Социальные сети для геймеров: как повысить уровень маркетинга видеоигр

Сказать, что игровая индустрия преуспевает, было бы полным преуменьшением.

Видеоигры представляют собой рынок стоимостью более 130 миллиардов долларов, и нет никаких признаков замедления. Во всяком случае, игры готовы расти еще больше, поскольку конкурирующие виды развлечений (кино, телевидение, спорт) останавливаются из-за COVID-19.

У инди-разработчиков, киберспортивных команд и отраслевых гигантов (например, Nintendo) есть огромное окно возможностей для расширения своей аудитории прямо сейчас.

И это начинается с освоения социальных сетей для геймеров.

Социальные сети буквально взрываются каждый раз, когда появляется E3 или Nintendo Direct. Между тем, стримеры Twitch и звезды киберспорта могут похвастаться одними из самых активных подписчиков в социальных сетях.

Черт возьми, в Твиттере есть собственная популярная категория, посвященная играм. Кроме того, Twitter обнаружил, что только в первой половине 2020 года аудитория отправила 1 миллиард твитов об играх.

Но как попасть в действо? Что нужно для создания игровой аудитории через социальные сети?

Хорошие вопросы! Наше руководство по стратегии для геймеров в социальных сетях подробно описывает все это шаг за шагом.

8 стратегий, которые помогут повысить уровень маркетинга в видеоиграх

Ни для кого не секрет, что социальные сети потенциально могут превратить небольшую студию или игру в вирусную сенсацию.

Мы видели это в прошлом с Fortnite и совсем недавно с Fall Guys. Чем больше игроков и стримеров будут делиться роликами о вашем проекте, тем больше вероятность того, что он будет стремительно набирать популярность.

Но прежде чем мы углубимся в детали, имейте в виду, что маркетинг видеоигр не является универсальным .

Вместо того, чтобы пытаться повторить успех определенной игры или команды, важно разработать всеобъемлющую социальную стратегию, которая будет иметь смысл для вашей аудитории.

В целом, геймеры — это цифровые аборигены, которые постоянно находятся в сети. Отчет GlobalWebIndex за 2019 год об использовании Twitter показал, что 55% геймеров ежедневно регистрируются на платформе, а исследование Twitter Insiders показало, что 68% делают это специально, чтобы быть в курсе игровых новостей и тенденций. Они подключены к последним тенденциям и мемам, в то же время представляя более молодую демографическую группу (обратите внимание, что 59% геймеров моложе 34 лет).

Имея все это в виду, давайте шаг за шагом рассмотрим, как освоить игровые социальные сети.

1. Сосредоточьтесь на ажиотаже живых событий, таких как стримы, объявления и конкурсы.

Популярность прямых трансляций хорошо задокументирована: Twitch в среднем собирает миллионы зрителей в день. Геймеры постоянно ищут новый контент, который можно проверить, предпочтительно в режиме реального времени.

Вот почему так много социальных сетей для геймеров сосредоточено на создании ощущения ажиотажа. В конце концов, создание предвкушения заставляет людей говорить (и, в конечном итоге, настраиваться).

Давайте посмотрим на некоторые примеры. Узнайте, как Bethesda раскручивает грядущий цифровой #QuakeCon, включая различные панели и прямые трансляции.

Точно так же киберспортивные лиги регулярно публикуют рейтинги и текущие соревнования, чтобы привлечь зрителей. Согласно отчету Twitter, Jaywing и Join the Dots за 2019 год «Flocks: Uncovering Communities On Twitter», 90% поклонников киберспорта используют Twitter, чтобы быть в курсе последних обновлений. Вот пример из Rocket League, где выделены текущие турнирные таблицы и объединены их посты с трансляциями, чтобы фанаты могли их проверить.

Игры превратились из пассивной деятельности в отрасль живых развлечений. Проведение виртуальных мероприятий для фанатов становится обычным делом для студий и команд всех форм и размеров.

Точно так же объявления и последние новости являются источником жизненной силы социальных сетей для геймеров.

Например, E3 поддерживает обсуждения и дебаты, связанные с играми, с помощью хэштегов, связанных с грядущими играми…

… в то время как объявления Nintendo #NintendoDirect почти всегда вызывают шквал комментариев и репостов от бешеных фанатов. Уровни участия в постах, связанных с Nintendo Direct, говорят сами за себя.

Короче говоря, геймеры постоянно жаждут увидеть что-то новое, на что можно отреагировать или прокомментировать. Убедитесь, что вы даете им то, что они хотят.

2. Сотрудничайте со стримерами и начинающими геймерами

Подобно тому, как маркетинг влияния сегодня в моде у брендов, для тех, кто работает в игровой индустрии, имеет смысл сотрудничать со стримерами и игровыми личностями.

Таким образом вы не только представите свою компанию новой аудитории, но и продемонстрируете свои маркетинговые усилия.

Это может показаться пустяком, но маркетинг видеоигр должен быть веселым . Выделение игроков, которым нравится ваша игра, — это простой способ сделать именно это.

Дополнительный бонус партнерства с геймерами заключается в том, что вы, скорее всего, сможете найти подходящего для своей компании человека без необходимости слишком много копать. Точно так же, как вы стремитесь развивать свой бренд, геймеры тоже.

Точно так же стримеры традиционно не хотят сотрудничать со студиями, которые не подходят для их аудитории: это в конечном итоге придает вашим партнерским рекламным акциям столь необходимое ощущение подлинности.

3. Если сомневаетесь, используйте юмор и мемы

Юмор идет рука об руку с социальными сетями и геймерами.

Считайте это обращением к более молодой аудитории или демографическим группам, которые постоянно находятся в сети. В любом случае, общая нить между большими и маленькими студиями — это юмористический голос бренда, который не воспринимает себя слишком серьезно.

По крайней мере, мемы имеют высокий потенциал для распространения и являются долгожданным перерывом от чисто рекламного контента. Веселье с вашей аудиторией имеет решающее значение для создания чувства общности.

4. Предоставьте вашему сообществу возможность продавать от вашего имени

Геймеры являются одними из самых страстных фанатов любого типа.

Компании должны делать все, что в их силах, чтобы использовать чувство общности и творчества своей аудитории.

Другими словами, обязательно кричите своим поклонникам, когда они проявляют к вам любовь. Например, аккаунт Селесты в Твиттере регулярно делится пользовательским контентом, таким как фан-арт.

Если у вас есть серьезно преданные поклонники, не стесняйтесь их хвастаться. Помимо популярности фан-арта, взрыв интереса к виртуальной фотографии благодаря фоторежимам во многих играх привел к еще большему количеству пользовательского контента, который можно выделить в социальных сетях.

Все, что вы можете сделать, чтобы укрепить чувство общности, является плюсом. Например, Romino Games поделится положительными отзывами сообщества и даже продемонстрирует более мелких стримеров, играющих в их игры.

Видишь, как это работает? Короче говоря, пусть ваше сообщество знает, что вы слушаете их и даете им возможность быть вашими самыми громкими защитниками.

5. Будьте откровенны, когда есть проблема

Помните, мы говорили о том, что геймеры увлечены и самоуверенны?

Те же правила применяются, когда они рассказывают об ошибках или проблемах с тем, во что они играют.

Проще говоря, не пытайтесь скрыть ошибки или сбои сервера. Если у вас есть проблемы, говорите о них ясно и прозрачно. Владейте ими.

Это также объясняет, почему многие крупные студии имеют специальные каналы для обслуживания клиентов, чтобы жалобы не попадали в их основные социальные сети.

6. Держите толстую кожу при общении с троллями

Хотя социальные сети для геймеров должны быть ориентированы в первую очередь на фанатов, общение с скептиками неизбежно.

Вызовы. Бомбы с негативными отзывами. Откровенные тролли. У этого списка нет конца.

Посмотрите не дальше любой игровой ветки в Твиттере, в которой рассказывается об особенностях новой консоли (или о чем-либо, отдаленно имеющем отношение к «консольным войнам»).

Серебряная подкладка геймеров, желающих поспорить, заключается в том, что это способствует более высокому уровню вовлеченности. Тем не менее, дебаты могут быстро превратиться в пламенные войны и спам.

Для компаний важно как модерировать свои социальные комментарии, так и проявлять толстую кожу.

Обратите внимание, что самые молодые люди могут быть самыми громкими, но они не обязательно говорят со своими кошельками. Обязательно отвечайте на законную критику или опасения и поступайте с троллями соответствующим образом.

7. Изучите лучшие практики каждой платформы

Предположим, вы являетесь частью относительно небольшой команды с ограниченными ресурсами для маркетинговых усилий в области видеоигр.

Какие каналы социальных сетей для вас самые лучшие? Каким платформам следует отдать предпочтение?

Короткий ответ заключается в том, что это зависит.

Как свидетельствуют все приведенные выше примеры, получение большего количества подписчиков в Twitter должно быть главным приоритетом, когда речь идет о социальных сетях для геймеров. Платформа идеально подходит для экстренных новостей и уже имеет специальную игровую аудиторию, которая ищет ежедневные обновления.

Facebook также является хорошей игрой для студий, особенно с учетом того, что это такое популярное место для предложений и рекламы. Темп контента на Facebook также делает его идеальным для привлечения внимания к долгосрочным рекламным акциям.

Традиционно Instagram для геймеров больше ориентирован на обновления сообщества и пользовательский контент, такой как фан-арт и косплей-фотографии. Между тем, новые платформы, такие как TikTok, по-прежнему представляют собой дикий запад, когда речь идет об игровых социальных сетях. Тем не менее, миллиарды просмотров хэштегов, связанных с играми, должны сигнализировать о том, что у игровых студий и влиятельных лиц есть возможности присоединиться к ним.

8. Публикуйте регулярно и последовательно

Наконец, имейте в виду, что контент в игровой индустрии меняется быстро.

Типа, очень быстро.

Новые игры, тренды и мемы приходят и уходят быстрее, чем мы успеваем их отслеживать. Это говорит о том, что компаниям необходимо регулярно публиковать сообщения и следить за тем, чтобы их социальные каналы не собирались в паутину.

Рассмотрите следующие сообщения, чтобы заполнить календарь маркетингового контента для видеоигр:

• Приветствия и упоминания от фанатов или стримеров
• Анонсы событий в прямом эфире (стримы, киберспорт)
• Пользовательский контент, такой как фан-арт или косплей
• Упоминания в прессе и положительные отзывы
• Скриншоты и видео из предстоящих игр
• Внутриигровые обновления и исправления ошибок
• Вопросы для вашего сообщества
• Срочные предложения и акции

Со всем этим контентом, конкурирующим за ваше внимание как команды социальных сетей, такой инструмент, как Sprout Social, может очень помочь. От управления вашими обязательными рекламными акциями до обеспечения того, чтобы у вас каждый день было что-то свежее для вашего подписчика, возможность планировать свой календарь в социальных сетях является ключом к поддержанию порядка.

На этом мы завершаем наш путеводитель по социальным сетям и играм!

Как социальные сети для геймеров выглядят для вашей компании?

Послушайте: геймеры — уникальная аудитория. Страстные и увлеченные, они также чаще всего следуют за компаниями и являются их поклонниками.

Наше руководство по социальным сетям для геймеров поможет вам начать работу с идеями для повышения уровня вашего маркетинга.

Говоря об этом, обязательно ознакомьтесь с последним социальным индексом Sprout, чтобы получить дополнительные советы о том, как эффективно охватить более широкую социальную аудиторию и понять, чего потребители действительно хотят от социального маркетинга.