11 способов, с помощью которых социальные данные могут вывести вас и ваш бизнес на новый уровень

К настоящему времени вы знаете, что социальные сети — это маркетинговый центр. Тем не менее, его значение по-прежнему недооценивается из-за исторического разрыва между социальными и итоговыми бизнес-метриками. Хотя для бизнеса заманчиво просто «следить за деньгами», не все, что вы делаете в социальных сетях, напрямую конвертируется в доллары и центы. Социальная рентабельность инвестиций часто сводится к данным, которые вы собираете, и тому, как вы их используете.

Клиенты, конкуренты, кампании, культурные мероприятия — современные маркетологи имеют данные обо всем этом в режиме реального времени, и все же 39% говорят, что им трудно продемонстрировать ценность социальных сетей в своих организациях. Социальные сети полны информации о бизнесе, конкурентах и ​​клиентах, которая является ценной для всей организации, и мы здесь, чтобы помочь вам доказать это. Ознакомьтесь со статьями и советами ниже, чтобы использовать силу социальных данных и применить их на практике.

Начиная

Профессор Массачусетского технологического института Эрик Бриньолфссон обнаружил, что организации, управляемые данными, имеют на пять-шесть процентов более высокую производительность и производительность, чем их менее ориентированные на данные коллеги. Итак, спросите себя, как выглядит мышление, ориентированное на данные, в вашей организации? Как вы и ваша организация можете эффективно внедрить культуру маркетинга, основанного на данных? Ответы на эти вопросы помогут создать более четкое представление о том, как использовать данные в действии в вашем бизнесе. Ознакомьтесь с этой статьей Adapt, чтобы узнать больше о том, как создать культуру вокруг данных.

Прежде чем двигаться дальше, неплохо было бы проверить и изучить социальные данные, которые у вас уже есть. Используйте этот набор инструментов, содержащий шаблоны, шпаргалки и руководства, которые помогут вам очистить и использовать ваши социальные данные, чтобы вы могли продвигать свою стратегию вперед.

Используйте голос клиента и сообщества

Согласно Sprout Social Index XV: Empower & Elevate , 43% всех специалистов по маркетингу в социальных сетях говорят, что основной проблемой является определение и понимание своей целевой аудитории. Тем не менее, социальные маркетологи, находящиеся на переднем крае социальных каналов, располагают данными, чтобы лучше, чем кто-либо, понимать, какой контент наиболее сильно резонирует с аудиторией и кто именно составляет эту аудиторию.

Не просто наблюдайте, реагируйте

Мониторинг социальных сетей означает гораздо больше, чем просто отслеживание упоминаний вашего бренда. Это немедленно реагирующая стратегия, которая позволяет вам услышать всевозможные разговоры о вашем бренде: обзоры, вопросы о продуктах и ​​даже жалобы на обслуживание. Эффективный мониторинг может укрепить связи с вашей аудиторией, выявить тенденции и повысить лояльность к бренду.

Хотя данные, полученные в результате мониторинга, могут не транслироваться в необработанные цифры, качественные данные, полученные в результате честных разговоров в социальных сетях, могут быть чрезвычайно ценными при совершенствовании вашей стратегии.

Научитесь слушать

В 2019 году 63% маркетологов социальных сетей предсказывали, что в 2020 году умение слушать будет иметь решающее значение. Есть веские причины для растущей популярности общения в социальных сетях.

Под прослушиванием социальных сетей понимается анализ разговоров и тенденций, происходящих не только вокруг вашего бренда, но и в вашей отрасли в целом, и использование этих идей для принятия более эффективных маркетинговых решений. Это поможет вам понять, почему, где и как происходят эти разговоры, и что думают люди, даже если вы не отмечены.

Слушание предназначено не только для маркетологов и менеджеров социальных сетей — это ценный источник бизнес-аналитики, который может использовать вся ваша организация. Но, учитывая объем разговоров в социальных сетях, важно иметь подходящие инструменты для прослушивания социальных сетей, чтобы весь ваш бизнес мог получать нужные данные и идеи.

Опирайтесь на контент, который хочет ваша аудитория

Бренды часто пытаются связать то, что модно для масс, и заставить это работать на свой бренд, но социальные тренды не подходят для всех. Мы видели, каково это, когда ритейлеры пытаются нажиться на Месяце гордости или когда политики начинают экспериментировать с мемами и инфлюенсерами.

Хорошая новость для брендов заключается в том, что потребители уже громко заявляют о своих интересах. Таким образом, вместо того, чтобы искать самые большие разговоры, ищите правильные разговоры, которые будут способствовать успеху и поддерживать вашу аудиторию дольше, чем любой вирусный мем или тренд.

Создавайте стратегии, основанные на данных

Индекс Sprout Social 2019 показал, что разработка социальных стратегий для поддержки общих бизнес-целей остается проблемой номер один для 47% маркетологов в социальных сетях . Здесь мы углубимся в то, как создавать стратегии прослушивания на основе данных и выхода на рынок.

Создайте выигрышную стратегию прослушивания

Вы уже узнали, как инструменты прослушивания социальных сетей могут раскрывать данные, которые способствуют успеху всей организации. Чтобы извлечь выгоду из этих данных и получить максимальную отдачу от прослушивания, вам необходимо работать с другими отделами, чтобы определить их цели, определить, как прослушивание может помочь, и выяснить, как связать все это с итоговой прибылью вашего бизнеса.

Основным элементом вашей стратегии будут запросы и темы, которые вы настроите в своем инструменте прослушивания. После того, как вы настроите их, вам нужно будет доказать ценность ваших усилий другим отделам и заинтересованным сторонам. Именно здесь объединяются искусство социальной стратегии и искусство анализа данных.

Уверенный выход на рынок

Социальные сети больше не просто место, где можно пообщаться с друзьями, пообщаться с семьей или опубликовать фотографии с отпуска. Это самый важный шаг на пути к покупке в любой отрасли, включая B2B SaaS, Интернет и технологическое пространство.

Для таких компаний их продукты и услуги являются их хлебом с маслом. Когда приходит время выходить на рынок с продуктом, стратегия, основанная на данных, имеет решающее значение, и социальные сети — отличное место для поиска этих данных.

Создание успешной стратегии выхода на рынок с использованием информации из социальных сетей может гарантировать, что запуск продукта или услуги будет действительно успешным. Даже если ваш бренд не B2B, многие выводы из этой статьи можно применить к запуску потребительских товаров.

Повысьте уровень как менеджер социальных сетей

Работа в социальных сетях развивает широкий спектр передаваемых навыков. Исследования, аналитика, креативность и общение — все это обеспечивает прочную основу для менеджеров социальных сетей, которые думают о своем следующем важном шаге в карьере. Поднимите некоторые из этих навыков на новый уровень с помощью этих статей и идей социальных практиков.

Сократите разрыв между социальными и итоговыми показателями с помощью историй

Как специалист по маркетингу в социальных сетях, вы знаете ценность данных и наблюдений за своей аудиторией, которые можно получать каждый день посредством разговоров, упоминаний и отчетов. Свести все это в историю, которая может сформировать стратегию бренда в вашей организации, — более сложная задача, но невероятная возможность профессионального роста.

Включите свои навыки рассказывания историй в свой подход к отчетности и анализу. Руководители и высшее руководство могут не так хорошо разбираться в показателях социальных сетей, поэтому специалистам по социальным сетям необходимо преобразовывать необработанные данные, которым не хватает контекста, в целостное видение, которое помогает каждому понять влияние, которое социальные сети оказывают на организацию.

Сделайте следующий шаг в своей карьере

На нашем недавнем эксклюзивном веб-семинаре для клиентов «5 навыков, которые вам понадобятся для продвижения по службе в 2020 году» Пол Бальсерак из Copacino+Fujikado и Скайлар Пиро, старший менеджер по корпоративному успеху в Sprout Social, рассказали о своих уникальных карьерных траекториях и рассказали о социальных советы маркетологов всех уровней сложности по карьерному росту и тому, как решать сложные проблемы, с которыми они столкнутся на этом пути.

Учитесь у своих сверстников

Что может быть лучше, чем провести день с одним из них, чтобы научиться преуспевать в качестве маркетолога в социальных сетях? В сериале Sprout Always On социальные практики из Twitter, Moment и других компаний делятся историями своих брендов, реальным влиянием своей работы, стратегиями, которым они следуют, и тем, как превратить все эти тактические ноу-хау в стратегическое мышление.

Социальные сети и маркетинговая тактика постоянно развиваются, как и вы и ваш бизнес, но одно можно сказать наверняка. Если маркетологи стремятся получать стабильные результаты и обеспечивать измеримую ценность для бизнеса, они должны быть готовы поставить данные на первое место.

Нужны инструменты аналитики, чтобы максимально использовать ваши социальные данные? Если вы еще не воспользовались 30-дневной бесплатной пробной версией Sprout, начните ее сегодня.