Социальные сети в Европе: 15 статистических данных для обоснования вашей стратегии

Управление социальным присутствием на рынках США и Европы — уникальная задача для маркетологов из США. Небольшие нюансы в платформе и предпочтениях в общении могут стать серьезными культурными различиями, если их объединить. Проще говоря, социальные сети в Европе сильно отличаются от социальных сетей в США.

Несмотря на эти различия, вам не нужно добавлять «кабинетную культурную антропологию» к постоянно растущему списку навыков управления социальными сетями. Вам просто нужно проверить свою стратегию на правильных данных.

Чтобы помочь, мы собрали всю необходимую информацию, чтобы быть в курсе состояния социальных сетей в Европе. Эти статистические данные помогут вам адаптировать вашу социальную стратегию к европейскому рынку, чтобы вы могли оставаться в курсе событий по всему миру и за его пределами.

Социальные сети в Европе: советы от 3 маркетологов в регионе

Прежде чем мы сможем перейти к цифрам, нам нужно подготовить почву. Использование социальных сетей в Европе за последние несколько лет изменилось, создав новый ландшафт для маркетологов социальных сетей.

Чтобы наметить эту новую территорию, мы поговорили с тремя европейскими маркетологами во время нашего недавнего вебинара «Интерпретация индекса: что это значит для европейского бизнеса». Вот что они сказали:

Социальная изощренность потребителей растет…

Пандемия COVID-19 подтолкнула людей к тому, чтобы использовать социальные сети как средство связи как с близкими, так и с брендами. Сегодня ограничения, связанные с пандемией, ослабли, но потребительское использование в социальных сетях определенно не изменилось.

«Мы испытали огромный всплеск взаимодействия во всех социальных сетях», — говорит Скотт Джонс, генеральный директор 123 Internet Group, британского агентства цифрового маркетинга. «Нам пришлось расширить нашу команду, чтобы убедиться, что мы можем поддерживать бренды, с которыми мы работаем».

Чем больше европейские потребители обращаются к социальным сетям, тем сообразительнее они становятся. Поддержание вашего присутствия в социальных сетях в Европе в режиме обслуживания, возможно, работало в прошлом, но теперь компаниям потребуется индивидуальная стратегия, чтобы добиться успеха на рынке.

…но это не значит, что бренды могут отказаться от основ

Как и все вещи, это увеличение социальной активности имеет свои взлеты и падения. С одной стороны, потребители с большей вероятностью будут искать связи с вашим брендом. С другой стороны, они не боятся дать вам знать, когда вы промахнетесь.

Джорджия Порч, менеджер по маркетингу социальных сетей и влиятельных лиц в Missguided, отмечает, что когда бренды отказываются от основ обслуживания клиентов, это влияет не только на социальные стратегии. Это также может повлиять на их прибыль.

«Массовое внедрение социальных сетей показало потребителям силу их собственного голоса», — говорит Порч. «Теперь бренды настолько доступны, что Интернет свел на нет необходимость делать покупки на месте. Потребители буквально держат мир на кончиках своих пальцев. Если они не получают услуги, которых заслуживают, от бренда, не нужно прилагать особых усилий, чтобы спрыгнуть с корабля и попробовать что-то еще».

Первый шаг в удовлетворении потребительского спроса – кадровое обеспечение.

У вас может быть лучшая стратегия в социальных сетях, но без достаточного количества кадровых ресурсов ее будет трудно реализовать.

«Социальные сети в Европе уже не те, что были 10 лет назад, — говорит эксперт по социальным сетям Шандия Витилингум. «Многие бренды уделяют этому особое внимание, то есть ищут специалистов и экспертов в предметной области. Наем становится проблемой, и это конкурентный рынок».

В течение следующих нескольких лет европейские бренды будут формировать свою команду для разработки более тщательных стратегий в социальных сетях с учетом специфики рынка. Как только эти команды будут наняты и готовы к работе, маркетологи, управляющие присутствием в европейских социальных сетях из-за рубежа, увидят еще более конкурентный регион, чем раньше.

Статистика 15 европейских социальных сетей для формирования вашей стратегии

Ваш успех на европейском рынке зависит от вашей способности идти в ногу не только с трендами контента. Если вы будете в курсе тенденций в использовании, управлении и планировании социальных сетей, это может повлиять на ваши достижения так же, если не больше, как и сам ваш календарь контента.

Используйте отраслевые исследования, чтобы узнать, как ваш бренд ориентируется в социальных сетях в Европе. Чтобы помочь вам, мы собрали некоторые статистические данные из социального индекса Sprout за 2022 год: издание для Великобритании и Ирландии, а также другие факты, относящиеся к конкретным рынкам, которые помогут вам разработать стратегию.

Европейская статистика по вакансиям в социальных сетях

Наем — горячая тема для европейских команд социальных сетей, так же как и в США. Предприятиям нужно больше рук для управления кампаниями, анализа данных, поддержки клиентов и многого другого.

1. Из-за нехватки рабочей силы и навыков найм талантов в социальных сетях является проблемой №1, с которой сегодня сталкиваются европейские команды социальных сетей.

2. В 2021 году 14,5% малых и средних европейских предприятий заявили, что будут больше тратить на маркетинг в социальных сетях, что делает его второй по популярности областью инвестиций.

3. Социальные данные стали неотъемлемой частью инструментария европейского маркетолога. Более половины европейских компаний используют социальные данные ежедневно, а 31% используют их еженедельно.

4. Европейские маркетологи используют социальные данные для того, чтобы узнать, как клиенты используют их продукты или услуги. Они также используют социальные данные, чтобы узнать, что людям нравится в их бизнесе, и понять, чего клиенты ожидают в будущем.

Самые популярные социальные сети в Европе

За последние годы мы стали свидетелями появления новых платформ, из-за чего потребители в США разделились на несколько вариантов. Социальные сети в Европе идут по тому же пути, но с некоторыми заметными отличиями.

5. Около 67% британских и ирландских потребителей ожидают, что в ближайшие 12 месяцев больше всего будут использовать Facebook от Meta, и 57% маркетологов ожидают того же.

6. Около 307 миллионов европейских потребителей ежедневно использовали Facebook в первом квартале 2022 года.

7. Говоря о Meta, 41% европейских потребителей планируют использовать WhatsApp в течение следующих 12 месяцев. Напротив, только 7% брендов планируют использовать WhatsApp для маркетинга.

Что это значит для маркетологов?

Приложения для обмена сообщениями в социальных сетях, такие как WhatsApp, могут стать основным отличием брендов, работающих в Европе. Хотя многие потребители используют платформу для связи с семьей и друзьями, исследования показывают, что они более чем готовы использовать ее и для связи с брендами.

Компании могут извлечь выгоду из этой возможности, разработав стратегию WhatsApp для бизнеса. Так вы сможете встретить свою европейскую аудиторию там, где вас уже ждут.

8. TikTok набирает обороты в Великобритании и Ирландии. Около трети (31%) потребителей планируют использовать его в течение следующих 12 месяцев.

9. Gen Z обращается к TikTok за развлечениями. Три основных прилагательных, которые европейские зумеры используют для описания платформы, — это «веселая» (38%), «захватывающая» (37%) и «развлекательная» (33%). Такие бренды, как Black Country Living Museum, опираются на это, создавая контент, основанный как на юморе, так и на отсылках к поп-культуре.

Как новые технологии повлияют на социальные сети в Европе

В этом году мы увидели массу заголовков, освещающих будущее социальных сетей. Маркетологи делают большие ставки на то, что это будет включать в себя виртуальную реальность (VR), дополненную реальность (AR) и технологию метавселенной, но потребители все еще колеблются, особенно на европейских рынках.

10. 67% европейских маркетологов в социальных сетях планируют потратить не менее четверти своего бюджета на стратегию AR/VR/метавселенной в следующем году.

11. Из всех новых технологий потребителей больше всего интересуют виртуальная реальность, дополненная реальность и расширенная реальность.

12. Тем не менее, этот интерес не означает, что потребители уже готовы запрыгнуть в вагон новых технологий. Более трети (34%) не планируют тратить время на новые технологии в следующем году.

Что это значит для маркетологов?

Убедитесь, что вы освоили сегодняшние основы социальных сетей, прежде чем переходить к технологиям завтрашнего дня. Инвестируйте в свои методы обслуживания клиентов в социальных сетях, прежде чем отдавать приоритет новой технологической стратегии.

Как социальные сети в Европе сравниваются с США

Платформа и тренды, которые нравятся людям, могут быть глобальными, но то, как они взаимодействуют с ними, по-прежнему во многом зависит от региональных норм. Если вы находитесь в США, обратите внимание на некоторые отличия, характерные для Европы.

13. Когда дело доходит до ежедневного использования, британские и ирландские потребители опережают своих коллег в США. Более одной трети (37%) тратят на социальные сети более двух часов в день, по сравнению с 31%, которые делают это в Соединенных Штатах.

14. Большинство британских и ирландских потребителей (81%) либо согласны, либо полностью согласны с тем, что для брендов важно повышать осведомленность и высказываться по деликатным темам. Это более важно в Великобритании и Ирландии, чем в США, где только 71% потребителей считают то же самое.

Что это значит для маркетологов?

Маркетологи из США должны находить время, чтобы быть в курсе последних событий в Европе. Это не просто игра с управлением рисками. Понимание того, какие культурные события оказывают влияние на всю Европу, также может помочь вам создавать более своевременный и актуальный контент.

15. Столкнувшись с плохим социальным обслуживанием клиентов, европейские потребители на 5% чаще, чем американские потребители, переключаются на продукцию конкурента. Предоставление высококачественной социальной поддержки клиентов имеет важное значение независимо от того, где вы работаете, но в Европе это может оказать еще большее влияние на вашу прибыль.

Получите полную информацию о социальных сетях в Европе

Если вы хотите узнать больше о состоянии социальных сетей в Европе, ознакомьтесь с Социальным индексом Sprout за 2022 год: тенденции социальных сетей для Великобритании и Ирландии. Узнайте, что важнее всего для более чем 1000 маркетологов и 500 потребителей в этих регионах, чтобы спланировать свою стратегию на 2022 год и далее.

Ознакомьтесь с отчетом