Что дальше? 8 карьерных путей для SMM-менеджеров

Менеджеры социальных сетей носят много шляп, выполняя необходимые и стратегические роли, начиная от специалиста по маркетингу и заканчивая поставщиком услуг по обслуживанию клиентов. Взаимодействие с аудиторией, рассмотрение комментариев и жалоб и сохранение верности голосу бренда — это бесконечная, но важная задача в эпоху цифровых технологий.

Но что делать, когда вы готовы сделать следующий шаг?

К счастью, работа в социальных сетях формирует широкий спектр передаваемых навыков. Исследования, аналитика, креативность и общение — все это обеспечивает прочную основу для менеджеров социальных сетей, которые думают о своем следующем важном шаге в карьере.

Что дальше для менеджеров социальных сетей и какие навыки необходимы, чтобы сделать шаги к новой должности? Вот восемь карьерных путей, которые следует рассмотреть, и способы их достижения.

1. Управление сообществом

Для тех, кого привлекают возможности подключения к социальным сетям, управление сообществом расширяет масштабы сетей брендов и является отличным следующим шагом для менеджера по социальным сетям. Как менеджер сообщества вы сосредоточитесь на развитии отношений с аудиторией вашего бренда через дополнительные каналы, такие как форумы, информационные бюллетени и мероприятия.

Сообщества не ограничиваются только вашими клиентами. Разработчики, служба технической поддержки и защитники бренда имеют общие черты, которые можно использовать для налаживания связей внутри организации. Эти сообщества могут работать, учиться и расти вместе, продвигая бренд к новым высотам.

Рассмотрите эту роль, если:

• Вы хотите развивать и развивать сообщество, которое способствует долгосрочному влиянию на бизнес.
• Вам нравится общаться с людьми в Интернете, и вы ставите доверие клиентов превыше всего.
• Вы обладаете сильными внутренними и внешними коммуникативными навыками.

Если вы заинтересованы в управлении сообществом и ищете отличный ресурс для ответов на вопросы, подобные приведенному выше, посетите группу CMX Hub на Facebook, чтобы пообщаться с другими единомышленниками в социальных сетях.

2. Специалист по маркетингу

Хотите отвлечься от социальных сетей, но все еще не уверены, какая дисциплина подходит именно вам? Роль специалиста по маркетингу идеально подходит для менеджеров социальных сетей, которые хотят перейти на что-то новое.

Малый и средний бизнес всегда ищет мастера (или Джилл!) на все руки, который может удовлетворить различные маркетинговые потребности, от маркетинга по электронной почте до написания текстов и социальной стратегии, и 78% руководителей маркетинга говорят, что им нужны как специалисты, так и универсалы в своей команде. Роли в этом ключе могут иметь такие должности, как специалист по маркетингу, координатор цифрового маркетинга или помощник по маркетингу.

Специалист по маркетингу попробует свои силы во всем. Они получат более глубокое понимание в нескольких дисциплинах, таких как маркетинг продуктов, брендов и контента, а также получат возможность управлять проектами. И хотя специалист по маркетингу широкого профиля освоит ряд новых навыков в разных функциях, все специалисты широкого профиля должны иметь прочную основу в определенных областях. Чтобы добиться успеха в этой роли, вы должны иметь прочную основу в письменной форме, исследованиях, анализе данных и управлении проектами.

Рассмотрите эту роль, если:

• Вы стремитесь изучить несколько дисциплин под эгидой маркетинга.
• Вы не готовы специализироваться в одной области, но хотите открыть больше возможностей для карьерного роста в будущем.
• Вы считаете себя командным игроком, который ценит организацию и управление.

3. Контент-маркетинг

Для менеджеров социальных сетей, которые находят наибольшее удовольствие в создании контента, карьера в контент-маркетинге может стать идеальным следующим шагом. В отличие от ограничений по количеству символов, часто связанных с созданием социального контента, контент-маркетинг предлагает выход для творческой склонности каждого маркетолога. И, как и в социальных сетях, сфера контент-маркетинга растет: исследование Conductor показало, что с 2018 по 2019 год количество вакансий в области контент-маркетинга увеличилось на 112%.

Большинство специалистов по контент-маркетингу начинают с написания контента в виде сообщений в блогах, копий веб-сайтов, электронных писем и информационных бюллетеней. Помимо очевидных необходимых навыков письма, полезно иметь практические знания в области поисковой оптимизации (SEO) и знакомство с издательскими платформами, такими как WordPress.

Вы также столкнетесь с выбором из двух путей в пространстве контент-маркетинга: Вы хотите строго производить контент? Или разработка стратегии больше соответствует вашим целям? В любом случае, ожидается, что успешные контент-маркетологи будут не только создавать отличные работы, но также управлять, анализировать и итерировать будущий контент.

Рассмотрите эту роль, если:

• У вас есть страсть к рассказыванию историй и вы хотите исследовать создание контента за пределами социального пространства.
• Вы ищете возможность совместить творчество с аналитикой.
• У вас есть сильные исследовательские навыки, дополняющие вашу способность писать длинные формы.

4. Креативный дизайн

Для менеджеров социальных сетей, стремящихся к отличному визуальному контенту, карьера в творческом отделе сочетает в себе социальные ноу-хау с художественной страстью. Если ваш любимый контент наиболее эстетичен, или вы можете с первого взгляда определить, соответствует ли изображение бренду, тогда арт-дирекшен или графический дизайн — это то, что вам нужно.

Эта роль включает в себя больше, чем просто создание фотографий и графики. В качестве дизайнера или арт-директора вы будете способствовать развитию визуального языка, тона и креативных элементов бренда. Помимо создания графики и других ресурсов, дизайнеры несут ответственность за то, чтобы все творческие результаты согласовывались с ключевыми сообщениями бренда, и часто будут сотрудничать с командами, занимающимися видео и графикой движения, над мультимедийными проектами.

Дизайнеры должны обладать сильными творческими способностями, но они также должны использовать деловые навыки, такие как исключительные способности к межличностному общению и стратегическое мышление. Если вы глубоко разбираетесь в последних творческих тенденциях, способны решать сложные проблемы и проявляете общий интерес к визуальной сфере, возможно, в вашем будущем появится карьера дизайнера.

Рассмотрите эту роль, если:

• Вы обладаете отличными коммуникативными навыками и хорошо работаете с рядом маркетинговых команд.
• У вас есть страсть сочетать творчество с социальным маркетингом для достижения бизнес-целей.

5. Консультации по социальным сетям

Если вы чувствуете, что стали немного экспертом по маркетингу в социальных сетях, подумайте о роли консультанта по социальным сетям. В этой роли вы будете управлять отношениями с несколькими клиентами и консультировать различные бренды по вопросам создания и развертывания их социальных стратегий. В качестве консультанта вы будете помогать клиентам расширять свое присутствие в Интернете и напрямую влиять на такие цели, как повышение осведомленности и увеличение посещаемости веб-сайта.

Консультанты по социальным сетям часто являются фрилансерами или самозанятыми. Компании, нанимающие консультантов, ищут объективный, но информированный взгляд; кто-то, у кого есть что-то продуктивное, чтобы сказать о своей маркетинговой стратегии. Консультанты отлично умеют выявлять проблемы и предлагать решения. Если это вы, возможно, настало время изучить спрос на ваши навыки и ресурсы владения бизнесом, доступные вам. Или, если вы предпочитаете работать в команде, ищите должности стратега в агентстве, где вы будете работать с рядом клиентов.

Эта роль подходит вам, если:

• Вам нравится помогать другим решать сложные проблемы и предлагать продуманные решения.
• Вы можете адаптироваться к различным отраслям или деловым потребностям и поддерживать других в достижении их долгосрочных социальных целей.
• Вы эксперт по социальным сетям и знаете, как дополнить свои знания дополнительными исследованиями.

6. Анализ данных или исследование рынка

Выявление и понимание правильной аудитории являются необходимыми элементами любой успешной социальной стратегии. Менеджеры социальных сетей имеют большой опыт взаимодействия с клиентами, членами сообщества и другими группами, закладывая прочную основу для карьерного роста в исследованиях рынка. Изучение того, как разрабатывать и проводить исследования, а также анализировать результаты, может легко превратить карьеру в социальных сетях в нечто более ориентированное на данные.

Аналитики социальных сетей уже используют информацию для выявления тенденций, составления прогнозов и лучшего взаимодействия с аудиторией. Передача навыков, полученных при прослушивании социальных сетей и анализе результатов кампании, делает реальную возможность стать аналитиком. Успешные аналитики хорошо разбираются как в качественных, так и в количественных данных и могут легко и понятно передать свои идеи ключевым заинтересованным сторонам.

Рассмотрите эту роль, если:

• Вы живете и дышите данными — все ваши решения подкреплены цифрами.
• Вы можете выявлять и измерять тенденции в социальных сетях.
• Вы выходите за рамки простого отслеживания и получаете удовольствие от анализа данных, чтобы принимать более взвешенные бизнес-решения.

7. Стратегия бренда

Как менеджер социальных сетей, вы, вероятно, уже знакомы со стратегией бренда. Это то, что определяет голос и тон бренда; информирует сообщения, которые вы используете, когда говорите о бренде; и повышает общую репутацию бренда. И поскольку кому-то уже доверено управлять присутствием бренда в социальных сетях, переход от социальных сетей к стратегии бренда является логичным следующим шагом.

Стратеги объединяют данные об аудитории, маркетинговые тенденции и творческий подход для создания долгосрочных маркетинговых стратегий для брендов. Они помогают разработать рекомендации по позиционированию и определить элементы бренда и рекомендации по стилю, обеспечивая согласованный обмен сообщениями между платформами и активами. В дополнение к отличным коммуникативным навыкам лучшие бренд-стратеги могут проводить конкурентные исследования, быть в курсе тенденций рынка и обладать сильными навыками критического мышления. Как бренд-стратег, вы сделаете шаг назад, сосредоточившись исключительно на социальной стратегии, и посмотрите, как социальные сети вписываются в общую картину.

Рассмотрите эту роль, если:

• Вам нравится думать об общей картине и о том, как различные маркетинговые инициативы ведут к общей цели бренда.
• В глубине души вы умеете решать проблемы и умеете находить ключевые идеи, которые влияют на общую разработку стратегии.

8. Руководство социальной командой

Если вы какое-то время работали в социальных сетях, скорее всего, у вас сложилось представление о том, что нужно, чтобы заставить команду социальных сетей кликать. Более того, вы, вероятно, усвоили несколько уроков о том, что не способствует сплочению и мотивации команды.

Взять на себя руководящую роль означает отказаться от прямого контроля над управлением социальными сетями. Ваше внимание сместится с публикации контента в социальных сетях на управление командой, которая делает публикации для вас. В качестве лидера или менеджера вы будете обеспечивать руководство, поддержку и обратную связь с подчиненными и работать со своей командой над их профессиональным ростом.

Переход на руководящую роль требует наличия нескольких основных и социальных навыков, таких как способность ставить цели, распознавать таланты и мотивировать команду, даже если цели меняются. Если вы все еще сомневаетесь в том, стоит ли занимать руководящую должность, рассмотрите возможность участия в программах наставничества и развития навыков построения команды.

Рассмотрите эту роль, если:

• Вы хотите перейти на более независимую роль, которая по-прежнему тесно связана с социальными сетями.
• Вы увлечены взращиванием окружающих вас людей.
• Вам нравится давать конструктивную обратную связь другим, и вы умеете мотивировать коллег.

В то время как многие менеджеры социальных сетей чувствуют себя застрявшими на каком-то этапе своей карьеры, ясно, что им не обязательно оставаться там. Во всяком случае, работа в социальных сетях обеспечивает удобную проблему выбора из множества карьерных путей.