Слова нетрадиционной мудрости от мастеров Shopify в 2018 году

«Это распространенная ошибка, которую совершают все. Они читают, как мы это делаем, или слышат это из подкастов или читая контент. Вот почему вы видите, как люди начинают использовать ботов Facebook Messenger, даже если они не имеют такого же контекста. Это действительно зависит от вашего бизнеса.

«Например, для платного поиска, каковы возможности в объеме поиска? Какая у вас средняя стоимость заказа? Какова наценка на ваш продукт? В зависимости от этого, возможно, платный поиск — не лучший вариант, и, возможно, вам нужно выбрать канал с более низкими затратами на привлечение клиентов. Для нас это сработало. Но я бы не стал слепо подходить к этому так же, как мы. Вы должны применить один и тот же систематический процесс к каждому каналу, чтобы расставить приоритеты, над чем работать, а затем протестировать это оттуда».

— Уилсон Хунг и Джек Мередит, Рост в Kettle & Fire

«Я бы не сказал, что это обязательно дороже, чем онлайн-реклама, потому что CPM (цена за тысячу показов) на некоторых из этих офлайн-каналов может быть ниже, но это определенно более высокие обязательства. И способ сделать это, возможно, состоит в том, чтобы купить остаточные объявления . Любые традиционные СМИ — телевидение, радио, печать — они также предлагают покупку остаточных средств массовой информации. Остаток означает, что это не прайм-тайм или это не то, за что уже заплатили.

«Мы пропустили много остаточной медийной рекламы через печать, чтобы сначала посмотреть, сработает ли она для нас или нет, и это сработало. И, поскольку это сработало, мы смогли масштабировать его, потому что остаточные носители доступны по значительно сниженной цене. Теперь вы не можете контролировать, на какой странице газеты появится ваша реклама, но вы все равно можете получить направление, будет ли этот канал что-то делать для вас или нет».

«Например, директ-мейлеры, общие почтовые программы — все это может быть малобюджетным, потому что ваш эксперимент будет небольшим. Единственная проблема заключается в том, что вы можете не получить достаточно данных для получения точных показаний, что я считаю сложной задачей. Итак, вы смотрите на это так: действительно ли канал работал очень хорошо? Если бы это было действительно хорошо, вы бы увидели это в данных».

— Гаурав Агарвал, вице-президент по развитию Molekule

«Я не хочу сказать, что дополнительные продажи удешевляют наш продукт, но я думаю, что это приводит к некоторому замешательству. Там немного: «О, теперь мне нужно сделать выбор». Мне кажется, что если кому-то нужен конкретный продукт, например, протеиновый порошок или другая добавка, которая, если у него закончится, ему придется ее купить, то я думаю, что дополнительные продажи имеют смысл.

«Никому не нужны часы. Что ж, многим нашим фанатам сегодня нужны наши часы, но по большей части часы не нужны, чтобы выжить. Я думаю, что допродажи, по крайней мере, в нашей категории, создают это отвлечение, и это похоже на: «О, я не уверен, что мне нужна эта допродажа». Знаешь что? Позвольте мне сохранить эту страницу, и я вернусь». Я не хочу, чтобы это было барьером. Я хочу, чтобы все было максимально просто и чисто. Мы продаем часы и предлагаем разные ремешки. После того, как вы купите, мы проведем дополнительные продажи, но прямо сейчас проверьте и купите часы».

— Шолом Хазанов, основатель LIV Watches

«Я дал PopSockets всем своим ученикам. У меня были друзья, которые подарили их своему классу. Через несколько недель, возможно, я попрошу их: «Поднимите руку, если вы все еще используете его». Или: «Поднимите руку, если вы говорили с кем-нибудь об этом или отправляли кого-то на сайт». Такие вопросы. Но что касается вопросов о том, как они используют его каждый день, мне показалось более информативным наблюдать за ними, когда они входят в комнату. Что они с ним делают, когда выходят? Они возятся с ним во время урока?

«Конечно, иногда я спрашивал их: «Какая ваша любимая функция?» Но гораздо важнее наблюдать за тем, как люди используют ваш продукт, если это возможно. Если у вас нет такой возможности, просто будьте умнее в том, как вы задаете свои вопросы. Вы знаете: «Сколько времени вы тратите на то, чтобы возиться с этим?» «Сколько времени вы тратите на это?» Вместо «Что тебе нравится больше всего?» Это может не дать точного ответа. Это может не соответствовать тому, что они на самом деле делают с вашим продуктом».

— Эрик Рознер, основатель PopSockets

«Если вы вспомните 20 лет назад, если бы вы собирались посмотреть видео, большинство людей подумали бы о «видео» как о чем-либо, что они видят по телевизору. Итак, это ожидание телевизионного качества, верно? Затем внезапно мы попадаем на YouTube, Facebook, Instagram и Snapchat, и люди начинают создавать свои собственные видео и размещать их. Уровень признания качества пошел вниз.

«Это произошло от потребителей, которые, вероятно, ожидали телевизионного качества, потому что это все, что у них было — если они смотрели экран, это было в значительной степени телевидение — к тому, что теперь вы можете смотреть видео повсюду, и большинство из них все они собственного производства.

«Интересно, я считаю, что около 85% пользователей Facebook прокручивают свою ленту новостей, не используя возможности аудио. Если у вас есть реклама на Facebook с голосом за кадром, который кто-то должен услышать, вы проиграете, потому что у большинства людей нет звука. В рекламе на Facebook очень важно, чтобы, если у вас есть голос за кадром, который должен быть услышан, у вас были подписи, чтобы люди могли его прочитать. Я делаю это часто. Я сижу на своем диване и могу включить звук, но я этого не делаю, и я буду читать подписи к рекламе, которую смотрю».

— Чад Кауфман, соучредитель Kitty Poo Club

«Нет никаких причин для идеального соответствия продукта рынку при запуске. Большинство продуктов этого не делают. Если вы не уверены, готов ли ваш продукт, Kickstarter — лучшее место, где можно разместить его и посмотреть, как отреагирует рынок. Если у вас всего несколько спонсоров, и ваш проект провалится, это нормально. Возьмите этих нескольких сторонников, и теперь эти люди страстно заботятся о вашем продукте. Задайте им вопросы, посмотрите, что они скажут. Создавайте для них опросы. Возьмите телефон, позвоните им. Поговорите. Вы узнаете много нового о том, что не так с вашим продуктом. Возможно, с вашим продуктом все в порядке, но вы просто неправильно его продвигаете. Делая это, вы постепенно формируете свой продукт, чтобы он лучше соответствовал рынку».

—Элад Бурко, генеральный директор Paperwallet

«Наш менталитет и философия таковы: «Какими способами мы можем получать доход, где мы можем это реализовать?» Kickstarter был более логичным первым шагом только потому, что это краудфандинговая платформа номер один. Но на самом деле мы использовали что-то после Indiegogo под названием InDemand, предназначенное для постоянных продаж. У нас не было жизни кампании, как на Kickstarter, так что действительно имело смысл продолжить работу после того, как мы закончили наш Kickstarter. Мы буквально запустили нашу кампанию на Indiegogo в тот самый час, когда закончился Kickstarter. Мы просто сохранили этот импульс».

— Джей Нейер и Росс Олторик, основатели BodyBoss

«Как правило, это немного дороже, конечно. Но я имею в виду, что это все еще не так, я не думаю, что это неразумно, учитывая, сколько трафика вы можете вести. И затем вы думаете о том, как только вы привлекли этот трафик на свой сайт, вы думаете о количестве точек соприкосновения, которые вы создаете с этим человеком, когда они читают этот контент, и о возможностях, когда они находятся в воронке, чтобы пойти и перепродать и подняться. - продавать и перепродавать и делать все это, в конечном итоге это того стоит. Вам нужно всего два или три человека для покупки, и тогда пожизненная ценность этого клиента намного превышает то, что вы заплатили за статью.

«Он может варьироваться вплоть до 250 долларов. Мы определенно заплатили за некоторые более дорогие, когда было особенно важно иметь чрезвычайно квалифицированного человека. Я думаю, если вы можете набрать от 50 до 100, вы в хорошем месте.

«[Писатели] получат список вопросов и связанных с ними вопросов и ключевых слов, которые исходят от нас, которые мы находим в нашем исследовании. И мы расставим для них приоритеты, так что это будет примерно так: «Это ключевое слово высшего уровня, которое вам нужно использовать в своей статье». Мы также экспериментировали с TL;DR — «слишком длинно, не читал» — и размещали их либо в начале, либо в конце статьи и заставляли автора писать действительно хорошие резюме. , также."

— Себастьян Брайерс, основатель Ora Organic

«Мы не будем снимать видео ни с кем, пока они не попробуют наш продукт. Мы действительно хотим, чтобы это было аутентично, потому что, если они не верят, что мы лучший продукт, особенно лучшая пудра для парней, мы не хотим, чтобы они делали это для нас, иначе это не будет аутентичным. Это просто ужасный рекламный ролик на тот момент.

«Итак, любой, кто работает с нами, еще до того, как они это сделают, они получат образцы и скажут нам, что вы знаете, что они думают. Что им нравится, что им не нравится. что-то, что они бы использовали? И, честно говоря, было несколько случаев, когда нам не нравилось то, что мы слышали. Или мы им не верили. Это было неправдоподобно, и мы говорили: «Мы» я упущу эту возможность».

«Что мне больше всего нравится в [YouTube], так это то, что он всегда работает на нас. Да, вы увидите наибольшее влияние в день запуска видео, потому что это день, когда произойдет наибольшее количество просмотров, но каждый день каждое из этих видео, которые мы разработали, собирает все больше и больше просмотров.

«И просто приятно осознавать, что даже несмотря на то, что мы, возможно, не выпустили видео на этой неделе или даже в этом месяце, по всему миру по-прежнему происходят просмотры каждый божий день. И все больше и больше людей узнают о Chassis».

— Бен Видер, основатель Chassis

«Я точно знал, как ориентироваться на своих клиентов, поэтому вам не обязательно нужно 10 000, 20 000, 30 000 подписчиков в Instagram, чтобы доказать, что ваш продукт может продаваться. Я думаю, у меня было несколько сотен, когда я совершил свою первую продажу.

«Лично я не верю в планирование ваших публикаций в Instagram, потому что, как бы я ни хотел автоматизировать Instagram, мне действительно нравится публиковать сообщения и быть рядом с моими клиентами, так что, если они оставят комментарий прямо в то время, когда я публикую, я убедитесь, что я автоматически отвечаю по двум причинам: во-первых, потому что это действительно хорошо для алгоритма, а также потому, что ответы на комментарии также показывают, что вы здесь для своего бизнеса и что вы каждый день появляетесь для своего бизнеса.

«Что многие бренды делают неправильно, так это то, что они просто публикуют и оставляют свое сообщество в подвешенном состоянии. Они не взаимодействуют с ними и не отвечают на их комментарии».

— Кэтрин Гаскин, основатель The Content Planner