Используйте текстовые сообщения в рабочих процессах вашей кампании

Опубликовано: 2021-09-02

Этот пост был предоставлен Тарой Сэлмон из MessageMedia.

Поскольку 90 % текстовых сообщений читаются за 90 секунд, SMS – это самый эффективный способ для бизнеса избавиться от шума и связаться с клиентами там, где они есть, – с помощью мобильных телефонов.

MessageMedia SMS для ActiveCampaign предлагает компаниям простой способ стать ближе к клиентам, добавляя текст.

Почему MessageMedia?

MessageMedia — ведущий провайдер SMS для малого и среднего бизнеса. Более 20 лет мы помогли более чем 65 000 компаний по всему миру использовать возможности SMS для привлечения, вовлечения и удержания большего количества клиентов.

SMS для ActiveCampaign расширяет возможности ваших рабочих процессов, легко добавляя текстовые сообщения для двустороннего текстового общения с клиентами в режиме реального времени и отправки отдельных или массовых сообщений. Вы даже можете создавать автоматические текстовые ответы, инициируемые календарными датами, ключевыми словами или действиями клиентов.

Отправка текстовых сообщений непосредственно на вашей платформе ActiveCampaign позволяет вам:

  • Максимизируйте рентабельность инвестиций в кампанию. Благодаря среднему коэффициенту конверсии 23 % вы сможете обращаться к клиентам, где бы они ни находились, и легко проводить эффективные многоканальные рекламные акции, добавляя SMS в ActiveCampaign.
  • Ускорьте свой цикл продаж. Улучшите взаимодействие с потенциальными клиентами и последующие действия с помощью капельных кампаний, основанных на времени.
  • Оптимизируйте и автоматизируйте свои процессы. Замените ручные задачи автоматизированными рабочими процессами SMS для предупреждений или уведомлений в режиме реального времени, напоминаний об оплате и обновлений заявок в службу поддержки.

Как MessageMedia и ActiveCampaign работают вместе

SMS-приложение MessageMedia интегрируется непосредственно в ActiveCampaign и позволяет добавлять текстовые сообщения в ваши рабочие процессы, предоставляя ряд дополнительных и мощных функций:

    • Персонализированные SMS-рассылки. Добавьте SMS в существующий клиентский опыт и рабочие процессы автоматизации маркетинга. Легко отправляйте адаптированные и целевые рекламные кампании ActiveCampaign.

СМС рабочий процесс

    • Автоматизированная контактная деятельность. SMS-сообщения автоматически отслеживаются в контактных записях ActiveCampaign, обеспечивая полный обзор всего общения с клиентами.

СМС рабочий процесс

    • Двусторонние SMS-разговоры. Простой в использовании почтовый ящик позволяет легко вести двусторонние разговоры в режиме реального времени с вашими клиентами и потенциальными клиентами для более человечного взаимодействия.

СМС рабочий процесс

  • Упрощенные коды стран. MessageMedia преобразует мобильные номера в местные коды, чтобы сэкономить ваше время.
  • Запуск рабочих процессов из входящих SMS. Вскоре! Вы сможете запускать автоматизацию рабочего процесса на основе входящих SMS-ответов от клиентов и потенциальных клиентов.

Как использовать MessageMedia и ActiveCampaign

Начать работу с SMS для ActiveCampaign очень просто. Вот шаги, чтобы начать отправку:

  1. Станьте клиентом MessageMedia .
  2. Найдите приложение MessageMedia SMS для ActiveCampaign. Войдя в ActiveCampaign, перейдите в раздел приложений и найдите MessageMedia.
  3. Соединять. Подключите вашу интеграцию, чтобы начать отправлять SMS из ActiveCampaign.
  4. Добавьте СМС. Когда вы находитесь в кампании или автоматизации, добавьте текстовое сообщение в свой рабочий процесс, выбрав Приложения CX с помощью кнопки Добавить новое действие (+). Вы увидите «Отправить SMS через MessageMedia», что позволит отправить текст.

СМС рабочий процесс
После того, как вы настроили интеграцию с MessageMedia, вы можете начать отправлять текстовые сообщения. Вот некоторые из наиболее распространенных способов использования SMS в компаниях:

  • Маркетинг. Отправляйте сообщения рекламных и маркетинговых кампаний, вознаграждайте клиентов сообщениями о лояльности и юбилейными сообщениями, отправляйте подтверждения и напоминания о событиях и сокращайте количество отказов от корзины.
  • Продажи. Общайтесь с клиентами и потенциальными клиентами и отправляйте напоминания о встречах, чтобы ускорить цикл продаж.
  • Операции. Сократите количество неявок на прием с помощью подтверждений и напоминаний. Вы также можете исключить определенные звонки в службу поддержки клиентов и электронные письма, предоставив SMS-подтверждения заказа, доставки и доставки.

Нужно больше вдохновения? Попробуйте эти рецепты автоматизации.

Максимизируйте свои SMS-сообщения

Возможности SMS безграничны. Когда вы определите, как ваша организация будет использовать текстовые сообщения, следующим шагом будет создание вашего сообщения. Вот несколько полезных советов, как увеличить количество SMS-сообщений:

  1. Будьте лаконичны. Ваши сообщения должны быть максимально короткими, а также содержать всю необходимую информацию. Сократите длину SMS-сообщений до 160 символов или меньше. Те, которые превышают 160 символов, могут быть разделены на два отдельных сообщения.
  2. Сделайте это личным. С помощью SMS вы можете легко настроить массовые текстовые сообщения, включив в них имена клиентов и другие важные сведения, например информацию о заказе. Не забудьте включить эти атрибуты там, где это уместно, чтобы ваши сообщения были адаптированы для каждого клиента и казались личными.
  3. Держите вещи актуальными. Убедитесь, что самая важная информация в ваших сообщениях находится на переднем плане, чтобы ваши клиенты сразу знали, почему они ее получают. Не прячьте важные детали в конце ваших сообщений.
  4. Выделяться. При необходимости ваши сообщения должны выделяться и привлекать внимание. Например, с помощью рекламных сообщений вы можете предлагать стимулы, чтобы побудить клиентов действовать быстро. Вы также можете использовать службу мультимедийных сообщений (MMS) для добавления изображений.
  5. Оставайтесь в соответствии. Убедитесь, что ваши клиенты соглашаются на получение SMS-сообщений, соблюдая требования конфиденциальности. Вы также должны включить способ отказа людей в маркетинговых и рекламных сообщениях.
  6. Сосредоточьтесь на действии. Если ваше сообщение не является уведомлением или предупреждением без необходимых действий, сосредоточьтесь на цели его отправки. Например, если сообщение предназначено для подтверждения встречи, завершения покупки в корзине или завершения опроса, очень важно помочь клиентам выполнить запрошенные действия, указав URL-адрес или номер телефона.
  7. Оптимизировать. Регулярно проверяйте эффективность своих SMS-сообщений, отслеживая уровни открытия, ответов и разговоров, чтобы оценить, как их улучшить.

Доставляйте ценность для клиентов с помощью SMS

SMS для ActiveCampaign предлагает простой способ повысить ценность ваших клиентов с помощью SMS. Получите приложение сегодня и улучшите качество обслуживания клиентов, одновременно повышая вовлеченность, увеличивая продажи и повышая эффективность всей организации. MessageMedia здесь, чтобы помочь вам зажечь вашу платформу ActiveCampaign мощью SMS.