Почему управление брендом в социальных сетях важно для бизнеса

Хотите повысить уровень своей игры по управлению брендом? Тогда социальные сети — это и ваша самая большая проблема , и ваше самое большое оружие.

Социальные сети произвели революцию в том, как люди связываются друг с другом, включая бренды и их (потенциальных) клиентов. С более чем 4,7 миллиардами пользователей социальных сетей по всему миру потенциальный охват вашего бренда через социальные сети огромен! Тем не менее, важно отметить, что некоторые из этих пользователей социальных сетей также являются вашими конкурентами, и именно здесь управление брендом в социальных сетях помогает вам выделиться в гиперконкурентном цифровом пространстве.

Чтобы убедиться, что ваш бренд активен на всех основных социальных платформах, можно использовать планировщик социальных сетей для стратегического планирования и публикации контента на нескольких платформах, что экономит время и усилия при сохранении постоянного присутствия бренда. Вы также можете оптимизировать время своих сообщений, гарантируя, что они будут опубликованы в наиболее эффективное время для охвата вашей целевой аудитории.

Ваше присутствие в социальных сетях часто является первой точкой контакта между вашим брендом и потенциальными клиентами. Другие формы связи, такие как ваш веб-сайт или телефон для малого бизнеса, являются полезными каналами для потребителей, чтобы связаться с вами. Но социальные сети позволяют вам встречаться с клиентами и управлять их первым впечатлением о вашем бренде. Клиенты могут узнать о ваших ценностях и увидеть, что вы можете предложить. Если у вас нет сильного бренда в социальных сетях, вы рискуете уступить потенциальных клиентов вашим конкурентам, у которых они есть.

Итак, если вы хотите вывести свой бренд на новый уровень, то управление брендом в социальных сетях — это то, что вам нужно.

Готовы увеличить присутствие своего бренда в социальных сетях?

Используйте RecurPost, чтобы автоматизировать свой календарь и постоянно охватывать целевую аудиторию!

ПОПРОБУЙТЕ СЕЙЧАС БЕСПЛАТНО

Оглавление

• Что такое управление брендом в социальных сетях?
• Управление вашим брендом в социальных сетях
• 10 советов по созданию наилучшего голоса бренда
• Какие инструменты и платформы вам понадобятся?
• Какие платформы лучше всего подходят для вашего бренда?
• Управляйте всеми платформами с одной панели инструментов
• Последние мысли
• Часто задаваемые вопросы

Что такое управление брендом в социальных сетях?

Управление брендом в социальных сетях — это процесс разработки и поддержания единого имиджа бренда на всех платформах социальных сетей. Это требует создания индивидуальности для вашего бренда, создания привлекательного контента и создания сообщества лояльных последователей. Все дело в создании последовательного имиджа бренда, который резонирует с вашей целевой аудиторией и заставляет ее возвращаться снова и снова.

Преимущества управления брендом

1. Расширение охвата

Социальные сети — это мощный инструмент для охвата большой и разнообразной аудитории. Как видно из приведенного ниже исследования Hootsuite, огромный процент населения мира активно пользуется социальными сетями, причем более 75% проживают в Северной Америке и Европе. Активность на нескольких платформах является ключом к охвату огромной потенциальной аудитории.

2. Построение отношений

Управление брендом в социальных сетях может помочь компаниям повысить узнаваемость бренда и лояльность. Постоянно изображая уникальную индивидуальность бренда, компании могут создать ощущение знакомства со своей аудиторией. Также ожидается определенный уровень подотчетности — люди могут видеть ваши ответы и участие в комментариях, а прозрачность порождает доверие.

3. Стать идейным лидером

Активно взаимодействуя с клиентами и создавая сильное присутствие в Интернете, компании могут зарекомендовать себя как лидеры мнений и отраслевые эксперты. Это может помочь им выделиться среди конкурентов и привлечь новых клиентов.

Управление вашим брендом в социальных сетях

Поначалу управление вашим брендом в социальных сетях может показаться чрезвычайно сложной задачей. Но при правильной стратегии это может быть более чем эффективно — это может быть и просто.

Вот несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы создать и управлять своим брендом в социальных сетях. От определения вашей целевой аудитории до разработки привлекательного контента (и даже работы с влиятельными лицами!), мы рассмотрим все, что вам нужно знать, чтобы создать сильное и привлекательное присутствие в социальных сетях для вашего бизнеса.

Шаг 1: Установите свое направление

Прежде всего, вам нужно задать направление и определить свой бренд. Выясните свою целевую аудиторию и то, какое сообщение вы хотите передать. Вы веселый и игривый бренд или хотите, чтобы вас считали более серьезным и профессиональным? Как только вы узнаете свое направление, вы можете начать создавать свой бренд, включая свой логотип, цветовую палитру и общую эстетику.

Шаг 2. Соберите данные

Далее пришло время собрать данные. Используйте инструменты аналитики социальных сетей, чтобы увидеть, что работает для вас, вашей аудитории и даже ваших конкурентов. Посмотрите на показатели вовлеченности, лайки, репосты и комментарии.

Вы также можете использовать инструменты для отслеживания хэштегов и упоминаний вашего бренда или связанных ключевых слов в Интернете или использовать такие инструменты, как решения Dialpad IVR, чтобы узнать, о чем обычно звонят ваши клиенты. Это даст вам лучшее представление о том, что ищет ваша аудитория и какой контент находит у них отклик.

Также пришло время выяснить, на каких платформах находится ваша аудитория — между TikTok и Facebook огромная разница, особенно с точки зрения демографии аудитории.

Шаг 3: Разработайте свою стратегию

Теперь, когда вы знаете свое направление и собрали соответствующие данные, пришло время разработать вашу первоначальную стратегию в социальных сетях. Создайте календарь контента, сочетая различные типы контента, например фотографии, видео и сообщения в блогах. Установите график публикации и придерживайтесь его, чтобы ваша аудитория была вовлечена.

Шаг 4: Создайте контент

Вы заметите, что мы упомянули контент: пора приступать к созданию. Убедитесь, что ваш контент соответствует идентичности вашего бренда и актуален для вашей аудитории. Например, если вы являетесь технологическим брендом B2B, вам нужно создавать подробные руководства или интересные публикации о тенденциях в отрасли. В то время как если вы являетесь брендом косметики, ориентированным на подростков, короткие видеоролики TikTok, демонстрирующие вашу продукцию, — это то, что вам нужно.

Убедитесь, что вы взаимодействуете со своей аудиторией после публикации, отвечая на комментарии и сообщения. Обязательно следуйте календарю и расписанию публикаций, которые вы создали, и используйте массовое планирование в социальных сетях, чтобы гарантировать, что вы публикуете контент таким образом, чтобы максимизировать как охват, так и вовлеченность.

Шаг 5: Оцените результаты и при необходимости скорректируйте

Продолжая реализовывать свою стратегию в социальных сетях, продолжайте собирать данные и проводить исследования рынка. Будьте готовы изменить курс, если вам нужно! Возможно, вам нужно внести небольшие изменения, например, использовать собранные данные для корректировки контента и расписания публикаций. Но даже полный пересмотр должен оставаться на столе — при условии, что ваша новая стратегия управления брендом последовательна и даже лучше подходит для вашей аудитории, чем ваша предыдущая. Помните, что социальные сети постоянно развиваются, поэтому важно оставаться гибкими и адаптируемыми.

10 советов по созданию наилучшего голоса бренда

Теперь, когда мы рассмотрели график начала управления вашим брендом в социальных сетях, давайте поговорим о лучших практиках и теориях.

Независимо от того, являетесь ли вы новичком в социальных сетях или хотите улучшить существующую стратегию, эти 10 советов помогут вам не сбиться с пути и достичь своих целей. Итак, давайте погрузимся и начнем разбираться в действительно продвинутых вещах!

1. Единообразие — ключ к успеху . Обеспечьте единообразие сообщений и визуальной идентичности вашего бренда на всех платформах социальных сетей. Используйте такие инструменты, как RecurPost, для последовательной публикации и настройки ваших учетных записей на автопилоте.

2. Аутентичность имеет значение: будьте подлинными и верны ценностям и индивидуальности своего бренда, чтобы завоевать доверие аудитории.

3. Взаимодействуйте со своей аудиторией: отвечайте на комментарии, сообщения и обзоры, чтобы показать своей аудитории, что вы заботитесь и цените их вклад.

4. Используйте визуальные эффекты . Визуальные элементы необходимы для привлечения внимания в социальных сетях, поэтому убедитесь, что вы используете высококачественные изображения и видео, чтобы передать сообщение вашего бренда.

5. Используйте пользовательский контент . Поощряйте свою аудиторию создавать и делиться контентом, связанным с вашим брендом, а также размещать и взаимодействовать с их контентом, чтобы укрепить чувство общности.

6. Используйте данные для информирования стратегии . Используйте инструменты аналитики социальных сетей, чтобы отслеживать взаимодействие и соответствующим образом корректировать свою стратегию.

7. Будьте в курсе тенденций . Социальные сети постоянно развиваются, поэтому будьте в курсе новых функций, тенденций и передового опыта, чтобы оставаться актуальными и привлекательными.

8. Сотрудничайте с влиятельными лицами . Партнерство с влиятельными лицами может помочь вам расширить охват и установить контакт с новой аудиторией.

9. Рискуйте : не бойтесь рисковать и пробуйте новое в социальных сетях. Поэкспериментируйте с различными идеями и стратегиями контента, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашего бренда.

10. Оставайтесь верными ценностям своего бренда . Прежде всего, убедитесь, что ваша стратегия в социальных сетях соответствует ценностям и идентичности вашего бренда. Это поможет создать сильный, аутентичный бренд, который найдет отклик у вашей аудитории.

Какие инструменты и платформы вам понадобятся?

Управление брендом в социальных сетях может быть непосильным. Хорошее управление брендом в социальных сетях имеет высокую потенциальную отдачу, но оно также может оказать давление на бизнес. К счастью, инструменты социальных сетей могут помочь!

Вот несколько типов инструментов, которые вы можете использовать для улучшения управления брендом в социальных сетях:

• Инструменты управления социальными сетями могут помочь вам управлять всеми своими учетными записями в социальных сетях из одного места, планировать публикации, отслеживать вовлеченность и анализировать производительность. Вам не нужно тратить много денег на инструмент, если вы только начинаете. Доступно множество вариантов, которые являются отличной альтернативой HootSuite или Buffer.

• Инструменты аналитики, такие как Google Analytics или Sprout Social, могут предоставить ценную информацию о вашей аудитории и ее поведении.
  
• Инструменты для работы с хэштегами, такие как Hashtagify и RiteTag, помогут вам найти и отследить релевантные хэштеги для вашего бренда и отрасли.
  
• Инструменты для создания контента, такие как Canva, Piktochart и Adobe Spark, помогут вам создавать высококачественные изображения, графику и видео для публикации в социальных сетях.

• Платформа вовлечения в продажи, такая как Salesforce или Hubspot, может помочь вам следить за важной бизнес-аналитикой. Таким образом, вы можете легко сказать, где происходят конверсии и как ваш путь клиента проявляется на разных платформах.
  
• Инструменты для прослушивания социальных сетей, такие как Brandwatch и Hootsuite Insights, могут помочь вам отслеживать разговоры в социальных сетях и быть в курсе того, что люди говорят о вашем бренде и отрасли.
  
• AspireIQ, Upfluence и Grin — это маркетинговые платформы для влиятельных лиц и программное обеспечение для управления брендом, которые могут помочь вам найти влиятельных лиц в вашей отрасли и сотрудничать с ними. Это расширяет охват и связывает вас с новой аудиторией.

Просто не забывайте о самом важном инструменте управления вашим брендом в социальных сетях: соответствующей платформе социальных сетей. Вы должны не только адаптировать свой контент к конкретным платформам социальных сетей, но и убедиться, что используете ту же платформу, что и ваша целевая аудитория, а также принять стратегии оптимизации социальных сетей, чтобы максимально использовать свои усилия.

Готовы увеличить присутствие своего бренда в социальных сетях?

Используйте RecurPost, чтобы автоматизировать свой календарь и постоянно охватывать целевую аудиторию!

ПОПРОБУЙТЕ СЕЙЧАС БЕСПЛАТНО

Так как же добиться идеального соответствия между платформой и контентом? Просто читайте дальше.

Какие платформы лучше всего подходят для вашего бренда?

Как мы уже упоминали, каждая платформа будет иметь свою собственную демографию. Стоит быть активным более чем в одном, особенно когда вы расширяете свой охват, но обязательно ориентируйтесь на тех, на кого ваши потенциальные клиенты будут наиболее активны.

Фейсбук

• Facebook с почти 3 миллиардами пользователей является отличной платформой для охвата широкой аудитории. Визуальные эффекты, такие как фотографии и видео, обычно работают хорошо, и вы также можете использовать Facebook Live для взаимодействия со своей аудиторией в режиме реального времени. Facebook также является отличным местом для обмена более объемным контентом, например сообщениями в блогах или статьями.

• По данным исследовательского центра Pew Research Center, Facebook имеет широкую базу пользователей, охватывающую несколько возрастных и демографических групп. Тем не менее, большинство пользователей находятся в возрасте от 25 до 54 лет. Facebook использует несколько больший процент женщин, чем мужчин, и он особенно популярен среди пользователей с высшим образованием. Его политика конфиденциальности файлов cookie и пиксели также позволяют запускать целевую рекламу и охватывать нужных людей.

Инстаграм

• Как визуальная платформа, Instagram идеально подходит для демонстрации высококачественных фотографий и видео, отражающих сущность вашего бренда. Хэштеги также обязательны в Instagram, так как они могут помочь вашей аудитории обнаружить ваш контент и помочь вам использовать пользовательский контент.

• В 2021 году у Instagram было 1 миллиард активных пользователей в месяц. Он популярен среди молодежи, особенно среди миллениалов, но его гендерное соотношение распределяется поровну между мужчинами и женщинами.

Твиттер

• Благодаря своей динамичной работе в режиме реального времени Твиттер отлично подходит для обмена короткими, мгновенными обновлениями и вовлечения вашей аудитории в беседы. Визуальные эффекты по-прежнему могут быть эффективными в Твиттере, но имейте в виду, что платформа в основном основана на тексте.

• Твиттер особенно популярен среди молодежи: более 40% пользователей в возрасте от 18 до 29 лет. Твиттер также популярен среди городских пользователей и чуть более популярен среди мужчин, чем среди женщин.

LinkedIn

• Как профессиональная сетевая платформа, LinkedIn — отличное место для создания идейного лидерства с помощью контента, такого как статьи, тематические исследования и технические документы. В то время как визуальные эффекты могут быть эффективными в LinkedIn, не забывайте, что ваш контент должен быть профессиональным и актуальным для вашей отрасли.

• LinkedIn в основном используется его 740 миллионами участников для общения и развития карьеры. Платформа особенно популярна среди пользователей с высшим образованием и людей с более высокими доходами.

Пинтерест

• Ориентируясь на визуальные открытия и вдохновение, Pinterest идеально подходит для демонстрации продуктов, услуг и образа жизни вашего бренда. Вы можете создавать доски, которые демонстрируют ценности и эстетику вашего бренда, и использовать ключевые слова, чтобы помочь вашему контенту быть обнаруженным новой аудиторией.

• Более 400 миллионов активных пользователей Pinterest в месяц в основном женщины: фактически около 60%. Платформа особенно популярна среди пользователей в возрасте от 18 до 49 лет и активно используется пользователями с более высокими доходами.

YouTube

• YouTube идеально подходит для обмена видеоконтентом и учебными пособиями, демонстрирующими информацию и опыт. Вы также можете сотрудничать с другими авторами и взаимодействовать со своей аудиторией посредством комментариев и прямых трансляций.

• С более чем 2 миллиардами активных пользователей в месяц YouTube популярен среди всех возрастных групп и демографических групп. Тем не менее, платформа особенно популярна среди молодых пользователей (как Millennial, так и Gen-Z). Его пользовательская база также немного искажается мужчинами.

Снапчат

• Как платформа, ориентированная на эфемерный контент, Snapchat идеально подходит для того, чтобы делиться откровенными моментами, демонстрирующими индивидуальность вашего бренда. Вы также можете использовать фильтры и линзы Snapchat для создания игривого контента, который найдет отклик у более молодой аудитории.

• 500 миллионов активных пользователей Snapchat в месяц, как правило, молодые, особенно в возрасте от 13 до 24 лет. Платформа поровну разделена между мужчинами и женщинами. Он также заметно популярен среди городских и пригородных пользователей.

ТИК Так

• Как платформа, которая отдает предпочтение очень коротким видеороликам, TikTok идеально подходит для демонстрации индивидуальности и творчества вашего бренда с помощью забавных взглядов на ваше офисное пространство или демонстраций продуктов и учебных пособий.

• С более чем 1 миллиардом активных пользователей в месяц TikTok особенно популярен среди молодежи, особенно Gen-Z. Платформой пользуется несколько больший процент женщин, чем мужчин, и она заметно популярна среди городских пользователей.

Это может показаться огромным количеством платформ. Но не волнуйтесь — вам не нужно присутствие на каждой платформе. Вместо этого выберите платформы, на которых ваша аудитория уже проводит время. Кроме того, вы можете объединить множество платформ социальных сетей с помощью интеграции таких инструментов, как Make, чтобы сделать вашу жизнь намного проще.

Управляйте всеми платформами с одной панели инструментов

Мы знаем, что создание контента для нескольких профилей в социальных сетях и последовательная публикация в них могут показаться безумием. Однако этого можно легко добиться, создавая контент партиями и заранее планируя его с помощью инструмента планирования в социальных сетях.

RecurPost — один из таких инструментов, который позволяет вам управлять 7 различными платформами с одной панели инструментов!

Используя RecurPost, вы можете планировать публикации в Instagram в личных профилях, авторских и бизнес-аккаунтах.

RecurPost предлагает возможность планировать публикации Facebook в ваших профилях, группах и страницах. RecurPost предоставляет библиотеку контента, которая позволяет эффективно хранить и систематизировать сообщения в социальных сетях, упрощая управление стратегией контента.

Легко планируйте твиты для нескольких учетных записей и создавайте варианты своих твитов, чтобы публиковать одно и то же сообщение несколько раз, не беспокоясь о блокировке.

С помощью RecurPost вы также можете запланировать публикации LinkedIn для своих личных и деловых страниц, что позволит вам общаться с коллегами-профессионалами в вашей отрасли. Кроме того, вы можете использовать планировщик RecurPost Pinterest, чтобы легко планировать булавки и продвигать свои продукты и услуги.

Управлять своими сообщениями в социальных сетях на ходу стало проще благодаря мобильному приложению RecurPost, которое позволяет планировать, редактировать и систематизировать свои сообщения, находясь в пути. Функция «Входящие» в социальных сетях позволяет вам удобно просматривать и управлять сообщениями, уведомлениями и комментариями из всех подключенных учетных записей социальных сетей в одном месте.

Кроме того, RecurPost позволяет планировать публикации Google Business с призывом к действию, чтобы эффективно ориентироваться на вашу местную аудиторию.

И, если вы ведете канал на YouTube, вы также можете запланировать видео и короткометражки YouTube, добавив миниатюру по вашему выбору!

Как правильно

Управление брендом в социальных сетях помогает компаниям создавать и поддерживать положительное присутствие в Интернете, взаимодействовать со своими клиентами и оставаться впереди конкурентов. Очевидно, что пренебрежение управлением брендом в социальных сетях может иметь весьма нежелательные последствия, такие как испорченная репутация, потеря клиентов и упущенные возможности для общения с аудиторией.

Помимо этих явно плохих последствий, существуют более приземленные проблемы с плохо управляемыми брендами в социальных сетях, а именно пустая трата вашего драгоценного времени и денег. Но как узнать, работает ли управление вашим брендом в социальных сетях? И как узнать, что пришло время вернуться к чертежной доске и пересмотреть стратегию?

Вот три основные аналитики, на которые стоит обратить внимание:

1. Помолвка

Эта абсолютно важная метрика включает лайки, комментарии, публикации, ретвиты и любые другие взаимодействия пользователей с контентом вашего бренда в социальных сетях. Если вы заметили снижение вовлеченности, возможно, пришло время оценить вашу стратегию в социальных сетях и внести некоторые изменения, чтобы повысить интерес и вовлеченность.

2. Трафик веб-сайта

Следующим шагом является отслеживание того, сколько людей приходят на ваш сайт из социальных сетей. Это может дать ценную информацию о том, насколько хорошо ваше управление брендом в социальных сетях способствует конверсии. Отслеживая аналитику своего веб-сайта, вы можете определить, сколько посетителей приходят с разных платформ и выполняют ли они желаемые действия на вашем веб-сайте, например, совершают покупку или заполняют форму.

3. Репутация бренда

Обязательно следите за репутацией вашего бренда в социальных сетях. Если вы заметили увеличение негативных комментариев или отзывов, возможно, пришло время пересмотреть вашу стратегию в социальных сетях и решить любые проблемы, которые могут вызывать недовольство клиентов. Конечно, проблемы могут быть не с вашим контентом, а с вашим продуктом или многоканальной службой поддержки клиентов, поэтому убедитесь, что вы поддерживаете связь с другими отделами.

Отслеживая эти показатели и регулярно оценивая свою стратегию управления брендом в социальных сетях, вы можете убедиться, что максимально эффективно используете свое присутствие в социальных сетях и поддерживаете положительную онлайн-репутацию.

Последние мысли

В нашем цифровом мире управление брендом в социальных сетях стало важнейшим аспектом успешного ведения бизнеса. Присутствие вашего бренда в социальных сетях может создать и поддерживать положительную репутацию, привлечь ваших клиентов и поставить вас впереди конкурентов.

Когда на карту поставлено так много, важно серьезно относиться к управлению брендом в социальных сетях и инвестировать время и ресурсы, необходимые для разработки и реализации эффективной стратегии. Помните, что присутствие вашего бренда в Интернете часто является первым впечатлением о вашем бизнесе у потенциальных клиентов, поэтому убедитесь, что вы делаете все возможное!

Итак, начните создавать присутствие своего бренда в Интернете, подписавшись на бесплатную пробную версию RecurPost! Вы также можете проверить цены RecurPost и посмотреть, какой план лучше всего соответствует вашим потребностям!

Готовы увеличить присутствие своего бренда в социальных сетях?

Используйте RecurPost, чтобы автоматизировать свой календарь и постоянно охватывать целевую аудиторию!

ПОПРОБУЙТЕ СЕЙЧАС БЕСПЛАТНО

Часто задаваемые вопросы