Новые названия должностей в социальных сетях, которые вам нужно знать в 2024 году

Профессионалы в области маркетинга в социальных сетях — не ниндзя, гуру или волшебники, но они также больше, чем просто менеджеры. То, что когда-то было отдельной ролью, теперь является достаточной работой для целой команды, и список возможных должностей в социальных сетях продолжает расти.

Поскольку маркетинговый ландшафт продолжает меняться, становится все более очевидным, что социальные сети — это командные усилия. Бренды, желающие воспользоваться всеми преимуществами, которые может предложить канал, должны серьезно подумать о карьерном росте в социальных сетях. Инвестиции в вашу команду сегодня могут способствовать привлечению клиентов, лояльности и росту завтра.

В этом списке названий и описаний должностей в социальных сетях мы охватываем все позиции, которые вам нужны в вашей основной команде. Мы также включили обзор новых изданий, для которых дальновидные компании нанимают сотрудников, чтобы обеспечить социальное конкурентное преимущество.

• Основные должности в социальных сетях
• 4 новых названия должностей в области маркетинга в социальных сетях (и что они означают)
• Как добиться поддержки численности команды в социальных сетях)

Основные должности в социальных сетях

Скорость социального развития влияет не только на то, какой крой джинсов сейчас в моде. Это может оказать реальное, ощутимое влияние на ожидания потребителей, долю рынка и, конечно же, на карьеру маркетинга.

Если в вашей команде есть штатные специалисты по социальным сетям, скорее всего, их работа вышла далеко за рамки того, для чего их наняли. Если вы хотите перераспределить обязанности между новыми сотрудниками или просто нуждаетесь в повышении квалификации, вот основные роли, которые вам нужны в вашей команде в социальных сетях.

Менеджер социальных сетей

Роли менеджера по социальным сетям различаются в зависимости от отрасли и размера команды. Например, повседневная жизнь менеджера по социальным сетям в глобальном розничном бренде будет сильно отличаться от повседневной жизни менеджера по социальным сетям, работающего в региональной страховой компании.

Тем не менее, все еще есть некоторые общие нити, которые объединяют менеджеров социальных сетей по всем направлениям. Помимо стратегических и творческих решений, хороший менеджер по социальным сетям также будет консультировать внутренних заинтересованных сторон по вопросам развития лучших практик, тенденций и анализа данных. Эти аналоговые навыки необходимы для внедрения ценности социальных сетей в бизнес.

Директор по социальным сетям

Если вы работаете на бренд, у которого есть несколько франшиз, локаций или бизнес-подразделений, вам нужен директор по социальным сетям.

Этот человек отвечает за разработку видения и плана реализации того, как ваш бренд будет отображаться в социальных сетях. Их работа служит объединению команд вокруг единой стратегии, которая создает уникальный, единый голос бренда в нескольких профилях и сетях. Помимо маркетинга, они также служат связующим звеном для заинтересованных сторон в сфере продаж, мерчендайзинга, обслуживания клиентов, исследований и разработок и многого другого.

Без этой ключевой роли бренды рискуют отправить ценные социальные данные в маркетинговый бункер, что может привести к разрозненному присутствию бренда на рынках.

Специалист по социальным сетям

Специалисты по социальным сетям — это младшие сотрудники, которые работают вместе с менеджерами социальных сетей над расширением органического охвата посредством создания контента и мониторинга социальных сетей.

Идеальным кандидатом на эту роль будет человек, демонстрирующий страсть к каналу. Вот как это может выглядеть при отсутствии солидного профессионального опыта:

• Глубокое понимание каждой социальной сети: лучшие практики, тенденции, нормы взаимодействия и т. д.
• Информированные мнения о текущем и будущем состоянии социальных сетей
• Понимание основ бренд-маркетинга, таких как голос и тон, дизайн, индивидуальность бренда и позиционирование.

Специалист по платным СМИ

Управление Meta Business Suite — это работа на полный рабочий день.

Шучу, типа того. Правда в том, что платные социальные сети во всех отношениях сложны. Это требует пристального внимания к деталям и умения вносить изменения на лету. Любая маркетинговая стратегия, опирающаяся на надежную платную социальную поддержку, требует выделенных ресурсов для управления расходами и ритуалов оптимизации, особенно если вы размещаете рекламу на нескольких социальных платформах.

Идеальный специалист по платным СМИ невероятно ориентирован на детали и процесс. Ни один UTM не упускается из виду, а результаты A/B-тестов всегда сохраняются для дальнейшего использования.

Менеджер сообщества

В чем разница между комьюнити-менеджером и менеджером социальных сетей? Менеджер социальных сетей курирует стратегию собственного профиля, а менеджер сообщества фокусируется на привлечении аудитории в социальных сетях для повышения лояльности к бренду и развития аутентичных связей.

В огромном пространстве социальных сетей эта работа может принимать самые разные формы. Повседневная работа менеджера сообщества в социальных сетях может включать в себя такие задачи, как модерация закрытого сообщества (например, частная группа в Facebook или чат Discord), обязанности по активному участию и инициативы по признательности фанатов, и это лишь некоторые из них.

Например, менеджер сообщества Oatly Паула Перес налаживает связи, участвуя в разделах комментариев TikToks, касающихся кофе и еды.

Эта работа поддерживает цель Oatly — стать первым брендом растительного происхождения, который появится в соответствующих обсуждениях, чтобы привлечь больше преданных поклонников.

Маркетинговый стратег влияния

За каждым #спонсируемым постом стоят недели, если не месяцы, переговоров по контракту, творческих кратких изменений, сессий обратной связи по контенту и работы над стратегией кампании. Чтобы довести инфлюенсерский контент до финишной черты, нужно немало. Никаких сомнений: любая компания, которая регулярно работает с авторами или влиятельными лицами, абсолютно нуждается в выделенной маркетинговой роли влиятельного лица.

Все больше брендов вливаются в экономику создателей, а это означает, что гонка за влиятельными лицами продолжается. Ваш идеальный стратег влиятельного маркетинга будет внимательно следить за выявлением и развитием отношений с людьми, которые соответствуют уникальным критериям вашего бизнеса в отношении соответствия бренда и охвата.

Маркетинг влияния также включает в себя значительный объем управления учетными записями. Влиятельные лица могут различаться по объему поддержки и направления, необходимого на протяжении всего процесса партнерства, от ранних переговоров до дня публикации контента. Специалисты по маркетингу влияния управляют этими отношениями, сотрудничая с внутренними заинтересованными сторонами, чтобы обеспечить стратегическое согласование и максимизировать рентабельность инвестиций.

4 новых названия должностей в области маркетинга в социальных сетях (и что они означают)

Передовые бренды не позволяют социальным сетям опережать их стратегию. Вместо этого они экспериментируют с новыми играми и структурами команд, которые поддерживают развивающиеся маркетинговые стандарты. Вот четыре новые должности в социальных сетях, которые скоро станут отраслевыми стандартами:

Аналитик по анализу социальных сетей

Важные разговоры не происходят в одном месте или на одной платформе — они охватывают все уголки Интернета. Роль аналитика социальных сетей заключается в выявлении и отслеживании разговоров, которые могут повлиять на репутацию вашего бренда с помощью инструментов социального прослушивания и отчетности.

Выделение специальных ресурсов для поиска и распространения социальных идей может значительно увеличить влияние канала на вашу бизнес-стратегию. Мы не можем с уверенностью сказать, что ждет социальные сети в будущем, но наш прогноз говорит, что рано или поздно это станет ключевой ролью.

Рассмотрите возможность найма на эту должность, если : У вас есть свои основные роли в социальных сетях и вы хотите вывести свою стратегию на новый уровень.

Менеджер по работе с социальными сетями

Менеджер по взаимодействию с социальными сетями — это архитектор общей стратегии взаимодействия вашего бренда, от управления сообществом до социальной поддержки клиентов. Они отвечают за внедрение инструментов и рабочих процессов, которые улучшают качество обслуживания аудитории как для нынешних, так и для будущих клиентов. Это может означать маршрутизацию обращений, инициативы по удивлению и удовлетворению, стандарты межфункциональной отчетности и многое другое. Думайте о них как о точке соединения между отделами маркетинга и обслуживания клиентов.

Рассмотрите возможность найма на эту должность, если : Вы знаете, что можете сделать больше в сфере социальной поддержки клиентов, но использование этих возможностей постоянно отодвигается на второй план.

Продюсер контента

Роли в производстве контента отображаются под разными названиями: производитель контента, редактор контента, постоянный создатель или просто создатель контента. Это творческая роль, которая отвечает за разработку идей, создание и редактирование контента для конкретной платформы, который восхищает и привлекает онлайн-сообщества.

Рассмотрите возможность найма на эту должность, если : Вы пытаетесь продвинуть свой бренд в эпоху социальных развлечений с помощью инновационного, аутентичного рассказывания историй.

Менеджер по социальным операциям

Эта должность управления цифровыми проектами является обязательной для брендов, стремящихся консолидировать планирование контента и ресурсов под руководством одного невероятно хорошо организованного человека. В зависимости от ваших потребностей это может включать планирование бюджета, сроки распределения, закупки технологий и командные ритуалы. Лидерство со стороны менеджера по социальным операциям позволяет креативщикам и стратегам в вашей команде сосредоточиться на работе, которую они делают лучше всего, с максимальной эффективностью.

Рассмотрите возможность найма этой должности, если : Число заинтересованных сторон, участвующих в вашей социальной стратегии, начинает вызывать сбои в рабочем процессе.

Как получить поддержку команды по работе с социальными сетями

Оправдать увеличение численности персонала всегда сложно, особенно когда вы достигаете своих целей. Помимо заработной платы, льгот и оборудования, затраты на персонал быстро растут. Чтобы получить зеленый свет, маркетологи должны представить основанное на данных видение того, чего ваша команда могла бы достичь, если бы у нее было больше рук.

Если проблемы с численностью персонала — это то, что стоит между вашим брендом и выдающейся стратегией в социальных сетях, вот как вы можете представить аргументы в пользу найма своему руководству:

• Начните с прочного фундамента . Большая часть защиты команд социальных сетей заключается в обучении старших руководителей нюансам и потребностям канала. Чтобы заложить прочную основу для своей просьбы, активно рассказывайте о препятствиях и возможностях, возникающих в результате изменения социального ландшафта.
• Обеспечьте конкурентный контекст . Проведите конкурентный анализ в социальных сетях, чтобы лучше понять, как ваш бренд отличается от конкурентов на вашем рынке. Возможности (или пробелы) могут сделать выгоду от увеличения численности персонала более ощутимой.
• Подчеркните срочность : ваше присутствие в социальных сетях играет решающую роль в усилиях по обеспечению безопасности вашего бренда, особенно с учетом растущей роли социальных сетей в обслуживании клиентов. Излагая свои аргументы, обязательно подчеркните риски для репутации бренда, которые возникают из-за недостаточного оснащения вашей социальной команды.

Что названия должностей в социальных сетях говорят о будущем маркетинга?

Если отбросить слои повседневных обязанностей, названия должностей в социальных сетях многое расскажут о том, куда движется индустрия маркетинга. За каждым новым названием стоит полезная подсказка, которая поможет вам спрогнозировать, что будет происходить в отрасли.

Маркетологи, которые идут в ногу с меняющимися тенденциями, имеют уникальную возможность вывести свой бизнес на следующие этапы роста. Будьте в курсе тенденций, прочитав эту интерактивную статью о том, как подготовить свою команду в социальных сетях к будущему.