13 важнейших целей в социальных сетях и способы их достижения

Все хорошие маркетинговые стратегии начинаются с четких целей. И социальные сети не исключение.

Нет смысла запускать маркетинговую кампанию в социальных сетях, если вы не знаете, к чему стремитесь. Потому что все взгляды и взаимодействия в мире ничего не значат, если они не приносят пользы вашему бизнесу.

Имея это в виду, мы составили это подробное руководство по наиболее важным целям социальных сетей для бизнеса и создателей контента.

Во-первых, мы поговорим о том, что такое цели маркетинга в социальных сетях, почему они важны и как установить персонализированные цели, которые имеют смысл для вашего бизнеса.

Затем мы рассмотрим несколько примеров распространенных целей в социальных сетях, к которым вы, возможно, захотите стремиться. Кроме того, мы поделимся некоторыми советами о том, как достичь каждой цели, и покажем вам ключевые показатели эффективности, которые вы должны отслеживать, чтобы измерить эффективность их достижения.

Готовый? Давайте начнем!

Каковы цели социальных сетей?

Цели в социальных сетях — это простые утверждения, которые говорят вам, чего вы хотите достичь с помощью своих усилий в области социального маркетинга.

Это первое, о чем следует подумать при планировании маркетинговой стратегии в социальных сетях. Как только вы узнаете свои цели, вы можете составить дорожную карту того, как вы собираетесь их достичь.

Позже мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных целей в социальных сетях. Но помните, что идеи в этом посте предназначены только для того, чтобы заставить вас жужжать. В конечном счете, ваши цели должны быть персонализированы для вас и соответствовать вашим более широким деловым и маркетинговым целям.

Вы можете сформулировать свои цели как угодно — строгих правил нет, — но, вообще говоря, хорошие цели в социальных сетях, как правило, следуют принципам SMART. Это означает, что они должны быть:

• Особый
• Измеримый
• Достижимый
• R релевантный
• ограниченное время

Можно начать с широкой цели, подобной той, которую мы включили в этот обзор.

Но оттуда вы должны попытаться определить его и сделать еще более точным, применив SMART-структуру.

Например, общие цели, такие как «увеличение количества подписчиков», могут быть переработаны в SMART-цели для социальных сетей, такие как «Привлечь еще 2000 подписчиков в Instagram в течение следующих 3 месяцев». Вы поняли идею.

Важность целей в социальных сетях

Я не могу не подчеркнуть, насколько важно иметь четкие цели в социальных сетях, прежде чем вы начнете свою стратегию в социальных сетях.

Они не только дают столь необходимое чувство направления, чтобы помочь вам структурировать свои действия и планировать маркетинговую стратегию в социальных сетях, но также помогают:

• Расставляйте приоритеты и эффективно управляйте своим временем и бюджетом
• Поймите, как измерить свою производительность и какие метрики и KPI (ключевые показатели эффективности) вы должны отслеживать
• Докажите окупаемость инвестиций (ROI)
• Общайтесь со своей командой и убедитесь, что все понимают, чего они пытаются достичь.
• Заручитесь поддержкой заинтересованных сторон, менеджеров и т. д.

13 примеров целей в социальных сетях (и как их превзойти)

Далее мы рассмотрим примеры важнейших целей в социальных сетях, на которых вы, возможно, захотите сосредоточиться, как их превзойти и как измерить ваш прогресс в их достижении с помощью KPI (ключевых показателей эффективности).

Небольшое примечание, прежде чем мы начнем: существует множество инструментов управления социальными сетями, которые могут помочь вам достичь ваших целей в социальных сетях. Мы определенно рекомендуем инвестировать в один, прежде чем начать. И я буду использовать несколько инструментов в качестве примеров, когда мы будем работать над этим постом.

#1 – Повысить узнаваемость бренда

Осведомленность о бренде — это маркетинговый термин, который описывает, насколько потребители знакомы с вашим брендом или продуктами.

Другими словами, повышение узнаваемости бренда через социальные сети направлено на то, чтобы больше людей узнали, кто вы и что вы можете предложить.

Поскольку он так широко применим ко всем типам бизнеса и создателям контента, он с большим отрывом является целью маркетинга в социальных сетях номер один.

Фактически, 69% маркетологов говорят, что их основная цель в социальных сетях — повысить узнаваемость бренда.

Как это сделать:

Охват и отзыв — ключ к повышению узнаваемости бренда. Расставьте приоритеты, чтобы ваш бренд или название продукта увидело как можно больше пользователей социальных сетей, и убедитесь, что они вас запомнят, создавая потрясающий, привлекательный социальный контент.

Маркетинг влияния может быть мощной социальной стратегией, когда речь идет о повышении узнаваемости бренда. Попробуйте сотрудничать с популярным автором в вашей нише, чтобы привлечь его аудиторию.

Вы также можете рассмотреть возможность использования рекламы в социальных сетях, чтобы представить свой бренд пользователям, которых вы не смогли бы охватить естественным путем.

Вы можете отслеживать узнаваемость бренда с помощью инструмента аналитики социальных сетей. К наиболее актуальным показателям относятся:

• Опубликовать охват
• Упоминания бренда
• количество подписчиков
• Социальная доля голоса

#2 – Улучшить отношение к бренду

Настроение к бренду отличается от узнаваемости бренда. Он описывает не то, насколько широко известен ваш бренд, а то, как потребители относятся к вашему бренду.

Улучшение отношения к бренду означает использование социальных сетей для управления вашей репутацией и обеспечения того, чтобы ваша целевая аудитория положительно относилась к вашему бренду, а не отрицательно.

Как это сделать:

Чтобы улучшить отношение к бренду, сосредоточьтесь на позитивном взаимодействии с вашей аудиторией в социальных сетях. Используйте инструмент мониторинга социальных сетей, чтобы получать уведомления всякий раз, когда кто-то упоминает ваш бренд в любой социальной сети. А если это жалоба или негативный комментарий, реагируйте быстро, чтобы смягчить ущерб для своей репутации.

Вы, конечно, также должны сосредоточиться на создании отличных продуктов и предоставлении первоклассного клиентского опыта по всем направлениям.

Чтобы измерить отношение к вашему бренду, вам понадобится инструмент мониторинга социальных сетей. Мы рекомендуем Brand24 (вы можете прочитать наш полный обзор Brand24 здесь).

Инструменты мониторинга социальных сетей «подслушивают», когда кто-то говорит о вашем бренде в социальных сетях. Обычно они могут определить упоминания бренда, а затем проанализировать контекст разговора, чтобы определить, упоминают ли они ваш бренд в положительном, отрицательном или нейтральном свете.

Ваш инструмент может дать вам общую оценку настроений, которую вы можете посмотреть, чтобы отслеживать свои успехи в достижении цели.

Это именно то, что я делаю с данными из моей учетной записи Brand24:

Также стоит обратить внимание на другие показатели, такие как совокупные оценки по отзывам и качественные данные, такие как отзывы клиентов и ответы на опросы.

# 3 — Увеличьте посещаемость веб-сайта

Привлечение трафика на веб-сайт — вторая по популярности цель маркетинга в социальных сетях: 52% маркетологов в недавнем опросе заявили, что это их основная цель.

Это то, что мы называем целью прямого отклика, цель которой состоит в том, чтобы заставить аудиторию совершить определенное действие. В данном случае это щелчок по ссылке и посещение вашего веб-сайта.

Как это сделать:

Вы можете увеличить посещаемость веб-сайта через социальные сети, разместив привлекательный контент, который побуждает вашу аудиторию посетить ваш сайт.

Включите CTA в свои посты или социальную информацию со ссылкой на ваши целевые страницы и постарайтесь дать им стимул щелкнуть по ней, например, в виде бесплатного подарка или полезного контента.

Если вы сосредоточены на Instagram, возможно, стоит инвестировать в инструмент биоссылки, такой как Shorby.

Вот страница биографии, которую я создал для мастера блогов за пару минут:

Обычно вы не можете включать ссылки в сообщения и ограничиваетесь одной ссылкой в ​​описании. Инструменты биоссылок предлагают изящный обходной путь, позволяя вам добавить пользовательскую короткую ссылку в вашу биографию, которая указывает на целевую страницу, на которой размещены все ваши ссылки, чтобы вы могли направлять трафик на несколько страниц веб-сайта.

Очевидно, что наиболее важной метрикой для отслеживания здесь является посещаемость сайта.

Вы можете использовать инструмент веб-аналитики для измерения трафика из разных источников. Внимательно следите за трафиком, который приходит через рефералов в социальных сетях, и за тем, как он меняется со временем, чтобы увидеть, окупаются ли ваши усилия.

# 4 – Генерация лидов

Многие маркетологи используют социальные сети в первую очередь для лидогенерации. Цель здесь состоит в том, чтобы привлечь людей, заинтересованных в вашем бизнесе и в вашей воронке продаж, чтобы вы могли развивать этот интерес с течением времени, пока они не будут готовы к конвертации.

Обычно это включает в себя привлечение пользователей социальных сетей к подписке на ваш бизнес-список рассылки, чтобы вы могли продолжать общаться с ними.

Как это сделать:

Используйте конструктор целевых страниц, чтобы создать целевую страницу с высокой конверсией, предназначенную для того, чтобы посетители заполняли форму подписки по электронной почте.

Затем используйте социальные сети для привлечения трафика на эту целевую страницу, включив ссылку в свою биографию и ключевые сообщения.

Я также настоятельно рекомендую проводить розыгрыши призов. У меня были отличные результаты с ними. Используйте инструмент конкурса в социальных сетях, чтобы настроить раздачу, в которой пользователи должны подписаться на ваш список рассылки, чтобы принять участие и получить шанс выиграть приз.

Вам не нужно покупать приз, чтобы предлагать. Вы можете стать партнером бренда, который вручит приз.

Затем вам просто нужно выбрать методы входа для вашей раздачи. Если вы используете такой инструмент, как SweepWidget, вы сможете использовать все виды методов входа. Как и следовало ожидать, поддерживаются методы входа для популярных социальных сетей, таких как Soundcloud, Patreon, Twitch и других.

Кроме того, есть способы входа за пределы социальных платформ, такие как присоединение к вашему списку адресов электронной почты и т. д.

Как только ваша раздача будет готова, поделитесь ею во всех своих социальных сетях. Вы также можете предлагать бонусные записи для пользователей, которые делятся постом со своими друзьями, чтобы максимизировать его охват.

Вот основные показатели, которые вы хотите отслеживать:

• Подписка на электронную почту (и отписка)
• Клики
• Рейтинг кликов (CTR)

Вы также можете отслеживать дополнительные показатели, чтобы увидеть, насколько хорошо эти лиды конвертируются или реагируют на ваши маркетинговые сообщения, такие как показатели открытия электронной почты, показатели отказов и т. д.

№ 5. Стимулируйте продажи или конверсии

В конечном счете, целью большинства предприятий является увеличение доходов и улучшение итоговой прибыли. И это обычно означает увеличение продаж, поэтому увеличение продаж является одной из самых важных целей в социальных сетях.

Продажи — это тип конверсии (т. е. когда пользователь совершает действие, к которому вы стремитесь), но есть и другие конверсии, к которым вы, возможно, стремитесь. Например, цель может заключаться в том, чтобы побудить пользователей присоединиться к сообществу, сделать пожертвование, зарегистрироваться для участия в вебинаре и т. д.

Как это сделать:

Используйте социальные сети, чтобы продемонстрировать свои продукты, чтобы вызвать интерес. Визуальные платформы, такие как Instagram и Pinterest, отлично подходят для этого. Вы также можете заглянуть в социальные сети, чтобы продавать напрямую через свои сообщения в социальных сетях.

Вы можете измерять конверсии, просматривая метрики и ключевые показатели эффективности, такие как:

• Коэффициент конверсии
• Продажи с течением времени
• CTR
• показатель отказов

Имейте в виду также, что социальные сети также могут косвенно увеличить продажи за счет повышения узнаваемости бренда. Чем больше людей узнают о вашем бренде, тем больше у вас будет потенциальных клиентов.

Но тот, кто впервые увидит ваш бренд в социальных сетях, может купить продукт только через много месяцев, что может затруднить определение того, какие продажи и конверсии являются результатом социальных сетей, и получить реальную рентабельность инвестиций.

# 6 - Улучшить показатели вовлеченности

Уровень вовлеченности показывает процент людей, которые видят ваш пост и взаимодействуют с ним. Это невероятно важная метрика для отслеживания, особенно для создателей контента.

В зависимости от того, на какой социальной платформе вы сосредоточены, более высокая вовлеченность ваших сообщений может побудить алгоритм сделать их более заметными, тем самым увеличивая ваш органический охват.

Как это сделать:

Улучшение вовлеченности — это создание потрясающего контента в социальных сетях. Сосредоточьтесь на качестве и развлекательной ценности и дайте вашей аудитории повод поставить лайк, прокомментировать и поделиться этим со своими друзьями.

Еще один простой способ повысить вовлеченность — убедиться, что вы публикуете контент в социальных сетях в нужное время.

Используйте программное обеспечение для управления социальными сетями, такое как Agorapulse, чтобы определить лучшее время для публикации для максимального вовлечения (т. е. когда ваша аудитория наиболее активна) и запланируйте публикацию вашего контента именно в это время.

Итак, когда я смотрю на твиттер-аккаунт Blogging Wizard в Agorapulse, вот что я вижу:

С этими данными я могу сказать, что большинство дней около 16:00 — довольно хорошее время. И 12 часов по средам.

Примечание. Подобные инструменты основаны на данных публикуемого вами контента. Чтобы получить хорошие данные, я бы рекомендовал планировать публикации публикаций в разное время, чтобы вы получали как можно больше полезных данных.

Существует несколько различных способов измерения вовлеченности, например:

• Вовлеченность по охвату
• Помолвка по почте
• Ежедневные показатели вовлеченности

Индивидуальные показатели вовлеченности, которые необходимо отслеживать, включают:

• Лайки/реакции
• Акции
• Комментарии
• Сохраняет / Закрепляет

#7 – Расширьте свою аудиторию

Еще одна распространенная цель социальных сетей — увеличить аудиторию. Обычно это означает увеличение количества подписчиков в ваших социальных аккаунтах. Чем больше у вас подписчиков, тем больше будет ваш органический охват.

Как это сделать:

Используйте хэштеги в своих сообщениях и биографии, чтобы облегчить поиск и помочь пользователям найти вас. Дайте людям повод подписаться на вас, постоянно создавая развлекательный или полезный контент, и предлагайте что-то новое, чего зрители не смогут найти больше нигде.

Это довольно просто. Просто следите за количеством подписчиков в социальных сетях. Посмотрите на изменения с течением времени, чтобы определить, какие из ваших усилий оказали наибольшее влияние, и используйте это для обоснования своей стратегии.

#8 – Улучшить обслуживание клиентов

Социальные сети — это не только маркетинговый канал. Многие компании используют их и как канал обслуживания клиентов.

Если вы один из них, вашей основной целью может быть использование социальных сетей для улучшения обслуживания клиентов и повышения качества обслуживания ваших клиентов.

Как это сделать:

Настройте страницы бренда на всех основных социальных платформах, на которых активны ваши клиенты, а затем используйте инструмент для входящих сообщений в социальных сетях, например Agorapulse или Pallyy, чтобы управлять всеми вашими взаимодействиями из единого почтового ящика. Таким образом, ваша команда может отвечать на сообщения и оказывать поддержку с единой панели управления.

Чтобы измерить качество обслуживания клиентов, вы можете посмотреть на такие показатели, как:

• Оценка удовлетворенности клиентов (CSAT)
• Оценка отношения к бренду
• Совокупные рейтинги отзывов

Вы также можете просмотреть качественные источники, такие как отзывы клиентов, опросы, жалобы и т. д.

#9 – Нанимайте кандидатов на работу

Вы также можете использовать социальные сети для заполнения открытых вакансий. Это еще один вид цели конверсии, но вместо того, чтобы пытаться заставить аудиторию совершить покупку или подписаться на ваш список рассылки, вы пытаетесь заставить ее отправить резюме.

Как это сделать:

Если ваша цель состоит в том, чтобы набрать кандидатов на работу, LinkedIn, как правило, является лучшей социальной сетью для работы, поэтому в большинстве случаев вы, вероятно, захотите поделиться своим объявлением о работе. Но вы также можете открыть его для заявителей на других платформах, таких как Twitter и Facebook.

Здесь качество также важнее количества. Вы не хотите сортировать тонны неквалифицированных кандидатов, поэтому сосредоточьтесь на том, чтобы размещать свои посты перед талантливыми профессионалами, которые соответствуют описанию вакансии.

Чтобы отслеживать свои усилия по набору персонала, следите за социальными показателями, такими как количество лидов на платформу и количество нанятых сотрудников на платформу.

#10 – Собирайте пользовательский контент (UGC)

Мало кто это осознает, но социальные сети могут быть отличным источником маркетингового контента. Вы можете настроить кампании пользовательского контента и поощрять пользователей социальных сетей отправлять изображения с их использованием ваших продуктов, а затем использовать этот контент в своих собственных кампаниях в социальных сетях.

Как это сделать:

Опять же, здесь могут помочь бесплатные инструменты, такие как SweepWidget. Вы можете организовать конкурс в социальных сетях с призом за лучшую работу пользователей и пригласить своих подписчиков представить свои собственные фотографии для участия.

Другие инструменты, такие как ShortStack и Woorise, также способны на это.

Внутри SweepWidget вам нужно будет найти метод входа под названием «Загрузить файл».

Вот некоторые из наиболее важных показателей, на которые следует обратить внимание:

• Конкурсные работы
• Достигать
• Обручение

# 11 - Улучшить SEO-рейтинг

Да, ты читаешь это правильно. Возможно, вы думали, что социальные сети и SEO — это два совершенно разных маркетинговых канала, но на самом деле они оба работают рука об руку.

Делясь ссылками на контент вашего веб-сайта в социальных сетях, вы можете направить на него некоторый начальный трафик, даже если он еще не занимает место в поисковой выдаче.

Затем, когда люди посещают ваш сайт и взаимодействуют с контентом, он отправляет положительные пользовательские сигналы поисковым системам, таким как Google, которые могут улучшить ваши позиции в поисковом рейтинге.

Не только это, но и обмен контентом в социальных сетях увеличивает ваши возможности для получения обратных ссылок. И обратные ссылки являются одним из самых важных факторов ранжирования.

Как это сделать:

Настройте автоматизацию, чтобы автоматически делиться новыми сообщениями в блогах на своих платформах социальных сетей. Убедитесь, что вы пишете отличный контент, чтобы трафик, который вы получаете через социальные сети, трансформировался в положительные сигналы на странице.

Основная метрика, которую нужно отслеживать, — это позиции в органическом рейтинге. Посмотрите на свои позиции в рейтинге до и после запуска социальной SEO-кампании и посмотрите, улучшатся ли они.

Другие показатели для отслеживания включают клики, CTR и показатели взаимодействия на странице, такие как время пребывания и показатель отказов.

# 12 - Увеличьте производительность

Одной из ваших целей в социальных сетях может быть повышение производительности. Это может означать более частую публикацию привлекательного социального контента, а также сокращение времени, которое вы тратите на это, за счет оптимизации ваших процессов.

Это также может означать получение большей отдачи от ваших текущих усилий по маркетингу в социальных сетях, например, за счет снижения CPC и CPM вашей социальной рекламы и повышения рентабельности инвестиций.

Как это сделать:

Вы можете использовать инструменты автоматизации социальных сетей для оптимизации своих бизнес-процессов. Позвольте вашему инструменту автоматизации выполнять повторяющиеся задачи, такие как поиск контента и публикация сообщений, чтобы вы могли освободить время своей команды, чтобы сосредоточиться на других областях.

Например, Missinglettr может превратить сообщения в блоге в 12-месячную вечную кампанию в социальных сетях.

Это упрощает продвижение вашего контента и привлекает трафик из социальных сетей в долгосрочной перспективе.

Вы можете измерять продуктивность, отслеживая время, затрачиваемое вашей командой на работу в социальных сетях (в этом могут помочь некоторые инструменты маркетинга в социальных сетях), а также результаты, просматривая такие вещи, как частота публикаций.

# 13 - Станьте вирусным

Еще одной целью социальных сетей может быть увеличение количества ваших постов, которые становятся популярными и «становятся вирусными». Пост считается «вирусным», если он распространяется быстрее и шире, чем обычно ожидается, и получает необычно большое количество репостов и просмотров.

Если пост станет вирусным, это может значительно увеличить ваше присутствие в социальных сетях за короткий промежуток времени.

Как это сделать:

Посмотрите на лидеров мнений в социальных сетях, таких как TikTok и Instagram, которые действительно стали популярными благодаря вирусному сообщению. Спросите себя, что заставило эти посты стать вирусными, и используйте эти идеи для разработки собственной контент-стратегии.

Уровень виральности — самый важный KPI здесь. Он измеряет, насколько вашим контентом делятся в процентах от общего числа показов. Вы можете рассчитать его, разделив количество репостов на количество просмотров данного поста, а затем умножив его на 100, чтобы получить процентное значение.

Последние мысли

На этом мы завершаем наш обзор наиболее важных целей социальных сетей для бизнеса и создателей контента.

Надеюсь, это дало вам пищу для размышлений. Но помните: ставьте реалистичные цели в социальных сетях, персонализированные для вас, исходя из ваших более широких бизнес-целей.

Не используйте эти цели как есть. Превратите их в SMART-цели в социальных сетях, которые будут более точными и личными для вас. И не забывайте, что вам не нужно просто придерживаться одной цели.

На самом деле, чаще всего приходится одновременно работать над достижением нескольких целей в социальных сетях.

Самое главное — помните, что ваши цели в социальных сетях должны быть связаны с вашими основными бизнес-целями и задачами.

Хотите успеха в социальных сетях? Начните ставить цели сегодня!

Хотите узнать больше о том, как получить больше от ваших маркетинговых усилий в социальных сетях? Ознакомьтесь с нашими публикациями о более чем 20 основных статистических данных о социальных сетях и 11 основных навыках для менеджеров социальных сетей.

Раскрытие информации: этот пост содержит партнерские ссылки. Это означает, что мы можем получить небольшую комиссию, если вы совершите покупку.