10 эффективных инструментов автоматизации социальных сетей, которые можно использовать в 2023 году

Если вам хочется публиковать сообщения, отвечать подписчикам и вручную создавать отчеты по каждой вашей учетной записи в социальной сети, это слишком, мы согласны.

Хорошей новостью является то, что с инструментами автоматизации социальных сетей повторяющиеся или ручные задачи, на которые у вас уходили часы, теперь выполняются за несколько минут.

Автоматизация социальных сетей — это процесс оптимизации задач, которые вы выполняете для своих действий в социальных сетях. Его цель — сократить часы, затрачиваемые на управление вашими сетями в социальных сетях, чтобы вы могли сосредоточиться на других задачах, таких как анализ данных или разработка лучших стратегий для расширения своего присутствия в социальных сетях.

Автоматизированные задачи включают планирование публикаций, ответы на наиболее распространенные запросы клиентов, создание отчетов и отслеживание упоминаний вашего бренда. Вместо того, чтобы добавлять эти действия в свой список дел вручную, используйте инструменты автоматизации для их выполнения, которые помогут вам:

• Экономьте время, управляя всеми учетными записями в социальных сетях в одном месте
• Оставайтесь активными в социальных сетях, когда ваша аудитория наиболее вовлечена или в нерабочее время — без вашего присутствия
• Проверяйте социальные данные в режиме реального времени в социальных сетях
• Улучшите совместную работу команды, чтобы повысить производительность с помощью рабочих процессов

В этой статье мы познакомим вас с лучшими инструментами автоматизации социальных сетей — бесплатными и премиальными. Вы узнаете о функциях, примерах использования и о том, кто получит наибольшую пользу от их использования.

1. Социальные сети

Неудивительно, что Sprout Social — наше любимое решение для автоматизации задач в социальных сетях. Мы разработали его с учетом ваших интересов, чтобы раскрыть потенциал ваших стратегий в социальных сетях.

Вот три области нашего инструмента, которые помогут вам автоматизировать работу в социальных сетях:

Социальное управление

Функции социального управления Sprout ориентированы на публикацию, планирование и отчетность, чтобы помочь вам в повседневной деятельности в социальных сетях.

Ключевая особенность:

• Создание и управление контентом: запланируйте до 350 публикаций и кампаний с помощью календаря контента, охватывающего все ваши социальные сети. Эта функция также рекомендует проверенное время для публикации и привлечения внимания.
• Управление беседами: получайте сообщения из всех ваших социальных сетей в Smart Inbox и отвечайте на них с одной платформы. Вы можете делегировать эти сообщения определенным членам команды и автоматизировать готовые ответы.
• Отчетность по данным: проанализируйте свою эффективность во всех социальных сетях. Создавайте настраиваемые отчеты и просматривайте графики своего роста.

Обслуживание клиентов

Функции обслуживания клиентов Sprout Social помогут вам улучшить взаимодействие ваших клиентов или аудитории социальных сетей с вашим брендом. С нами вы можете построить более прочные отношения и предоставить оперативное обслуживание.

Ключевая особенность:

• Конструктор ботов : создавайте чат-ботов для автоматизации поддержки клиентов. Эта функция помогает вам предоставлять информацию 24/7 для Twitter и Facebook.
• Social CRM: создавайте профили клиентов и добавляйте соответствующую информацию, чтобы помочь вашей команде поддержки клиентов. Проверьте историю разговоров из профилей клиентов, чтобы предоставить индивидуальный опыт. Sprout интегрируется с Salesforce, Zendesk и Hubspot, поэтому вы можете работать на разных платформах и отслеживать качество обслуживания клиентов.
• Управление отзывами: получайте уведомления от Google My Business, Yelp, TripAdvisor, Facebook и Glassdoor. Это поможет вам управлять своим присутствием в социальных сетях и Интернете с единой платформы.

Sprout Социальное прослушивание и аналитика

Инструменты прослушивания и аналитики Sprout Social предоставляют критически важные для бизнеса сведения, помогающие принимать стратегические решения. Получайте подробные сведения и данные об общем отношении к вашему бренду, темах, которые интересуют вашу аудиторию, и конкретных ключевых словах, которые вы хотите отслеживать.

Измерение данных о производительности в ваших социальных сетях и интеграция данных прослушивания позволяют вам быстро получить общую картину состояния вашего бренда. Кроме того, вы можете автоматизировать отчеты, используя графики и диаграммы, которые Sprout создает для вас. Благодаря этому вы можете видеть, что говорят люди, без необходимости вручную искать каждую социальную платформу.

Ключевая особенность:

• Отчеты конкурентов: сравните свои показатели с показателями конкурентов, чтобы понять состояние вашего бренда. Эта функция позволяет фильтровать темы по конкурентам, типу контента и настроению, помогая выявлять тенденции для оценки эффективности вашей работы в социальных сетях. Sprout делает всю работу за вас, собирая важную для вас информацию и устраняя необходимость вручную проверять социальную эффективность каждого конкурента.
• Платный отчет об эффективности: проанализируйте свою рекламу в социальных сетях в разных сетях. Вместо того, чтобы отслеживать эффективность на рекламных панелях каждой платформы, Sprout собирает ваши данные в одном месте, чтобы вы могли легко увидеть, как работают ваши оплачиваемые усилия. Вы можете выбрать учетные записи и кампании, которые хотите включить в определенный период. В отчетах представлены показатели и графики для платных просмотров видео, платных веб-конверсий, платного взаимодействия и платных показов. Все это можно легко преобразовать в отчет для заинтересованных сторон, что позволит вам сосредоточиться на стратегической и своевременной оптимизации.
• Социальное прослушивание: вместо того, чтобы копаться в миллионах онлайн-разговоров вручную, быстро получайте важные для бизнеса идеи из тысяч нефильтрованных мыслей, мнений и отзывов, чтобы повлиять на вашу текущую стратегию и направить будущие действия.

Это кому? Крупные компании, бренды среднего размера, малый бизнес и агентства, которым нужен полный пакет инструментов для принятия стратегических решений на основе данных, построения долгосрочных отношений с клиентами и расширения своего присутствия в социальных сетях.

Бесплатно или премиум? Sprout Social предлагает бесплатную 30-дневную пробную версию или демоверсию. Затем он становится премиальным инструментом.

Начните бесплатную пробную версию Sprout

2. Отправляемый

Sendible — это один из инструментов автоматизации социальных сетей, который обладает всеми функциями, необходимыми для выполнения ваших ежедневных действий в социальных сетях, включая планирование, публикацию, мониторинг и анализ бюджета.

Ключевая особенность:

• Публикация: запланируйте отдельные публикации в календаре контента с панели управления или массово с помощью CSV-файлов. С помощью Sendible вы можете изменять размер изображений, чтобы они подходили для каждой социальной сети, не выходя из приложения.
• Совместная работа: добавляйте клиентов и членов команды для создания рабочих процессов с утверждением и настраиваемыми разрешениями.
• Аналитика: создавайте и автоматически отправляйте отчеты своим клиентам. Кроме того, получите представление о социальных сетях, которые привлекают наибольший трафик на ваш сайт, оптимальное время публикации и наиболее эффективные публикации.
• Прослушивание социальных сетей: проверяйте данные по отраслевым ключевым словам, хэштегам и тенденциям.

Это кому? Агентства, бренд-менеджеры или маркетологи в социальных сетях, которые управляют присутствием в социальных сетях для клиентов или для себя.

Бесплатно или премиум? Sendible предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию или демоверсию. После этого он становится премиальным инструментом.

3. Агорапульс

Agorapulse предлагает универсальный инструмент автоматизации социальных сетей, который отлично подходит для тех, кто только начинает расширять свое присутствие в социальных сетях. Это решение гордится тем, что обеспечивает отличное обслуживание клиентов с 30-минутным временем отклика.

Ключевая особенность:

• Социальные входящие. Управляйте своими сообщениями с помощью Помощника входящих, который упорядочивает или помечает ваши элементы. С помощью этой функции вы можете создавать готовые ответы, чтобы отвечать на одни и те же вопросы несколько раз.
• Публикация в социальных сетях: планируйте и одобряйте контент с вашей командой и клиентами. Agorapulse также предлагает мобильное приложение для публикации на ходу.
• Социальное прослушивание и отчетность: используйте параметры, чтобы сосредоточиться на разговорах о вашем бренде и конкурентах. Получайте настраиваемые отчеты о приобретенных или потерянных подписчиках и взаимодействиях в социальных сетях.

Это кому? Фрилансеры, агентства, малые предприятия и корпоративные организации, которые хотят управлять своим присутствием в социальных сетях с одной платформы.

Бесплатно или премиум? Agorapulse предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию или демоверсию. Если вы ищете бесплатные инструменты автоматизации социальных сетей, Agorapulse предлагает бесплатный план для людей с ограниченными функциями, а также другие премиальные планы.

4. КонтентСтудия

ContentStudio отличается от других инструментов автоматизации социальных сетей тем, что одна из его функций анализирует контентную стратегию влиятельных лиц, поэтому вы можете использовать ее в своих интересах. Кроме того, этот инструмент охватывает основы планирования и анализа сообщений в социальных сетях.

Ключевая особенность:

• Публикация и планирование: планируйте и согласовывайте контент с вашей командой или клиентами. Вы также можете использовать расширение Chrome, чтобы легко делиться контентом со своей аудиторией.
• Аналитика: получайте демографическую информацию от своих подписчиков и публикуйте данные о поведении конкурентов.
• Социальные входящие: классифицируйте свои разговоры и назначайте их нужному члену команды. Вы можете отвечать на сообщения с готовыми ответами и видеть, отвечает ли уже товарищ по команде в режиме реального времени.
• Откройте для себя: ищите высокоэффективный контент и анализируйте его, чтобы знать, какие темы в тренде.

Это кому? Агентства, бренды или маркетологи, которые хотят увеличить свое присутствие в социальных сетях, одновременно повышая производительность.

Бесплатно или премиум? ContentStudio предлагает 14-дневную пробную версию или демоверсию. После этого он становится премиальным инструментом.

5. Бренд24

Brand24 — это программное обеспечение для автоматизации социальных сетей, которое фокусируется на проверке общего мнения о вашем бренде. Благодаря этому вы можете управлять разговорами со своими клиентами и улучшать их опыт работы с вашим брендом.

Ключевая особенность:

• Диаграмма объема обсуждений: проверьте графики упоминаний вашего бренда в Интернете. Когда вы замечаете пик, вы можете проанализировать, является ли он результатом ваших усилий в социальных сетях или признаком проблемы, которую необходимо исследовать.
• Анализ настроений: Brand24 использует ИИ, чтобы определить, являются ли упоминания онлайн-бренда положительными, отрицательными или нейтральными, и настроить оповещения, чтобы вы могли действовать, если получили негативное упоминание.
• Экспорт данных: автоматизируйте создание отчетов в формате PDF, Excel и даже инфографики.

Это кому? Индивидуальные предприниматели, агентства и корпоративные компании, которые хотят отслеживать свою онлайн-репутацию.

Бесплатно или премиум? Brand24 предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию. Затем он становится премиальным инструментом.

6. Октопост

Oktopost — это инструмент автоматизации социальных сетей, который предоставляет общие функции, такие как планирование, аналитика и прослушивание социальных сетей со встроенным искусственным интеллектом. Они расширяют социальные сети B2B, предлагая базу данных людей, чтобы получить больше потенциальных клиентов.

Ключевая особенность:

• Публикация в социальных сетях: создавайте несколько сообщений в социальных сетях за считанные секунды с помощью ИИ. Затем утвердите или отклоните эти сообщения, используя рабочие процессы с разрешениями уровня.
• Защита интересов сотрудников: создайте таблицу лидеров, где вы сможете отслеживать показатели эффективности своей команды. Oktopost позволяет фильтровать сообщения по темам, чтобы ваша команда могла делиться интересующим их контентом в своих социальных сетях.
• Социальное прослушивание на базе искусственного интеллекта: отслеживайте упоминания вашего бренда в основных социальных сетях и на веб-сайтах. Вы также можете получить информацию о влиятельных профилях, затрагивающих соответствующие темы.

Это кому? Компании B2B, которые хотят масштабировать свое присутствие в социальных сетях и показать его влияние на бизнес-цели.

Бесплатно или премиум? Oktopost предлагает демоверсию, после чего становится премиум-инструментом.

7. Мрачный

Loomly — это инструмент автоматизации социальных сетей, который предлагает функции управления контентом как для обычных, так и для продвигаемых сообщений, а также советы по оптимизации вашего контента в реальном времени.

Ключевая особенность:

• Публикация в социальных сетях: получите пошаговое руководство по созданию органического и продвигаемого контента на Loomly. Затем получайте уведомления (по электронной почте, Slack, push или Microsoft Teams) каждый раз, когда член команды редактирует или комментирует ваш контент.
• Создание рекламных кампаний: создавайте кампании и продвигайте спонсируемые публикации из Loomly и назначайте дату, когда вы хотите, чтобы они были опубликованы.
• Аналитика: проанализируйте все свои сообщения в социальных сетях, даже те, которые не были опубликованы из Loomly, и получайте информацию с помощью автоматических кодов UTM, добавленных к вашим URL-адресам.

Это кому? Корпоративные компании, агентства и малые предприятия, которым нужен простой и удобный инструмент для управления своим присутствием в социальных сетях.

Бесплатно или премиум? Loomly предлагает бесплатную 15-дневную пробную версию. После этого он становится премиальным инструментом.

8. Совместное расписание

В отличие от других инструментов автоматизации социальных сетей, CoSchedule помогает вам организовывать, планировать и публиковать все ваши маркетинговые проекты в одном месте.

Ключевая особенность:

• Маркетинговый календарь: организуйте и планируйте все свои маркетинговые проекты (публикации в блогах, социальные сети, презентации и целевые страницы) в одном месте. Назначьте эти проекты членам команды и следите за ходом выполнения в режиме реального времени, используя простые функции перетаскивания, если ваши планы изменятся.
• Другие бесплатные инструменты CoSchedule: различные бесплатные инструменты, которые помогут вам оптимизировать ваш контент, такие как анализатор заголовков, тестер строки темы электронной почты и оптимизатор социальных сообщений.

Это кому? Агентствам, малым предприятиям и индивидуальным предпринимателям, которым нужен инструмент, адаптированный для управления проектами вашего маркетингового контента.

Бесплатно или премиум? CoSchedule — один из немногих бесплатных инструментов автоматизации социальных сетей. Он предлагает маркетинговый календарь, который навсегда останется бесплатным с ограниченными функциями и другими платными планами.

9. Попутный ветер

Tailwind – это решение, которое помогает вам продавать в социальных сетях, таких как Instagram, Facebook и Pinterest, а также помогает вам расти с помощью маркетинга по электронной почте. С Tailwind вы можете генерировать идеи, создавать стильный контент и оптимизировать его, чтобы привлечь больше клиентов.

Ключевая особенность:

• План: Получите план социальных сетей, адаптированный к вашему типу бизнеса и маркетинговым потребностям. Эта функция предоставляет идеи контента и напоминания для отслеживания расписания публикаций в календаре социальных сетей.
• Создавайте: автоматически создавайте несколько дизайнов для своих сообщений с настраиваемыми фирменными цветами, шрифтами и логотипом одним щелчком мыши.
• Расписание: запланируйте публикацию в лучшее время для участия или установите напоминание для публикации вручную.
• Оптимизируйте: получите рекомендации по высокоэффективным хэштегам в соответствии с вашими подписями. Добавляйте ссылки в свои посты, чтобы привлечь больше клиентов и увеличить продажи.

Это кому? Бренды или малые предприятия, которым нужен инструмент, ориентированный на создание и дизайн контента, удовлетворяющий при этом их потребности в расписании.

Бесплатно или премиум? Tailwind предлагает бесплатный план и три других премиальных плана.

10. ПромоРеспублика

PromoRepublic — это инструмент, который предлагает масштабную автоматизацию социальных сетей. Вы можете управлять сотнями учетных записей социальных сетей в разных сетях из единого центра. Это делает PromoRepublic идеальным инструментом для брендов с несколькими офисами.

Ключевая особенность:

• Создание контента: получите доступ к шаблонам для высокоэффективных постов и настройте их в соответствии с вашими фирменными цветами и стилем.
• Публикация: используйте рабочие процессы, чтобы утверждать изменения или оставлять предложения и сотрудничать с вашей командой.
• Реклама: создавайте рекламные кампании для местной аудитории, используя фильтры по почтовому индексу или городу.
• Вовлеченность: публикуйте свой контент в проверенное время, чтобы привлечь внимание и ответить на вопросы или комментарии клиентов из вашего почтового ящика в социальных сетях.
• Прослушивание: Получите данные о ваших публикациях, чтобы определить, какой контент нравится вашей аудитории больше всего.

Это кому? Малые предприятия, агентства и бренды с несколькими офисами, которые хотят управлять несколькими учетными записями в социальных сетях в разных офисах.

Бесплатно или премиум? PromoRepublic предлагает демо-версию, а затем становится премиальным инструментом.

Автоматизируйте свой успех в социальных сетях

С социальными сетями в игре есть много возможностей понять, развлечь и пообщаться со своей аудиторией. Но часто управление своим присутствием в Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn и TikTok перед тысячами онлайн-людей может показаться сложным для одного человека или даже небольшой команды.

Вот почему крайне важно использовать инструменты автоматизации социальных сетей — не только для автоматизации публикаций в социальных сетях, но и для улучшения обслуживания клиентов и масштабирования ваших стратегических решений.

Если вы хотите получить полный опыт управления своими учетными записями в социальных сетях, поддержки клиентов и глубокого понимания вашей аудитории, подпишитесь на бесплатную 30-дневную пробную версию от Sprout Social.