46 статистических данных о брошенных корзинах, которые повысят ваши продажи в 2021 году

Интернет-покупатели, оставляющие свои загруженные тележки в середине процесса оформления заказа, - распространенная проблема в электронной коммерции. Как показывают эти тщательно составленные статистические данные о брошенных корзинах , не превращать потенциальных клиентов, которые уже находятся на вашем сайте, в платящих - это все равно, что оставлять деньги на столе.

В то же время, как показывает эта статистика, существует ряд общих проблем, которые заставляют покупателей бросать свои тележки, и решить эти проблемы не очень сложно, если вы знаете, в чем они заключаются.

Что нужно знать о статистике отказа от корзины покупок

• Уровень отказа от корзины во всем мире составляет 75,52%.
• 61% покупателей сообщают, что отказываются от транзакции из-за дополнительных затрат.
• Уровень отказа от мобильной корзины покупок составляет 85,65%.
• 35% транзакций были прерваны, потому что веб-сайт требовал от пользователя создания учетной записи перед оформлением заказа.
• Тенденция к отказу от корзины в 65% оставляет разрыв в конверсиях на 97,9%.
• Чаще всего бросают с 18 до 21 вечера.
• В субботу и воскресенье почти 9 из 10 тележек бросают.

Мы уверены, что эта статистика поможет вам более четко разобраться в этих проблемах, что, в свою очередь, упростит их решение. Для удобства чтения эти данные разделены на три части. Первый предназначен для ознакомления читателя с масштабом проблемы; во втором перечислены наиболее распространенные причины, по которым покупатели бросают свои тележки, а в третьем разделе рассматриваются некоторые простые меры, которые помогут вам решить эти проблемы в вашем собственном магазине.

Общая статистика

Вы спросите, что в этом такого? Что ж, давайте посмотрим на размер проблемы.

1. Брошенные тележки обходятся интернет-маркетологам от 2 до 4 триллионов долларов в год.

(Источник: Приложение Cloud)

Это огромная цифра по любым стандартам! Итак, что же такое брошенная тележка ? Это явление особенно характерно для электронной коммерции, когда потенциальный клиент покидает веб-страницу, не совершив покупки. Процесс оформления заказа обычно проходит через разные этапы, и отказ от корзины может произойти на любом из них.

Трудно определить точную сумму, которую электронная торговля проигрывает этому явлению, но различные исследования показали, что эту дыру необходимо заткнуть.

2. Британцы отказываются от онлайн-корзин стоимостью почти 30 фунтов стерлингов (29,37 фунтов стерлингов) в месяц, что потенциально может привести к потере продаж более чем на 18 миллиардов фунтов стерлингов ежегодно.

(Источник: Barclaycard)

В одном из наиболее известных исследований в этой области, проведенном в Великобритании в 2018 году, было обнаружено, что средняя потеря потенциальных продаж менее 30 фунтов стерлингов на одного покупателя может составить годовой убыток в размере более 18 миллиардов фунтов стерлингов. через розничных продавцов. А Великобритания является лишь третьим по величине рынком электронной коммерции с точки зрения годовых продаж.

3. В 2020 году треть покупателей из Великобритании, которые бросили тележки, вернулись, чтобы завершить транзакции.

(Источник: Statista)

Брошенная тележка не всегда означает потерю бизнеса.

Может быть бесчисленное множество причин, по которым покупатель не смог завершить процесс оформления заказа. Может, у них не хватило денег на счету или они отвлеклись.

Статистика показывает, что треть покупателей, не совершивших покупки в Соединенном Королевстве, позже вернулись за своими товарами. 25% из них решили попробовать другого производителя.

4. Уровень отказа от корзины во всем мире составляет 75,6%.

(Источник: Приложение Cloud, Институт Баймарда, Statista, DesignAdvisor)

Почти каждое новое исследование показывает, что процент отказа от корзины несколько различается, с вариациями, обусловленными такими факторами, как сектор и география. Однако большинство статистических данных о брошенных корзинах в 2020 году, как правило, находятся в этом диапазоне.

Чтобы помочь получить лучшую картину, Институт Баймарда усреднил показатели 40 различных исследований, которые дают значения от 55% до 81%, и получили среднее глобальное значение 69,89%. Но, поскольку эти 40 точек данных также включают показатели еще с 2010 года, среднее значение обязательно будет ниже, чем фактический показатель, наблюдаемый сегодня.

По данным Statista, десять лет назад средний уровень отказов составлял около 62%.

5. У наиболее оптимизированного процесса оформления заказа показатель отказа составляет 20%.

(Источник: Википедия)

Обратите внимание, что даже после применения всех методов оптимизации коэффициента конверсии, которые вы только можете придумать, вы не сможете полностью исключить отказ от корзины. Это не значит, что вы не можете продолжать попытки свести его к минимуму.

Тогда каков хороший показатель отказа от корзины покупок ? Эксперты говорят, что сегодня все, что находится в диапазоне 30-40%, примечательно.

6. 6 из 10 продавцов не могут определить средний уровень отказов на своем веб-сайте.

(Источник: Barclaycard)

Несмотря на серьезность проблемы, большинство продавцов не имеют доступа к важной информации о клиентах и ​​не могут или не могут отслеживать показатели, необходимые для понимания того, как привлечь больше посетителей на свои сайты. Только 27% анализируют поведение покупателей, которые бросают свои корзины.

45% продавцов также не могут определить потерянные продажи по полу, а 41% - по возрастной группе. 31% затрудняются назвать месяц, когда на их веб-сайте наблюдается самый высокий уровень отказа от корзины для покупок, в то время как 37% не могут определить время суток, когда пик выбытия.

7. Исследования показывают, что отказ от детей чаще всего случается между 18 и 21 часами вечера.

(Источник: Приложение Cloud)

Опять же, в различных тематических исследованиях отказа от корзины покупателя могут быть представлены несколько разные временные интервалы (скажем, с 20 до 21 или между 19 и 20:30), но, вообще говоря, вечерний период - это период, когда процент отказа от корзины начинает достигать пика. .

8. В субботу и воскресенье самые высокие показатели возврата тележек. В эти дни бросают почти 9 из 10 тележек.

(Источник: Formisimo)

Выходные - это время, когда люди больше увлекаются витринными покупками, а не серьезными покупками, а процент отказов достигает 90%! Покупатели в середине недели, как правило, более мотивированы, чтобы пройти оформление заказа, при этом процент отказов от покупки падает в среду и четверг.

9. Декабрь - месяц с самым высоким процентом отказов от оформления заказа.

(Источник: Barclaycard)

За декабрем следуют ноябрь и январь, когда покупатели просматривают идеи рождественских подарков, а также распродажи в Черную пятницу и январь. Это, конечно, более верно для США, Великобритании и других западных рынков; не так много для других крупных рынков электронной коммерции, таких как Китай и Индия.

10. Игровые сайты демонстрируют самый низкий уровень отказов; финансы сайтов самые высокие.

(Источник: Smart Insights)

Эти цифры основаны на среднемировом уровне отказа от корзины, составляющем 75,6%. На игровых сайтах игроки оставляют в корзине новые покупки - всего 64,2%. В то время как модные сайты показывают уровень ниже среднего (68,3%), в финансовом секторе процент заброшенных сайтов намного выше - 83,6%.

Для туристических сайтов этот показатель составляет 81,7%. После финансирования большинство покупателей оставляют товары в тележках в некоммерческом секторе - ошеломляющие 83,1%. Розничные часы в среднем составляют 72,8%.

11. В странах Азиатско-Тихоокеанского региона самый высокий уровень отказа от тележек; В Европе самый низкий.

(Источник: Приложение Cloud)

В странах Азиатско-Тихоокеанского региона, включая Японию, самый высокий уровень брошенных корзин - 76,3%. Страны Ближнего Востока отстают сразу от Азиатско-Тихоокеанского региона с показателем отказа 76,1%.

В Латинской Америке уровень брошенных тележек составляет 75,3%, что является третьим по величине после Азиатско-Тихоокеанского региона и Ближнего Востока. 74% покупателей из Северной Америки бросают свои тележки.

Европейские сайты электронной коммерции имеют показатель 70,9%, что на самом деле является самым низким в мире.

12. Показатели отказа от мобильных тележек для покупок выше, чем для настольных тележек.

(Источник: Barilliance)

Скорее всего, откажутся от мобильных тележек для покупок - 85,65%. Уровень отказа от использования планшетов составляет 80,74%, что лишь немного ниже, чем у пользователей мобильных телефонов. Около 73% пользователей настольных компьютеров отказываются от тележек. Следовательно, чем меньше размер экрана, тем больше вероятность того, что покупатель не совершит покупку.

Это проблематично, учитывая, что сейчас больше цифровых покупателей используют смартфоны, чем настольные компьютеры. Интернет-магазины по-прежнему не оптимизированы для мобильных устройств, поэтому часто возникают такие проблемы, как медленная загрузка. Многие магазины не отвечают, вынуждая покупателей увеличивать и уменьшать масштаб для навигации по странице.

Всплывающие окна, которые могут быть приемлемыми на рабочем столе, просто не работают на мобильных устройствах. Многие другие неудобства, приводящие к отказу от корзины на настольных компьютерах, такие как обязательная регистрация и длительные процессы оформления заказа, усиливаются в случае мобильной электронной коммерции .

13. Ритейлеры определяют покупателей из поколения миллениума (в возрасте 25–34 лет) как самых нерешительных в Интернете, за ними следуют покупатели в возрасте от 18 до 24 лет.

(Источник: Barclaycard)

Как и следовало ожидать, молодые покупатели, которых больше всего любят бренды, обычно более непостоянны, чем их старшие коллеги. Эти покупатели, как известно, нетерпеливы, хорошо разбираются в Интернете, очень внимательно относятся к ценам и пренебрежительно относятся к стоимости доставки.

Они также более нетерпимы к техническим проблемам, вызывающим задержки, и ожидают краткой и полезной информации. Они привыкли использовать свою цифровую тележку для покупок в качестве виртуального хранилища.

14. 66% миллениалов предпочитают дождаться поступления продукта в продажу, прежде чем покупать его.

(Источник: Mindshare)

Статистика оставления корзины покупок показывает, что сознание цен является ключевой определяющей характеристикой покупателей в возрасте от 18 до 34 лет. 26% фальсифицируют дату своего рождения в надежде получить лучшую скидку, когда они доберутся до кассы.

36% предложили несколько адресов электронной почты для заключения дополнительных сделок. 39% прибегают к очистке своей истории поиска в Google при посещении сайтов электронной коммерции, пытаясь получить лучшую цену. Соответствующие показатели для пожилых покупателей заметно ниже.

15. 39% розничных торговцев говорят, что женщины с большей вероятностью откажутся от своих тележек для покупок в Интернете.

(Источник: Barclaycard)

Из тех розничных торговцев, которые собирают демографические данные, двое из пяти говорят, что женщины с большей вероятностью откажутся от своей корзины покупок в Интернете, по сравнению с каждым пятым (19%), который говорит, что мужчины делают это, в то время как двое из пяти (42%) считают, что мужчины и женщины одинаково нерешительный. Похоже, здесь нет однозначного вердикта с точки зрения пола онлайн-покупателя.

16. 99% новых посетителей не совершат покупку при первом посещении.

(Источник: SeeWhy)

Для выполнения заказа требуется несколько посещений и даже несколько отказов. С другой стороны, три четверти оставленных тележек для покупок намереваются вернуться, поэтому владелец интернет-магазина и маркетолог должны решить, как их вернуть. Списки желаний - отличный способ справиться с высоким процентом отказа от корзины новых посетителей.

17. 81% органического трафика сайтов электронной коммерции приходится на Google.

(Источник: Invesp)

Одна из наиболее важных частей информации, которую вам необходимо знать как владельцу онлайн-бизнеса или цифровому маркетологу, - это источник трафика, поступающего в ваш магазин. Google продолжает управлять большинством, составляя более четырех из пяти покупателей, которые приходят в ваш магазин органически. Bing составляет 13,6%, Yahoo 9,6% и AOL 1,7%.

18. Средний коэффициент конверсии по различным каналам трафика является самым высоким для AOL - 2,9%; средняя стоимость заказа в Twitter самая высокая - 121,33 доллара.

(Источник: Invesp)

Средние коэффициенты конверсии и средняя стоимость заказа могут довольно сильно различаться среди наиболее известных каналов трафика. Например, средний коэффициент конверсии Google составляет около 1,9% при средней стоимости заказа 100,16 доллара США.

Причины отказа от корзины покупателя

Почему покупатели сомневаются в своих покупках? Некоторые причины могут вас удивить.

19. Небезопасная касса - главная проблема оптимизации конверсии, с которой сталкиваются клиенты.

(Источник: Invesp)

Другие критические и легко решаемые проблемы, с которыми сталкиваются покупатели, включают, среди прочего, запрет на гостевую кассу, потерю информации от клиента, когда отправка вызывает ошибку, а также отображение поля кода скидки на поздней стадии оформления заказа.

20. 61% покупателей сообщают, что отказываются от транзакции из-за дополнительных затрат, таких как стоимость доставки.

(Источник: Приложение Cloud, AB Tasty)
Среди множества причин, заставляющих потребителей отказываться от тележек для покупок, хотя точный процент людей, цитирующих ту или иную проблему, может незначительно отличаться в разных опросах, основные проблемы остаются более или менее одинаковыми. Маркетологам следовало бы сосредоточиться на этих вопросах.

Например, от 55% до 61% опрошенных потребителей признались, что завершили транзакцию, когда им была предложена дополнительная стоимость доставки. Согласно другому исследованию Forrester Research, 40% посетителей бросают корзину из-за того, что доставка не является бесплатной.

21. 35% транзакций были прерваны, потому что веб-сайт требовал от пользователя создания учетной записи перед оформлением заказа.

(Источник: Приложение Cloud)

Понятно, что продавцы хотят собирать контактные данные своих покупателей. Однако делать это за счет удобства покупателей неразумно.

Многие процессы оформления заказа требуют, чтобы покупатели прервали свой переход к этапу оформления заказа - только для того, чтобы они могли заполнить регистрационную форму. Как мы уже упоминали в разделе о решениях по отказу от корзины , у продавцов есть способ обойти это.

22. 27% тележек были сброшены, потому что процесс оформления заказа был слишком сложным или из-за того, что сайт работал медленно.

(Источник: Приложение Cloud)

Ваши потребители хотят простоты, и чем быстрее вы сделаете процесс оформления заказа, тем выше будет ваша конверсия. Хотя упрощение интерфейса важно, вы также можете убедиться, что система, в которой работает ваш магазин, достаточно быстрая, чтобы максимально сократить время ожидания.

23. Медленный веб-сайт может увеличить количество отказов на 75%, а лояльность падает на 50%, когда ваш сайт работает медленно.

(Источник: Приложение Cloud)

Фактически, пользователи Интернета становятся все более нетерпимыми к медленно загружаемым веб-сайтам.

Статистика оставления корзины покупок показала, что даже если вы все сделаете правильно, простой факт задержки открытия ваших страниц на несколько секунд может заставить ваших потенциальных клиентов покинуть ваш магазин.

Более того, многие из них больше никогда не вернутся.

24. За каждую секунду загрузки вашего сайта количество брошенных корзин увеличивается на 7 процентов.

(Источник: ReadyCloud)

Было проведено исследование, позволяющее даже количественно оценить отрицательный эффект каждой секунды, которую вы заставляете ждать потенциальных клиентов. Как оказалось, в гиперконкурентном мире электронной коммерции на счету каждая секунда.

25. Идеальное количество элементов формы оформления заказа - 12.

(Источник: Baymard)

Согласно исследованию влияния сложности формы оформления заказа на средний уровень отказа от корзины , было обнаружено, что количество элементов лучше всего поддерживать на легко управляемом количестве 12. Как только вы переваливаете за 12, вы уже начинаете проверьте терпение большинства ваших клиентов.

26. В среднем потоки оформления заказа в США состоят из 23,48 элементов.

(Источник: Spot Studio)

Неудивительно, что сложный процесс оформления заказа - пугало многих онлайн-покупателей. Даже сегодня средний процесс оформления заказа в США почти вдвое превышает рекомендованное идеальное количество элементов.

Большая часть собираемой информации не является необходимой или может быть автоматизирована, чтобы минимизировать усилия со стороны покупателя.

27. 35% людей покинут сайт, если на нем нет значка безопасности.

(Источник: Приложение Cloud)

Статистика оставления корзины покупок показывает, что доверие - еще один чрезвычайно важный фактор для онлайн-покупателей, учитывая, что они отказываются от личной информации в процессе покупки. Значки безопасности, также называемые логотипами доверия или печатями сайтов, являются наиболее распространенным способом обеспечения безопасности.

28. 42% онлайн-покупателей знакомы с логотипом Visa-Mastercard.

(Источник: ConversionXL)

С логотипами Visa и Mastercard знакомо больше покупателей, чем с какими-либо другими, поэтому размещение их на вашем сайте дает вашим клиентам ощущение знакомства и безопасности. За ними следуют Нортон Обеспеченные на 15% и Google Trusted магазин на 6%.

29. 25% покупателей говорят, что PayPal дает им лучшее чувство безопасности.

(Источник: ConversionXL)

Однако наибольшая близость - это не то же самое, что высшее чувство безопасности. Согласно исследованию отказа от корзины электронной коммерции , даже несмотря на то, что PayPal имеет относительно низкую степень осведомленности, он дает покупателям большее чувство безопасности.

Интересно, что возраст играет роль в том, что покупатели значков считают более безопасными. PayPal больше доверяют покупатели старшего возраста, тогда как миллениалы больше доверяют значку Google Trusted Store.

30. 80% покупателей не совершат покупку, если не будет действовать беспроблемная политика возврата.

(Источник: Приложение Cloud)

С улучшением логистики электронной коммерции все больше и больше покупателей ожидают от своих онлайн-продавцов более качественных услуг. Это включает в себя гарантию того, что если приобретенный товар им не понравится, они смогут вернуть его с полным возмещением средств.

31. Около 40% опрошенных потребителей ответили, что они отказались от своей корзины покупок, потому что изначально они просто просматривали страницы.

(Источник: Приложение Cloud)

Покупатели, как правило, делают покупки в витринах чаще в интернет-магазинах, чем в обычных. Сюда входят случаи, когда они просто хотят собрать информацию о продукте, который их интересует, или хотят сравнить цены, но не имеют никакого намерения завершить транзакцию.

32. 25% покупателей отказываются от корзины, потому что товар или общая стоимость слишком велики.

(Источник: Приложение Cloud)

Бюджетные ограничения, конечно, влияют на уровень отказа от корзины , хотя это относительно менее важный вопрос. Еще одна проблема, с которой сталкиваются покупатели в этом контексте, заключается в том, что у них нет простого метода отслеживания общей суммы к оплате, пока они, наконец, не попадут на страницу оформления заказа.

К этому времени, если они превысили свой бюджет, они уходят, вместо того, чтобы покупать часть своего списка покупок.

33. Тенденция к отказу от корзины в 65% оставляет разрыв в конверсиях на 97,9%.

(Источник: Приложение Cloud)

Очевидно, что отказ от корзины напрямую влияет на коэффициент конверсии вашего магазина. Если предприятия хотят улучшить свою общую конверсию, критически важно реализовать способы снижения процента отказов.

34. В начале пандемии процент брошенных тележек вырос до 94,4%.

(Источник: CNBC)

Бросать тележку стало для многих излюбленным времяпрепровождением во время пандемии. Согласно статистике отказов , более 90% покупок не были завершены.

Конечно, продавцов это очень огорчает.

Большинство людей утверждают, что им просто скучно дома и они ищут чем занять свое время. Другие принимают эту привычку как форму терапии, поскольку они не могут пойти и поискать в обычных магазинах.

Мы живем в странные времена!

Решения для отказа от корзины

Итак, вы знаете, в чем проблема. Теперь давайте посмотрим на некоторые из возможных решений.

35. Средний крупный сайт электронной торговли может получить увеличение коэффициента конверсии на 35,26%. благодаря лучшему дизайну оформления заказа.

(Источник: Baymard Institute)

Исследователи также подсчитали преимущества более совершенного оформления кассы. Если вы посмотрите на совокупные продажи электронной коммерции в 738 миллиардов долларов в США и ЕС, потенциал увеличения коэффициента конверсии на 35,26% означает потерю заказов на 260 миллиардов долларов.

В идеальном случае они прошли бы как настоящие продажи - если бы только страницы оформления заказа имели лучший порядок и дизайн! Это столь же явный признак важности отказа от корзины покупок в Интернете .

36. В среднем на сайте есть 39 потенциальных областей для улучшения оформления заказа.

(Источник: Baymard Institute)

Улучшение процесса оформления заказа может помочь магазинам получить существенное вознаграждение, как в плане более низких показателей отказа от корзины, так и более высокой средней стоимости покупки. Исследование показало, что в среднем интернет-магазине есть около 40 областей, в которых можно было бы улучшить процесс оформления заказа.

37. Около 45% электронных писем, отправленных в ответ на брошенную корзину, открываются потребителями.

(Источник: Приложение Cloud, Barclaycard)

Что такое электронные письма о брошенной корзине? Это автоматические напоминания по электронной почте, отправляемые клиентам, которые покидают веб-сайт после добавления товаров в корзину без оформления заказа. Электронные письма о брошенной корзине или последующие электронные письма - один из наиболее распространенных способов заставить пользователей, которые бросили свои тележки, вернуться в магазин и завершить покупку.

Однако это число варьируется в зависимости от сектора: лучшие показатели для секторов моды и туризма, а самые низкие - для финансов и розничной торговли.

38. На 21% открытых писем кликают.

(Источник: Приложение Cloud)

Из тех, кто получает последующие электронные письма, на них нажимают чуть менее четверти. Даже если все это не вернется в ваш магазин, вам удастся донести свое сообщение до значительного числа пользователей, если вы приложите усилия для отправки последующих писем.

39. 10,7% людей, получающих электронные письма, возвращаются, чтобы совершить покупку.

(Источник: Приложение Cloud, Barilliance)

В зависимости от исследования, в которое вы решите верить, от 10 до 20% пользователей, которые получают последующие электронные письма, возвращаются в ваш магазин, чтобы купить продукт. Если вы можете улучшить этот коэффициент конверсии, работая над обменом сообщениями, вы на правильном пути к овладению искусством уменьшения количества брошенных корзин покупок .

40. Дополнительные электронные письма лучше всего отправлять через один-три часа после того, как пользователь покинет магазин.

(Источник: Barclaycard, Business Insider)

Многие розничные торговцы соглашаются с тем, что они обычно отправляют дополнительные электронные письма примерно через час после того, как пользователь покидает магазин, поскольку было показано, что это дает наилучшие результаты. В любом случае вам не следует ждать более трех часов, если вы хотите получить относительно высокие показатели открытия и CTR. Те, кто отправляет электронные письма о брошенной корзине в течение этого периода времени, получают в среднем 40% открытий и 20% переходов по ссылкам.

41. Среди различных вариантов, которые хотели бы сделать интернет-покупатели доступными, 81% выбирают бесплатную доставку.

(Источник: Дизайн для основателей)

« Как мне остановить оставление корзины покупок? - Это вопрос, который время от времени задает себе большинство владельцев онлайн-бизнеса. Один из способов сделать это - предоставить покупателям больше возможностей. Конечно, вам нужно сбалансировать это с сохранением беспорядка в процессе.

После бесплатной доставки 63% хотели бы узнать предполагаемую дату доставки в самом начале процесса покупки. Другие желательные функции включают в себя несколько вариантов оплаты, возможность сохранения корзины покупок и / или предпочтений при покупке, а также доступ к истории заказов.

42. 93% потребителей сообщают, что они были бы заинтересованы покупать больше товаров, если бы розничный торговец предлагал бесплатную доставку в той или иной форме.

(Источник: Shopify)

Бесплатная доставка - это один из самых простых способов побудить покупателей совершить покупку. Наука удержания показала, что клиенты гораздо лучше реагируют на предложения бесплатной доставки, чем на процентные скидки.

43. Посетители тратят в среднем на 30% больше, когда нет платы за доставку.

(Источник: AB Tasty)

Бесплатная доставка не только снижает процент отказов от корзины покупок. Исследование UPS показало, что, когда продавцы время от времени предлагают бесплатную доставку, их продажи в эти периоды подскакивают на 10–20%. Люди на самом деле тратят на бесплатную доставку больше, чем обычно, если бы им приходилось платить за доставку.

44. Продажи вырастут до 45% после отмены обязательной регистрации покупателей.

(Источник: Shopify, AB Tasty)

Исследования общего коэффициента отказа от корзины в 2018 году показали, что отмена обязательного этапа создания учетной записи позволила некоторым электронным торговцам повысить коэффициент конверсии на 45% . Вы можете, например, сделать регистрацию необязательной, но напомнить покупателям о преимуществах создания учетной записи (отслеживание заказов, приглашения на частные продажи и т. Д.).

Это позволяет удовлетворить как можно больше посетителей - тех, кто не хочет регистрироваться, тех, кому все равно, и тех, кому нравится концепция программы лояльности.

45. 7 из 10 онлайн-потребителей с большей вероятностью совершат конверсию, если они будут перенаправлены после того, как оставили свою корзину на других веб-сайтах, которые они посещают.

(Источник: EY Studios)

Умный ретаргетинг, связанный с отказом от корзины покупок, - еще один высокодоходный метод увеличения продаж. Большинство людей, которые пришли в ваш магазин, но отказались от корзины, уже проявили интерес к вашим товарам. В наши дни доступен ряд инструментов, которые позволяют перенацеливать этих пользователей во время их обычного просмотра в Интернете с помощью стратегически размещенной рекламы.

46. ​​72% всех людей в возрасте 25-34 лет с большой вероятностью купят продукт, который они оставили в своей тележке, если его снова предложат по сниженной цене.

(Источник: VWO)

В то время как для всех возрастных групп скидки, вероятно, будут работать для 54% людей, которые бросили свои тележки для покупок, более молодые покупатели, по-видимому, более внимательны к ценам и готовы дать вам еще один шанс, если им удастся получить те же продукты по более низким ценам. .

Ключевые выводы из статистики брошенных корзин:

• Брошенные корзины покупателя - гораздо более серьезная проблема в электронной коммерции, чем в обычных магазинах, на которую приходится миллиарды, если не триллионы, потерянных долларов продаж.
• Есть несколько критических проблем, таких как стоимость доставки, запутанный процесс, отсутствие доверия, из-за которых покупатели вынуждены отказываться от своих тележек.
• Есть способы решить эти проблемы: либо путем прямого удаления, либо с помощью таких опций, как последующие электронные письма и ретаргетинг.