Успешные мероприятия начинаются с социальных

Что общего у event-команд и социальных команд? Оба призваны «творить свое волшебство». Но для обеих команд это воспринимаемое волшебство — это действие, основанное на стратегии, данных и пользовательском опыте.

Послушайте ниже и прочитайте, как менеджер по мероприятиям Sprout Алиша Дайтнер и старший менеджер по социальным сетям Рэйчел Сэмюэлс рассказывают о том, как они сотрудничают для создания выдающихся событий.

Алиша: Мне нравится, что мы говорим об этом подробно, потому что наше партнерство настолько органично. Несмотря на то, что обе наши команды могут вносить большой вклад за кулисами, многое происходит! События не могли бы создать впечатления без вашего понимания.

Рэйчел: Верно? Ваша команда привлекает нас с самого начала, и это важно для обеих сторон этого уравнения.

Алиша: Когда мы создаем мероприятие, мы делаем его для определенной аудитории. Это то, что ваша команда делает так хорошо, поэтому мы всегда просим вашего мнения, но это может быть пугающим местом для начала. Как вы проверяете свои инстинкты на то, что хочет аудитория?

Рэйчел: К счастью, Sprout упрощает эту задачу. Как профессионалы в области социальных сетей, мы постоянно настраиваемся на нашу аудиторию… не только благодаря ежедневному управлению нашими каналами, но и с помощью Listening , чтобы раскрывать разговоры, которые наша аудитория ведет в режиме реального времени. Мы можем копаться в конкретных темах, понимать чувства и обнаруживать вещи, которые могли упустить, полагаясь только на инстинкт.

Алиша: Вот как, например, мы узнаем, когда наша аудитория устала от цифровых мероприятий, и это помогает нам делать выбор, например, планировать более короткие сеансы или более короткие мероприятия.

Рэйчел: Я здесь для более коротких сессий!

Алиша: Но это также невероятный толчок для развития нашей программы. Мы принимаем более разумные, более стратегические решения о типах сессий, которые мы организуем (например, основной докладчик или более углубленные семинары), когда мы смотрим на потребности и желания нашей аудитории, используя социальные данные.

Алиша: Поговорим о продвижении. Мы полагаемся на разные каналы для продвижения нашего опыта, очевидно, это включает социальные сети. Как команды по проведению мероприятий могут быть отличными партнерами с социальными командами, когда речь идет о создании волнения перед событием?

Рэйчел: Поскольку у социальной стратегии так много входных данных, чем раньше мы получим информацию о событии, тем лучше.

Алиша: Верно — я бы никогда не дала тебе слабину за неделю до мероприятия и не попросила бы тебя «поколдовать».

Рэйчел: От имени всех профессионалов социальных сетей я ценю это! Все, от логистических деталей мероприятия до ключевых сообщений для целевой аудитории, помогает нам принимать решения о том, какие каналы и стратегии использовать. Команды по организации мероприятий также могут помочь социальным командам, поделившись своим видением продвижения, что даст нам отправную точку. Хорошо, моя очередь задать вопрос…

Алиша: …Да, пожалуйста!

Рэйчел: Что социальные команды могут требовать от команд по организации мероприятий? Мы знаем, что вам всем предстоит многое сделать, когда дело доходит до организации мероприятия. Как мы можем быть заботливыми партнерами, пока вы занимаетесь всем: от продвижения до спикеров и брендинга… до тех крутых плейлистов, которые вы сочиняете на скорую руку?

Алиша: Плейлисты! Настоящее достоинство работы! Кстати, мне нравится, что ты спрашиваешь об этом. Я знаю, что был виновен в том, что просто доверился вашему опыту, не зная специфики того, что вам нужно. Поговорите со мной по-настоящему: скажите, что вам нужно понять видение события или что вам нужны изображения или цитаты к конкретным срокам… и поделитесь влиянием на вашу работу, если я не доставлю их вам. Никакого «волшебства» здесь нет!

Рэйчел: Мы делаем это нашим новым девизом.

Алиша: Ты знаешь, что я в деле.

Алиша: Говоря о сроках — организаторы мероприятий (и я говорю это для себя) должны помнить, что социальные группы должны быть уведомлены, если событие нуждается в прямой трансляции.

Рэйчел: Сто процентов. Мы считаем себя частью производственной команды, поэтому ознакомление с документами, ключевыми сообщениями и ожидаемыми событиями имеет решающее значение для освещения событий в день.

Алиша: Подожди, ты имеешь в виду, что не просто ждешь с открытыми историями в Instagram, готовыми к созданию контента?

Рэйчел: Я имею в виду… мы… но, как и в любой области работы, чем больше планирования и стратегии мы вкладываем в нее, тем лучше.

Алиша: Я всегда говорю: «Ненавижу сюрпризы, о которых не знаю». Это кажется актуальным.

Рэйчел: Подождите, Алиша: Вот о таком партнерстве я и говорю! Ты понял!

Рэйчел: И последнее, что связано с сюрпризами… Составление плана того, как наши команды будут общаться во время прямого эфира, особенно когда мы находимся в разных физических местах, — это еще один способ, которым мы можем быть сильными партнерами.

Алиша: Это такой замечательный момент. Если что-то изменится, вся производственная команда, включая социальную, должна получить четкое сообщение о том, что изменилось и как с этим справиться. Это может быть что угодно, от технического сбоя (мой кошмар) до того, как управлять темами в Твиттере, которые взлетают.

Алиша: Подводя итог, можно сказать, что наши команды работают лучше, когда они работают вместе. Сотрудничество на раннем этапе, использование данных для принятия решений, четкое понимание того, что нужно каждой стороне для достижения успеха, и общение помогают всем нам!

Рэйчел: Хотела бы я, чтобы мы дали пять через экран!

Алиша: Спасибо за беседу. Очень рад, когда я могу рассказать больше о следующем мероприятии, которое мы готовим.

Рэйчел: То же самое. Благодарю вас!

Хотите узнать больше о том, как прослушивание социальных сетей может помочь максимизировать ваши расходы на маркетинг? Прочтите наше руководство по рентабельности прослушивания в социальных сетях.