Как провалиться в социальных сетях: советы экспертов по маркетингу

Наличие продуманной стратегии в социальных сетях имеет решающее значение для усиления голоса вашего бренда и связи с вашей аудиторией. Но создать убедительную и эффективную стратегию часто легче сказать, чем сделать.

В эпоху постоянного онлайн-активности важно понимать, в чем вы можете ошибаться, чтобы расширить свое присутствие в социальных сетях.

Сегодня мы собираемся углубиться в то, как улучшить вашу игру в социальных сетях, с экспертами по цифровому маркетингу Нилом Пателем и Эриком Сиу, которые раскрывают и делятся своими собственными проблемами и исследуют стратегии, которые могут помочь нам всем «проиграть» в социальных сетях.

Ким Купер

Директор по маркетингу Amazon Alexa

Single Grain позволяет нам увеличивать наше влияние без увеличения численности персонала.

Работать с нами

Выявление слабых мест в вашей стратегии в социальных сетях

Путь к успешной стратегии в социальных сетях начинается с определения областей, требующих улучшения. Признание своих слабостей может заставить вас почувствовать себя уязвимым, но это незаменимый шаг в улучшении вашей общей стратегии маркетинга в социальных сетях.

Нил признает, что в его компании есть возможности для улучшения A/B-тестирования на YouTube, регулярного взаимодействия с подписчиками и готовности делиться более личным контентом для привлечения внимания.

Эрик разделяет схожие настроения, называя недостаточную скорость публикации и неполную эксплуатацию искусственного интеллекта для создания контента областями, которые он хотел бы усилить.

Эти признания того, где их стратегия в социальных сетях нуждается в доработке, определяют четкое направление для их целей и задач в социальных сетях:

Вот несколько способов узнать, где ваша стратегия в социальных сетях терпит неудачу:

Проведите аудит социальных сетей

Эта комплексная оценка поможет вам понять эффективность ваших учетных записей в социальных сетях и выявить области, в которых вы можете отставать. Аудит включает в себя анализ охвата ваших публикаций, показов, уровня вовлеченности и общего роста ваших каналов в социальных сетях.

В этом могут помочь такие инструменты, как Sprout Social, Hootsuite или встроенная аналитика, предлагаемая такими платформами, как Facebook Insights и Twitter Analytics.

Отслеживание вовлеченности пользователей

Мониторинг вовлеченности пользователей — еще одна важная часть выявления слабых сторон вашей стратегии в социальных сетях. Обратите пристальное внимание на то, как ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом. Ставят ли они лайки, комментируют и делятся вашими публикациями?

В противном случае ваш контент может не найти у них отклика. Используйте аналитику своей социальной платформы, чтобы углубиться в демографические данные вашей аудитории и понять, что они хотят видеть:

Обзор конкурентов

Анализ активности ваших конкурентов в социальных сетях также может дать ценную информацию. Определите успешные стратегии, которые они используют, а вы, возможно, не используете. Понимание их контент-стратегии, графика публикаций, тактики взаимодействия с клиентами и даже тем их кампаний может послужить основой для исправления тех областей, в которых вам не хватает.

Вот краткое пошаговое руководство о том, как проанализировать активность ваших конкурентов в социальных сетях:

• Определите своих конкурентов. Составьте список своих ключевых конкурентов — предприятий в вашей отрасли, имеющих аналогичный размер, долю рынка или даже амбициозные бренды, успеху которых вы стремитесь подражать.
• Изучите их присутствие в социальных сетях. Посмотрите, какие социальные сети они используют – Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube? Или они используют больше нишевых платформ, соответствующих их отрасли?
• Проанализируйте их содержание. Просмотрите типы контента, который они публикуют. Сосредоточены ли они на сообщениях в блогах, инфографике, видео, подкастах или на их смеси? Обратите внимание на тон, стиль и содержание их содержания. Публикуют ли они больше образовательного контента или стремятся развлечь свою аудиторию?
• Отслеживайте их участие. Следите за тем, как их аудитория взаимодействует с их контентом. Посмотрите на лайки, репосты, комментарии, ретвиты и любые другие формы взаимодействия. Обратите внимание на то , как они взаимодействуют со своей аудиторией: быстро и профессионально ли они отвечают на комментарии или запросы?
• Оцените частоту их публикаций. Как часто и когда они публикуют сообщения? Есть ли определенные моменты, когда они видят больше активности? Они публикуют сообщения ежедневно? еженедельно?
• Просмотрите их кампании и рекламные акции. Следите за любыми кампаниями и рекламными акциями, которые они проводят. Как они структурируют эти кампании? Какие предложения или сделки они предоставляют? Как их аудитория реагирует на эти акции? Это может дать вам идеи для ваших собственных кампаний.
• Используйте инструменты для углубленного анализа. Используйте инструменты анализа социальных сетей, такие как Semrush, Sprout Social или BuzzSumo, чтобы отслеживать эффективность конкурентов, популярный контент, ключевые слова, обратные ссылки и многое другое.

Помните: выявление слабых сторон вашей стратегии в социальных сетях — это не признание неудачи, а признак активного обучения и роста. Решая эти области, вы становитесь на шаг ближе к созданию убедительной и привлекательной стратегии в социальных сетях, которая находит отклик у вашей аудитории.

Сопутствующий контент: 7 способов использовать ИИ в маркетинге в социальных сетях

Миниатюры и описания A/B-тестирования

Что касается Нила, то есть несколько областей, в которых, по его мнению, его компания немного отстает.

Во-первых, он недостаточно часто отвечает на свои прямые сообщения, будь то личные сообщения в Твиттере, Instagram или TikTok. Его команда входит в систему и публикует сообщения от его имени, но он сам недостаточно авторизуется, чтобы отвечать на комментарии и личные сообщения. Но личный подход всегда приносит пользу взаимодействию.

Он также борется со своим нежеланием делиться своей личной жизнью в социальных сетях. Более открытая жизнь потенциально могла бы привести к большему участию, но конфиденциальность слишком важна для него.

Например, его команда наняла видеооператора, который следил за ним, и они подумали, что контент был потрясающим и мог бы привлечь гораздо больше внимания в их социальных сетях. И он согласился. Но он просто не хотел позволять им публиковать это.

Несмотря на то, что это отличная тактика, каждый человек должен найти свои удобные пределы. Если вы делаете что-то только ради конечного результата, но чувствуете, что это неправильно, это будет заметно.

Наконец, он говорит, что его команда недостаточно проводит A/B-тестирование миниатюр и описаний на YouTube.

A/B-тестирование, также известное как сплит-тестирование, представляет собой способ сравнить две версии одной переменной, чтобы определить, какая из них работает лучше. Что касается YouTube, A/B-тестирование может проводиться на таких элементах, как миниатюры и описания видео.

Вот пример того, как вы можете выполнить A/B-тестирование этих элементов:

Миниатюры A/B-тестирования

Миниатюры играют важную роль в привлечении зрителей к вашему видеоконтенту. Это первое, что видит потенциальный зритель, просматривая YouTube, поэтому они должны быть привлекательными и убедительными.

70% самых популярных видео на YouTube имеют миниатюры с пояснительным текстом:

Допустим, у вас есть канал на YouTube, посвященный обучающим программам по фитнесу, и вы только что создали видео о «10-минутных утренних тренировках». Вы можете создать две разные миниатюры:

• Миниатюра А: изображение вас в тренировочной одежде в высоком разрешении, в середине действия, с наложенным жирным шрифтом текстом «10-минутная утренняя тренировка».
• Миниатюра Б: изображение секундомера крупным планом, показывающее 10 минут, с наложенным текстом «Улучшите свое утро за 10 минут!»

Затем вы разделите свою аудиторию и представите 50% из них миниатюру А, а остальным 50% — миниатюру Б. По истечении заранее определенного периода вы сможете измерить, какая миниатюра вызвала больше просмотров и более высокий рейтинг кликов.

Сопутствующий контент: Как проводить A/B-тесты, которые действительно увеличивают конверсию

Описание A/B-тестирования

Описания видео помогают алгоритму YouTube понять контекст вашего видео и помогают в SEO-оптимизации, поскольку дают алгоритму больше шансов просканировать видео. Они также предоставляют зрителям дополнительную информацию и могут направлять их к другому соответствующему контенту или ссылкам.

Поскольку первые несколько строк появляются под заголовком, первые 100 символов действительно имеют значение!

Давайте использовать то же видео для этого примера. Вы можете составить два разных описания:

• Описание А: «Начните свой день с этой заряжающей энергией 10-минутной тренировки! Никакого оборудования не требуется, только ваша решимость. Идеально подходит для новичков и тех, у кого мало времени, но которые хотят оставаться в форме. Помните, последовательность является ключом к фитнесу. Следуйте за нами, и давайте поправимся вместе!»
• Описание Б: «Хотите чувствовать себя заряженным и готовым к новому дню? Попробуйте эту быструю 10-минутную утреннюю тренировку. Он предназначен для всех уровней подготовки и не требует специального оборудования. Давайте сделаем фитнес частью нашей повседневной жизни. Присоединяйтесь ко мне сейчас, и пойдем!»

Как и в случае с миниатюрами, вы должны показать каждое описание половине вашей аудитории, а затем проанализировать, какое из описаний приводит к увеличению времени просмотра, большему количеству лайков, комментариев, репостов и т. д.

Работать с нами

Повышение скорости публикации публикаций и использование искусственного интеллекта

Эрик говорит, что если бы он все это упростил, он бы подчеркнул важность последовательности и скорости.

Поддерживая эти два фактора, вы начнете больше узнавать о том, что привлекает вашу аудиторию, что приведет к улучшению результатов тестирования и улучшениям. Однако помните, что качество так же важно, как и количество, и постоянное создание качественного контента — это то, над чем нам всем нужно работать.

Для Эрика это особенно важно для скорости публикации сообщений, которая является ключевым аспектом эффективной стратегии в социальных сетях. Для него это означает, что он должен публиковать как минимум:

• 2-3 ролика в день в его Инстаграме
• ТикТокс ​​пару раз в день
• YouTube шорты пару раз в день

Все это популярные в настоящее время функции/платформы, которые могут значительно повысить вовлеченность аудитории.

Однако для большинства людей или небольших предприятий достижение желаемой скорости контента является проблемой из-за ограниченности человеческих ресурсов. Вы хотите использовать весь потенциал каждой платформы, но для этого регулярно требуется выделенная команда.

Он думает, что это изменится. В ближайшие год-два у нас появится инструмент искусственного интеллекта для создания контента, специально предназначенный для социальных сетей. Он определит самые популярные места с контентом, самостоятельно создаст заголовки, миниатюры и подписи и просто выдаст материал так быстро, как вы этого захотите. Очевидно, что частью игры по масштабированию является качество, но количество также имеет ключевое значение.

Такое эффективное использование ИИ может значительно расширить ваши возможности публикации в социальных сетях и привлечь трафик на ваш веб-сайт, особенно для малых предприятий, которые часто испытывают нехватку ресурсов.

Сопутствующий контент: ИИ для маркетинга: лучшие примеры того, как ИИ помогает в рекламе

Экспериментирование: ключ к успеху

Если есть один совет по использованию социальных сетей, который выделяется, так это экспериментирование.

Нил напоминает нам, что не существует одного однозначного фактора, определяющего успех в социальных сетях для каждого. Не существует гарантированной формулы: если вы опубликуете X, вы получите результат Y. То, что работает для ваших конкурентов, может не работать для вас, поэтому все дело в экспериментах.

Ключ к тому, чтобы избежать монотонной стратегии в социальных сетях и по-настоящему выделиться, заключается в опробовании разных типов контента, форматов и времени. Не бойтесь пробовать уникальные и необычные вещи, чтобы добиться успеха. Изучите, что работает для других, а затем проведите тесты, чтобы увидеть, работает ли это для вашего бренда. Боязнь осуждения при тестировании разных постов не поможет вам улучшиться.

Ключ к успешной стратегии в социальных сетях часто кроется в их разнообразии. Вот несколько примеров уникальных и привлекательных стратегий, которые стоит попробовать:

• Интерактивный контент. Опросы, викторины и конкурсы побуждают вашу аудиторию активно участвовать, а не пассивно потреблять. Например, вы можете запустить конкурс в Instagram, в котором подписчики должны поделиться вашим постом в своей истории или отметить друга в комментариях, чтобы принять участие.
• Доступ за кулисы. Дайте вашей аудитории взгляд изнутри на ваш бизнес. Вы можете поделиться закулисными видео или фотографиями вашей команды, работающей над проектом или участвующей в мероприятиях по формированию команды.
• Контент, создаваемый пользователями. Поощряйте своих подписчиков делиться собственным контентом, связанным с вашим брендом или продуктами. Например, вы можете попросить своих клиентов публиковать фотографии, на которых они используют ваши продукты, и отмечать ваш бренд в своих сообщениях.
• Ролики Instagram и видео TikTok. Если вы еще этого не сделали, возможно, пришло время присоединиться к короткометражному видеоконтенту. Такие платформы, как Instagram и TikTok, позволяют легко создавать и делиться интересным видеоконтентом. Эти платформы также отдают приоритет этому типу контента, а это означает, что его с большей вероятностью увидит более широкая аудитория.
• Сотрудничество. Сотрудничайте с другими брендами или влиятельными лицами в вашей отрасли. Это может быть эффективным способом привлечь новую аудиторию. Например, вы можете провести сеанс Instagram Live, где вы пообщаетесь с влиятельным человеком в вашей отрасли на соответствующую тему.

Помните, что цель экспериментирования с вашей стратегией в социальных сетях — найти то, что находит отклик у вашей аудитории. То, что подходит одному бренду, может не подойти вашему. Так что не бойтесь пробовать что-то новое, анализируйте результаты и соответствующим образом корректируйте свою стратегию.

Сопутствующий контент: Как выделить свой контент, когда все используют ИИ

Быть подлинным и приятным

И последнее, но не менее важное: не забывайте получать удовольствие от процесса! Не создавайте контент просто потому, что знаете, что это необходимо. Это должен быть процесс, который вам нравится и приносит удовольствие, потому что это проявляется в вашей работе.

Так что не создавайте контент просто ради него. Наслаждайтесь процессом, проявляйте творческий подход и, самое главное, будьте самим собой. Ваши подписчики оценят вашу подлинность, что, в свою очередь, приведет к более высокому уровню вовлеченности.

Вывод: как отказать в социальных сетях

Для совершенствования вашей стратегии в социальных сетях необходимо выявить ваши слабые стороны, использовать технологии, поддерживать последовательность и скорость, а также быть аутентичными. Это не мгновенный процесс, но при наличии целеустремленности и правильной стратегии вы, безусловно, сможете расширить свое присутствие в Интернете и достичь своих бизнес-целей.

Если вы готовы повысить уровень своей стратегии в социальных сетях, эксперты по маркетингу в социальных сетях Single Grain могут вам помочь!

Работать с нами

Перепрофилировано из подкаста Школы маркетинга .