10 передовых практик копирайтинга в социальных сетях

У социальных практиков много шляп, поскольку они уравновешивают новые сети и форматы. Тем не менее, сильные навыки копирайтинга в социальных сетях остаются основой для воплощения социальной стратегии в жизнь.

Независимо от того, пишете ли вы для широкой аудитории на установленной платформе или создаете нишевое сообщество в вертикальной сети, важно совершенствовать свои навыки копирайтинга, чтобы охватить целевую аудиторию. По словам Рэйчел Гуле, директора по социальным сетям Sprout Social, «какие бы социальные сети вы ни использовали, эффективные писатели знают, как адаптировать свои тексты для разных аудиторий и платформ».

В этой статье мы предлагаем 10 действенных советов по копирайтингу в социальных сетях с советами от нашей социальной команды, которые помогут вам повысить уровень своих навыков и значимым образом привлечь аудиторию.

1. Создание шаблонов сообщений
2. Перерабатывайте свой контент
3. Поводок с крючком
4. Пишите с учетом доступности
5. Используйте активный залог
6. Экспериментируйте с более длинными сообщениями
7. Тестируйте призывы к действию во всем контенте
8. Примите рост ИИ в копирайтинге
9. Анализируйте свои показатели
10. Инвестируйте в инструменты копирайтинга и обучение

Знайте свою аудиторию, голос бренда и конкурентов

Прежде чем положить свою гипотетическую ручку на бумагу, важно иметь основу, которая будет определять ваш подход. Копирайтинг в социальных сетях сильно различается в зависимости от отрасли и бренда. То, что работает для гиганта гамбургеров, скорее всего, не годится для государственного учреждения. Обратитесь к конкурентному анализу и исследованиям, которые вы провели для своей аудитории, чтобы определить свою стратегию копирайтинга. Ответьте на такие ключевые вопросы, как:

• Какой контент наша аудитория хочет от нашего бренда? Как они ожидают, что мы будем звучать?
• Как наши сообщения решают болевые точки клиентов?
• С какими нишами или субкультурами резонирует наш бренд?
• Что конкуренты делают правильно? Чего им не хватает?
• Какой тон используют конкуренты? Как звучит их голос?
• Как наша аудитория реагирует на контент конкурентов?

Отчеты конкурентов Sprout и инструменты прослушивания ускоряют это исследование, определяя, какой контент лучше всего работает в социальных сетях для вашей аудитории и отрасли. Они позволяют вам отслеживать ключевые показатели ваших конкурентов, такие как рост аудитории, вовлеченность и объем публикаций для каждой сети, а затем сравнивать их с вашими профилями, чтобы вы могли оценить свою эффективность. Они также позволяют вам углубляться в популярные разговоры и получать информацию о потребителях, которая поможет вам выделить свой бренд.

Это исследование также дает информацию о вашем бренде и помогает вам усовершенствовать свое уникальное руководство по стилю. Создайте аутентичный, отчетливый голос, который поможет вам повысить узнаваемость бренда, укрепить лояльность и выделиться среди конкурентов.

Ваше руководство по стилю для социальных сетей должно охватывать все аспекты копирайтинга — от грамматики, механики и тона до того, как подходить к написанию текстов для разных платформ, аудиторий и форматов. Например, руководство по стилю Sprout Social «Seeds» дает конкретные указания для всего: от воплощения голоса Sprout до написания для разных каналов и описания технических деталей нашего продукта.

Обязательно проконсультируйтесь с командами вашей организации, такими как творческие и стратегические команды, чтобы ваш голос точно отражал ценности и цели вашего бренда. Потратьте время на создание руководства заранее, чтобы упростить и стандартизировать копирайтинг в будущем. Прочитайте наш пост, в котором подробно рассказывается о создании расширенных руководств по стилю, чтобы приступить к работе.

С этим направлением вы узнаете, как лучше всего внедрить голос вашего бренда в копирайтинг в социальных сетях, оправдав при этом ожидания аудитории. И вы сможете более успешно применять эти советы для копирайтинга в социальных сетях.

1. Создавайте шаблоны сообщений

Если вы постоянно ищете новые идеи для постов, попробуйте превратить самые эффективные посты в шаблоны. Используя проверенную формулу публикации, вы сэкономите время и повторите свой успех, не воссоздавая колесо.

Paramount+ использует этот метод в Твиттере, привлекая аудиторию интересным вопросом или утверждением, а затем сочетая копию с фирменными хэштегами, убедительными призывами к действию (CTA) и видео-тизерами своих предстоящих шоу.

В TikTok Paramount+ использует немного другую формулу, сохраняя при этом шаблонный подход. Они публикуют ностальгические видеоклипы из известных старых шоу, которые транслируются на их платформе, и сочетают их с копиями, актуальными для современной поп-культуры.

Берите пример с Paramount+, создавая собственные шаблоны постов.

Чтобы быстро определить, какие из ваших сообщений вызвали наибольшую осведомленность или вовлеченность, используйте такой инструмент, как отчет об эффективности публикаций Sprout. В отчете представлено единое представление обо всех ваших социальных сетях, поэтому вы можете увидеть, какие сообщения лучше всего подходят для вашей аудитории на разных каналах. Сосредоточьтесь на ключевых компонентах ваших самых эффективных постов и используйте их для создания шаблонов.

2. Перерабатывайте свой контент

Перепрофилировать, перепрофилировать, перепрофилировать. Как делится Оливия Джепсон, старший стратег Sprout по социальным сетям: «Мы полагаемся на работу, проделанную другими командами — например, на исследования и написание текстов, выполненных командой по контенту, — чтобы подпитывать наш календарь публикаций». При копирайтинге для социальных сетей определите успешный контент, созданный вашим брендом для других каналов, и адаптируйте сообщение для социальных платформ.

Например, возьмите статью, которая находит отклик у вашей аудитории, и разбейте ее на несколько разных постов в социальных сетях.

• Выделите выдающуюся цитату или горячую мысль из статьи и используйте ее в качестве поста.
• Напишите краткое изложение статьи в одном предложении и поделитесь ссылкой на нее в разделе комментариев или биографии.
• Делитесь визуализациями данных из статьи в виде карусели в сочетании с ключевыми выводами.

Мы использовали нашу статью о том, как будет выглядеть ваша социальная команда в 2028 году, для создания каждого из этих постов.

3. Поводок с крючком

Оставаться на бренде не должно быть скучно. На самом деле, ваша копия должна побудить вашу аудиторию продолжить чтение. Не бойтесь сказать что-то острое или диковинное, если это имеет отношение к тому, что волнует вашу аудиторию. Просто остерегайтесь переходить черту на территорию кликбейтов и оставайтесь верными голосу своего бренда.

Грег Рокиски, стратег Sprout по социальным сетям, советует: «Когда дело доходит до написания социальных зацепок, действуйте по-крупному! Задавайте вопросы, делитесь горячим мнением, используйте трендовую точку зрения и дайте вашей аудитории что-то, с чем вы можете согласиться или не согласиться с вами».

Создание крючка с учетом этих советов поможет вам привлечь больше внимания к своим сообщениям. Как говорит Грег: «Если сомневаетесь, пишите через призму сопереживания и искренности. Спросите себя: что может заставить меня задержаться и прочитать пост? Или заниматься осмысленным образом?»

Чтобы проверить, какие зацепки произведут фурор у вашей аудитории, используйте наш творческий шаблон тестирования.

4. Пишите с учетом доступности

Копирайтинг в социальных сетях с учетом доступности обеспечивает инклюзивный опыт. Убедитесь, что доступность является частью вашей общей стратегии, и примените ее к своему социальному контенту — от копий до изображений и видео.

Вот несколько рекомендаций, которые следует учитывать, чтобы сделать вашу социальную копию доступной, особенно для тех, кто использует программу чтения с экрана:

• Сделайте хэштеги более удобными для чтения , используя CamelCase, т. е. делайте первую букву каждого слова в хэштеге заглавной. Это должно быть #TeamSprout, а не #teamsprout.
• Избегайте всех заглавных букв. Использование всех заглавных букв может привести к тому, что программы чтения с экрана интерпретируют это слово как аббревиатуру, нарушая восприятие содержимого.
• Расшифровывайте аббревиатуры при первом их упоминании, чтобы избежать путаницы.
• Пишите языком боли. Избегайте жаргона и слишком сложных слов, чтобы сделать ваш контент более доступным для новичков в вашей отрасли, для тех, для кого язык не является родным, или для людей с когнитивными нарушениями.
• Избегайте повторяющихся предложений. Держите текст коротким и лаконичным.
• В первую очередь сообщайте самую важную информацию. Это полезно для доступности и для написания более привлекательного текста.
• Включите упоминания @ и смайлики в конце вашего поста.
• Используйте специальные символы умеренно. Программы чтения с экрана знают, что нельзя читать вслух все специальные символы, например амперсанд. Но слишком много специальных символов в вашем тексте может привести к путанице.

5. Используйте активный залог

Пассивный залог затуманивает смысл вашего текста. Используйте активный голос для создания краткого и действенного социального контента.

Например, возьмем это предложение: «Прилежные специалисты по обслуживанию клиентов не могут быть заменены роботами». Теперь давайте трансформируем его активным голосом: «Ни один робот не заменит добросовестного специалиста по обслуживанию клиентов». Вердикт? Активный голос более четкий и привлечет внимание вашей аудитории.

Чтобы быстро отредактировать свою социальную копию, используйте бесплатный инструмент, который обнаруживает пассивный залог, такой как редактор Hemingway.

6. Экспериментируйте с более длинными сообщениями

Копии в социальных сетях часто бывают короткими, приятными и по существу. Ограничения сетевых персонажей и поведение потребителей превратили социальные сети в быстро развивающийся канал. Но есть некоторые случаи, когда длинные посты привлекают больше внимания.

Например, на таком канале, как LinkedIn, ваш бренд может использовать длинные посты, чтобы укрепить свое лидерство и авторитет. Аудитория LinkedIn жаждет знаний и в последние годы начала смешивать свои профессиональные объявления с личными сообщениями. Они готовы потратить время на чтение привлекательного контента, особенно если он связан с человеческим общением.

Грег советует брендам поэкспериментировать с включением более подробного контента в свою стратегию взаимодействия. Но он предостерегает не переусердствовать. «Знайте историю, которую пытаетесь рассказать, и не усложняйте ее. Сосредоточьтесь на болевых точках, с которыми сталкивается ваша аудитория, и укажите решение».

7. Тестируйте призывы к действию в своем контенте

При копирайтинге для социальных сетей лучше всего смешивать CTA. Избегайте слишком большого количества призывов к действию, ориентированных на продажи, и проверяйте, какие фразы вызывают наибольшее вовлечение вашей аудитории. Ознакомьтесь с нашим списком примеров CTA, чтобы начать работу.

Адаптируйте свои CTA к пути клиента и воронке контента. Например, в некоторых случаях ваш CTA может быть призывом к участию в социальных сетях: «Сообщите нам, что вы думаете, в разделе комментариев». В других случаях ваш призыв к действию может привести людей на ваш сайт: «Нажмите на ссылку в биографии, чтобы купить нашу последнюю коллекцию».

CTA также должны различаться в зависимости от платформы. В то время как обмен ссылками хорошо работает в LinkedIn, Facebook и Twitter, в Instagram лучше всего побудить своих подписчиков щелкнуть ссылку в вашей биографии. Обратите внимание на такие нюансы платформы, которые могут сильно повлиять на производительность вашего поста и коэффициент конверсии.

8. Воспользуйтесь ростом популярности ИИ в копирайтинге

Искусственный интеллект (ИИ) не отнимет у вас работу. Вместо этого использование многообещающего искусственного интеллекта может сделать вас более продуктивным маркетологом и копирайтером, ускорив процесс разработки контента и помогая преодолеть писательский блок. Попробуйте ввести ссылку на руководство по стилю вашего бренда и другие примеры контента вашего бренда, чтобы получить наилучшие результаты копирования.

Конечно, ИИ не является безупречным решением. Хотя он может автоматизировать рабочие процессы и запустить мозговой штурм, необходимо человеческое прикосновение, чтобы убедиться, что ваша копия подходит для аудитории. В ходе собственного эксперимента нашей социальной команды они поняли, что инструменты ИИ часто не уделяют приоритетного внимания доступности и принципам бренда и могут звучать слишком роботизированно.

В конечном счете, ИИ должен быть дополнительным инструментом. Используйте его, чтобы дать вашей команде возможность делать свою работу наилучшим образом, но он не может заменить ваш опыт копирайтинга.

9. Анализируйте свои показатели

Искусство копирайтинга в социальных сетях не заканчивается, когда вы нажимаете «Опубликовать». Если вы выберете подход «пост и призрак», вы упустите важную информацию об аудитории, которая может помочь вам повысить уровень своих навыков копирайтинга для вашей уникальной аудитории. После того, как ваш контент выйдет в эфир, следите за реакцией ваших подписчиков. Подумайте о своей работе, задавая такие вопросы, как:

• Какие темы вызывают наибольшую осведомленность?
• Получают ли посты определенной длины больше вовлеченности, чем другие?
• Насколько хорошо одни призывы к действию стимулируют конверсию по сравнению с другими?

Используйте полученные данные для развития своего стиля копирайтинга и пересмотрите свою контент-стратегию. Используя инструменты из пакета Sprout Analytics, вы можете быстро получить доступ к этим показателям в режиме реального времени. Например, вы можете использовать отчет об эффективности тегов, чтобы сравнить различные стили CTA на разных платформах и внести коррективы в свою копию.

10. Инвестируйте в инструменты копирайтинга и обучение

Наконец, стремитесь всегда расти и совершенствоваться как писатель. Копирайтинг — это навык, который можно отточить и проверить. Благодаря множеству инструментов и сервисов постоянно совершенствоваться проще, чем когда-либо.

Вот некоторые из наших любимых ресурсов для социального копирайтинга:

• Редакторы AI: Hemingway и Grammarly
• Информационный бюллетень: VeryGoodCopy
• Книга: Все пишут

Повысьте свой подход к копирайтингу для социальных сетей

Сохраните эти советы для копирайтинга в социальных сетях, чтобы всегда быть в курсе последних передовых практик. С некоторыми исследованиями, экспериментами и уточнениями вы можете развить свои навыки копирайтинга и создать выдающееся социальное присутствие. Если вам нужно сузить направление голоса вашего бренда, пройдите наш интерактивный тест, чтобы узнать свою уникальную личность.