4 способа, как использование социальных сетей для HR усиливает вашу стратегию привлечения талантов

То, как кандидаты исследуют, находят и подают заявки на вакансии в социальных сетях, полностью изменило представление о поиске работы и найме. Трудно вспомнить время, когда изучение LinkedIn было важным шагом к получению новой работы. Теперь это новая норма.

В результате использование социальных сетей для HR-функций, таких как набор персонала, стало стандартной практикой, что еще раз доказывает, что социальные сети больше не предназначены исключительно для отдела маркетинга. На самом деле, согласно The Sprout Social Index 2022, примерно треть HR-команд уже сотрудничают со своей социальной командой в разработке социальной стратегии организации.

В этой статье мы объясняем способы использования социальных сетей для создания и усовершенствования высокоэффективных стратегий найма — независимо от того, пытаетесь ли вы заполнить позиции начального уровня или должности высшего руководства.

Как HR, социальные сети и рекрутинг идут рука об руку

По данным CareerArc, 86% соискателей ищут новую работу в социальных сетях. Эти данные подчеркивают важность использования социальных сетей при наборе персонала.

Используя социальные сети, специалисты по привлечению талантов могут решить свои наиболее распространенные проблемы, в том числе:

• Создание уникального бренда работодателя
• Расширение пула кандидатов
• Достижение разнообразных перспектив
• Развитие списка кандидатов

Платформы управления социальными сетями, такие как Sprout Social, делают еще один шаг вперед, позволяя практикам: анализировать своих конкурентов, создавать кампании по набору персонала, публиковать информацию об открытых вакансиях, собирать информацию об аудитории и получать доступ к инструментам управления репутацией из одного централизованного места.

Партнерские отношения между социальными работниками и специалистами по привлечению талантов взаимовыгодны, поскольку они преследуют несколько целей.

Например, оба стремятся повысить узнаваемость бренда и увеличить посещаемость сайта. Тем не менее, каждая команда предлагает уникальный набор навыков и опыта. В то время как социальная команда умеет создавать контент и строить конструктивные отношения в социальных сетях, партнеры по подбору персонала обладают уникальными возможностями для понимания потребностей потенциальных кандидатов. Это беспроигрышный вариант.

Делясь важной информацией, эти команды могут сотрудничать для создания стратегии найма в социальных сетях, которая преодолевает самые насущные препятствия компании и заполняет открытые вакансии талантами мирового уровня.

Вот четыре способа использования социальных сетей для HR, которые могут помочь вам повысить эффективность подбора персонала.

1. Развивайте сильный бренд работодателя

Точно так же, как вы изучаете потенциального кандидата, соискатели тщательно изучают своих потенциальных работодателей. Часто это начинается с чтения отзывов в социальных сетях и на других сайтах.

Как говорит Джули Валентайн, менеджер по подбору персонала и влиятельному лицу по защите интересов сотрудников в Sprout: «Сайты отзывов, такие как Glassdoor, очень влиятельны для соискателей. Для рекрутинговых групп важно опираться на эти платформы».

Джули описывает, как отзывы членов команды помогают позиционировать Sprout как предпочтительного работодателя. «Кандидаты могут услышать от наших собственных сотрудников, а не от команд по поиску талантов или менеджеров по найму, которые, как известно соискателям, продают их им. Подлинные и объективные обзоры — это мощный способ привлечь лучших специалистов».

Но получение восторженных отзывов сотрудников требует инвестиций в ваш бренд работодателя, начиная с честной оценки ваших текущих сильных сторон и недостатков.

Следя за нефильтрованными отзывами сотрудников, вы получаете доступ к ценным отзывам, которые могут помочь вам сформировать и улучшить свой бренд работодателя (и результаты найма).

Ответ и взаимодействие с вашими сотрудниками также оказывает положительное влияние на потенциальных кандидатов. По данным Glassdoor, 62% соискателей говорят, что их восприятие компании улучшается после того, как работодатель отвечает на отзыв.

Использование такого инструмента, как интеграция Glassdoor от Sprout, позволяет вам легко отслеживать отзывы своих работодателей и взаимодействовать с ними. Возможности инструмента включают в себя сохраненные ответы для быстрой отправки ответов о бренде и возможность отправлять отзывы из Sprout непосредственно остальной части вашей команды.

2. Поймите, чем вы отличаетесь от конкурентов

Потенциальные кандидаты не просто изучают вашу организацию, они также проверяют, как ваши преимущества и культура сочетаются с конкурентами.

Вы также должны копаться в производительности своих конкурентов. Узнайте, как они позиционируют себя и как их нынешние сотрудники рассказывают о своем опыте. Получите информацию о ключевых конкурентах, проведя анализ конкуренции в социальных сетях.

Используйте анализ, чтобы ответить на такие вопросы о ваших конкурентах, как:

• Как их нынешние сотрудники оценивают баланс между работой и личной жизнью?
• Какие уникальные привилегии они предлагают?
• Отдают ли они предпочтение возможностям роста?
• Как тяжелая работа признается и вознаграждается?
• Как выглядит будущее организации?

Имея в виду информацию о конкурентах, создавайте контент для найма в социальных сетях, который продвигает уникальные преимущества вашего бренда работодателя.

Отчеты конкурентов Sprout и интуитивно понятные инструменты прослушивания дают вам еще более глубокое понимание, чем вы могли бы получить, исследуя вручную собственные платформы. Благодаря этой возможности, управляемой искусственным интеллектом, платформа сделает всю тяжелую работу за вас. За считанные секунды вы узнаете, как работает ваш бренд работодателя, какие сообщения находят отклик у кандидатов и где вам нужно скорректировать свою стратегию, чтобы выделиться среди конкурентов.

3. Расширьте свой пул кандидатов

Иногда может показаться, что вы соревнуетесь за конечное число квалифицированных кандидатов. Несмотря на то, что социальные сети разрушают барьеры найма, такие как близость и охват, может показаться, что ваши потенциальные клиенты ограничены теми, кто уже находится в сети вашего бренда. Если у вас заканчиваются контакты, пришло время вызвать подкрепление: ваших сотрудников.

Превращение ваших сотрудников в защитников бренда в социальных сетях поможет вам очеловечить ваш бренд, расширить пул кандидатов и умножить вашу реферальную сеть. Когда члены команды делятся своим опытом в социальных сетях, это кажется искренним, заслуживающим доверия и аутентичным. Данные опроса Sprout в первом квартале 2023 года показывают, что 68% потребителей сообщают, что чувствуют себя более связанными с брендами, когда видят, что сотрудники публикуют о них сообщения.

Подключитесь напрямую к сетям своих сотрудников, попросив их поделиться контентом вашей компании и открыть роли в своих личных социальных профилях. Просто убедитесь, что у вас есть политика в отношении социальных сетей, чтобы снизить риски.

Инструменты защиты бренда, такие как Employee Advocacy от Sprout Social, усиливают ваш контент, защищая ваш бренд от негативных последствий, предоставляя вашим сотрудникам предварительно одобренные сообщения в социальных сетях. С платформы ваша команда может получить доступ к вашему последнему контенту и публиковать прямо в своих профилях.

В Sprout мы использовали защиту сотрудников, чтобы получить более 14 миллионов показов и достичь 455 000 долларов заработанной медийной ценности в 2022 году. Наши усилия повысили осведомленность о преимуществах Sprout, культуре и открытых вакансиях и помогли нам расширить нашу команду за счет лучших в своем классе новых сотрудников.

Как говорит Мадлен Кин, менеджер по техническому набору и влиятельному лицу по защите интересов сотрудников в Sprout: «На платформе Advocacy члены нашей команды делятся статьями о нашей культуре — от историй сотрудников до похвал — и объявлениями о приоритетных вакансиях. Это расширяет наш доступ к неиспользованным кандидатам за пределами сети рекрутинговой группы».

4. Установите постоянные связи с потенциальными кандидатами

Изменения в процессах найма, произошедшие за последние несколько лет, привели к тому, что специалистам по поиску талантов крайне важно строить долгосрочные содержательные отношения с высококвалифицированными кандидатами в социальных сетях. Как объясняет Хейли Эннес, старший менеджер программы по подбору персонала в Sprout, «рынок труда резко изменился, и грань между активными и пассивными кандидатами стала размытой».

Практики по привлечению талантов должны развивать отношения, прежде чем они смогут в конечном итоге закрыть сделку. Джули добавляет: «Важно строить подлинные отношения с лучшими талантами, на которых мы ориентируемся. Регулярно делясь новостями и обновлениями компании в социальных сетях, мы держим наш бренд в центре внимания. Мы постоянно продвигаем нашу культуру и бренд работодателя до тех пор, пока не наступит подходящий момент, а затем мы вступаем в дверь и готовы участвовать в разговорах, которые помогут нам убедить лучших специалистов в том, что Sprout — их идеальный выбор».

Мы постоянно продвигаем нашу культуру и бренд работодателя до тех пор, пока не наступит подходящий момент, после чего мы вступаем в дверь и готовы участвовать в беседах, которые помогают нам убедить лучших специалистов в том, что Sprout — их идеальный выбор.

Джули Валентайн
Менеджер по подбору персонала, Sprout Social

Согласно исследованию пульса Sprout, проведенному в первом квартале 2023 года, две трети потребителей согласны с тем, что когда бренды публикуют сообщения о корпоративной культуре, это влияет на их связь с компанией.

Чтобы развивать связи и продвигать свой бренд работодателя, некоторые компании создают отдельные «карьерные» учетные записи, как демонстрирует этот пример от Caesars Entertainment. На странице Caesars публикует профили членов команды и открытые вакансии, контент, который хорошо подходит для подписчиков страницы.

В то время как другие компании, такие как NJ TRANSIT, используют учетные записи своих брендов для поддержки найма водителей и операторов. Когда они начали использовать социальные сети для помощи в найме операторов автобусов, количество резюме увеличилось на 60%.

С помощью унифицированного программного обеспечения для управления социальными сетями, такого как Sprout, команды талантов могут создавать и управлять рекрутинговым контентом, даже если они не являются профессионалами в социальных сетях. С календарем публикаций Sprout разрабатывайте и реализуйте эффективные рекрутинговые кампании от начала до конца. Используйте рабочие процессы утверждения сообщений, чтобы получить официальную печать одобрения от команды социальных сетей и других заинтересованных сторон.

При этом все комментарии к публикациям, прямые сообщения и упоминания брендов будут объединены в Smart Inbox. Там вы можете ответить на вопросы и способствовать взаимодействию с вашим сообществом. Это особенно важно для построения отношений с лучшими талантами.

Используйте Sprout Social, чтобы улучшить свой подход к социальным сетям для HR.

Социальные сети — неотъемлемая часть любой успешной стратегии подбора персонала. Как говорит Мадлен, «социальные сети и привлечение талантов связаны с установлением значимых связей».

В 2023 году нет лучшего места для поиска и развития отношений с потенциальными кандидатами, чем социальные сети.

Хотите узнать больше о том, как социальные сети могут поддержать ваши усилия по подбору персонала и другие цели HR? Получите персонализированную демонстрацию Sprout Social от члена нашей команды сегодня.