10 стратегий освоения социальных сетей для электронной коммерции

Социальные сети стали незаменимым инструментом для бизнеса в сегодняшнюю цифровую эпоху. Это необходимо для связи с вашей целевой аудиторией, повышения узнаваемости вашего бренда и увеличения продаж.

Но большинство компаний и даже начинающие маркетологи не до конца понимают, как использовать социальные сети для электронной коммерции.

Если вы один из них, мы вас прикроем.

Если вы новичок в социальных сетях или хотите улучшить свою существующую стратегию социальных сетей для электронной коммерции, этот блог здесь, чтобы помочь.

Мы собрали десять эффективных стратегий электронной коммерции в социальных сетях, которые могут вывести ваш бренд на новый уровень. Итак, возьмите свою любимую закуску, откиньтесь на спинку кресла и приготовьтесь раскрыть потенциал социальных сетей для своего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Давайте начнем!

Что такое маркетинг электронной коммерции в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях электронной коммерции относится к стратегическому использованию платформ социальных сетей для продвижения, продажи, привлечения и поддержки клиентов в контексте электронной коммерции.

Некоторые из наиболее распространенных способов, которыми бренды используют социальные сети для маркетинга электронной коммерции, включают:

• Создание интернет-магазинов и продажа товаров непосредственно на социальных платформах (это называется социальной коммерцией).
• Продвижение брендов в социальных сетях и привлечение трафика в интернет-магазины (веб-сайты электронной коммерции)
• Ответы на запросы клиентов и взаимодействие с потенциальными клиентами для укрепления доверия
• Поддержка клиентов до и после продажи
• Использование информации о клиентах и ​​данных для обновления маркетинговых стратегий

Но почему бренды делают все это? Какая польза от присутствия в социальных сетях? Попробуем понять.

Каковы преимущества использования социальных сетей для электронной коммерции?

Социальные сети меняют правила игры для предприятий электронной коммерции, предлагая широкий спектр преимуществ, таких как:

1. Увеличение посещаемости веб-сайта и привлечение потенциальных клиентов
2. Чтобы повысить узнаваемость бренда
3. Повышение лояльности и доверия клиентов
4. Приобретение новых клиентов
5. Создание возможностей для пользовательского контента (UGC)
6. Улучшение обслуживания клиентов
7. Взаимодействие с целевой аудиторией в режиме реального времени
8. Улучшение SEO-усилий и поискового рейтинга

Факт: Знаете ли вы, что интернет-магазины, использующие социальные сети, продают на 32% больше, чем те, которые их не используют? (ВПформы)

Одна только эта статистика должна вдохновить вас на разработку эффективной стратегии социальных сетей для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции!

Итак, теперь, когда вы знаете, что такое маркетинг в социальных сетях для электронной коммерции и какие преимущества он предлагает, давайте посмотрим, как его использовать.

10 мощных стратегий электронной коммерции в социальных сетях

Вот десять эффективных стратегий электронной коммерции в социальных сетях, которые вы можете использовать для увеличения продаж своего бренда:

1. Ставьте четкие цели

Постановка четких и измеримых целей должна стать первым шагом в вашей стратегии электронной коммерции в социальных сетях. Цели дадут вам направление, помогут измерить успех и возьмут на себя ответственность.

Но какие цели следует ставить?

Наиболее распространенными могут быть:

• Стимулируйте продажи в своем социальном профиле
• Привлеките трафик в свой магазин электронной коммерции
• Получите больше клиентских запросов/лидов

Помимо этого, вы можете захотеть, чтобы люди подписались на вашу рассылку новостей или программы лояльности.

Эти и другие подобные цели могут быть частью ваших целей электронной коммерции в социальных сетях.

Но здесь важно решить, хотите ли вы заниматься социальными продажами, социальной коммерцией или маркетингом электронной коммерции в социальных сетях.

Социальные продажи, социальная коммерция и электронная коммерция в социальных сетях: в чем разница?

Социальные продажи — это практика использования социальных сетей для привлечения вашей целевой аудитории, взаимодействия с ней и развития ваших отношений с ней.

На самом деле вы ничего им не продаете, но заставляете их помнить и доверять вашему бренду или бизнесу. Итак, когда они находятся в режиме покупки, они знают, кому они будут звонить — это социальные продажи!

Социальная коммерция включает в себя маркетинг и продажу вашего продукта (или услуги) непосредственно на платформах социальных сетей.

Пользователи социальных сетей могут оставаться в своих социальных профилях, читать о продукте/услуге и покупать его — и все это, не покидая платформу.

Facebook, TikTok, Instagram Shops и Pinterest Product Pins — типичные примеры социальной коммерции.

Маркетинг электронной коммерции в социальных сетях — это то, что мы сейчас изучаем в блоге: маркетинг вашего продукта, привлечение потенциальных клиентов и помощь будущим потенциальным клиентам в социальных сетях, а затем их привлечение в ваши интернет-магазины.

Итак, сначала решите, что это будет для вас, а затем двигайтесь вперед.

2. Создайте свою стратегию социальных сетей для электронной коммерции

После того, как вы установили свои цели, разработайте комплексную стратегию маркетинга в социальных сетях для электронной коммерции, которая поможет вам их достичь.

Ваша стратегия должна включать следующее:

Определите свою целевую аудиторию

• Кто ваши потенциальные клиенты?
• Они миллениалы или поколение Z?
• Что им нравится и не нравится?
• Что их интересует?

Эти идеи помогут вам создавать релевантный контент, кампании и предложения.

Станьте сертифицированным мастером маркетинга электронной коммерции

Самая полная в отрасли сертификация по маркетингу электронной коммерции для современного маркетолога. Превратите продукты в прибыль , браузеры — в покупателей , а прошлые покупатели — в постоянных клиентов .

кликните сюда

Создайте релевантный контент

• Исследуйте тип контента, который лучше всего резонирует с вашей целевой аудиторией — блоги, видео, изображения?
• Изучите свой целевой рынок и посмотрите, какой контент их привлекает.
• Используйте эти знания для создания контента, который поможет вам взаимодействовать с ними.

Но прежде чем вы сможете сделать что-либо из этого, нужно принять еще более важное решение: «Какие платформы вам следует выбрать?»

3. Выберите предпочтительные каналы социальных сетей

В каких социальных сетях должен быть активен ваш бизнес?

Это во многом зависит от того, на кого вы ориентируетесь. Например, Gen Zee, как правило, более активен в TikTok и Instagram, тогда как миллениалы предпочитают Facebook и Twitter.

Но не полагайтесь на наше или чье-то еще мнение. Изучите свою целевую аудиторию и посмотрите, что говорят данные.

Например, если ваша целевая аудитория в основном состоит из женщин, было бы неплохо иметь профиль Pinterest. Почему? Потому что женщины составляют 60% всех пользователей Pinterest!

Точно так же вы можете изучить возрастную демографическую статистику и увидеть, где ваша аудитория проводит больше всего времени, и соответственно выбрать платформу.

Помимо вашей целевой аудитории, также учитывайте особенности каждой платформы и рентабельность инвестиций. Нет смысла вкладывать большие средства в канал, который не даст желаемых результатов.

Так что думайте хорошенько и выбирайте с умом!

4. Оптимизируйте свои профили

После того, как вы выбрали платформу (платформы), пришло время оптимизировать свой профиль.

Убедитесь, что все ваши профили в социальных сетях содержат необходимую информацию о вашем бренде и продуктах, такую ​​как его логотип, контактные данные, URL-адрес веб-сайта и т. д.

Это поможет клиентам лучше узнать ваш бизнес и больше доверять вам.

Кроме того, не забудьте провести надлежащее исследование ключевых слов. Это поможет вам определить лучшие слова для использования в ваших описаниях и хэштеги для использования в ваших сообщениях, чтобы заинтересовать больше людей.

5. Используйте подход «Сначала мобильные»

Из 4,48 миллиарда пользователей социальных сетей 99% получают доступ к веб-сайтам или приложениям через мобильное устройство — backlinko.

Что это говорит вам?

Вы должны соответствующим образом адаптировать свою стратегию электронной коммерции и убедиться, что весь контент отлично выглядит и на маленьких экранах.

Вот несколько советов по оптимизации ваших аккаунтов в социальных сетях:

• Инвестируйте в создание высококачественных изображений, которые отлично смотрятся на маленьких экранах.
• Убедитесь, что ваш веб-сайт адаптирован для мобильных устройств, а процесс оформления заказа прост.
• Используйте инструменты мобильной рекламы, такие как реклама в Facebook, реклама в Instagram и т. д.
• Используйте более короткие хэштеги и URL-адреса, чтобы их было легче набирать или набирать на мобильных клавиатурах.
• Используйте четкий призыв к действию в своих сообщениях, чтобы пользователи могли сразу же принять меры.

Важно: Наличие отзывчивого и удобного веб-сайта электронной коммерции очень важно — не засыпайте на нем!

6. Используйте чат-ботов

Чат-боты — это верные помощники вашего бренда в мире электронной коммерции в социальных сетях!

Знаете ли вы, что около 50% людей полностью согласны с покупкой через чат-бот на веб-сайте с использованием диалогового маркетинга? Это верно! Эти дружелюбные виртуальные помощники могут предлагать вашим клиентам персонализированную помощь в режиме реального времени, делая их процесс совершения покупок легким и приятным.

Нужны рекомендации по продукту? Чат-бот поможет вам!

Есть вопрос о доставке? У чат-бота есть ответ!

Включив чат-ботов в свою стратегию электронной коммерции в социальных сетях, вы можете обеспечить мгновенную поддержку, повысить вовлеченность и, что наиболее важно, стимулировать эти важные продажи.

Так почему бы не использовать возможности чат-ботов и сделать путешествие ваших клиентов еще более приятным?

7. Используйте UGC (пользовательский контент)

Пользовательский контент относится к контенту, созданному вашими клиентами, такому как обзоры, отзывы, фотографии и видео с изображением ваших продуктов.

Это один из самых мощных инструментов для привлечения внимания и увеличения продаж.

Почему?

• Это похоже на армию сторонников бренда, которые хотят рассказать о ваших предложениях.
• UGC демонстрирует реальный опыт и подлинное взаимодействие клиентов с вашим брендом.
• Это создает доверие и доверие среди вашей целевой аудитории, поскольку исходит от реальных клиентов.

Кроме того, речь идет не только о демонстрации ваших продуктов, но и о том, чтобы клиенты чувствовали себя частью сообщества. Это показывает, что вы цените их вклад и признаете их вклад в бренд.

Итак, почему бы не включить UGC в свою стратегию электронной коммерции в социальных сетях?

Поощряйте своих подписчиков публиковать фотографии со своими покупками, используйте соответствующие хэштеги и поощряйте это.

8. Публикуйте краткий контент

Сегодня царит краткий контент! Из-за сокращения концентрации внимания пользователи социальных сетей предпочитают смотреть короткие видеоролики продолжительностью от 30 секунд до 1 минуты, а не читать текст.

Это именно то, что нужно брендам, чтобы быстро и эффективно заинтересовать аудиторию.

Но какой краткий контент вы можете создать, чтобы привлечь своих подписчиков в социальных сетях? Вот несколько идей для краткого контента:

1. Советы и подсказки. Делитесь краткими советами и хитростями, относящимися к вашей отрасли.
2. How-Tos: Разбейте сложные процессы на пошаговые руководства.
3. За кулисами: предложите взглянуть на внутреннюю работу вашего бренда.
4. Быстрые демонстрации продуктов: продемонстрируйте особенности и преимущества своих продуктов в коротких видеороликах.
5. Вдохновляющие истории: делитесь историями, которые вызывают эмоции и вдохновляют на действия.

Не забывайте, что ваш контент должен быть визуально привлекательным, лаконичным и доступным.

Попробуйте различные форматы, такие как ролики, истории или видео в стиле TikTok, чтобы максимизировать вовлеченность и мгновенно увлечь свою аудиторию!

9. Сотрудничайте с инфлюенсерами

Знаете ли вы, что колоссальные 72% представителей поколения Z и миллениалов являются активными подписчиками влиятельных лиц в социальных сетях? Это верно!

Маркетинг влияния штурмом взял цифровой мир, и это невероятная возможность для брендов электронной коммерции, таких как ваш, установить значимую связь с вашей целевой аудиторией.

Вот как вы можете включить маркетинг влияния в свой маркетинговый план электронной коммерции:

• Найдите влиятельных лиц: ищите влиятельных лиц, которые соответствуют ценностям вашего бренда и целевой аудитории.
• Установите четкие цели: определите свои цели для кампании влиятельных лиц, чтобы направить свою стратегию.
• Приоритет аутентичности: поощряйте влиятельных лиц создавать подлинный контент, который находит отклик у их аудитории.
• Поощряйте творческое сотрудничество: привлекайте влиятельных лиц к творческому процессу, чтобы продемонстрировать свои продукты в их уникальном стиле.
• Отслеживайте эффективность: измеряйте успех своих кампаний с помощью инструментов отслеживания и уникальных кодов скидок.
• Подумайте о долгосрочном партнерстве: создайте прочные отношения с влиятельными лицами для постоянной интеграции бренда и связи с аудиторией.

Сотрудничая с влиятельными лицами, вы можете расширить охват своего бренда, повысить доверие и добиться значимых результатов в конкурентной среде электронной коммерции.

10 . Отслеживайте прогресс и развивайтесь

Отслеживание и анализ результатов ваших стратегий электронной коммерции в социальных сетях жизненно важны для постоянного успеха.

Инструменты аналитики могут дать вам ценную информацию о демографии, охвате и вовлеченности аудитории.

Такие платформы, как Facebook, Instagram и Twitter, предоставляют встроенные аналитические панели для оценки эффективности публикаций. Используйте их, чтобы понять поведение аудитории и проанализировать, что работает для вас.

Точно так же мониторинг эффективности рекламы особенно важен, если вы продаете напрямую в социальных сетях. Отслеживание таких показателей, как рейтинг кликов, коэффициент конверсии и продажи, поможет вам оценить эффективность ваших объявлений и принять решения на основе данных.

Помимо анализа ваших сообщений в социальных сетях, внимательно следите за аналитикой своего веб-сайта (Google Analytics), чтобы измерить влияние ваших кампаний в социальных сетях. Посмотрите, какая платформа приносит вам больше всего трафика, а какая не справляется со своей задачей.

Станьте сертифицированным мастером маркетинга электронной коммерции

Самая полная в отрасли сертификация по маркетингу электронной коммерции для современного маркетолога. Превратите продукты в прибыль , браузеры — в покупателей , а прошлые покупатели — в постоянных клиентов .

кликните сюда

Но помните, отслеживание прогресса — это не только цифры; речь идет о понимании вашей аудитории и их предпочтениях.

Используйте данные, чтобы определить шаблоны, тенденции и поведение клиентов, которые могут сформировать ваши будущие стратегии. Адаптируйте и развивайте свой подход на основе этих идей, чтобы обеспечить постоянный успех в динамичном мире социальных сетей.

Зарядите свое путешествие по электронной коммерции с помощью социальных сетей

Итак, вот и все — используйте эту 10-шаговую стратегию, чтобы создать эффективный маркетинговый план электронной коммерции в социальных сетях и добиться реальных результатов для своего бренда.

Если вам сложно отслеживать прогресс и анализировать данные, рассмотрите возможность получения сертификата Digital Marketer’s Social Media Certificate.

Эта короткая, но всесторонняя программа может помочь вам овладеть искусством создания эффективной стратегии социальных сетей для электронной коммерции, чтобы стимулировать участие и доход для вашего бизнеса.

Кажется, слишком много работы? Mongoose Media — отмеченное наградами современное агентство цифрового маркетинга. Они могут разработать и реализовать эффективные стратегии, чтобы максимально увеличить присутствие вашего бренда в Интернете и увеличить продажи.

Не стесняйтесь обращаться к нам и вывести свой бизнес электронной коммерции на новый уровень!