Автоматизация социальных сетей: как это работает и почему это важно

Есть реальность, которую большинство владельцев бизнеса не осознают, пока не начнут кампанию социального маркетинга: это занимает много времени. Много времени.

Если вы пытаетесь проявлять активность на нескольких платформах, вы обнаружите, что можете часами управлять всеми своими учетными записями. Публикуете ли вы комментарии или отвечаете на них, отвечаете на вопросы через прямое сообщение или создаете крупные рекламные кампании, присутствие в социальных сетях не так просто, как может показаться.

Большинство людей недооценивают время, которое это занимает, потому что многие из нас любят использовать Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter и все остальное в свободное время. Так что, возможно, это кажется расслабляющим и интересным способом рассказать о своем бизнесе.

Но это определенно работа. К счастью, автоматизация социальных сетей — это способ сократить время, которое вам или вашему менеджеру социальных сетей нужно тратить на свою стратегию в социальных сетях. Как бы смешно это ни звучало, но можно использовать технологии, чтобы сделать их использование проще и быстрее. Нужно работать умнее, а не усерднее.

Когда вы внедрите программу для автоматизации публикаций в социальных сетях и других связанных задач, вы обнаружите, что ваша стратегия в социальных сетях более эффективна и обеспечивает большую отдачу от ваших инвестиций.

Что такое автоматизация социальных сетей?

Автоматизация социальных сетей использует специальные инструменты для предварительной настройки систем, которые выполняют задачи в соответствии с указаниями без постоянных усилий. Это процесс, в котором используются программное обеспечение, приложения и другие инструменты, позволяющие сэкономить значительное время на задачах, не требующих больших умственных способностей. Считайте это искусственным интеллектом (ИИ) во всей красе.

Самая распространенная задача, которую можно автоматизировать, — это планирование публикации публикаций в социальных сетях в определенное время в будущем, но это только начало. Например, предположим, что вы написали блог и разместили его на своем веб-сайте. Вы можете автоматически опубликовать его в своих социальных сетях. Или вы можете курировать контент из других источников в Интернете и создавать новые публикации с помощью программного обеспечения для автоматизации социальных сетей.

Автоматизируя задачи в социальных сетях, вы можете сэкономить время — мозг не предназначен для многозадачности. Таким образом, даже если публикация сообщения в социальных сетях займет всего несколько минут, это помешает вам сосредоточиться на других, более значимых занятиях. Если вы нанимаете кого-то, кто будет заниматься этой задачей, ее все равно стоит автоматизировать. Они могут тратить свое время на создание эффективных сообщений вместо того, чтобы делать что-то, что не требует больших умственных способностей.

Как работает автоматизация социальных сетей?

Процесс автоматизации может различаться для разных каналов социальных сетей, но в целом он работает за счет интеграции лучших инструментов автоматизации, предназначенных для любой задачи, которую вы хотите передать. Первый шаг — понять, что можно переключить на социальную автоматизацию. Затем вы можете найти инструменты, чтобы это произошло.

Платформы автоматизации обычно требуют от вас создания профиля, чтобы вы могли связать свои учетные записи в социальных сетях непосредственно с платформой. Это даст любому программному обеспечению, которое вы используете, возможность публиковать сообщения от вашего имени в установленное вами время.

Некоторые задачи автоматизации могут выполняться и в ваших учетных записях в социальных сетях. Например, автоматизация рекламы может произойти, когда вы планируете кампании в социальных сетях. Платформа социальных сетей опубликует рекламу, когда вы решите, а не просто когда вы работаете за компьютером. Итак, если вы хотите, чтобы реклама показывалась в 6 утра в субботу, вам не обязательно быть за столом именно в это время, чтобы это произошло.

Управление платформами социальных сетей

Один из наиболее распространенных способов автоматизации социальных сетей — это контроль общего управления вашими платформами. Инструменты автоматизации социальных сетей могут помочь в создании контента, ответах на прямые сообщения, планировании публикаций, создании рекламных кампаний, сборе данных, анализе показателей и многом другом.

Хотя вам все равно придется уделять время своим учетным записям, чтобы автоматизировать управление рутинными задачами, вы сможете тратить больше времени на общение со своими потенциальными и текущими клиентами на более глубоком уровне. Вы даже можете потратить часть этого времени на курирование контента, что сэкономит вам еще больше времени на публикациях в социальных сетях.

Чтобы воспользоваться этой возможностью автоматизации, попробуйте связать социальные платформы, чтобы контент публиковался одновременно — например, публикации в Facebook и Instagram. Поскольку Meta владеет обеими платформами, обмен одинаковым контентом и временем публикации имеет смысл и поощряется с помощью функции бизнес-аккаунта.

Однако помните, что некоторые сообщения будут лучше резонировать на одной платформе, чем на другой. То, что вы публикуете в Твиттере, и то, что вы публикуете в Pinterest, должно сильно отличаться.

Планирование публикаций

Пожалуй, лучший способ сэкономить время — это автоматическая публикация публикаций в социальных сетях, которая позволяет планировать массовую публикацию публикаций в любое время до даты и времени публикации.

После того, как вы создали свои публикации — что вы также можете сделать заранее, создав редакционный календарь для своих кампаний в социальных сетях — вы можете посвятить некоторое время автоматической публикации в социальных сетях. Чтобы сосредоточиться на этой задаче один раз, требуется меньше времени, чем на постепенное выполнение этой задачи в течение недели или месяца.

Автоматическая публикация в социальных сетях также важна, поскольку есть определенное время и дни, в течение которых ваша публикация с большей вероятностью будет замечена в новостных лентах ваших подписчиков в социальных сетях. Если вы можете заранее поработать таким образом, используя инструмент социальных сетей, вы можете протестировать разное время и дни, чтобы увидеть, получают ли определенные публикации больше внимания, чем другие. Вам также не придется работать по выходным только потому, что вы хотите, чтобы публикация была опубликована в субботу или воскресенье.

Автоматизация рекламы

Наряду с автоматизацией контента вы также можете автоматизировать элементы своей цифровой рекламной кампании. Копаясь в глубинах Facebook Business и других серверных частей ваших платформ, можно обнаружить инструменты, которые будут автоматически создавать различные версии ваших объявлений, кнопки призыва к действию, а также предложения для спонсируемого контента и других сообщений.

Конечно, вы можете запланировать появление своих объявлений в целевых лентах новостей в разное время в течение недели. Ключевым моментом является установка этих параметров в начале вашей кампании. Вы также можете сэкономить деньги, ограничив демографические данные людей, которые увидят вашу рекламу, или дублируя высокоэффективные объявления.

Автоматические ответы

Даже при наличии сильной команды в социальных сетях немногие владельцы бизнеса могут мгновенно отвечать на все прямые сообщения, поступающие с разных платформ социальных сетей. Тем не менее, сегодняшние и потенциальные клиенты часто ожидают получить ответ сразу. Решение — автоматизация социальных сетей.

Попробуйте настроить автоматического бота, который немедленно отвечает на все прямые сообщения. Некоторые программные инструменты интегрируют искусственный интеллект, чтобы бот мог сообщать вам часы работы, местоположение и другие ответы на распространенные вопросы. Хотя чат-бот не может ответить на каждый вопрос и запрос, по крайней мере, человек на другой стороне сообщения будет знать, что ваша компания в курсе, что дает ему реалистичное ожидание того, когда кто-то из вашей команды сможет ответить.

Анализ данных и социальное прослушивание

Другие важные задачи социальных сетей, которые можно автоматизировать, включают всю работу по сбору данных, отслеживанию показателей и анализу того, как вы можете улучшить свои сообщения на основе этой количественной информации. Если у вас нет времени сидеть за столом и публиковать сообщения на разных платформах в течение дня, у вас, скорее всего, не будет времени оценить, работают ли ваши усилия.

Тем не менее, любая стратегия, ориентированная на социальные сети для бизнеса, должна предусматривать выделение времени для анализа данных. Вы должны регулярно проверять, есть ли способ улучшить ваши сообщения, чтобы они лучше находили отклик у вашей целевой аудитории. Как и все маркетинговые кампании, маркетинг в социальных сетях может быть динамичным процессом. Вы всегда можете измениться и стать более эффективными.

Существуют также инструменты автоматизации маркетинга в социальных сетях, которые сканируют Интернет по определенным ключевым словам, чтобы помочь вам собирать контент и следить за разговорами вашей целевой аудитории. Это известно как «социальное прослушивание», и это мощный способ следить за тенденциями, не отвлекая время от других жизненно важных задач.

Важность автоматизации социальных сетей для вашего присутствия в Интернете

Как только вы интегрируете различные способы автоматизации своего присутствия в социальных сетях, вам не придется долго задаваться вопросом, как вы раньше обходились без них. Вот насколько важна автоматизация для современного бизнеса.

Почти каждый заходит в социальные сети еженедельно, если не ежедневно или даже ежечасно, так что ваш бизнес может значительно расшириться, встретив своих потенциальных клиентов там, где они уже есть. Когда эта работа выполняется грамотно, она может существенно повлиять на вашу прибыль по многим заслуживающим внимания причинам.

Повышает эффективность и снижает затраты

Как уже упоминалось, автоматизация социальных сетей сократит ваши расходы, освободив вас и вашу маркетинговую команду от рутинных задач. Вы сможете потратить свое драгоценное время на работу, которую может выполнить только думающий человек, оставив такие вещи, как планирование и сбор данных, программной системе.

Обеспечивает последовательную публикацию

Вам необходимо регулярно публиковать сообщения, чтобы оказать наибольшее влияние на любую платформу социальных сетей. Алгоритмы могут быть непростыми, поэтому лучший шанс появиться в ленте новостей человека — это регулярно публиковать различные публикации. Когда вы автоматизируете публикации, вы можете запланировать их через соответствующие промежутки времени.

В противном случае вы рискуете конкурировать сами с собой в ленте новостей, размещая слишком много постов слишком близко друг к другу.

Повышает вовлеченность аудитории

Эти автоматизированные инструменты социальных сетей позволяют вам иметь более надежное цифровое присутствие, что, если все сделано правильно, может помочь вам вести разговор осмысленным образом. Ваши подписчики хотят взаимодействовать с вашим брендом; они смогут сделать это только в том случае, если вы предоставите им причину для этого. Когда вы автоматизируете процесс, у них будет больше шансов на участие.

Обеспечивает масштабируемость

Если у вас нет огромной команды экспертов по социальным сетям, возможно, вам будет невозможно расширить свое присутствие в социальных сетях без помощи инструментов автоматизации. Автоматизация может существенно помочь по мере роста вашего бизнеса, сохраняя при этом расходы на прежнем уровне.

Обеспечивает реагирование в режиме реального времени

Вездесущий маркетинг — это термин, используемый для описания тенденции в сфере охвата, при которой представители компании присутствуют везде, где бы ни находился клиент. Хотя это может показаться нереальным, правда в том, что многие потребители ожидают, что вы всегда будете доступны, когда и где бы они ни обратились. Чтобы предложить уровень обслуживания клиентов, соответствующий этим ожиданиям, обратите внимание на автоматизацию, которая поможет получать ответы в режиме реального времени.

Облегчает стратегическое планирование

Самая сильная бизнес-стратегия основана на объективном анализе данных, и автоматизация также может помочь в этом. Программные инструменты помогают собирать чистые данные и часто используют их для создания графиков и диаграмм. Некоторые инструменты автоматизации также интегрируют искусственный интеллект для анализа различных аспектов вашей отрасли, глобальных тенденций и другой информации, которая может помочь вам позиционировать свой бизнес для будущего успеха.

Улучшает управление социальными сетями

Наконец, автоматизация упрощает управление социальными сетями. Вы можете управлять своими учетными записями на централизованной платформе, которая обеспечивает общее представление о вашем присутствии с высоты птичьего полета. Это позволяет вам увидеть свои сильные стороны, а также то, где у вашего бренда есть возможность улучшиться.