Шесть принципов PIM-стратегии мирового класса

В условиях, когда предприятия осознают важность привлекательного взаимодействия с продуктами через каналы продаж и электронной коммерции, решения для управления информацией о продукте (PIM) заслужили особое место. Это связано с тем, что PIM собирает, консолидирует и обогащает информацию о продуктах для улучшения качества данных, их согласованности и управления.

Это, в свою очередь, помогает в достижении операционного и аналитического превосходства, что ведет к ускоренному росту бизнеса и повышению рентабельности инвестиций. При таком огромном потенциале и влиянии на бизнес-результаты создание идеальной стратегии PIM для вашего бизнеса становится критически важным шагом.

Как достичь совершенства: подготовка к лучшей стратегии PIM

Вступление в любую систему управления информацией, будь то для B2B или B2C, начинается с базовой единицы - «данных». Поскольку все дело в том, чтобы оптимально очищать, консолидировать и обрабатывать данные, к этому также нужно подходить систематически.

Перво-наперво - вам необходимо заручиться поддержкой руководства, ключевых заинтересованных сторон и лиц, принимающих решения. Эта фундаментальная, но существенная мера необходима для создания прочной основы для разработки подходящей стратегии для вашего бизнеса.

Вот шесть основных принципов, которые должна включать каждая «стратегия PIM мирового класса».

1) Ваша стратегия PIM должна быть частью более широкой картины

Проект PIM отличается от любой классической корпоративной ИТ-реализации, поскольку он направлен на непосредственный вклад в повышение эффективности и улучшение качества обслуживания клиентов, что связано с вашей цифровой стратегией. Это, в свою очередь, влияет на вашу общую стратегию роста и рентабельность инвестиций.

Следовательно, организации никогда не должны терять фокусировку на общей картине. Другими словами, то, что необходимо для роста вашего бизнеса, должно стать приоритетом в вашей стратегии PIM. Вот как должно представляться решение PIM.

2) Сконцентрируйтесь на выходных каналах, которые важны для вас

Часто компании имеют разные платформы и инструменты, установленные в организационной структуре. Это могут быть устаревшие или расширенные версии систем управления контентом (веб-сайт, мобильные приложения, POS-дисплей), электронной коммерции (интернет-магазин, торговая площадка), Web-to-Print (таблицы данных, каталог) и бизнес-инструментов (платформа продаж, конфигуратор продукта).

Интеграция платформы PIM со всеми из них делает поток данных беспрепятственным. Учитывая эту совместимость и наличие платформы для синхронизации, рекомендуется кластеризовать эти системы в группы.

Группы могут быть «критическими и некритическими» или «существующими и несуществующими» - в зависимости от того, как вы этого хотите. Таким образом, вы можете упростить свою стратегию PIM, разграничив или разделив ее на несколько этапов.

3) Превосходство в управлении данными

Смысл существования любой стратегии PIM состоит в том, чтобы изменить качество данных и сосредоточиться на том, как эту информацию можно использовать наилучшим образом. Он должен распространять четкие и точные сведения о продукте, согласованные в каждой точке взаимодействия.

Чтобы добиться высокого качества данных, необходимо выполнить следующие шаги:

• Сбор данных (импорт, карта, преобразование)
• Консолидация данных (очистка, объединение, консолидация, рационализация)
• Обогащение данных (категоризация, классификация, обогащение, соотнесение, расширение и расширение)
• Распространение данных (настройка, экспорт, публикация)

4) Эффективность миграции данных и интерфейсов

В стратегии должно быть четко прописано, какие данные нужно импортировать, а какие вводить вручную.

Кроме того, обычно существуют интерфейсы к другим системам, которые взаимодействуют с PIM. Поскольку решения PIM заменяют несколько инструментов и платформ и выполняют эти задачи с большей прозрачностью и синхронизацией, взаимодействуя практически со всеми системами через интерфейсы, они гарантируют отсутствие утечек данных. Правильное понимание этого аспекта имеет решающее значение для вашей стратегии PIM.

5) Сосредоточение внимания на важных рабочих процессах и функциях

Рабочий процесс - это организованный, повторяемый шаблон действий, который обрабатывает набор данных в каждой организации. Возможности идеального решения PIM по управлению рабочим процессом информации о продукте должны помочь вам структурировать рабочий процесс, позволяя выбирать из раскрывающегося списка, изменять пути рабочего процесса и следить за обновлениями бизнес-процессов.

Он может включать в себя такие процессы, как создание статьи, контроль качества и перевод. Для максимального повышения эффективности и вашего конкурентного преимущества ключевым моментом является передача данных через надежный рабочий процесс продукта.

6) Не забывайте - люди, знания и ресурсы!

Успешная стратегия PIM неполна без людей, знаний (о том, где размещена информация о продукте) и ресурсов, необходимых для реализации PIM. Проще говоря, первое, что нужно сделать, это определить, кто является единственным контактным лицом и / или командой, которая будет нести ответственность за реализацию.

Во-вторых, знание о местонахождении информации о продукте является центральным элементом вашей стратегии PIM; без него успех остается далекой мечтой. Наконец, важно убедиться, что у вас достаточно ресурсов для управления проектами, ввода данных и программирования интерфейса, которые необходимы для выполнения реализации.

Умная стратегия PIM дает отличные результаты

Часто клиенты никогда не взаимодействуют с одним и тем же брендом дважды, особенно если бренды предоставляют неполные или неточные данные о товарах; фактически, они бросают их навсегда. От предметов первой необходимости до роскошных расходов - информация о продукте является основным движущим фактором.

Если вы намереваетесь обновить систему управления данными, чтобы обеспечить удобство работы ваших клиентов, простое подключение системы PIM без продуманной стратегии не поможет. Хотя управление информацией о продукте имеет гарантированное преимущество, оно не приведет к максимальному результату, если не продумать стратегию.

Итак, если вы решили внедрить PIM, убедитесь, что вы не пропустите ни один из этих шагов в своей стратегии.

Дитмар Ритч - генеральный директор Pimcore, программной платформы с открытым исходным кодом для управления цифровыми данными и обслуживания клиентов. Дитмар ежедневно занимается новыми технологиями и цифровой трансформацией компаний. Он страстный предприниматель, который занимается проектированием и реализацией интересных цифровых проектов более 20 лет.