Брендинг вашего бизнеса: все, что вам нужно для брендинга малого бизнеса

Клеймение началось с горячего металла и крупного рогатого скота - средства, с помощью которого фермеры могли заявить о праве собственности на свой скот.
Сегодня определение брендинга эволюционировало. Хотя фермеры по-прежнему клеймят скот, а идея идентификации товарных знаков и логотипов остается, определение клеймения значительно расширилось. И брендинг чрезвычайно важен для вашего маркетинга.
Правильно созданный бренд может стать решающим фактором для вашего бизнеса. Брендинг вашего бизнеса позволяет вам отделить себя от конкурентов. Это поможет вам создавать маркетинговые кампании, которые развивают вашу компанию.
Это поможет вам создать эмоциональную связь с вашей аудиторией.
Отчасти из-за того, что брендинг настолько важен и всеобъемлющ, многие владельцы малого бизнеса сталкиваются с трудностями, когда начинают брендировать свой бизнес. Вопросов так много, что трудно понять, с чего начать.

• Что такое бренд?
• Нужно ли использовать социальные сети для брендинга?
• Что такое «осведомленность» о бренде и чем она отличается от «идентичности» бренда?
• Чем отличается бренд от логотипа?
• Почему брендинг важен?

Ответ? Начните здесь.
Этот пост охватывает все, что вам нужно знать, чтобы начать брендинг вашего малого бизнеса. Мы пройдем:

• Проблема с большинством советов о том, как брендировать компанию
• Что такое брендинг и несколько определений брендинга
• Основы брендинга малого бизнеса
• Как найти и понять свою целевую аудиторию
• Основы позиционирования, тона и логотипов
• Как распространить бренд вашего малого бизнеса через маркетинговые каналы

Проблема с большинством советов о том, как брендировать компанию

Часть того, что затрудняет брендинг бизнеса, заключается в том, что «брендинг» — это расплывчатый термин, который означает разные вещи для разных людей.
Если вы не разговариваете с владельцем ранчо, большинство людей, с которыми вы разговариваете, вероятно, знают, что вы не имеете в виду клеймение крупного рогатого скота.
Но на этом понимание во многом заканчивается. Существуют разные мнения относительно того, что именно можно считать «брендом». Это логотип? Набор цветов? Слоган? Название компании? Эмоциональная связь с продуктом?
Из-за отсутствия ясности брендинг бизнеса может показаться владельцам малого бизнеса пустой тратой времени.
Если вы управляете малым бизнесом, есть очень конкретные части вашего бизнеса, на которых нужно сосредоточиться. Такие вещи, как начисление заработной платы, пополнение запасов, логистика доставки или составление нового флаера, легко представить и представить.
Это то, что вы можете сделать .
Брендинг не всегда кажется тем, что вы можете сделать.
Особенно, когда кто-то начинает говорить о масштабных корпоративных кампаниях по брендингу — таких как часто упоминаемая кампания Apple «Думай иначе» — не совсем понятно, как брендинг применим к вашему малому бизнесу.
Не сказать, что я имею что-то против Apple — я пишу это на MacBook Air. Но кампания «Думай иначе» охватила рекламные щиты, плакаты и громкие телевизионные ролики. Ему удалось связать Apple с творчеством, но, вероятно, неясно, как вы применяете эти уроки корпоративного брендинга к своему малому бизнесу.
К счастью, советы по брендингу от крупных компаний можно применить и к брендингу малого бизнеса. Остальная часть этого поста покажет вам, как это сделать.
Вы получите определение брендинга, понимание вашего позиционирования и отличительных черт, идеи для логотипа вашего бренда и объяснение того, чем брендинг малого бизнеса отличается от корпоративного брендинга.

Что такое брендинг?

Американская ассоциация маркетинга определяет бренд как «название, термин, дизайн, символ или любую другую характеристику, которая отличает товар или услугу одного продавца от товаров или услуг других продавцов».
Это определение брендинга — хорошее начало, и легко увидеть, как история брендинга приводит к такому определению.
Логотипы, слоганы, дизайн и названия компаний — все это часть брендинга. Но бренд — это не столько конкретные логотипы, сколько то, что эти логотипы представляют — это ценности, эмоции и статус, которые люди связывают с компанией, продуктом или человеком.
Большинство лидеров мнений в области брендинга согласятся с тем, что определение брендинга должно выходить за рамки простых элементов дизайна.
Сет Годин, которого некоторые называют крестным отцом современного маркетинга, определяет бренд на основе тех ценностей, которые он представляет.
«Бренд — это совокупность ожиданий, воспоминаний, историй и отношений, которые в совокупности объясняют решение потребителя выбрать один продукт или услугу вместо другого. Если потребитель (будь то бизнес, покупатель, избиратель или жертвователь) не платит надбавку, не делает выбор и не распространяет информацию, то для этого потребителя не существует ценности бренда».
Определение Дэвида Огилви, «отца рекламы», имеет некоторые сходства.
«Неосязаемая сумма атрибутов продукта: его названия, упаковки и цены, его истории, его репутации и того, как он рекламируется».
Хайди Коэн из Actionable Marketing Guide составила список из 30 определений брендинга от экспертов по брендингу. Просмотрите определения, и вы быстро заметите некоторые сходства.

• Брендинг — это искусство согласования того, что вы хотите, чтобы люди думали о вашей компании, с тем, что люди действительно думают о вашей компании — Джей Баер
• Для меня брендинг — это идентичность продукта или услуги — Джини Дитрих
• Бренд — это представление людей о вашей компании или продукте. Это то, кем тебя считают люди — Энн Хэндли
• Бренд — это уникальная идея или концепция, которой вы владеете в сознании потенциального клиента — Эл Райс .

Лидеры маркетинга склонны соглашаться: бренд — это то, что ваш бизнес значит для людей.
Или, выражаясь более действенно: брендинг бизнеса — это формирование восприятия вашей компании.
Как и большинство хороших определений, это приводит к паре новых вопросов:

• Как вы решаете, что должно быть частью вашего бренда?
• Как вы строите бренд своей компании на основе этого решения?

Сложные вопросы, согласитесь. Но с небольшой ясностью в отношении того, что такое брендинг, это вопросы, на которые малый бизнес может действовать.
[blog-subscribe headline=”Действуйте в соответствии с этим маркетинговым советом” description=”Шаг 1: Укажите свой адрес электронной почты ниже. Шаг 2: Получайте наши лучшие маркетинговые советы раз в неделю».]

Во-первых, примечание об «управлении повествованием».

Прежде чем мы углубимся в тонкости брендинга вашего бизнеса, важно понять, как брендинг изменился в современную эпоху.
На заре брендинга большинство маркетинговых коммуникаций были односторонними.
Компании могли общаться со своей аудиторией через рекламу или газеты, но людям было трудно восстановить контакт — вести беседы — с компаниями.
Сегодня мы живем в совсем другом мире.
Сегодня компании могут размещать сообщения практически в любом месте. Рекламные щиты, реклама и газеты все еще существуют, но онлайн-мир привел к постоянному присутствию маркетинговых сообщений и прямому личному общению с потенциальными клиентами.
Та же самая связь, которая приводит к распространению маркетинговых сообщений, означает, что потребители больше, чем когда-либо, связаны друг с другом.
Электронная почта, обмен мгновенными сообщениями и текстовые сообщения позволяют друзьям мгновенно общаться на большом физическом расстоянии. Социальные сети и форумы добавляют в смесь совершенно незнакомых людей. Разговоры могут происходить между людьми где угодно.
Почему это важно?
Если брендинг вашего бизнеса включает в себя влияние на восприятие этого бизнеса, больше невозможно полностью контролировать историю бренда.
Клиенты и потенциальные клиенты в социальных сетях обсуждают ваши продукты. Они могут рассказать друг другу о хорошем (и плохом) опыте.
Как гласит определение брендинга Джея Бэра, «брендинг — это искусство согласования того, что вы хотите, чтобы люди думали о вашей компании, с тем, что люди действительно думают о вашей компании».
Когда вы подходите к процессу брендинга своей компании, важно помнить об этой истине: вы не полностью контролируете свой бренд.
Вы можете повлиять на это. Вы можете построить его. Вы можете распространять его или выращивать.
Но ваш бренд существует, по крайней мере частично, в сознании вашей аудитории.
Имея это в виду, давайте перейдем к этапам брендинга вашего бизнеса.

Как сделать брендинг малого бизнеса: основы брендинга вашего бизнеса

Когда вы начинаете процесс брендинга малого бизнеса, легко увлечься выбором между различными шрифтами и дизайном. Google протестировал 41 оттенок синего для своих ссылок.
Это не то место, где вы начинаете брендинг.
Следующей мыслью может быть: «Давайте посмотрим, чем мы отличаемся от моих конкурентов. Давайте посмотрим на наши отличительные черты, чтобы мы могли определить наше позиционирование».
Это ближе, но и не здесь вы начинаете брендинг.
Самый фундаментальный уровень брендинга бизнеса начинается с этого: кому вы служите и что вы им даете .
Все проистекает из этого происхождения.
Вы не можете определить свои отличительные черты, пока не узнаете, что волнует вашу аудиторию — что, если вы подчеркнете то, что не имеет значения?
Вы не сможете создать свой логотип, пока не узнаете, чего хотят люди — что, если люди сочтут его незапоминающимся?
Чтобы начать брендировать свой бизнес — до логотипов, позиционирования, шрифтов или слоганов — вам нужно пройти три шага:

1. Определение вашей целевой аудитории
2. Выявление жгучих болей вашей целевой аудитории
3. Определение того, как вы решаете острую боль вашей целевой аудитории

Как определить свою целевую аудиторию

Кого потенциально может волновать то, что вы делаете?
Именно с этого вопроса начинается поиск вашей целевой аудитории.
Если у вас небольшой бизнес, вы уже подготовили по крайней мере несколько предложений продуктов или услуг. У вас тоже есть клиенты — вы хотите, чтобы брендинг малого бизнеса способствовал развитию уже существующего бизнеса.
Даже если вы читаете о брендинге, прежде чем начать бизнес, вы, вероятно, имеете представление о своих способностях и опыте — о вещах, за которые люди могут захотеть платить вам.
Вопрос теперь в том , кто за это будет платить.
На этом этапе люди часто начинают выбрасывать демографическую информацию.

• «Я хочу ориентироваться на мужчин в возрасте 30–35 лет, зарабатывающих более 50 000 долларов в год».
• «Я хочу связаться с руководителями в возрасте около сорока лет»
• «Я хочу поговорить с людьми в возрасте 20 лет, которые живут в городских районах»

Такая демографическая информация может быть хорошей отправной точкой, но не всегда.
Иногда перечисление ряда различных характеристик может сделать конкретную аудиторию очень специфической, даже если у этих людей не так уж много общего.
Возьмите ту первую пулю в качестве примера. Эти три характеристики (пол, возраст, доход) значительно уменьшают общую численность населения. Но люди в этой демографической группе могут сильно отличаться друг от друга.
Если вы занимаетесь персональным обучением, эти различия могут иметь большое значение — эти демографические данные не обязательно отражают их. Например:

• У одинокого 33-летнего человека цели в фитнесе могут отличаться от целей женатого
• У 30-летнего папы могут быть другие потребности, чем у человека без детей
• 35-летний мужчина, пытающийся набрать мышечную массу, может искать другую программу тренировок, чем тот, кто пытается похудеть.

Можно даже выйти за рамки демографии — взглянуть на психографику.
Возможно, есть группа мужчин в возрасте 30–35 лет, которые хотят нарастить мышечную массу, но не любят заниматься со штангой. Они могут быть отличными кандидатами для вашей фитнес-программы с собственным весом.
Или, может быть, есть 30-летние парни, которые работают из дома, и у них проблемы с тренировками, потому что выходить из дома кажется рутиной. Разве это знание не повлияет на то, как вы разговариваете с ними и продаете их?
Когда вы работаете над определением своей целевой аудитории, постарайтесь быть как можно более конкретным.
Когда вы перечисляете демографическую информацию, включайте только те характеристики, которые существенно влияют на то, что нужно клиенту и как вы можете с ним общаться.
Если 28-летний холостяк без детей хочет похудеть, насколько он на самом деле отличается от 36-летнего холостяка, преследующего ту же цель?
Если вы хотите помочь молодым мамам вернуться к тренировкам с послеродовой физической подготовкой, насколько важно, чтобы маме было 34 года, а не 27?
Вот несколько моментов, которые помогут вам определить вашу целевую аудиторию при брендинге вашего бизнеса.

• Сосредоточьтесь на аудитории, которую вы уже знаете. Если вы являетесь частью аудитории или работали с ней ранее, вы сможете напрямую общаться на языке, который им нравится.
• Выбирайте аудиторию на основе того, что у них есть общего. Если возраст не меняет того, что люди думают о вашем продукте или услуге, не используйте его при определении целевой аудитории.

Создайте наименьшую аудиторию, у которой есть особые потребности. Звучит парадоксально, но сокращение аудитории часто позволяет лучше нацеливаться на нее. Молодые мамы и 35-летние мужчины могут захотеть похудеть, но при этом у них будут совершенно разные потребности.
Как только у вас появится представление о том, кто может быть их целевой аудиторией, пришло время разобраться в их жгучих проблемах.

Как определить жгучую боль вашей целевой аудитории

Если вы определили свою целевую аудиторию, у вас уже есть некоторое представление об их проблемах.
Это когда вы идете глубже.
На этом этапе вы знаете основы проблем вашей аудитории. Вы знаете, что у них есть потребность, и у вас есть общее представление об этой потребности.
Что мы хотим здесь сделать, так это по-настоящему разобраться в их проблемах и в том, как они относятся к своим проблемам. Мы хотим задать вопросы, которые затрагивают суть того, как эта проблема влияет на их повседневную жизнь.
Обратите внимание на ответы — они будут полезны при брендинге, копирайтинге, разработке продукта и на каждом этапе вашего маркетинга.
Раскрытие чьей-то жгучей боли — это разница между «хочу похудеть» и:

• «На днях я взглянула на себя в зеркало и почувствовала отвращение»
• «Я надел свои любимые джинсы на днях и не смог застегнуть молнию»
• «Сколько бы я ни пытался, я просто не могу тренироваться дольше нескольких недель»

Болевая точка вроде «хочу похудеть» имеет ценность. Это то, с чего вы начинаете, и это ясно показывает, какие услуги вы могли бы предоставить, если бы были личным тренером.
Но посмотрите на грубые эмоции в более описательных фразах.
Чтобы быстро добраться до этих скрытых идей — тех, которые послужат основой брендинга и маркетинга вашего малого бизнеса, — вы можете использовать интервью с клиентами и онлайн-исследования.

Выявление болевых точек с помощью интервью с клиентами

Ничто не заменит прямой разговор один на один с клиентом.
В разговоре с глазу на глаз вы можете точно узнать, с чем борются ваши клиенты, с таким уровнем детализации и эмоций, который трудно получить в любом опросе.
Когда вы берете интервью у представителей вашей целевой аудитории, вот несколько вопросов, которые вы можете использовать, чтобы выявить болевые точки:

• Что самое сложное в ____?
• Какие чувства у вас вызывает ____?
• Что вы уже пытались решить эту проблему?
• Если это не сработало, то почему?
• Расскажите мне об этом подробнее

«Расскажите мне об этом подробнее» — это фраза, которую вы будете часто использовать. Это поможет вам раскрыть глубокие идеи, которые вы можете использовать при брендинге своего бизнеса.
Вы можете узнать больше о том, как задавать хорошие вопросы для исследования клиентов , в этой записи блога.

Поиск болевых точек с помощью онлайн-исследований

Многие разговоры переместились в онлайн. Если у вас возникли проблемы с поиском людей, с которыми можно поговорить лицом к лицу, или вы имеете дело с особенно деликатной темой, онлайн-исследование может быть подходящим способом.
В социальных сетях и других онлайн-платформах члены вашей аудитории рассказывают о своих проблемах. В некоторых местах они делают это анонимно, а это значит, что они могут делиться вещами, о которых не сказали бы лично.
Независимо от того, смотрите ли вы Quora, Facebook, Twitter, Reddit или другие форумы, чтение ответов вашей аудитории может помочь вам глубже понять их болевые точки.
Вы можете узнать больше о том, как провести доступное исследование рынка малого бизнеса в этом сообщении в блоге.

Как вы решаете острую боль вашей целевой аудитории

Остался последний вопрос, на который нужно ответить, прежде чем вы начнете работать над своим позиционированием, дифференциацией, тоном и индивидуальностью: как вы решаете проблемы своих клиентов?
Вероятно, у вас уже есть представление о том, как вы это делаете — в конце концов, именно поэтому у вас есть бизнес в первую очередь.
Единственное, что нужно учитывать, прежде чем двигаться дальше, — это то, как ваше исследование клиентов могло изменить то, что вы предлагаете.
Является ли ваше решение чем-то, что ваша аудитория уже пробовала? Возможно, позже в процессе брендинга вам потребуется больше времени на дифференциацию.
Поделились ли ваши клиенты проблемой, о которой вы не знали? Возможно, пришло время представить новый продукт.
На этом этапе у вас есть вся необходимая информация. Давайте перейдем к следующим шагам брендинга вашего бизнеса.

Следующие шаги брендинга вашего бизнеса: позиционирование, индивидуальность, логотипы

Если вы хорошо понимаете свою целевую аудиторию, вы, вероятно, уже опередили своих конкурентов.
На этом этапе вы должны быть уверены в том, что людям нужно услышать то, что вы хотите сказать. Есть спрос на ваш бизнес — вам просто нужно выяснить, как преобразовать этот спрос в доход.
Именно тогда мы начинаем думать о том, что люди традиционно называют брендингом: о вашем позиционировании, тоне и логотипе.

Позиционирование и отличия

Посмотрим правде в глаза: вы не единственный человек в вашей отрасли.
Если вы персональный тренер, есть и другие способы привести себя в форму. Есть другие диеты, упражнения и персональные тренеры на выбор.
Почему люди должны выбирать вас?
Ответ на этот вопрос — ваше позиционирование и дифференциация.
По правде говоря, вы, вероятно, уже проделали большую часть этой работы. Огромный способ выделиться среди конкурентов — выбрать конкретную целевую аудиторию — нишу.
Если вы молодая мама, пытающаяся похудеть, пойдете ли вы к личному тренеру или выберете личного тренера, который специализируется на работе с молодыми матерями?
Тщательное исследование клиентов может помочь вам выделиться, но есть и другие способы улучшить свое позиционирование.
Двумя наиболее важными являются:

• Цель вашего бизнеса — ваше «почему»
• Ваши основные ценности

Саймон Синек, автор книги « Начнем с почему », утверждает, что «люди не покупают то, что вы делаете. Они покупают, почему вы это делаете».
Наличие четкой миссии — чего-то, что вы отстаиваете, — может помочь вам выделиться в сознании вашей аудитории.
Вспомните компанию по производству одежды Patagonia. Patagonia продает самые разные товары, от футболок и свитеров до гидрокостюмов и спальных мешков.
Patagonia начиналась с простой цели: производить инструменты для альпинистов. Обратите внимание на акцент на нише.
Компания по-прежнему производит одежду для скалолазания, но теперь она также продает снаряжение для широкого спектра активного отдыха. Они известны как компания, занимающаяся активным отдыхом.
Они также используют свои основные ценности для создания общего бренда.
На веб-сайте Patagonia есть целая страница, посвященная экологической и социальной ответственности . Компания регулярно делает пожертвования на экологические цели, и первая строка ее информационной страницы гласит: «Создайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес, чтобы вдохновлять и реализовывать решения экологического кризиса».

Работая над своим позиционированием, спросите себя, какие ценности вы хотели бы ассоциировать с вашим брендом. Спроси себя:

• Что вы отстаиваете?
• Чего вы пытаетесь достичь своим бизнесом?
• Что отличает вас от других людей в вашей отрасли?
• Каковы ваши основные ценности?

Когда у вас есть представление о своих основных ценностях, их легче внедрить в реальный бизнес. Patagonia не просто позиционирует себя как экологически чистая компания — она активно использует экологичные производственные процессы и делает пожертвования на экологические нужды.
Точно так же BMW никогда бы не стала известна как компания по производству роскошных автомобилей, если бы на самом деле не производила роскошные автомобили.
Искусство дифференцирования заключается в прояснении того, что уже отличает вас от других, а затем в подчеркивании этих различий в вашем бизнесе и маркетинге.

Тон и личность

Позиционирование и дифференциация помогут вам лучше понять основное сообщение. Тон и индивидуальность — это то, как вы передаете это сообщение.
Ваше общение серьезное и официальное или беззаботное и дружелюбное? Вы хотите звучать научно или смешно?
Выбранный вами тон во многом зависит от вашей отрасли и услуг, которые вы предлагаете. Если вы бизнес-консультант, причудливый, непринужденный, дружелюбный тон может раздражать клиентов. Такой тон может лучше подходить для интернет-магазина, торгующего новаторскими носками.
Тон и индивидуальность — это фантастические возможности для брендинга малого бизнеса, потому что малому бизнесу часто легче принять беззаботный тон.
Гигантской многонациональной компании будет трудно показать, что она лично инвестирует в каждого из своих клиентов. Ему также необходимо будет унифицировать свое послание в разных странах и культурах.
В малом бизнесе такой проблемы нет, и люди гораздо охотнее принимают небрежный или даже шутливо-непочтительный тон малого бизнеса.
Возьмите это электронное письмо с подтверждением заказа от Дерека Сиверса из CD Baby в качестве примера.

«Ваш компакт-диск был аккуратно взят с полок CD Baby в стерилизованных незагрязненных перчатках и помещен на атласную подушку.
Команда из 50 сотрудников проверила ваш компакт-диск и отполировала его, чтобы убедиться, что он находится в наилучшем состоянии перед отправкой по почте.
Наш специалист по упаковке из Японии зажег свечу, и толпа погрузилась в тишину, когда он положил ваш компакт-диск в самую золотую коробку, какую только можно купить за деньги.
После этого мы все устроили замечательный праздник, и вся компания прошла по улице к почтовому отделению, где весь город Портленд махал «Доброго пути!» к вашей посылке, на пути к вам на нашем частном самолете CD Baby в этот день, пятницу, 6 июня.
Надеюсь, вы прекрасно провели время за покупками в CD Baby. Мы точно сделали. Ваша фотография у нас на стене как «Клиент года». Мы все устали, но не можем дождаться, когда вы вернетесь на CDBABY.COM!!

Трудно представить, чтобы крупная корпорация писала такое электронное письмо, но Сиверс считает, что это электронное письмо получило тысячи постоянных клиентов.
Проходя процесс брендинга своего бизнеса, спросите себя:

• Какие слова люди использовали бы, чтобы описать вас?
• Какие слова вы хотите, чтобы ваши клиенты использовали, когда они описывают вас?
• За какими брендами вы следите и какой тон вам нравится? Какие слова описывают их?
• Тон каких брендов вам не нравится?

Логотип, цвета и слоганы

Мы наконец сделали это. Логотипы, цвета и слоганы — это то, о чем многие думают, когда думают о брендинге малого бизнеса, но работа, которую вы проделаете заранее, поможет вам создать рекомендации по бренду, которые действительно найдут отклик у вашей аудитории.
Пока вы работаете над дизайном своего логотипа и слогана, вспомните остальную часть своей работы по брендингу:

• Как ваш логотип, название компании и слоган отражают потребности ваших клиентов?
• Как они напоминают о вашем позиционировании и отличиях?
• Как материалы вашего бренда передают вашу индивидуальность?

Распространенной ошибкой брендинга малого бизнеса является попытка создать «умные» логотипы, названия компаний или слоганы.
Да, галочка Nike культовая и узнаваемая. Но это не значит, что вы можете использовать что-то абстрактное и ожидать, что оно просто «работает».
Слоганы, которые красиво звучат или содержат забавные каламбуры, — это хорошо, но более эффективно создавать фирменные материалы, которые активно сообщают о вашем ценностном предложении.
Что касается названий компаний и слоганов, спросите себя, чего хотят ваши клиенты и как вы можете им это дать. Используйте ответ, полученный в ходе исследования клиентов , в качестве руководства при написании.
Иногда вы даже можете брать ответы из своих исследований клиентов и использовать их слово в слово в своих маркетинговых материалах.
Для ваших логотипов подумайте о том, как цвета и шрифты, которые вы выбираете, передают ваше сообщение.
Этот фантастический пост в блоге от Талии Вульф о «психологии цвета». Если вы покопаетесь в Интернете, вы найдете массу поддельных диаграмм цветовых эмоций — на самом деле психология цвета сложна, и Талия отлично справляется с погружением.
Легко нанять дизайнера или создать логотип за несколько минут, не задумываясь. Но, потратив время на определение своей аудитории и позиционирования, вы сможете создать более мощные материалы о бренде, которые запомнятся вашим клиентам.

Распространение бренда вашего малого бизнеса

Как упоминалось ранее, вы можете претендовать на любую фирменную идентичность, которая вам нравится. Но если ваши клиенты не видят вас таким, эта идентичность бренда будет бессмысленной.
После того, как вы пройдете процесс брендинга своего бизнеса, этот брендинг должен пройти через каждый аспект ваших коммуникаций.
Точно так же, как Patagonia активно поддерживает экологические инициативы, а CD Baby использовала простое электронное письмо с подтверждением для создания своего юмористического тона, все ваши коммуникации должны учитывать ваш брендинг.
Брендинг вашего малого бизнеса должен отражать то, как вы на самом деле ведете бизнес.
Вопрос о том, как сообщить о бренде, — это большой и очень общий вопрос. Это в том же ключе, что и «как я занимаюсь маркетингом». Вопрос настолько широк, что невозможно ответить, не зная специфики вашей ситуации.
Что вы можете сделать, так это помнить об этом: все, что вы делаете, посылает сообщение .
Каждый твит, каждое электронное письмо, каждый флаер и каждая беседа лицом к лицу — это возможность заявить о себе как о бренде вашего малого бизнеса.
Тем не менее, не все посылает одно и то же сообщение. Различные каналы более полезны для разных типов коммуникации. Вот очень краткий обзор того, как пять различных каналов могут помочь вам брендировать свой бизнес.

Социальные сети для брендинга

Ваш бренд сообщается каждый раз, когда вы взаимодействуете с клиентами. С появлением социальных сетей социальные платформы стали огромным инструментом как для распространения контента, так и для поддержки клиентов.
Независимо от того, используете ли вы социальные сети для поддержки клиентов или общих бесед, ваши социальные взаимодействия являются чрезвычайно публичными, что дает им возможность усилить тон и индивидуальность вашего бренда.
Когда дело доходит до брендинга, социальные сети ценны своей способностью иллюстрировать ваш тон и индивидуальность.

Связи с общественностью для брендинга

PR может помочь вам брендировать свой бизнес двумя ключевыми способами.
Во-первых, PR дает вам возможность привлечь новых людей. У веб-сайтов и публикаций есть свои подписчики, а упоминания в них — это шанс донести ваш бренд и ценность вашей компании до более широкой аудитории.
Независимо от того, означает ли PR получение статьи о вашей компании, интервью с вами или упоминания в местной статье, вы достигаете людей, которых иначе не достигли бы.
PR также имеет то преимущество, что добавляет авторитета вашему бренду. Любой может сказать о себе что-то хорошее — когда вы заставляете других людей говорить о вас, это придает силу сообщениям, которые вы уже распространяли.

Реклама для брендинга

Если у вас есть на это бюджет, реклама может помочь вам охватить гораздо большую аудиторию.
С рекламой у вас есть почти полный контроль над тем, что идет в вашем сообщении. Если вы можете привлечь внимание и четко связать свою компанию с определенным набором ценностей, реклама может стать ценным инструментом для брендинга вашего бизнеса.
Реклама эффективна для брендинга, когда вы можете использовать ее для создания ассоциации между вашей компанией и определенным набором ценностей. Хотя это иногда дорого для малого бизнеса, это может помочь представить ваш бренд новой аудитории.

Ведение блога для брендинга

Самое замечательное в ведении блога для брендинга заключается в том, что вы можете контролировать сообщение.
Блог находится на платформе, которой вы управляете. Вы можете сказать все, что хотите, чтобы укрепить свое сообщение и бренд.
Контент-маркетинг становится все более популярной маркетинговой тактикой для малого бизнеса, и на то есть веские причины. Ведение блога эффективно для брендинга малого бизнеса, поскольку оно демонстрирует вашу индивидуальность и предоставляет ценную информацию целевой аудитории.
Это также не требует большого бюджета или большого количества ресурсов.
Не знаете, о чем вести блог? В этой статье есть 23 места, где вы можете найти идеи для блога .

Взаимодействие с клиентами для брендинга

Каждое взаимодействие с клиентом — это возможность продемонстрировать ценности вашего бренда.
Когда у вас есть жалоба на обслуживание клиентов, как вы решаете проблему? Если вы управляете физическим магазином, как вы приветствуете людей, когда они входят?
Упомянутый ранее пример Дерека Сиверса из CD Baby — хороший пример: даже такая простая вещь, как электронное письмо с подтверждением заказа, дает возможность связаться с вашими клиентами.
Посмотрите на каждое потенциальное взаимодействие с клиентом. Получаете ли вы максимальную отдачу от каждой точки взаимодействия с клиентом?

Вывод: брендинг вашего бизнеса

Брендинг вышел за рамки нанесения меток на крупный рогатый скот.
Но брендинг в маркетинге по-прежнему выполняет аналогичную функцию: показать, чем вы отличаетесь от всех остальных.
Ваш бренд включает в себя общие элементы, такие как логотипы и слоганы, но он также идет гораздо глубже. Суть вашего бренда заключается в ценности, которую вы предоставляете своим клиентам, и в том, как вы отличаете эту ценность от других в вашей отрасли.