Изменения в социальных сетях в 2020 году: как быть готовым

Для специалистов по социальному маркетингу постоянно быть в курсе последних изменений на платформах социальных сетей.

Ваша стратегия в социальных сетях — это карта, которая направляет ваши маркетинговые планы в социальных сетях на предстоящую кампанию, квартал или год. Вы спланировали поездку таким образом, чтобы это соответствовало вашим целям. К сожалению, когда платформы социальных сетей меняют свои функции, алгоритмы или другие стандарты, это похоже на изменение вашего маршрута прямо посреди вашего путешествия — ваша карта больше не актуальна, и вы, вероятно, растеряны, сбиты с толку и не знаете, как Продолжать.

К счастью, маркетологи могут быть готовы к изменениям социальных платформ. Мы рассмотрим, что вам нужно знать о последних изменениях в социальных сетях и о том, что они говорят нам о следующем году в социальных сетях. Кроме того, мы дадим вам несколько советов о том, как реагировать на изменения в социальных сетях и поддерживать эффективность ваших кампаний, даже если происходят непредвиденные обстоятельства.

Вот все, что вам нужно знать, чтобы быть готовым к обновлениям в социальных сетях в этом году и не отставать от своей стратегии, не упуская ни одной детали.

Управляйте всеми своими социальными каналами в одном месте с помощью Sprout Social

Следить за новыми функциями социальных сетей и изменениями алгоритмов проще, когда у вас есть обзор всего вашего присутствия в социальных сетях в одном месте.

Sprout позволяет просматривать сообщения из разных сетей в одном почтовом ящике и создавать отчеты по каналам для измерения производительности.

Начните 30-дневную бесплатную пробную версию сегодня, чтобы увидеть, как Sprout может помочь вам справиться с изменениями в социальных сетях.

обновления в фейсбуке

Если 2019 год был годом Facebook Stories, то 2020 год — годом всего романа… то есть большего количества обновлений платформы.

По словам Facebook, эти изменения алгоритмов социальных сетей, сделанные до сих пор, должны предоставить пользователям лучший опыт и уменьшить количество дезинформации. Частично эти изменения означают, что пользователи чаще видят сообщения от личных контактов, таких как друзья и семья, а не от брендов. Адаптация к этим изменениям алгоритма Facebook была не самой простой задачей для маркетологов, но бренды могут адаптироваться и тестировать новые тактики, чтобы сохранить свой подход свежим.

Основываясь на текущих сообщениях Facebook, кажется вероятным, что акцент на личных связях, друзьях и семейных графиках сохранится. Итак, давайте обсудим, каким должен быть ваш план действий, чтобы обойти любые ловушки и подготовиться к будущим обновлениям платформы Facebook.

Используйте платную рекламу

Дополнение вашего органического контента платной стратегией является ключом к восстановлению охвата, когда он ограничен на органической стороне. Это не обязательно приведет к серьезным изменениям в вашем бюджете. Хорошая новость заключается в том, что благодаря диверсифицированной рекламе Facebook у вас будет больше возможностей для продвижения, чем раньше.

С помощью рекламы в Instagram и Facebook Messenger вы сможете общаться с подписчиками различными способами, чтобы ваш бренд всегда был в центре внимания. Выше приведен только один пример прямой рекламы в мессенджере, который представляет собой еще один способ увеличить охват на Facebook для обмена сообщениями вашего бренда.

Инициируйте содержательное взаимодействие

Пользователям не хватает «социального» в социальных сетях, поэтому Facebook отдает приоритет публикациям, которые, по его мнению, имеют «значимые взаимодействия». По сути, посты с большей вовлеченностью получают больше времени в новостных лентах людей. Поэтому, чтобы ваши сообщения были в центре внимания, убедитесь, что ваш бренд и его клиенты много взаимодействуют друг с другом. Вызовите вовлечение, думая не только о типичных рекламных взрывах, и сосредоточьтесь на началах разговора, таких как открытые подсказки для обсуждения, соответствующий образ жизни и неформальные опросы.

Используйте больше видео

Видео может быть еще одним способом увеличить органический охват. Видео продолжает расти в последние несколько лет, а это означает, что видео, вероятно, превзойдет ваш средний пост. Так что добавляйте больше видеопостов в свой календарь контента и не бойтесь выходить в эфир. Вовлеченность в живое видео в два раза выше, чем общая вовлеченность на платформе. Хотя вам не нужно много ресурсов, чтобы провести отличную трансляцию в Facebook Live, вы должны убедиться, что у вас есть время, чтобы тщательно подготовиться — ознакомьтесь с нашими советами для успешной трансляции в Facebook Live.

Выводы для Facebook

В целом, готовясь к изменению платформы на Facebook, вы всегда должны уделять основное внимание качественному контенту для своих подписчиков и поощрять искреннее участие. Пока вы продолжаете предлагать актуальный контент и поддерживать диалог между вашим брендом и его клиентами, вы уже на полпути. Дополните свои органические посты платной стратегией и используйте эти два канала как скоординированные части единого целого, ориентированного на достижение ваших общих маркетинговых целей.

обновления инстаграм

Если вы были в Instagram за последний год, вы, возможно, заметили изменения в вашей активности и просмотрах, а также радикальные изменения в масштабах всей платформы, такие как текущий тест удаления лайков в нескольких регионах.

Instagram также продолжает внедрять новые функции платформы, которые позволяют брендам делать больше, включая расширенные возможности для видео и покупок в Instagram. Неудивительно, что вы заметите некоторые общие темы между Instagram и Facebook, когда речь заходит о приоритетах платформы в этом году.

Помолвка — это король

Изменения платформы Facebook сильно сместились, чтобы сосредоточиться на вовлечении, и то же самое верно и для Instagram. Вы получите вознаграждение за поощрение взаимодействия между вашим брендом и его подписчиками, но, с другой стороны, если ваш контент не получает большого внимания при его первоначальной публикации, вполне вероятно, что алгоритм Instagram снизит его приоритет. Сосредоточьтесь на контенте, который привлекает ваше сообщество и создает значимые связи с вашими подписчиками.

Будьте вовремя и будьте замечены

Легче привлечь внимание, когда вы публикуете публикации в нужное время дня. Еще один способ увеличить видимость — публиковать сообщения чаще (и всегда последовательно). Это не только увеличивает ваши шансы с алгоритмом, но и помогает вашим подписчикам формировать ожидания относительно того, когда им следует искать ваш последний контент. Вы также можете дополнять свой контент историями — вы можете не только выделять последние публикации в историях, но и их положение в верхней части ленты напоминает подписчикам, что вы активно публикуете новый контент.

Ваши подписчики заслуживают лучшего

В настоящее время лента Instagram показывает сообщения пользователей, с которыми, по его мнению, они с большей вероятностью будут взаимодействовать, и с меньшей вероятностью представляет сообщения, которые, по его мнению, им на самом деле не будут интересны, исходя из их прошлого поведения. Поэтому обязательно внимательно следите за своим наиболее эффективным контентом в таком инструменте, как Sprout Social, и корректируйте свою стратегию, когда замечаете выигрышные тенденции.

Вы также должны подумать о том, как дополнить свои стандартные рекламные посты элементами, которые помогут установить связь с вашими поклонниками и повысить вовлеченность. Репост пользовательского контента и отметка поклонников — это отличный способ связаться с сообществом вашего бренда и стимулировать дальнейший обмен вашим контентом.

Выводы для Instagram

Ваш приоритет должен состоять в том, чтобы сосредоточиться на публикации контента, на который, как вы знаете, ваши подписчики хорошо отреагируют, поэтому убедитесь, что вовлеченность — это KPI, за которым вы внимательно следите и на который реагируете. Убедиться, что ваш контент действительно находит отклик у ваших подписчиков, будет самой важной вещью, которую вы можете сделать. Следите за трендовыми стратегиями этого года и постарайтесь привлечь своих подписчиков к как можно большему количеству вашего контента.

Не забывайте, что то, что лайки скрыты в постах, не означает, что вы не можете проверить эффективность своих постов. Вы по-прежнему можете отслеживать, какие посты получают больше всего лайков и вовлеченности, в аналитике Instagram или с помощью такого инструмента, как Sprout.

обновления в Твиттере

К настоящему времени вы заметили закономерность изменения социальных платформ по всем направлениям. Да, последнее обновление Twitter тоже посвящено вовлечению. Другим ключевым элементом предстоящего внимания Twitter является контроль пользователей, с новыми функциями на горизонте, которые помогут пользователям находить разговоры по интересам, а также найти золотую середину между полной конфиденциальностью своей учетной записи и полной открытостью для ответов и взаимодействий от кто угодно.

Отслеживание тем в Твиттере

В ноябре 2019 года Twitter представил возможность следить за темами, аналогично тому, как можно следить за конкретными пользователями. Эта новая функция позволяет зрителям получить доступ к более тщательно подобранному выбору лучших твитов по определенной теме (в будущем будет добавлено больше тем). Это помогает аудитории получить доступ к наиболее влиятельным, важным или популярным твитам по теме, не выполняя много ручной работы, которая могла бы потребоваться в прошлом, например, пытаясь выяснить все лучшие учетные записи, на которые нужно подписаться, ограничиваясь определенный хэштег или поиск среди менее релевантных сообщений в хронологическом порядке. С такой новой функцией у брендов есть много возможностей для экспериментов с созданием контента, который будет полезен для тематических разговоров.

Контролируемые твиты и сегментация аудитории

Как предполагает твит Дантли Дэвиса выше, на горизонте может появиться более детальный контроль над твитами, что отлично подходит для личных учетных записей пользователей и будет иметь значение и для брендов.

Ваш бренд может использовать изменения, подобные предложенным, в ваших интересах, удаляя себя из разговоров, в которых вы не хотите участвовать. Или вы можете использовать твиты, ориентированные на хэштег, интерес или определенную группу пользователей, чтобы сегментировать свою аудиторию и говорить на темы, которые имеют отношение к некоторым из ваших подписчиков, не отталкивая и не спамя остальных. Эта функция может иметь интересные последствия для растущей тенденции к закрытым группам на других платформах, поскольку Twitter обычно рассматривается как более широко открытая сеть с менее органичной сегментацией.

Выводы для Твиттера

Когда мы смотрим на то, что ждет Twitter в 2020 году, оказывается, что ключевыми темами для аудитории будет больше гибкости в управлении тем, как они участвуют в разговорах и как они находят разговоры в первую очередь. Как и в случае с любой другой платформой, понимание философии, лежащей в основе предстоящих изменений платформы, значительно облегчит вам подготовку, даже когда будут выпущены определенные неожиданные функции.

На этой ноте давайте обсудим, как маркетологи социальных сетей могут быть готовы к обновлениям социальных платформ и алгоритмов любого типа.

Подготовка к изменению алгоритма социальных сетей

Платформы социальных сетей часто меняются и продолжают развертываться в любое время. Поэтому важно иметь маркетинговую стратегию, которая будет продолжать работать на вас независимо от того, как вам нужно адаптироваться.

Кроме того, вы должны быть готовы объяснить изменения в социальных сетях своим коллегам и руководителю, а также обучить свою команду тому, как оценивать влияние и возможности, которые они представляют. Каждый менеджер социальных сетей слышал такие вопросы, как «Должны ли мы быть в Tiktok?» и «Влияет ли на нас Instagram избавление от лайков ?!»

Важно узнавать об этих типах обновлений, от новых функций до свежих показателей и изменений алгоритмов, как только они выходят. Это позволяет вам адаптироваться и дать обоснованную рекомендацию вашей команде. Вот несколько вопросов, которые следует задать при оценке такого рода обновлений:

• Как это повлияет на нашу текущую стратегию на этой платформе?
• Предлагает ли это изменение новые или иные способы охвата целевой аудитории?
• Что представляет собой наибольшую угрозу для нашего бренда в этом обновлении, а что представляет собой наибольшую возможность?
• Нужно ли нам менять нашу стратегию для этой платформы? Если да, то является ли это срочным или какие сроки мы будем использовать для внесения изменений?
• Кто еще в моей организации должен быть проинформирован и как лучше всего поделиться этой информацией?

Проактивный обмен обновлениями и вашим планом с вашим менеджером или коллегами демонстрирует, что вы являетесь экспертом в социальных сетях и что вы думаете об этой быстро меняющейся отрасли.

Перспективная ваша стратегия

Еще один способ подготовиться к изменениям в социальных сетях — разработать свою стратегию в социальных сетях таким образом, чтобы помочь вам пережить любое изменение алгоритма. Вот несколько советов, которые можно включить в вашу стратегию и быть в курсе изменений платформы.

1. Сосредоточьтесь на качестве, а не на количестве

Независимо от платформы, недавние обновления платформы социальных сетей неизменно вознаграждают участие и высококачественный контент, который привлекает больше внимания.

Хотя невозможно гарантировать, что определенный подход к контенту в социальных сетях будет надежным, последовательная публикация контента, который ваша аудитория хочет видеть и с которым мотивирована взаимодействовать, может быть следующей лучшей вещью.

2. Ведите подробный календарь публикаций

Тщательный календарь публикаций в социальных сетях — это ваша продуктивность и организованность, а также гарантия достижения ваших целей. Если произойдет обновление платформы, наличие календаря облегчит вам корректировку вашего графика, не пропуская ни одного удара и не катапультируя вашу стратегию в хаос. Используйте такой инструмент, как Sprout, чтобы визуализировать свой календарь на следующую неделю или месяц и настроить его по мере необходимости.

3. Будьте в курсе тенденций

Обратите внимание на то, о чем говорят и что делают ваши подписчики. Если объявлено о новом развертывании, и вы заметили, что ваши подписчики склоняются к нему, следуйте его примеру. Вы хотите встретиться с ними там, где они есть, и дать им лучший опыт работы с вашим брендом, который вы можете. Вы не хотите, чтобы присутствие вашего бренда казалось устаревшим и оторванным от реальности.

Как вы справились с адаптацией к новым изменениям в социальных сетях? Есть ли у вас стратегия опережать обновления алгоритмов? Подпишитесь на Sprout в Твиттере и поделитесь с нами своими любимыми советами!