Полное руководство по проведению успешной кампании в социальных сетях

Создание кампании в социальных сетях — сложный процесс, требующий глубокого понимания вашей аудитории, бренда, продуктов и конкурентов. От начала до конца крайне важно оставаться сосредоточенным на целях вашего бренда и потребностях вашей аудитории.

Кампания не заканчивается, когда ваша команда нажимает «Опубликовать». Отслеживание, мониторинг, прослушивание и анализ результатов кампании имеют решающее значение для совершенствования вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях и доказательства далеко идущего влияния вашей команды на цели компании.

В этом руководстве мы поделимся основными шагами по запуску кампании в социальных сетях, семью нашими любимыми недавними кампаниями и 25 советами по созданию собственной незабываемой кампании.

Пропустите эти ссылки:

• Что такое кампания в социальных сетях?
• Как провести успешную кампанию в социальных сетях
• 7 необычных примеров кампаний в социальных сетях
• 25 советов по созданию собственной незабываемой кампании

Что такое кампания в социальных сетях?

Кампания в социальных сетях — это скоординированный набор маркетинговых действий в одном или нескольких социальных сетях. Тактика имеет общую цель и предназначена для достижения целей вашей компании. Компоненты кампании в социальных сетях включают в себя:

• Органические посты
• Платные акции
• Конкурсы и розыгрыши
• Фирменные хэштеги
• Контент, создаваемый пользователями
• Партнерство с авторами

Кампании в социальных сетях часто являются частью многоканальной стратегии. Например, ежегодная кампания Sprout Social «Год в социальной сети» начинается с создания специального итогового отчета на конец года на нашей платформе. Высокоэффективные данные отчета и стильный модный дизайн делают его достойным распространения, что побуждает наших клиентов публиковать его в своих личных аккаунтах. Затем мы публикуем этот пользовательский контент на странице нашего бренда, и именно так мы получаем социальный контент для кампании.

Как провести успешную кампанию в социальных сетях

Чтобы провести высокоэффективную кампанию в социальных сетях от начала до конца, используйте этот трехэтапный процесс.

1. Обсудите темы социальных кампаний

Начните с генерации идей для кампании в социальных сетях, задав своей команде (и командам вне социальных сетей) следующие вопросы:

• Каковы проблемы вашей целевой аудитории?
• Как ваш бренд помогает преодолеть их?

Например, вдохновение для упомянутой выше кампании «Год в социальных сетях» началось с понимания клиентского маркетинга, что социальные маркетологи часто чувствуют необходимость делать больше, не осознавая, как далеко продвинулся их бренд.

По словам Джастина Вудса, старшего стратега по маркетингу клиентов Sprout, «Мы хотели выявить все хорошие менеджеры социальных сетей за год. Они могут сердиться на себя или чувствовать, что они никогда не делают достаточно. Видя все, чего они достигли, они могут уменьшить масштаб и насладиться своими достижениями». Помогая нашим клиентам увидеть ценность, которую они приносят своим организациям, мы напомнили им, как наше партнерство способствует их лучшей работе.

На этапе создания идеи вашей кампании в социальных сетях обязательно проконсультируйтесь с командами из других бизнес-подразделений, чтобы убедиться, что у вас есть полное представление о ваших клиентах, ваших продуктах и ​​вашей конкурентной среде. Социальный индекс Sprout 2022 показал, что социальные стратегии многих организаций уже формируются командами за пределами социальных сетей, включая обслуживание клиентов, корпоративные коммуникации, разработку продуктов, управление персоналом, исследования и разработки и продажи.

2. Создайте свой креатив и контент

После того, как вы поймете, «почему» стоит за вашей кампанией, пришло время создать контент. Вот пять источников творческого вдохновения, которые помогут сделать вашу следующую социальную кампанию по-настоящему запоминающейся.

1. Используйте авторитетов и создателей

Звезды социальных сетей повышают узнаваемость вашего бренда, а их тактика цифрового сарафанного радио помогает укрепить доверие и увеличить продажи.

Инфлюенсеры и создатели уже являются мастерами создания контента, который находит отклик. Они создали своих подписчиков на основе интересного контента, которым они делятся в социальных сетях. Благодаря своему опыту они могут создавать уникальный контент для вашего бренда, который находит отклик в их сообществе.

Контент, созданный влиятельными лицами и авторами, привносит свежий взгляд в вашу социальную стратегию — с относительно минимальными усилиями с вашей стороны. Просто обязательно найдите создателей, которые имеют реальный опыт работы с вашим продуктом и выглядят подлинными, иначе вы рискуете провалить свою кампанию.

2. Согласуйте путь клиента

Не каждый фрагмент контента, который вы создаете, должен согласовываться со всеми членами вашей целевой аудитории по всей воронке продаж. Вместо этого сместите свое внимание на создание контента, ориентированного на то, на каком этапе пути к покупке находится аудитория вашей кампании.

Например, на этапе осведомленности ваша цель — увеличить количество людей, которые знают о вашем бренде, услугах и предложениях. Контент, который вы создаете на этом этапе, должен привлекать внимание, но не обязательно должен напрямую говорить о том, что может предложить ваш бренд. Здесь основное внимание уделяется привлечению внимания аудитории. Образовательно-развлекательный контент — посты в социальных сетях, которые развлекают и обучают — идеально подходит для этого этапа путешествия. Подумайте об инфографике и видеороликах с практическими рекомендациями.

3. Делитесь пользовательским контентом (UGC)

Согласно данным индекса 2022 года, около 39% потребителей хотят, чтобы бренды публиковали демонстрации или отзывы реальных клиентов. Делая репост пользовательского контента, вы оправдываете ожидания своей аудитории, экономя при этом время своей команды и творческие ресурсы. А сторонники вашего бренда будут рады, если ваш бренд представит их вам, и у них появится шанс увеличить число своих последователей. Таким образом, использование пользовательского контента — это беспроигрышный вариант.

4. Публикуйте форматы контента, с которыми ваша аудитория хочет взаимодействовать

Данные индекса показывают, что короткометражное видео, изображения и живое видео входят в тройку самых привлекательных типов контента в социальных сетях, по мнению потребителей. Придумывая стратегию и содержание кампании, помните об этом. Используйте популярные форматы и тренды, чтобы формировать свое творческое развитие.

Но помните, что предпочтения вашей аудитории могут немного отличаться от предпочтений населения в целом, поэтому важно учитывать ваши самые успешные типы контента и темы, используя ваши прошлые данные.

5. Оцените конкуренцию

Если у вас заканчиваются идеи контента для ваших социальных кампаний, обратитесь за вдохновением к своим конкурентам. Ваш бренд и ваши конкуренты могут ориентироваться на схожие образы идеальных клиентов, поэтому сосредоточьтесь на том, где их социальные усилия завоевывают долю голоса. Что они делают, что работает? Где они пропускают знак?

Будьте осторожны, чтобы не имитировать контент ваших конкурентов, а вместо этого используйте их социальные стратегии в качестве катализатора для ваших творческих идей.

3. Выберите показатели и измерьте успех

Выбор подходящих показателей для отслеживания и анализа жизненно важен для правильной оценки успеха ваших кампаний в социальных сетях и того, насколько хорошо ваша кампания соответствует достижению бизнес-целей. Теперь, когда доступно огромное количество социальных данных, обязательно выберите показатели, соответствующие вашим целям. Для более глубокого погружения просмотрите это видео, в котором представлены 17 наиболее важных показателей.

Когда дело доходит до отслеживания кампаний, показатели вовлеченности, такие как количество уникальных людей, которые кликнули, лайкнули, прокомментировали или поделились вашими сообщениями, обычно предоставляют наиболее убедительные данные для определения общей эффективности вашей кампании.

Есть три показателя вовлеченности, которые являются универсальными среди основных социальных сетей:

• Клики: пользователи будут нажимать только на интересующий их контент. Если у вас высокие рейтинги кликов, ваш контент достаточно интригующий, чтобы пользователи захотели увидеть больше, а это означает, что ваш контент эффективен.
• Нравится: если ваш контент находит отклик у аудитории и получает большое количество лайков, он, естественно, наберет популярность (и, надеюсь, соберет больше кликов).
• Расшаривания: клики и лайки — хорошие индикаторы интереса аудитории. Однако, когда пользователям нравится ваш контент настолько, что они им делятся, вы достигли священного Грааля релевантности и повысите свою видимость.

Как только вы определите показатели, которые наиболее важны для вашей кампании, начните измерять свой успех и составлять отчеты по аналитике в социальных сетях. Измерение вашей эффективности на протяжении всей вашей кампании позволяет вам вносить коррективы в свою стратегию и контент по мере того, как вы получаете информацию от своей аудитории в режиме реального времени.

Создавайте и управляйте своей кампанией от начала до конца

Чтобы ваша кампания была организована — от идеи до создания контента и понимания ваших показателей — используйте платформу управления социальными сетями, такую ​​​​как Sprout. Благодаря функциям Sprout Campaign Planner вы можете создать все необходимое для проведения успешной кампании в одном месте, включая сводки, креативные материалы и аналитические отчеты.

7 необычных примеров кампаний в социальных сетях

Один из лучших способов начать разработку собственной кампании — это посмотреть на яркие примеры маркетинга в социальных сетях. Вот сводка из семи наших любимых недавних кампаний.

1. Lil Nas X назван «президентом» «League of Legends»

В преддверии чемпионата мира по лиге 2022 года разработчик видеоигр Riot Games назвал Lil Nas X «президентом» своей «League of Legends». Кампания включала веселое и причудливое видео-анонс на YouTube и реалистичный пресс-релиз, в которых упоминался двукратный обладатель Грэмми, ответственный за «взрывные» музыкальные моменты, специальные скины чемпионов Лиги и живое выступление на чемпионате мира. Видео также было тизером новой песни Lil Nas X «STAR WALKIN».

Только видео-анонс набрало 3,1 миллиона просмотров и 156 тысяч лайков, не говоря уже о 5,15 миллионах человек, которые смотрели чемпионат мира в прямом эфире.

В более чем 5000 комментариев к первому видео фанаты выразили свое удивление и восторг в ответ на, казалось бы, странное партнерство между игровой компанией и звездой. Снимаю шляпу перед Riot Games и «Lil Nas X-ecutive» за их первоклассные усилия по повышению осведомленности и умение создавать именно те странности, которые нужны.

2. Flock Freight определяет AF***load

Говоря о неожиданном партнерстве, Стив Бернс, наиболее известный своей ролью Стива в «Подсказках Блю», объединился с Flock Freight, чтобы количественно определить, насколько велика нагрузка. В своей выдающейся кампании бывшая звезда детского телевидения берет интервью у команды Flock Freight, чтобы определить размер траха, дерьма и других грузов.

Шокирующая ценность этой кампании произвела фурор среди публики. Что было особенно примечательно, так это то, как грузовая компания Flock Freight доказала, что даже бренды в неожиданных отраслях могут создавать инновационные кампании в социальных сетях. Кампания набрала 57 000 просмотров на YouTube и была признана AdWeek одной из лучших кампаний 2022 года.

3. Heinz возродил кетчуп Tomato Blood для вегетарианских вампиров

Как раз в тот момент, когда культурный взрыв вампиров, казалось, закончился, Хайнц развернул свою кампанию «Томатная кровь» в 2021 году и поджег Интернет. Знатоки приправ возродили кампанию в 2022 году, объединившись с создателем TikTok и комиком Э. Дж. Маркусом, чтобы сделать ставку на победу в рекламе Хэллоуина.

В кампании Маркус играет главного героя, 280-летнего вампира, который решил отказаться от «высасывания из людей их жизненной силы» в пользу новой томатной крови Хайнца. Основное видео кампании снято в стиле PSA и транслируется во время новой серии «Интервью с вампиром» на канале AMC, одновременно с этим появляясь в социальных сетях.

В течение октября потребители могли взять собственную бутылку Tomato Blood в местном супермаркете. Спрос после падения стал настолько высоким, что многие пользователи прокомментировали сообщения Хайнца о том, что бутылки специального выпуска уже распроданы.

Heinz использовал успех Tomato Blood в другом контенте, вдохновленном Хэллоуином, и многоканальном опыте, таком как эти идеи костюмов и всплывающий магазин Heinz Halloween.

Heinz умело продемонстрировал, как превратить неожиданное использование вашего продукта (например, использование кетчупа в качестве поддельной крови) в веселую кампанию, основанную на инсайтах.

4. McDonald's настроился на популярные лайфхаки с меню

McDonald's также использовал понимание аудитории, чтобы добиться невероятного успеха. На TikTok создатели уже делились своими любимыми лайфхаками из меню McDonald's со своими подписчиками, что побудило бренд использовать импульс.

Значок фаст-фуда начал использовать маркетинг влияния, чтобы привлечь внимание к своей кампании в социальных сетях «Национальные хаки меню», которая включала в себя освещение того, как заказать некоторые из самых популярных хаков в Интернете в магазинах и через их приложение.

Они объединились с создателями, которые соответствовали различным сегментам своей аудитории, и использовали платные расходы, чтобы гарантировать, что они нацелены на определенные демографические группы с правильным контентом.

На сегодняшний день #McDonaldsHacks имеет более 10 миллиардов просмотров, а цена за клик (0,03–0,09 доллара США) намного превышает средние показатели по индустрии быстрого обслуживания. Макдональдс мастерски использует образовательный и развлекательный пользовательский контент и является хорошим напоминанием о том, почему так важно отслеживать разговоры о вашем бренде в Интернете.

5. Департамент охраны дикой природы штата Оклахома отметил Неделю гара

Акулы — не единственные высшие хищники, которые заслуживают отдельной недели. Благодаря Департаменту дикой природы штата Оклахома новой любимой рыбой в Интернете стали щуки — большие зубастые пресноводные существа, когда-то известные как «мусорная рыба». В своей кампании Gar Week агентство по охране природы привлекло внимание к этой недооцененной рыбе, что привело к ее возвращению, которое готовилось миллионы лет.

Участие в Неделе гара достигло уровня столпотворения, которое помогло Департаменту дикой природы OK набрать 100 000 подписчиков. Это также вдохновило фанатов на создание собственного контента Gar Week, который варьировался от мемов до изменения их имен в Твиттере и получения татуировок гара. Да, действительно.

Кампания Gar Week показала, что может произойти, когда маркетологи социальных сетей знают свою аудиторию и интернет-культуру достаточно хорошо, чтобы выделить свой собственный культурный момент.

6. Adidas заявил: «Поддержка решает все»

Вы, наверное, помните, где вы были в тот момент, когда рекламная кампания Adidas «Поддержка — это все» появилась в социальных сетях. Его потрясающие образы привели к почти мгновенному вирусному успеху.

В рекламной кампании спортивный ритейлер представил 25 комплектов обнаженной груди всех форм и размеров для продвижения своей новой линии спортивных бюстгальтеров.

Идея кампании проста: разные органы нуждаются в уникальной поддержке. Но реакция в соцсетях была гораздо более тонкой. В то время как некоторые приветствовали кампанию за то, что она вызвала более широкий разговор о позитивном отношении к телу, другие сочли ее неприятной и заслуживающей цензуры.

Хотя создание провокационных кампаний не стоит риска для каждого бренда, это окупилось для Adidas. Согласно данным Sprout Social Listening, запуск только в Твиттере набрал более 34 000 лайков, 10 000 твитов с цитатами и 5 000 ретвитов.

7. Levi’s сплели вместе «Величайшие истории, которые когда-либо носили»

Чтобы отпраздновать 150-летие своих джинсов 501, Levi's создала серию фильмов из трех частей, чтобы рассказать правдивые истории о том, как их джинсы сыграли ключевую роль в жизни людей по всему миру — от грузина, который обменял свою семейную корову на пару. от Levi's человеку, который попросил всех присутствующих на его похоронах надеть пару 501-х, до истории о том, как любовь Ямайки к джинсам Levi изменила культуру джинсовой ткани во всем мире.

Кинематографическое великолепие этих короткометражных фильмов в сочетании с фирменным повествованием отражает настроение, которое воплощает Levi's, и напоминает зрителям о силе этих классических штанов. Кампания, набравшая более 8 миллионов просмотров на YouTube, кажется, нашла отклик.

Больше кампаний в социальных сетях по сети

Как и в этих примерах, многие из наиболее успешных кампаний в социальных сетях одновременно охватывают несколько сетей, причем большинство из них транслируются на каналы за пределами социальных сетей. Но если вы хотите создать кампанию для конкретной сети или адаптировать свою кампанию к другим сетевым характеристикам, обратитесь к этим ресурсам.

• 5 блестящих кампаний в Facebook (и почему они сработали)
• 5 кампаний в Твиттере, из которых ваш бизнес может извлечь уроки
• Кампании в Instagram проваливаются? Учитесь у этих очень успешных брендов
• 9 советов по разработке кампаний TikTok (плюс примеры)
• Основное руководство по рекламным кампаниям на YouTube

25 советов по созданию незабываемых кампаний в социальных сетях

Готовясь к запуску собственной кампании, помните о наших 25 самых быстрых выводах.

1. Сделайте социальное прослушивание приоритетом

Когда вы не начинаете с того, что слушаете нашу аудиторию и не строите кампании вокруг того, что их действительно волнует, вы можете в конечном итоге вытолкнуть контент, который просто не совсем подходит.

Чтобы разработать самые сильные кампании, начните с того, что прислушивайтесь к тому, что ваша аудитория говорит в социальных сетях, как это демонстрирует пример McDonald's.

Как это сделать: используйте инструмент на базе искусственного интеллекта, такой как Sprout, для анализа разговоров во всех социальных сетях и выделения тем, которые важны для вашей целевой аудитории.

2. Говорите с клиентами

В дополнение к использованию тактики социального прослушивания, звоните клиенту или проводите опрос, когда вы размышляете об идеях кампании. Собирайте ценные сведения, чтобы узнать, что клиенты думают о ваших продуктах и ​​вашей отрасли в целом.

Если вы не в состоянии напрямую поговорить со своими клиентами, попробуйте запланировать какое-то время со своей командой по работе с клиентами. Это люди, которые ведут постоянные беседы с вашей аудиторией и могут точно сказать вам, в каких болевых точках им нужна помощь. Затем вы можете создавать индивидуальные стратегии кампаний в социальных сетях, которые решают конкретные задачи.

Как это сделать: сотрудничайте со своими отделами продаж и успеха, чтобы узнать о своих клиентах. Независимо от того, присоединяетесь ли вы к звонку, отправляете опрос или консультируетесь со своей внутренней командой, подчеркните, как информация о клиентах поможет вам улучшить кампании (и увеличить продажи).

3. Учитесь у людей, не входящих в ваш бизнес-сегмент

Некоторые из лучших творческих идей, которые вы найдете для кампаний в социальных сетях, исходят не от отдела маркетинга. Не забывайте консультироваться с внутренними командами, такими как отделы продаж, исследований и разработок, разработки продуктов и отдела кадров, при разработке своих кампаний.

Как это сделать: регулярно собирайтесь с командами за пределами социальных сетей, чтобы улучшить свою стратегию и усилить свое влияние. Рассмотрите возможность проведения «совета по социальным сетям» для ключевых заинтересованных сторон, чтобы они могли обсудить свои идеи.

4. Приложите постоянные усилия

Очень важно иметь возможность быстро меняться в соответствии с полученными данными. Но отказ от направления сообщения кампании или визуального подхода в течение первой недели или месяца не дает вашему контенту достаточно времени, чтобы насытить рынок.

Делая поворот слишком быстро, вы рискуете разбавить историю своего бренда и узнаваемость слишком большим количеством различных сообщений. Это сбивает с толку вашу аудиторию и в конечном итоге дает вашим конкурентам преимущество.

Мы рекомендуем проводить кампании продолжительностью не менее трех месяцев и разбивать план кампании на несколько этапов. В конце каждого формально оцените данные и предложите действенные шаги, чтобы изменить свой план, если это необходимо.

Как это сделать: используя инструменты аналитики Sprout, вы можете эффективно предоставлять регулярные обновления отчетов своей команде.

5. Обращайтесь к культурным вопросам, которые соответствуют ценностям вашего бренда.

Согласно данным Индекса 2022 года, большинство потребителей (71%) считают важным, чтобы бренды повышали осведомленность и занимали позицию по социальным вопросам. В то время как обращение к чувствительным событиям может быть трудным балансом, почти половина маркетологов согласны с тем, что бренды должны говорить о социальных проблемах, чтобы оставаться актуальными в социальных сетях.

Если вы обсуждаете, подходит ли культурный момент для вашего бренда, полагайтесь на социальные данные как на путеводную звезду. Соответствует ли эта проблема ценностям вашей аудитории? Будет ли ваш вклад в эту проблему иметь значение? Социальные сети помогут вам ответить на эти вопросы.

Как это сделать: инструменты прослушивания Sprout позволяют отслеживать настроения, поэтому у вас всегда будет четкое представление о том, как ваша аудитория относится к культурной теме.

6. Добавьте музыку (и популярные звуки)

Музыка (и популярные звуки) могут стать источником вдохновения для вашей кампании в социальных сетях. В некоторых случаях вы даже можете строить кампании вокруг идеальной песни (как в кампании Levi's). Для других контент, созданный с использованием популярных звуков, является идеальным своевременным дополнением к текущей кампании.

Как это сделать: используйте такие ресурсы, как Центр творчества TikTok, чтобы быть в курсе и просматривать звуки, которые в настоящее время популярны в вашей стране.

7. Тесно сотрудничайте с внутренними создателями контента

Обратитесь к внутренним создателям контента — например, к вашим командам по контенту и электронной почте — за помощью в усилении воздействия ваших социальных кампаний. Например, когда ваша команда по контенту регулярно получает информацию о том, что хорошо работает в социальных сетях, они могут писать более качественный контент для блога вашего бренда.

И наоборот. Когда ваша социальная команда регулярно получает информацию о том, какой контент следует продвигать для поддержки более крупных маркетинговых инициатив, они будут более стратегически подходить к тому, как они публикуют.

Как это сделать: включите совместную работу в свою стратегию разработки контента, запланировав повторяющиеся сеансы мозгового штурма с представителями ваших команд контент-маркетинга и маркетинга по электронной почте.

8. Думайте не только о социальных сетях

Как продемонстрировали многие из наших любимых кампаний в социальных сетях, самые эффективные кампании имеют многоканальный компонент. Где еще ваша аудитория хотела бы взаимодействовать с вашим контентом или продуктом?

Как это сделать: проконсультируйтесь с командами, отвечающими за планирование мероприятий, рекламу и дизайн продукта, во время мозгового штурма вашей кампании, чтобы оказать влияние на весь бизнес.

9. Вдохновляйте в соцсетях, закрывайте в магазине

Даже если ваша аудитория состоит из цифровых аборигенов, ничто не заменит личный опыт.

Как это сделать: независимо от того, есть ли у вас стационарное помещение, временный магазин или вы спонсируете стенд на конференции, по возможности делайте аспект своей кампании лицом к лицу.

10. Максимально используйте возможности для создания контента

Используйте реальный жизненный опыт как возможность подпитать воронку контента вашей кампании.

Как это сделать: Захватите контент людей, взаимодействующих с вашими продуктами, членов команды и пространств. Вы даже можете создать серию встреч с командой, если это соответствует целям вашей кампании.

11. Сделайте конверсии в центре внимания

Сосредоточьтесь на своей стратегии конверсии, чтобы заполнить пробелы между повышением узнаваемости бренда и принятием решений о покупке. Создавайте кампании, которые окажут ощутимое влияние на вашу прибыль, оптимизируя контент и стратегию распространения для повышения конверсии.

Как это сделать: усильте содержание своей кампании сильными призывами к действию.

12. Проведите конкурентный анализ

Регулярный конкурентный анализ поможет вам создать контрольные показатели эффективности вашей кампании. Помните, что бренды, на которые вы ориентируетесь, не обязательно должны быть прямыми конкурентами или даже представителями вашей отрасли. Они могут быть конкурентами за определенный голос бренда или визуальную ассоциацию, которую вы пытаетесь создать у своей целевой аудитории. Посмотрите на их контрольные показатели производительности, чтобы контекстуализировать ваши отчеты.

Как это сделать: с набором отчетов о конкурентах и ​​инструментами для прослушивания Sprout вы можете сравнить свои результаты с конкурентами.

13. Экспериментируйте с эфемерным контентом

При разработке кампаний думайте не только о своем основном фиде. Сегодня почти на каждой платформе есть своя версия эфемерного контента. Используйте эти возможности, чтобы придать своей кампании индивидуальность и более персонализированный контент.

Как это сделать: для вдохновения ознакомьтесь с нашим полным руководством по Instagram Stories.

14. Определите своих влиятельных лиц

При поиске влиятельных лиц и создателей для участия в ваших кампаниях помните о трех вещах: охвате, резонансе и релевантности. Люди, которых вы представляете, должны понимать каждого из них.

Как это сделать: узнайте больше о том, как найти и проверить авторов для своей следующей кампании. И помните, влиятельные лица и создатели не всегда являются внешними. Внутренние влиятельные лица и усилия сотрудников по защите бренда могут усилить вашу кампанию.

15. Поместите UGC в основу вашего креатива

Как демонстрирует кампания Gar Week Департамента охраны дикой природы штата Оклахома, UGC может поставить вашу кампанию на карту. Найдите творческие способы пригласить свою аудиторию участвовать в вашей кампании, чтобы стимулировать евангелизацию бренда и поддержать вашу контент-стратегию.

Как это сделать: освежите в памяти, как вы можете превратить клиентов в защитников бренда и стать источником пользовательского контента.

16. Проконсультируйтесь с экспертом по маркетингу

Если вы изо всех сил пытаетесь разработать эффективные кампании, пригласите на обед знакомого маркетолога, которым вы восхищаетесь, или обратитесь к нему в социальных сетях и попросите быстро пообщаться. Подготовьтесь с набором вопросов и будьте как можно более конкретными. Мы рекомендуем выбрать маркетолога (ов), стоящего за конкретной кампанией, которая вас поразила, и копнуть глубже, чтобы узнать, что вы можете узнать для своего бренда.

Как это сделать: в нашем штате есть несколько экспертов по социальным сетям, которые всегда рады рассказать о том, как полный набор инструментов Sprout для социальных сетей может помочь вам использовать данные для разработки новых идей для кампаний.

17. Ищите новаторов

Изучите, как работают ведущие бренды и руководители отдела маркетинга (в том числе ваши). Следите за топовыми кампаниями (например, теми, о которых говорилось ранее в этой статье) и читайте интервью с директорами по маркетингу лучших в своем классе брендов.

Как это сделать: подпишитесь на блоги и информационные бюллетени, в которых публикуются интервью и советы ведущих руководителей.

18. Партнер вверх

Можете ли вы назвать какие-либо бренды, которые могли бы стать хорошими партнерами во время вашей следующей кампании в социальных сетях? Это должны быть бренды, которые:

• Пересечение с целевой аудиторией вашего бренда
• Не пересекайтесь с вашими товарными предложениями

Как это сделать: разработайте стратегию совместного маркетинга, чтобы расширить свое знакомство с целевой аудиторией.

19. План удержания и приобретения

Удержание и привлечение должны быть двумя разными направлениями ваших маркетинговых кампаний в социальных сетях.

С одной стороны, вы пытаетесь удержать и привлечь клиентов, которые у вас уже есть. С другой стороны, вы хотите привлечь больше клиентов.

Некоторый контент может понравиться как клиентам, так и потенциальным клиентам, но вы также должны создавать уникальный контент для каждого из этих сегментов.

Как это сделать: убедитесь, что в вашем календаре контента есть публикации и мини-кампании, посвященные каждой из этих категорий . Используйте такой инструмент, как внутренняя функция тегов Sprout, чтобы группировать и классифицировать свои сообщения на основе целей удержания и приобретения. Таким образом, вы можете найти правильный баланс, не забывая при этом о производительности.

20. Поймите цифровой путь клиента

Как специалист по маркетингу в социальных сетях, вы должны понимать уникальное цифровое путешествие ваших подписчиков по маркетинговой воронке. Убедитесь, что вы знаете, как взаимодействуют с вашим контентом на каждом этапе пути и по всем вашим социальным каналам .

Как это сделать: Создайте карту пути клиента, чтобы направлять создание контента вашей кампании.

21. Думайте масштабно, увеличивайте масштаб

For awareness-generating campaigns, your social strategy doesn't have to be as micro-focused on your value prop and brand as you think. Once you know who your audience is on social, you can build campaigns that appeal to other aspects of their lives and perspectives.

For instance, you might be a hotel chain hyper-focused on medium-budget travelers between the ages of 21–30. If you're trying to grow awareness of your brand, you could create an entire campaign based around budgeting for travel.

The most important thing to remember is that with this kind of engagement-generating campaign, you must provide value unrelated to closing a deal.

If people feel they are being blatantly sold to, they will likely distrust the content you're surfacing.

How to do this: Treat your customer journey map from tip #20 as a single source of truth when you create content for different audiences and journey stages.

22. Better understand social cultural norms

Take time to learn about the unique culture of social media. By being immersed in the culture, you will create campaigns that are better attuned to audience expectations and norms.

How to do this: Subscribe to industry newsletters and blogs, spend time on the platforms and learn to speak the language fluently.

23. Use SEO to inform content themes

The words and terms you want your brand to rank for on Google are the same you want to be associated with on social. Connect with your SEO team to find out which search terms your brand is focused on and weave them into your social media campaign strategies.

How to do this: Read our guide to YouTube SEO strategy to learn how to use SEO best practices in your content development.

24. Stay on-brand

Maintain a consistent brand voice across channels, and stay true to who you are. Even if the internet is talking about the Oscars or the latest TikTok challenge, you should only jump on those trending conversations if they make sense for your brand and are relevant to your campaign.

How to do this: Define your brand's core values, and keep them in mind whenever you create social content.

25. Take care of yourself

Social media burnout is real. It can be easy to get caught up in campaign prep, but working yourself too hard will lead to creative blocks. Instead, take a break.

How to do this: Move around your space. Take a walk around the block. Try a yoga class. Do whatever it takes to reinvigorate your brain so you can create your most successful campaign yet.

Design an industry-leading social media campaign

Running outstanding social media campaigns requires incorporating insights from across your organization. Then, applying those learnings to build compelling, attention-grabbing creative.

With this guide, you will be prepared to conduct meaningful research, design creative content and report on metrics that demonstrate impact—the essential steps for building a successful campaign.

For an extra leg up, we designed a social media campaign brief template to help you stay organized, launch on time, keep your brand on budget and align with stakeholders.