Как согласованность в социальных сетях влияет на результаты бизнеса

В 2022 году компания Figo Pet Insurance полностью реализовала свою органическую стратегию TikTok. Они начали публиковать на платформе от четырех до пяти видео в неделю (впечатляющая цель для их неряшливой команды!), и их усилия привели к росту аудитории, множеству вирусных видео и рекламе, приносящей доход.

Если вам интересно, как согласованность в социальных сетях может помочь вам улучшить вашу социальную стратегию, создать свою аудиторию и внести свой вклад в рост доходов, как Фигу, вы находитесь в правильном месте. В этом материале команда, стоящая за присутствием Figo в социальных сетях, поделилась своими советами по поддержанию регулярного социального ритма и преобразованию результатов в более масштабные цели компании.

Почему постоянство в социальных сетях важно для брендов

Постоянство в социальных сетях не просто приятно: это непременный залог долгосрочного успеха. Вот четыре основные причины, по которым постоянство в социальных сетях имеет значение.

Практика делает совершенным

Бриджит Коллинг, директор по маркетингу и коммуникациям Figo, увидела возможность расширить присутствие своего бренда в TikTok. Но она знала, что успех в приложении возможен только при наличии объема и последовательности.

«Самые успешные бренды — это те, которые создают много видеоконтента. Они привлекают представителей и постоянно создают контент. Это игра чисел. Вот такой подход мы применили к TikTok».

Хотя публикация до пяти раз в неделю была большой проблемой для ее небольшой команды, Коллинг сказала, что это окупилось, позволив им отточить свое мастерство и по-настоящему добиться этого.

Последовательность позволила Чеянн Рейнс, координатору Figo по социальным сетям, разработать собственный шаблон видео для социальных сетей, чтобы сделать создание видео более эффективным. Многие видео, которые она создает, в том числе самые эффективные видео, требуют 15 минут на разработку от начала до конца.

Превзойдите своих конкурентов

Команда Sprout по анализу данных проанализировала частоту публикаций среди более чем 30 000 клиентов Sprout и обнаружила, что в среднем по отрасли публикуется 11 публикаций в день по всем социальным каналам. А в TikTok ежедневно предоставлять своей аудитории свежий и разнообразный контент — лучший способ взломать алгоритм и оказаться на заветной странице #ForYouPage.

Бриджит видела эту игру своими глазами. «Даже будучи небольшим и молодым брендом страхования домашних животных, наша последовательность отличает нашу работу от более авторитетных конкурентов». Она говорит, что Figo часто соответствует или превосходит своих конкурентов во взглядах, обязательствах и доле голоса.

Чтобы отслеживать эти показатели, Чеянн использует отчет Sprout Competitive Analysis Report (см. изображение выше), чтобы сравнивать результаты Figo с результатами конкурентов. Полученные данные помогают Фигу повысить ценность социальных сетей в своей компании и проверить здоровье бренда.

Освободите место для экспериментов

По словам Чейанн, эксперименты были темой видеостратегии Фигу на 2022 год. Публикуя сообщения каждый рабочий день, она могла определить, какие типы контента вызывают наибольшее количество показов и вовлечений.

Чейанн объясняет: «Трендовые звуки и мемы, связанные с домашними животными и страхованием домашних животных, привлекают наибольшее внимание. Списки также являются высокоэффективными видео». Она снова и снова возвращалась к этим форматам, чтобы создать поток успешного контента.

Даже при солидном успехе этих форматов постоянная частота публикаций Figo также оставляет место для новых идей — например, их серия «Спросите ветеринара», которая усиливает их внутреннее идейное лидерство и обеспечивает уникальную ценность для их сообщества.

Регулярный график публикаций дает вашей команде возможность никогда не прекращать тестирование и обучение. Если вы хотите увидеть другой пример, в стратегии тестирования Sprout TikTok мы анализируем наши видео с самой высокой и самой низкой эффективностью, чтобы показать, как мы должны корректировать наш контент в будущем.

Создайте аудиторию

Вирусный рост на TikTok стал впечатляющей вехой для Фигу. Но Бриджит указала, что виральность не была их приоритетом номер один. Что более важно, чем стать вирусным, так это найти и создать настоящее сообщество в социальных сетях.

Для Чеянн общение с людьми требовало понимания культуры TikTok. «Люди используют TikTok, чтобы смотреть видео, которые обычные люди снимают на свои телефоны. Держите ваши видео как можно более аутентичными. Говорите как настоящий человек за экраном и избегайте продажного подхода».

Алгоритм TikTok обеспечивает нишевый персонализированный опыт. Чтобы охватить свою аудиторию, вы должны вникнуть в темы, которые их волнуют, и постоянно размещать соответствующий контент. Чеянн объясняет: «Будьте в курсе тенденций в вашем сообществе. Не только популярные звуки и мемы, но и темы, о которых говорят люди. Обратите внимание на то, как вы можете связать их со своим брендом».

Иногда отношения с вашей аудиторией могут быть проблемой. Чейанн раскрыла тщательно охраняемый секрет, который удивит последователей Фигу: у нее нет питомца. Вздох!

Так как же Фигу выпускает так много очаровательных видеороликов о пушистых детях? Задействовав другую важную аудиторию: свою внутреннюю команду. Чейанн использует внутренний канал обмена сообщениями для поиска участников. Кадры, которые предоставляют ее коллеги, помогают ей оставаться последовательной и гуманизировать бренд Фигу, как это демонстрируется в посте команды.

Используйте постоянство в социальных сетях, чтобы увеличить свой доход

Как только вы освоите согласованность в социальных сетях, используйте ее для стратегического увеличения своего дохода.

Это четыре шага, которые выполнила команда Figo, чтобы запустить свою учетную запись TikTok и превратить рост канала в прибыль.

1. Заручитесь поддержкой руководства

Вы не можете создать присутствие на любой платформе за одну ночь. Вам нужна долгосрочная поддержка руководителей, стоящих за вами, еще до того, как вы начнете видеть результаты. Бриджит описывает поддержку своего директора по маркетингу как «жизненно важную» для успеха ее бренда.

Примените это : если вы хотите расшириться до новой сети или поэкспериментировать с новыми технологиями, расскажите о своем видении руководству. Покажите им, как возможности в социальных сетях могут повысить ценность бизнеса в долгосрочной перспективе. Пригласите их на борт, чтобы выделить время и ресурсы для вашей стратегии.

2. Эффективно перепрофилируйте контент

Для такой небольшой команды, как Figo, перепрофилирование успешного контента из их блога и других социальных сетей было ключом к сохранению стабильности в TikTok. В этом году они расширяют свое внимание на YouTube, используя тот же метод.

Примените это : когда вы пытаетесь оставаться последовательным в социальных сетях, вам не нужно начинать с нуля. Максимизируйте свои существующие активы и используйте успех других платформ. Вы сэкономите время и деньги своей компании и повысите рентабельность инвестиций (подробнее об этом позже). Кроме того, вы уже знаете, что контент находит отклик у вашей аудитории. Просто не забудьте оправдать ожидания сообщества на каждой платформе.

3. Превратите органическую производительность в платное усиление

В качестве эксперимента Фигу начал размещать рекламу на TikTok в конце 2021 года. Первоначальная отдача была минимальной. Бриджит говорит: «TikTok не начал толкать людей вниз по воронке, пока не началось органическое присутствие».

К 2022 году Фигу заслужил доверие и приобрел поклонников, что позволило определить их самые эффективные видео и вложить в них деньги.

Примените это: последовательная, органичная стратегия публикации идет рука об руку с запуском успешной рекламы. Вам нужно регулярно публиковать сообщения, чтобы привлечь аудиторию и проверить, что работает (без ущерба для вашего бюджета). Гибрид платной и органической стратегии в социальных сетях дает долгосрочные результаты.

4. Измерьте рентабельность инвестиций и поделитесь своими результатами

Для Чейанн, которая в первую очередь занимается повышением узнаваемости бренда, важно понимать сложный путь цифрового покупателя. В своей роли она использует инструменты отчетности Sprout, чтобы продемонстрировать плоды своих усилий. Она объединяет свои показатели узнаваемости бренда с результатами платной рекламы и ростом доходов, чтобы рассказать полную историю успеха Фигу на TikTok.

Примените это: с помощью такого инструмента, как Sprout, вы можете получить доступ ко всей аналитике социальных сетей и создавать отчеты, чтобы делиться ими со своей командой в одном месте. Например, отчет о профиле TikTok фиксирует, сколько сообщений вы опубликовали, сколько просмотров вы получили (включая платные) и общее количество ваших действий.

Используйте эти обширные источники социальных данных для расчета рентабельности инвестиций и внутренней социализации результатов.

Начните бесплатную пробную версию Sprout

Оптимизируйте публикацию и отчетность с помощью Sprout Social

Несмотря на то, что последовательность является ключом к расширению вашего присутствия (и вашего дохода), мы знаем, что вы сталкиваетесь с препятствиями на пути к регулярной публикации. Ограниченное время и ресурсы. Долгие сроки согласования. Некооперативные алгоритмы.

Инструменты публикации и отчетности Sprout позволяют оптимизировать внутренние процессы, не отставать от лучших практик и упростить согласованность в социальных сетях. Точно так же, как наши инструменты являются секретным соусом Figo для достижения их целей публикации, вы можете использовать их для усиления своей стратегии публикации.

Социальное прослушивание

Инструменты прослушивания Sprout помогут вам лучше понять свою аудиторию и конкурентов. Узнайте, что в тренде в вашей отрасли и чем вы отличаетесь от своих основных конкурентов, когда речь идет о настроении, доле голоса и вовлеченности.

Публикация календаря

Календарь публикации позволяет быстро составить, утвердить и запланировать социальный контент, чтобы у вашей команды было больше времени, чтобы сосредоточиться на точной настройке стратегии. Как говорит Чейанн: «Я планирую публикации в Sprout, чтобы не беспокоиться об этом до конца недели». Sprout предоставляет вам инструменты, позволяющие легко и автоматически заменить трудоемкие задачи, такие как вход в собственные приложения.

Получайте информацию из социальных данных

Инструменты аналитики Sprout ускоряют сбор и распространение данных, поэтому бренды могут сосредоточиться на ключевых показателях эффективности, формировать стратегию и подтверждать рентабельность инвестиций.

Используйте данные для улучшения своей стратегии и создания эффективных платных и органических кампаний. С помощью аналитики наряду с инструментами публикации и взаимодействия на платформе Sprout вы можете легко претворить идеи в жизнь.

Теперь, когда вы хорошо разбираетесь в преимуществах постоянства в социальных сетях, узнайте, как настоящие бренды объединяют идеи Listening и Premium Analytics для достижения впечатляющих результатов с помощью своих социальных данных.

Начните бесплатную пробную версию Sprout