Контрольный список электронной коммерции из 14 пунктов для запуска магазина Shopify

Вы, наконец, запускаете свой магазин Shopify после всей тяжелой работы, которую вы вложили в него. Это захватывающе, но может быстро стать ошеломляющим.

В голове проносится миллион мыслей. Вы не уверены, что выполнили все необходимое для гладкого дня запуска. Все ли ваши продукты загружены правильно? Вы создали маркетинговый план для продвижения вашего магазина? Ваш сайт выглядит заслуживающим доверия?

Вместо того, чтобы бесцельно бегать вокруг, когда вы начинаете бизнес, развлекая каждую безумную мысль, используйте методичный подход к своему запуску. Расслабьтесь и оставайтесь организованными с помощью этого удобного контрольного списка запуска магазина Shopify.

Ваш контрольный список запуска магазина Shopify

1. Добавьте выбранные каналы продаж
2. Добавить личный домен
3. Проверьте свой опыт оформления заказа и способы оплаты
4. Подготовьте стандартные страницы
5. Проверьте настройки уведомлений по электронной почте
6. Провести контент-аудит
7. Установите инструмент аналитики
8. Сосредоточьтесь на поисковой оптимизации электронной коммерции
9. Оптимизируйте все изображения на вашем сайте
10. Иметь маркетинговый план перед запуском
11. Измените настройки налогов и доставки
12. Сделайте так, чтобы покупателям было легко связаться с вами
13. Устанавливайте только самые необходимые приложения
14. Настройте свою платежную информацию

1. Добавьте выбранные каналы продаж

Данные Statista показывают, что к 2025 году ожидается, что количество цифровых покупателей в США достигнет 291,2 миллиона человек. Теперь потребители ожидают от брендов многоканального взаимодействия, особенно в периоды распродаж, а ритейлерам необходимо привлекать покупателей там, где они есть.

Хотите воспользоваться преимуществами многоканальной розничной торговли для своего интернет-магазина? Узнайте, как выбрать лучшие каналы социальных сетей и торговых площадок, которые лучше всего подходят для вас, а затем добавьте доступные каналы продаж в свой магазин.

Вот несколько примеров каналов онлайн-продаж, которые вы можете добавить в свой магазин Shopify:

• eBay
• Амазонка
• Инстаграм и Фейсбук
• Google Покупки
• ТИК Так
• Кнопка «Купить» и ссылки «Оформить заказ»
• Пинтерест

Все каналы продаж связаны с ядром вашего бизнеса Shopify, поэтому вы можете легко отслеживать заказы, продукты и клиентов на всех платформах.

Cupshe, годовой доход которой составляет более 50 миллионов долларов, прямо или косвенно связывает 35% своих продаж с продажами в социальных сетях.

Когда ORO Los Angeles запустила программу «Покупки в Instagram», ее месячный доход увеличился на 29,3 %, что напрямую связано с платформой.

А когда компания Sarah's Treats & Treasures открыла канал продаж на Amazon, она быстро завоевала популярность на этой платформе. Сейчас Amazon отвечает за 76,8% заказов компании.

2. Добавьте личный домен

Добавление собственного домена на ваш сайт повышает узнаваемость вашего бренда и облегчает запоминание вашего URL-адреса.

Сначала вы захотите провести поиск доменного имени, чтобы узнать, доступно ли название вашей компании. Если это так, и имя еще не является товарным знаком, используемым другим бизнесом в вашей отрасли, вы можете приобрести собственное доменное имя непосредственно через Shopify.

Если ваше собственное доменное имя недоступно, это не обязательно означает, что вам нужно вернуться к чертежной доске. Здесь вы можете проявить свои творческие мускулы. Pepper, например, использует в качестве своего URL-адреса Wear pepper.com .

Вы также можете использовать другой домен верхнего уровня (TLD). TLD идет в конце URL-адреса: .com, .edu и т. д. Вы заметите, что многие веб-сайты используют разные варианты, например .gov и .org. Сегодня существует множество TLD на выбор.

Общие TLD в электронной коммерции включают .store и .shop, но и здесь вы можете проявить творческий подход.

3. Проверьте свой опыт оформления заказа и варианты оплаты.

Прежде чем привлекать трафик в свой магазин, убедитесь, что люди действительно могут совершить покупку. По данным Baymard Institute, средний задокументированный уровень отказов от корзины покупок в Интернете составляет почти 70%. Целесообразно исправлять любые ошибки и устранять трения при оформлении заказа, иначе вы рискуете потерять больше продаж.

При тестировании процесса оформления заказа убедитесь, что:

• Тарифы на доставку отображаются на странице оформления заказа

• Коды скидок можно применить в корзине
• Покупатель может редактировать содержимое своей корзины
• Доступны знакомые способы оплаты, такие как кредитная карта, PayPal и Shop Pay.
• Есть возможность отслеживать статус заказа.
• Страница контактов может быть легко доступна в случае необходимости редактирования заказа
• Уведомление по электронной почте отправляется для подтверждения покупки
• Переключатель языка и валюты, а также политика доставки, четко указывающая, кто платит пошлины и налоги, доступны, если предлагаются международные продажи и доставка.

С Shopify Payments вы можете разместить тестовый заказ на своем сайте с помощью платежного шлюза, чтобы убедиться, что все работает.

4. Подготовьте стандартные страницы

Важно иметь несколько страниц, которые посетители могут просмотреть, чтобы узнать больше о вашей компании. В исследовании Shopify о том, что завоевывает доверие покупателей и клиентов, мы обнаружили, что покупатели в совершенно новом магазине ищут ответы на вопросы о том, является ли магазин честным бизнесом и справедливо ли он относится к своим клиентам.

Бесплатно: Shopify Контрольный список доверия к магазину

Исследовательская группа Shopify провела серию подробных интервью с покупателями из Северной Америки, чтобы узнать, как формируется доверие клиентов к интернет-магазинам. Этот контрольный список представляет собой краткое изложение их выводов, созданное, чтобы помочь владельцам бизнеса понять, какие важные аспекты их работы с интернет-магазином вызывают доверие среди клиентов, а также какие ошибки подрывают доверие, которых следует избегать.

Получить контрольный список сейчас

Получите контрольный список, доставленный прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Адрес электронной почты Получайте обновления

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начать

Основываясь на нашем исследовании, вот целевые страницы, которые мы больше всего рекомендуем интернет-магазинам включать в свою карту сайта:

Домашняя страница. Ваша домашняя страница, возможно, является самой важной страницей на вашем сайте. Часто это первое место, куда люди приземляются, а если нет, то второе. Домашняя страница — это место, где можно установить общий вид вашего веб-сайта и обеспечить четкую навигацию по магазину. Ссылка на страницы категорий и страницы продуктов с главной страницы.

Контактная страница. Страница контактов предлагает покупателям уверенность в том, что магазин является подлинным. Укажите номер телефона, адрес электронной почты и розничный адрес (если он есть). Если потенциальные клиенты не могут связаться с вами с вопросами, вы можете упустить множество возможностей для продаж.

О. Ваша страница «О нас» — это место, где покупатели могут узнать больше о вашей компании, вашем бренде и людях, стоящих за вашими продуктами. Многие владельцы магазинов упускают из виду эту страницу, но она может стать эффективным инструментом продаж, если подойти к ней двумя способами:

1. Покупатели часто пытаются убедиться, что бизнес будет существовать в долгосрочной перспективе. Страница «О нас» — это шанс показать, что ваш магазин настоящий.

1. Многие покупатели интересуются миссией и целью бизнеса, а также тем, разделяет ли бизнес их ценности. Рассказывая о цели, принципах и причинах создания вашего бренда, вы можете привлечь новых клиентов, которые поддерживают схожие цели.

Часто задаваемые вопросы (FAQ). На момент запуска у вас может не быть достаточно информации о том, какие вопросы клиенты будут задавать чаще всего. Чтобы создать эффективную страницу часто задаваемых вопросов, вы можете прогнозировать запросы, а также смотреть на конкурентов, чтобы узнать, на какие вопросы они отвечают на своих сайтах.

Как правило, у клиентов часто возникают вопросы о доставке, правилах возврата и способах связи. У Ugly Brands есть страница часто задаваемых вопросов с возможностью поиска, где вы можете просматривать темы и просматривать связанные темы.

5. Проверьте настройки уведомлений по электронной почте.

Электронная почта — мощный инструмент, если вы хотите открыть интернет-магазин. В вашем магазине Shopify есть несколько автоматических электронных писем, которые вы захотите настроить перед запуском. Отредактируйте свои шаблоны электронной почты и создайте последовательности, которые улучшат ваш список и, в конечном итоге, стимулируют продажи.

Dollar Shave Club использует фирменный шаблон для электронных писем с уведомлением о доставке.

Настройте приложение для электронного маркетинга, такое как Shopify Email, Seguno или Klaviyo, и рассмотрите следующие электронные письма:

• Приветственная серия
• Электронные квитанции
• Уведомления о брошенной корзине
• Подтверждение заказа
• Уведомления о доставке

6. Проведите контент-аудит

Иногда вы будете настолько заняты своей работой, что не заметите мелких ошибок, таких как орфография, грамматика или неработающие ссылки. Просмотр в обратном направлении — начиная с последнего абзаца и продвигаясь вверх — поможет вам обнаружить ошибки, которые вы, возможно, пропустили.

Когда дело доходит до вашего текста, последовательность — это одна из самых важных вещей, о которых следует помнить. Примите редакционное руководство по стилю, будь то MLA или AP. Если вы хотите проявить творческий подход к правописанию или составить свои собственные слова, это нормально, если это относится к бренду, но убедитесь, что они одинаковы на вашем сайте.

С технической стороны вам нужно искать неработающие ссылки и, в частности, ошибки 404, а также любые проблемы с рендерингом изображений и мобильным откликом. Проверьте свой сайт в разных браузерах и на разных устройствах, чтобы понять, является ли ошибка универсальной или специфичной для устройства/браузера.

7. Установите инструмент аналитики

Аналитику важно настроить с первого дня. Эти данные дадут вам ценную информацию о ваших посетителях и клиентах.

В вашем магазине Shopify будет встроен собственный набор аналитических отчетов, но вы также можете установить сторонний инструмент. Google Analytics и Google Search Console являются двумя наиболее известными и популярными аналитическими инструментами, но вы также можете обратить внимание на SE Ranking, Piwik и Adobe Analytics. Вы даже можете использовать комбинацию инструментов для анализа своего бизнеса, но мы рекомендуем вам сначала привыкнуть к отслеживанию этих основных показателей электронной торговли.

8. Сосредоточьтесь на поисковой оптимизации электронной коммерции

Сорок шесть процентов поисковых запросов товаров начинаются с Google. Если вы запускаете онлайн-бизнес, вы хотите, чтобы ваш веб-сайт отображался, когда клиенты ищут термины, связанные с вашим продуктом. Это поможет вам генерировать постоянный высококачественный трафик, за который вам не нужно платить.

Новичок в SEO для электронной коммерции? Вот как ранжировать ваш магазин в поисковых системах:

• Исследование ключевых слов. Найдите и откройте поисковые запросы, связанные с вашими продуктами.

• Оптимизация ключевых слов. Используйте выбранные ключевые слова в описаниях продуктов, описаниях категорий, H1, URL-адресах, мета-заголовках и именах файлов.

• Разметка схемы. Помогите поисковым системам лучше находить ваш контент и предоставлять улучшенные результаты в Google.

• Разработать карту сайта. Создайте карту сайта, которая предоставляет Google информацию о содержании вашего веб-сайта. Это поможет Google легче сканировать ваш сайт и классифицировать ваши страницы.

• Оптимизируйте скорость сайта. Выберите лучшую хостинговую компанию, инвестируйте в сеть доставки контента (CDN) и сжимайте изображения, чтобы ускорить загрузку вашего веб-сайта и повысить качество обслуживания клиентов.

• Инвестируйте в контент-маркетинг. Создавайте блоги для ранжирования по целевым ключевым словам, обучайте читателей и получайте ценные обратные ссылки с других веб-сайтов.

9. Оптимизируйте все изображения на вашем сайте

Медленная загрузка изображений может отрицательно сказаться на пользовательском опыте и производительности вашего сайта в поисковых системах, а более медленное время загрузки снижает коэффициент конверсии. Важно, чтобы все ваши маркетинговые изображения и изображения продуктов были оптимизированы для Интернета, чтобы обеспечить быструю загрузку.

Shopify справляется с технической сложностью сохранения ваших изображений быстро, потому что мы знаем, что скорость имеет значение для интернет-магазинов. Вот что еще вы можете сделать, чтобы повысить скорость загрузки и оптимизировать изображения для Интернета:

1. Будьте описательными, называя изображения. Это помогает с рейтингом SEO вашего сайта и страниц продукта. Используйте ключевые слова, по которым вы пытаетесь ранжироваться.
2. Тщательно оптимизируйте атрибуты alt. Атрибуты Alt используются для веб-доступности и SEO. Опять же, будьте описательными и рассмотрите свои целевые ключевые слова.
3. Уменьшите размер ваших изображений. На Shopify вы можете сохранять изображения того же качества, что и для печати, но старайтесь сохранять их с разумным размером пикселей. Например, типичная миниатюра имеет размер 50 на 50 пикселей, поэтому нет необходимости загружать изображение размером 4000 на 4000 пикселей.
4. Выберите правильный тип файла. Для большинства онлайн-изображений рекомендуется использовать изображения JPEG для фотографии и изображения PNG для графики и значков. Узнайте о типах файлов изображений, поддерживаемых в Shopify.
5. Просмотрите миниатюры. Логотип вашего бренда невероятно важен. Это то, как клиенты связывают название вашей электронной коммерции с изображением. Миниатюры отображаются на всех сайтах электронной коммерции, поэтому убедитесь, что они четкие во всех размерах вашего интернет-магазина.
6. Проверьте свои изображения. Вы захотите узнать, что работает, а что нет и, что более важно, почему. Запустите несколько тестов изображений A/B, чтобы увидеть, какие типы изображений работают лучше всего (т. е. контекстные изображения или изображения с белым фоном).

Бесплатная загрузка: Контрольный список SEO

Хотите занять более высокое место в результатах поиска? Получите доступ к нашему бесплатному контрольному списку по поисковой оптимизации.

Получите бесплатный чек-лист

Получите наш контрольный список SEO прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Адрес электронной почты Получайте обновления

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начать

10. Составьте маркетинговый план перед запуском

Как только вы запустите свой сайт, вы захотите, чтобы люди знали о нем. Лучший способ сделать это — составить план цифрового маркетинга.

Задокументируйте свой маркетинговый план, чтобы после запуска все, что вам нужно было сделать, это выполнить шаги, которые вы уже наметили.

Опять же, мы можем посмотреть на Dollar Shave Club в качестве примера. При запуске компания по производству бритв намеревалась изменить отрасль. Он создал видео, чтобы поделиться своим видением, которое быстро принесло бренду признание.

11. Измените настройки налогов и доставки

Вы должны убедиться, что ваши налоговые настройки и стоимость доставки подходят для продуктов, которые вы продаете. В противном случае вы можете неосознанно съесть свою прибыль, не взимая достаточно. Перед запуском магазина дважды проверьте настройки налогов и доставки.

В зависимости от того, где находится ваш бизнес и клиенты, вам может потребоваться добавить налог с продаж. Не знаете, какие налоговые настройки использовать? Лучше всего проконсультироваться с бухгалтером, знакомым с налогами в вашем регионе.

12. Сделайте так, чтобы покупателям было легко связаться с вами

Помните ту контактную страницу, которую мы рекомендовали вам настроить? Это не единственное место, где вы должны иметь информацию о том, как клиенты могут связаться с вами. Вы захотите указать свой служебный адрес, номер телефона и даже чат на большинстве страниц вашего веб-сайта, если сможете.

По данным ICMI, компании, которые общаются с посетителями сайта, имеют 48-процентное увеличение дохода за час чата, увеличение коэффициента конверсии на 40% и увеличение средней стоимости заказа на 10%. У Nosh Detox были аналогичные результаты: заказы, поступающие через чат, стоили в 10 раз больше, чем в среднем по сайту.

Для тех, кто опасается предлагать новый канал поддержки клиентов, у нас есть отличная статья, которая поможет вам использовать онлайн-чат как небольшой магазин: Как сохранить продажи и решить проблемы клиентов с помощью живого чата.

13. Устанавливайте только самые необходимые приложения

Хотя в Shopify App Store есть множество приложений для расширения функциональности вашего сайта, не все из них необходимы для нового бизнеса. На самом деле, некоторые из них вообще не будут иметь смысла для вашего интернет-магазина.

Когда вы только готовитесь к запуску, вам нужно установить приложения, которые помогут с маркетингом, поддержкой клиентов и конверсиями. Например, вы можете загрузить приложение для социальных сетей, которое позволяет показывать отзывы клиентов на ваших целевых страницах, чтобы стимулировать продажи. Вы также можете установить приложение для автоматизации дополнительных и перекрестных продаж продуктов на кассе или позволяющее клиентам создавать список пожеланий.

Мы составили список бесплатных приложений Shopify, которые могут помочь оптимизировать операции в вашем бизнесе, от маркетинга до доставки.

14. Настройте свою платежную информацию

Если вы подходите к концу 14-дневной бесплатной пробной версии, настройте платежную информацию своего магазина, чтобы гарантировать отсутствие сбоев, когда ваш магазин наконец заработает.

Почему важен контрольный список запуска веб-сайта электронной коммерции

Ваш магазин выглядит великолепно, ваши товары загружены и готовы к работе, и вы настроили все свои учетные записи в социальных сетях. Вы что-то забыли?

С таким количеством движущихся частей легко пропустить простой, но важный шаг в успешном запуске бизнеса. Когда вам нужно что-то сделать хорошо, контрольный список электронной коммерции может помочь уменьшить двусмысленность и упростить работу, которую необходимо выполнить.

Пилоты и космонавты используют контрольные списки для каждого полета. В 1930-х годах, когда Boeing разбил свой B-17 во время первого испытательного запуска, компания ввела контрольный список полетов, чтобы обеспечить безопасность своих пилотов.

Благодаря этому контрольному списку пилоты Boeing налетали на 18 бомбардировщиках в общей сложности 1,8 миллиона часов без происшествий, доказав пригодность самолета для армии США. Кроме того, известное исследование, проведенное The New England Journal of Medicine , показало, что контрольные списки помогают уменьшить количество осложнений и ошибок в медицинской помощи.

Хорошие контрольные списки точны. Они эффективны, точны и просты в использовании даже в самых сложных ситуациях. Они не пытаются расписать все по порядку — чек-лист не может управлять самолетом. Вместо этого они напоминают только о самых критических и важных шагах — тех, которые может пропустить даже высококвалифицированный профессионал, использующий их. Хорошие контрольные списки, прежде всего, практичны.

Даже когда ставки намного ниже, подход «перо к странице» по-прежнему является мощным способом прорваться сквозь туман и выявить задачи, которые нельзя пропустить. Поэтому имеет смысл создать простой и эффективный контрольный список при запуске магазина Shopify.

Начните с плана в руках

Теперь, когда мы рассмотрели основные элементы запуска вашего магазина Shopify, пришло время щелкнуть выключателем и начать продавать.

Есть ли какие-либо другие элементы, которые вы бы добавили в этот контрольный список запуска магазина? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Иллюстрация Евгении Мелло