17 преимуществ социальных сетей, которые можно использовать для вашего бизнеса

Хотите узнать больше о преимуществах социальных сетей? Вы находитесь в правильном месте.

Вам будет трудно найти бренд, который сейчас хоть немного не активен в социальных сетях.

Но в то время как большинство компаний признают, что они должны иметь присутствие в социальных сетях, многие не могут сказать вам , почему это так важно, или что именно социальные сети могут сделать для их бренда как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Имея это в виду, в этом посте мы рассмотрим некоторые из основных преимуществ социальных сетей для бизнеса и создателей контента.

Мы начнем с изучения некоторых из наиболее очевидных преимуществ и того, как вы можете использовать их для своего бизнеса. Затем мы перейдем к некоторым менее известным преимуществам, которые часто упускают из виду.

Готовый? Давайте начнем

1. Повысить узнаваемость бренда

Более половины населения мира и более 90% всех пользователей Интернета активно пользуются социальными сетями. Поэтому, естественно, ваш потенциальный охват в социальных сетях больше, чем в любом другом маркетинговом канале.

Поэтому неудивительно, что повышение узнаваемости бренда является основной причиной, по которой маркетологи используют социальные сети.

Если вы правильно разработаете свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, вы сможете представить свой бренд сотням тысяч новых потенциальных клиентов и значительно повысить узнаваемость и запоминаемость бренда. И это повышение узнаваемости бренда может привести к увеличению продаж и доходов вашего бизнеса в будущем.

Вот пример, который иллюстрирует, насколько большое влияние может оказать хорошая маркетинговая стратегия в социальных сетях на узнаваемость бренда.

Музей английской сельской жизни — это музей в Рединге, посвященный истории английской сельской местности. Не совсем запоминающийся или захватывающий бренд, верно?

Но благодаря умному маркетингу в социальных сетях социального редактора Адама Кошари это имя стало знакомым сотням тысяч пользователей социальных сетей и собрало более 150 тысяч подписчиков в Twitter. Возможно, вы помните этот вирусный твит от них, который получил более 100 тысяч лайков:

Попробуйте создать свои собственные забавные или интересные посты в социальных сетях, которые могут стать вирусными. И если они это сделают, вы должны увидеть мгновенный рост узнаваемости бренда.

2. Генерируйте потенциальных клиентов

Социальные сети — один из самых экономичных способов привлечения новых клиентов для вашего бизнеса. Вы можете использовать сайты социальных сетей, чтобы привлечь потенциальных клиентов в свою воронку, а затем развивать их, пока они не будут готовы к конвертации.

Есть даже реклама, специально разработанная для того, чтобы помочь вам генерировать квалифицированных лидов. Например, вы можете рассылать целевые рекламные объявления Facebook, которые пользователи могут щелкнуть, чтобы автоматически заполнить форму сбора потенциальных клиентов.

Помимо рекламы для лидов, вы можете попробовать использовать свои сообщения в социальных сетях для привлечения трафика на свою страницу подписки по электронной почте. Или используйте чат-ботов для автоматического сбора лидов, когда пользователи отправляют сообщения вашему бренду в социальных сетях.

Чтобы максимизировать успех ваших кампаний по привлечению потенциальных клиентов в социальных сетях, рассмотрите возможность использования лид-магнита. Лид-магнит — это маркетинговый инструмент, в котором вы предлагаете какой-то полезный ресурс или поощрение в обмен на контактные данные потенциального клиента, например, эксклюзивную скидку или бесплатную загрузку.

3. Увеличьте посещаемость веб-сайта

Посты и реклама в социальных сетях могут стать отличным способом привлечь трафик на ваш сайт или ключевые целевые страницы. Если это ваша цель, стоит использовать теги отслеживания UTM, чтобы увидеть, какие из ваших посещений происходят через каждый социальный канал.

Если вы сосредоточены на Instagram, вы не сможете добавлять ссылки на свой сайт в свои сообщения — только в свою биографию.

Проблема в том, что вы можете добавить только одну ссылку в свою биографию в Instagram. Поэтому, если вы надеетесь запустить несколько кампаний в тандеме и привлечь трафик на несколько разных веб-страниц в своих сообщениях, вам понадобится обходной путь.

Вот почему многие создатели создают настраиваемую целевую страницу для размещения ссылок на все страницы и продукты, которые они продвигают в своих сообщениях в Instagram, а затем ссылаются на эту страницу в своей биографии. Это именно то, что сделал влиятельный человек Зак Кинг:

Он создал целевую страницу с биоссылкой на своем собственном веб-сайте. Но вы также можете использовать инструменты link-in-bio, такие как Shorby.

4. Продвигайте свой контент

Маркетинг в социальных сетях работает рука об руку с вашей более широкой стратегией контент-маркетинга.

Когда вы пишете новый пост в блоге, создаете новую инфографику, выпускаете новый подкаст или загружаете новое видео, вы можете поделиться им в социальных сетях, чтобы привлечь первоначальный приток трафика и набрать обороты.

Это то, что мы делаем для нашего самого важного контента в Мастере блогов. Вот пример:

Поскольку этот пост является логичным первым шагом для новых блоггеров, мы также прикрепляем его к верхней части нашего профиля в Твиттере.

В этом могут помочь инструменты автоматизации социальных сетей. Например, вы можете использовать Missinglettr для автоматического превращения ваших сообщений в блогах в кампании в социальных сетях.

5. Создавайте обратные ссылки и улучшайте SEO

Публикация вашего контента в социальных сетях не только помогает привлечь к нему трафик, но также может помочь вашему контенту быстрее ранжироваться и повысить его органическую видимость.

Неясно, являются ли социальные сигналы, такие как лайки, репосты и комментарии, прямыми факторами ранжирования (хотя вполне могут быть).

Но ясно то, что социальные сети могут косвенно повысить SEO, помогая вам привлечь некоторый первоначальный трафик к вашему контенту и, таким образом, генерировать SEO-сигналы на странице, такие как время ожидания, которые, по мнению экспертов, являются факторами ранжирования.

Кроме того, вы также можете использовать социальные сети в качестве канала для создания ссылок, делясь своим контентом с влиятельными лицами и блогерами в своем пространстве в надежде, что они поделятся им со своей аудиторией и обратятся к вашему домену. И чем больше у вас качественных обратных ссылок, тем лучше должен ранжироваться ваш контент.

Главный совет: используйте BuzzStream (или один из этих инструментов для создания ссылок), чтобы определить «вероятных линкеров» и авторитетных влиятельных лиц в вашей нише, а затем ориентируйтесь на них в своих кампаниях по созданию ссылок в социальных сетях.

6. Очеловечивайте свой бренд

В наши дни потребители ищут подлинности в своих брендах. Они не хотят делать покупки в безликих гиперпрофессиональных корпорациях — они хотят делать покупки в компаниях, с которыми они себя отождествляют на личном уровне.

Социальные сети предлагают уникальную возможность очеловечить ваш бренд. Делясь забавными, соответствующими сообщениями, вы можете установить более личные связи со своими клиентами, демонстрируя ценности вашего бренда.

Сеть супермаркетов Aldi является прекрасным примером этого. Возможно, вы помните их вирусную сагу Colin vs Cuthbert Tweet, в которой они делились веселыми мемами в Твиттере, высмеивая своих соперников M&S за судебные иски после того, как M&S обвинила Aldi в «копировании» своего продукта Colin the Caterpillar:

Их серия твитов набрала сотни тысяч лайков и привела к увеличению уровня вовлеченности бренда в Twitter более чем на 2000%. Но это была не самая большая победа бренда.

Самая большая победа заключалась в том, что они успешно очеловечили свой бренд и завоевали общественное расположение благодаря использованию беззаботного юмора, одновременно дегуманизируя своих крупнейших соперников и заставляя их казаться бессердечной корпорацией по сравнению с ними.

7. Краудсорсинг пользовательского контента (UGC)

Одним из преимуществ социальных сетей, которое компании часто упускают из виду, является их полезность для курирования контента. Вы можете запустить кампанию UGC (пользовательский контент), чтобы создать массу бесплатного контента о вашем бренде или продуктах, который затем можно использовать в более широких маркетинговых кампаниях.

Например, если вы являетесь модным брендом, вы можете провести конкурс хэштегов в Instagram, попросив клиентов поделиться снимками с вашей продукцией. Это не только помогает создать шумиху вокруг вашего бренда, но и позволяет представить ваш продукт потенциально миллионам людей. И вы можете выбрать лучшие фотографии и использовать их в своих маркетинговых материалах.

И это не обязательно должны быть фотографии. Semrush недавно провел конкурс UGC в Твиттере и предложил пользователям своего SEO-инструмента шанс выиграть до 5 тысяч долларов, поделившись своими историями успеха.

Опять же, у этой кампании было множество преимуществ. Во-первых, это побудило больше пользователей использовать инструменты Semrush. Во-вторых, это вызвало активность в социальных сетях и помогло создать шумиху вокруг бренда. В-третьих, это помогло им собрать отзывы о том, как люди используют инструменты Semrush.

И, наконец, это дало им кучу реальных примеров из жизни клиентов, которые успешно использовали их продукты. Они потенциально могли бы использовать эти тематические исследования в качестве социального доказательства на своем веб-сайте, чтобы привлечь больше клиентов.

Если вы хотите провести свой собственный розыгрыш UGC, самый простой способ сделать это — использовать инструмент для проведения конкурса в социальных сетях. Мы рекомендуем SweepWidget.

8. Используйте его как канал найма

Многие бренды рассматривают социальные сети исключительно как маркетинговый канал. Но его также можно использовать для поддержки других бизнес-подразделений, например отдела кадров (HR) для привлечения талантов.

Социальные сети — это фантастическое место для поиска талантливых сотрудников, которые могут помочь вам найти кандидатов, которых вы, возможно, не смогли найти с помощью традиционных объявлений о вакансиях. LinkedIn особенно подходит для этого, поскольку это социальная сеть, созданная специально для профессионалов.

Помните, как ранее в этом году Маск призвал сотрудников Tesla, которые работали из дома, либо вернуться в офис, либо уйти в отставку?

Что ж, конкурирующие технологические и инженерные компании быстро переманили всех тех талантливых сотрудников, которые решили уйти с корабля через социальные сети.

Например, лидер по подбору персонала Amazon Web Services Зафар Чоудхури написал это в уже удаленном посте на LinkedIn, ссылаясь на амбиции Маска по колонизации Марса:

«Если вы не нужны Императору Марса, я буду рад привести вас в #AWS»

9. Проведите исследование рынка

Вы можете использовать социальные сети для сбора информации о вашем целевом рынке и выявления новых тенденций.

Например, такие инструменты, как BuzzStream, позволяют искать популярный контент в социальных сетях. Вы можете использовать информацию, которую вы собираете о том, какой тип контента вызывает наибольшую заинтересованность, для информирования как о вашем контенте, так и о стратегии маркетинга в социальных сетях.

Вы также можете использовать социальные сети, чтобы следить за своими конкурентами. Инструменты конкурентного анализа могут помочь вам перепроектировать их стратегии в социальных сетях и выяснить, что работает, а что нет.

И, конечно же, вы можете использовать аналитику социальных сетей и инструменты отчетности, чтобы увидеть влияние ваших собственных действий в социальных сетях. Затем вы можете использовать эти идеи, чтобы доказать рентабельность инвестиций своим инвесторам, заинтересованным сторонам или другим ключевым сторонам.

10. Обеспечивайте превосходное обслуживание клиентов

Платформы социальных сетей быстро заменяют электронную почту и телефон в качестве каналов поддержки клиентов.

Ваша команда обслуживания клиентов может использовать социальные сети для общения с клиентами, предоставления поддержки и решения жалоб и запросов быстрее и эффективнее, чем многие другие каналы.

И самое замечательное в предложении обслуживания клиентов через социальные сети заключается в том, что оно может генерировать положительные отзывы о вашем бренде.

Если клиент уже взаимодействует с вашим брендом в социальных сетях, когда вы обеспечиваете отличный клиентский опыт, он с большей вероятностью поделится этим опытом со своими друзьями.

Есть много способов улучшить обслуживание клиентов через социальные сети. Например, вы можете настроить Facebook Messenger, где будете получать запросы в службу поддержки и отвечать на них.

Или вы можете создать страницу поддержки в Твиттере и пригласить пользователей @упомянуть вас за помощью, а затем ответить в комментариях, например Wix:

Если вы собираетесь общаться с клиентами по нескольким каналам социальных сетей, имеет смысл использовать инструмент «Входящие» в социальных сетях, чтобы все было организовано. Таким образом, ваша команда обслуживания клиентов может управлять взаимодействием между всеми учетными записями и страницами вашего бренда с одной единой панели инструментов.

11. Управляйте своей репутацией

Социальные сети также могут помочь в управлении репутацией.

Вы можете использовать инструмент мониторинга социальных сетей, такой как Agorapulse, чтобы «прослушивать» разговоры о вашем бренде на всех основных платформах социальных сетей и узнавать, положительно или отрицательно люди говорят о вашем бренде.

Таким образом, вы сможете отслеживать отношение к своему бренду.

И когда кто-то публикует комментарий в социальной сети, который представляет угрозу для вашей репутации, вы можете быстро отреагировать, чтобы смягчить ущерб, как это сделал McDonalds:

Некоторые инструменты мониторинга социальных сетей будут автоматически уведомлять вас, если будет обнаружено внезапное изменение отношения к бренду. Так что, если люди вдруг начнут массово жаловаться на ваш продукт или услугу, вы можете разобраться в проблеме и решить ее до того, как она выйдет из-под контроля.

12. Увеличьте продажи и доход

Вы можете использовать социальные сети для увеличения продаж и увеличения доходов вашего бизнеса.

Один из лучших способов стимулировать продажи через социальные сети — использовать маркетинг влияния для демонстрации и продвижения ваших продуктов.

Например, автомобильный бренд Subaru увеличил свои продажи на 10% в 2016 году. И маркетинг влияния, несомненно, способствовал этому росту. В своей кампании «Знакомьтесь, владелец» они работали с более чем дюжиной влиятельных лиц в разных нишах, каждый из которых создавал контент, продвигающий автомобили Subaru в веселой и творческой форме.

Например, влиятельный человек в Instagram Зак Кинг выпустил видео, в котором он пытался произвести впечатление на свою девушку, прокатив ее на Subaru с некоторыми крутыми визуальными эффектами.

На сегодняшний день одно только это видео было просмотрено почти 10 миллионов раз — это большая рекламная ценность для Subaru.

13. Откройте для себя возможности партнерства

Еще одно из самых больших преимуществ социальных сетей заключается в том, что они могут открыть двери для новых возможностей партнерства.

Вы можете использовать инструменты исследования влиятельных лиц, чтобы найти пользователей с большим количеством подписчиков в вашей целевой аудитории, а затем сотрудничать с ними для продвижения вашего бренда.

И это не только инфлюенсеры. Вы также можете использовать социальные сети, чтобы находить потенциальные партнерские отношения с брендами и строить прочные отношения с другими компаниями.

14. Делитесь обновлениями и новостями бренда

Некоторые платформы социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, идеально подходят для публикации пресс-релизов и новостей о вашем бренде.

Например, если вы только что запустили новый продукт, вы можете опубликовать объявление в своих социальных сетях, чтобы привлечь внимание. Или, если в один из ваших продуктов были внесены серьезные изменения, вы можете сообщить своим клиентам об этом через социальные сети.

Это особенно важно для брендов SaaS, которым может потребоваться информировать клиентов о текущих проблемах или сбоях.

Например, когда Facebook (теперь Meta) в прошлом году пережил перебои в работе (и мир сошел с ума по этому поводу), они разместили объявления в Twitter, чтобы информировать общественность о том, что происходит, которые были быстро подхвачены и усилены средствами массовой информации:

Это помогло смягчить часть репутационного ущерба, нанесенного сбоем. Клиенты могли быть недовольны тем, что не могли получить доступ к платформам, принадлежащим Facebook, но, по крайней мере, они знали, что что-то предпринимают, и не оставались в неведении.

15. Повысьте свой авторитет

Социальные сети отлично подходят для укрепления вашего авторитета и установления идейного лидерства в вашей нише.

Это особенно важно для блоггеров, которые надеются зарекомендовать себя как эксперты в своей области.

Например, гуру цифрового маркетинга Нил Патель использует свою страницу в Твиттере, чтобы делиться контентом и постами с полезными советами по SEO и маркетингу, а также отраслевыми новостями:

Это не только помогает ему направлять трафик на контент своего веб-сайта, но также помогает поддерживать его репутацию одного из ведущих голосов в пространстве цифрового маркетинга.

16. Используйте таргетированную рекламу

Одним из самых больших преимуществ социальных сетей является то, что они позволяют настраивать рекламные кампании, ориентированные на лазер.

Платформы социальных сетей собирают всевозможные данные о своих пользователях, такие как их интересы, демографические данные, привычки просмотра и так далее.

И хотя потребителям может быть не особенно приятно узнать, что гиганты социальных сетей хранят о них такую ​​подробную информацию, это хорошая новость для рекламодателей, поскольку это позволяет нам получить действительно детализированную рекламу с оплатой за клик.

Вы можете настроить кампании Facebook Ads, чтобы продвигать свои сообщения среди пользователей, которые точно соответствуют вашему целевому профилю покупателя.

Например, если вы рекламируете местную автошколу, вы можете рекламировать свои сообщения пользователям в радиусе 10 миль от вашей зоны обслуживания, которые находятся в нужном возрастном диапазоне и уже проявили интерес к урокам вождения.

А поскольку вы платите только за клик, гипертаргетированные кампании такого типа, как правило, обеспечивают гораздо более высокую рентабельность инвестиций (окупаемость инвестиций), поскольку каждый клик исходит от квалифицированного лида, который с большей вероятностью будет заинтересован в том, что вы продаете.

17. Откройте возможности монетизации

Социальные сети приносят пользу не только брендам. Это также источник дохода для многих создателей контента, работающих полный рабочий день.

Если вы сможете увеличить количество подписчиков в социальных сетях, вы сможете монетизировать их и заработать кучу денег с помощью таких вещей, как партнерские программы, спонсируемые публикации и партнерские отношения с брендами.

Есть тысячи инфлюенсеров, которые сделали именно это. Например, Хабане «Хаби» Ламе — один из самых популярных создателей TikTok.

Он публикует простые, но забавные видео Duet, в которых он реагирует на лайфхаки, и на сегодняшний день они принесли ему более 142 миллионов подписчиков:

Он успешно монетизировал эту аудиторию, и теперь его состояние оценивается в более чем 13 миллионов долларов.

Последние мысли

На этом мы завершаем наш обзор основных преимуществ социальных сетей.

Как видите, социальные сети являются важным каналом маркетинга и коммуникации для компаний любого размера.

Он имеет массу преимуществ для брендов и создателей контента и может помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов, увеличить трафик и продажи, а также улучшить вашу репутацию и узнаваемость.

Готовы раскрыть эти преимущества и начать использовать социальные сети для своего бизнеса? Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как построить маркетинговую стратегию в социальных сетях. Это обеспечит надежную дорожную карту, которая поможет вам начать работу.

Раскрытие информации: этот пост содержит партнерские ссылки. Это означает, что мы можем получить небольшую комиссию, если вы совершите покупку.