положительно повлияло на среднюю стоимость заказа. Чаще всего в этом методе существует пороговое значение стоимости заказа, после которого покупатель получит заказ без платы за доставку.

Выход на новые рынки

Вы можете выйти на новый рынок, отправив товары в те регионы, куда вы не отправляли ранее. Вы можете сделать это, указав такие варианты, как международная доставка, местная доставка, самовывоз в магазине и т. Д.

Низкие затраты

Постарайтесь получить как можно более низкие тарифы на доставку. В этой отрасли есть много известных игроков, таких как FedEx и UPS, которые обеспечивают высокий уровень обслуживания. Вы также можете использовать калькулятор в реальном времени и обеспечить хорошие отношения с партнером по доставке.

Повышение эффективности цепочки поставок

Если вы поддерживаете цепочку поставок, это будет полезно для принятия более взвешенных решений, таких как комплектование, упаковка и отправка заказов.

3. Выбор идеальной стратегии доставки для вашего бизнеса

После анализа всех ваших бизнес-целей и выбора правильной команды для выполнения следующих задач вам нужно определить лучшую стратегию доставки для достижения целей. Перед выполнением и реализацией стратегии вы должны определить плюсы и минусы каждой стратегии. Вы также должны знать, что ни одна из стратегий не будет взаимоисключающей. Есть несколько различных вариантов, которые вы должны комбинировать, чтобы составить правильный план. Вот некоторые вещи, на которых вам нужно сосредоточиться:

Размеры и вес продукта

Это один из самых простых факторов, который будет иметь прямое влияние на механизм доставки. Если продукты имеют одинаковый размер, то вы можете подумать, что подход к каждому элементу будет лучшим на основе зон. При таком подходе стоимость доставки зависит от местоположения, а не от размера товара.

Пункт назначения

Место, куда должен быть доставлен продукт, имеет такое же значение, как и размер или габариты. При доставке внутри страны бесплатная или фиксированная доставка может работать лучше. Процесс прост: доставка ближе к пределу, скорость доставки будет низкой, затем по мере увеличения расстояния скорость доставки увеличится.

Доступные варианты доставки

Еще один способ порадовать ваших клиентов - предоставить им несколько вариантов доставки, как это делает Amazon. Есть варианты доставки в течение одного дня, а также вариант с обычной доставкой. Другие варианты:

• Бесплатная доставка
• Бесплатный самовывоз из магазина
• Доставка в тот же день
• LTL Грузовые перевозчики

Как заработать, даже если вы предлагаете бесплатную доставку?

1. Определите нишу вашего бизнеса

Как владелец бизнеса вы понимаете свою нишу бизнеса и то, как она работает. Предположим, ваши конкуренты не предоставляют бесплатную доставку, которую вам также не нужно выбирать. Это очень важно для бизнеса B2B, поскольку ваши транспортные расходы также имеют значение для клиентов.

2. Предоставляйте бесплатную доставку только в ограниченное количество мест.

Вы можете предоставить бесплатную доставку только в те штаты или города, которые находятся ближе к складам вашей компании. Вы можете добиться такой доставки, запросив пин-коды у пользователей. Если это место находится очень далеко от склада, вы должны взимать минимальную плату за доставку.

3. Предлагайте дополнительную плату за варианты ускоренной доставки.

Покупатель добавляет товар в корзину, просматривая объявление, в котором товар будет доставлен бесплатно, но в течение 10 дней. На этом этапе покупатель может быть склонен заплатить больше, чтобы заказ был доставлен быстрее. Это стратегия ускоренной доставки.

4. Предоставьте варианты бесплатной доставки после достижения минимальной стоимости корзины

Как мы обсуждали ранее, если клиент совершает больше покупок на вашем сайте, вы в конечном итоге получите больше прибыли. И тогда вы даже можете заплатить за доставку. Проще говоря, если вы установите минимальный предел стоимости корзины, выше которого доставка бесплатна, клиенты сделают заказ на это значение.

5. Используйте бесплатную доставку в качестве рекламной кампании.

Domino's Pizza стала очень популярной, так как они предлагали бесплатную доставку пиццы на дом. Они также подчеркнули это в своих рекламных кампаниях. Вы можете использовать ту же стратегию для своего интернет-магазина. Подавляющее большинство клиентов очень склонны к бесплатной доставке.

Заключение

В этой статье мы обсудили различные аспекты доставки в интернет-магазине. В Emizentech, лучшей компании по разработке электронной коммерции в Индии, мы обладаем опытом в реализации вариантов доставки, способов оплаты, обновлений версий, разработки тем, разработки магазина электронной коммерции с нуля и многого другого. Сообщите нам свои требования.